Abigail Ahern y Growave: Mejora de la fidelización y optimización de las operaciones.
¡Vamos a hablar!
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Habla con un humanoAbigail Ahern es una marca de interiores británica fundada en 2003, conocida por su enfoque de diseño audaz y que traspasa los límites. Dirigida por Abigail, su esposo Graham y su hermana Gemma, la empresa ofrece muebles, iluminación, decoración para el hogar, textiles y accesorios que alientan a las personas a «decorar de manera diferente». Con un enfoque en la narración, la comodidad y las texturas atemporales, la marca combina influencias modernas y clásicas para crear interiores envolventes y ricos en narrativa. Sus valores se centran en la creatividad, la inclusión y las prácticas éticas, con un compromiso con la transparencia, la diversidad y la igualdad de oportunidades.
Abigail Ahern había creado una comunidad apasionada de compradores a los que les encantaba volver para comprar los muebles y la decoración del hogar exclusivos de la marca. Sin embargo, la experiencia de fidelización no captó del todo la conexión emocional o la facilidad que podían convertir a los fans en seguidores de por vida. El desafío consistía en equilibrar dos prioridades: encontrar una forma significativa de recompensar a estos seguidores y, al mismo tiempo, reducir la complejidad operativa.
Abigail Ahern se asoció con Growave para mejorar la experiencia de sus clientes mediante el lanzamiento de un programa de fidelización y recompensas, respaldado por la función de lista de deseos de la plataforma. La marca fue más allá de los descuentos estándar e introdujo recompensas creativas y personalizadas que coincidían con la singularidad de sus productos.
Al unir la lealtad y las listas de deseos en una sola plataforma, el equipo simplificó las operaciones, protegió el rendimiento del sitio y creó una base más sólida para la participación a largo plazo.
Basándose en la solicitud y la idea de Abigail Ahern, Growave mejoró la función de lista de deseos para recordar a los compradores los artículos que han guardado y permitirles mover los productos directamente a su carrito mientras estén en la página. Gracias a la función de lista de deseos de Growave y a su perfecta integración con Klaviyo, la marca abrió nuevas oportunidades para conectar con los clientes a través de correos electrónicos personalizados en los momentos clave. Con BFCM en el horizonte, las listas de deseos se están integrando a la perfección en el sitio web, invitando a los compradores a seleccionar las piezas que sueñan llevarse a casa. Y con Klaviyo lista para lanzar campañas personalizadas basadas en estos datos, Abigail Ahern se dirige al BFCM 2025 con confianza, preparada para convertir las expectativas de la temporada en relaciones duraderas.
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Resultados clave (1 de enero de 2025 frente al 1 de septiembre de 2025):
Al unir las recompensas y las listas de deseos en una solución perfecta, Abigail Ahern volvió a captar a sus seguidores leales y profundizó las conexiones con los clientes. La facilidad de administrar ambas funciones en una sola plataforma eliminó la complejidad operativa, lo que dio al equipo más tiempo para centrarse en la narración de historias y en la experiencia del cliente.
Con el excelente apoyo de Growave, rápido, personal y orientado a la búsqueda de soluciones, la marca tenía la confianza necesaria para experimentar con recompensas más allá de los descuentos estándar, creando incentivos significativos que resonaran emocionalmente. Este enfoque no solo aumentó la participación, sino que también generó un fuerte aumento del número de visitas y compras repetidas.
Con sus precios competitivos y sus sólidas funciones, Growave se ha establecido como una poderosa plataforma de retención que impulsa el crecimiento y ayuda a Abigail Ahern a fortalecer la lealtad de los clientes, aumentar el compromiso y las ventas.