CK: Abandoned Cart on WhatsApp

Con la aplicación CK, puede tener su propio número de WhatsApp dedicado y administrar las conversaciones de soporte o responder a los mensajes de WhatsApp de forma colaborativa como un equipo. Abordar eficazmente los mensajes de recuperación de carritos abandonados conlleva un aumento inmediato de las ventas, y los análisis muestran que las respuestas a estos mensajes suelen quedar sin respuesta. Con su ayuda de soporte, puedes gestionar y responder a estas consultas sin esfuerzo, lo que garantiza una tasa de conversión más alta.

Características principales:

1. Transmisiones ilimitadas de WhatsApp: Envía mensajes importantes o promociones sin problemas a tus usuarios a través de WhatsApp con un solo clic. Disfruta de la libertad de las transmisiones ilimitadas, lo que mejora el alcance de tu comunicación sin esfuerzo.

2. Configuración de chat sencilla: Interactúa con tus clientes sin esfuerzo a través de una configuración de chat fácil de usar. Los clientes pueden ponerse en contacto contigo con un solo clic directamente desde tu sitio web, lo que elimina los pasos innecesarios y el uso de la marca para una experiencia de comunicación fluida.

3. Mensaje personalizable fuera del horario laboral: Especifique un mensaje personalizado para los clientes que se pongan en contacto con usted fuera del horario comercial, asegurándose de que estén informados y de que se acuse de recibo sus consultas.

4. Soporte para múltiples agentes: Distribuya las conversaciones de chat entre varios agentes de soporte de forma inteligente, evitando la sobrecarga de un solo miembro del equipo. Gestione las consultas de los clientes de forma eficaz redirigiendo los chats a diferentes personas.

5. Botón de compartir fácil: Implementa un simple botón de compartir en tu sitio web, que permita a los clientes compartir tu sitio web sin esfuerzo con sus contactos de WhatsApp, ampliando tu alcance de forma orgánica.

6. Recuperación automatizada de carritos abandonados: Recupera carritos abandonados sin esfuerzo con el sistema automatizado. Envíe mensajes de recuperación automáticamente sin intervención manual, lo que le permitirá recuperar más ventas e ingresos.

7. Recuperación manual de WhatsApp: Comunícate con los clientes directamente a través de WhatsApp, la plataforma que utilizan para comunicarse con sus compañeros. Configura la comunicación directa con un solo clic, lo que facilita la interacción personalizada y los esfuerzos de recuperación.

8. Respaldo inteligente de SMS: Si los mensajes de WhatsApp no se pueden entregar, enviamos automáticamente notificaciones por SMS a los números de teléfono móvil de los clientes. Recupera más pedidos asegurándote de que tus mensajes lleguen a los clientes por medios alternativos.

9. Mensajes de recuperación con un solo clic: Envía mensajes de recuperación con un solo clic, utilizando plantillas ilimitadas que puedes crear y reutilizar sin esfuerzo. Optimice sus esfuerzos de recuperación e interactúe con los clientes de manera eficaz.

10. Alertas por correo electrónico: Reciba alertas por correo electrónico para cada carrito abandonado, lo que le permitirá responder de manera rápida y eficiente. Los mensajes de recuperación rápidos son cruciales, y CK se asegura de que dispongas de las herramientas para lograrlo sin problemas.

11. Integración de CRM: Acceda a los detalles de los clientes durante los chats de WhatsApp, lo que le permitirá ayudar a los clientes de manera eficiente. Utiliza esta función para crear plantillas de pedidos para enviar confirmaciones de pedidos, solicitar reseñas y mucho más, con el fin de mejorar las interacciones con los clientes.

12. Confirmaciones de pedidos y alertas de envío automatizadas: Automatice los mensajes de confirmación de pedidos y las alertas de envío para garantizar que los clientes estén informados rápidamente sobre el estado de sus pedidos y reducir el riesgo de cancelaciones en los pedidos contra reembolso (COD).