Programa de fidelización
Preguntas frecuentes

Growave es una plataforma de retención para las marcas de Shopify Plus que impulsa el crecimiento. Te proporcionamos todo lo que necesitas para convertir y retener clientes: fidelización, recomendaciones, listas de deseos y reseñas (UGC).

Un programa de fidelización de clientes consiste en recompensar a los clientes por sus compras repetidas y por su compromiso con tu marca. Los clientes ganan puntos o recompensas por cada compra o acción específica, que pueden canjear por descuentos, obsequios u otros beneficios. Cuanto más interactúen con tu empresa, más se beneficiarán, lo que fomentará la fidelización y fomentará la repetición de negocios.

Un programa de fidelización puede beneficiar a cualquier marca o tienda online. Ayuda a aumentar la retención de clientes, fomenta la repetición de compras y fomenta un sentido de fidelización entre su base de clientes. Recuerde que, a medida que su base de clientes se expande, el programa se vuelve aún más efectivo y es una herramienta excelente para retener a los clientes existentes y, al mismo tiempo, atraer a otros nuevos.

Los programas de fidelización pueden ser muy eficaces en varios sectores, pero tienden a sobresalir en los sectores en los que las compras repetidas son comunes y la competencia es feroz. El comercio minorista, el comercio electrónico, la hostelería y los servicios de alimentación son excelentes ejemplos. Sin embargo, sectores como los viajes, el entretenimiento y los servicios de suscripción también se benefician significativamente de los programas de fidelización, ya que fomentan la retención de clientes e impulsan la participación a largo plazo. En última instancia, cualquier sector que valore la fidelización de los clientes y la repetición de los negocios puede aprovechar un programa de fidelización de manera eficaz.

Los tipos más comunes de programas de fidelización incluyen:

• Programas basados en puntos: Los clientes ganan puntos por compras o acciones específicas, que pueden canjearse por recompensas o descuentos.
• Programas VIP escalonados: los clientes avanzan a través de diferentes niveles o niveles en función de sus gastos o participación, y desbloquean recompensas cada vez más valiosas a medida que ascienden.
• Programas de devolución de dinero: los clientes reciben un porcentaje de su compra en efectivo o crédito en la tienda, lo que incentiva las compras repetidas.
• Programas de tarjetas perforadas: los clientes obtienen sellos o tarjetas perforadas por cada compra y, finalmente, obtienen un artículo gratis o un descuento después de alcanzar una cantidad determinada de sellos.

Estos programas se pueden adaptar a las necesidades y preferencias específicas de su negocio y base de clientes. Y lo que es aún mejor, todos estos tipos de programas de fidelización están disponibles en la aplicación Growave.

¡Sí! Con Growave, puedes hacerlo sin esfuerzo premiar a los compradores por dejar reseñas en tu tienda online. Nuestra plataforma ofrece una función integrada sin interrupciones, que te permite seleccionar entre una variedad de opciones gratificantes. Cabe destacar que opciones como los descuentos porcentuales o el dinero en efectivo en la tienda son particularmente eficaces con esta función.

Growave transforma su tienda en línea, mejorando la retención de clientes y fomentando la repetición de negocios. Diga adiós a las compras «únicas»: nuestra plataforma integra a la perfección programas de fidelización, listas de deseos y reseñas de productos para garantizar que los clientes sigan regresando por más.

Growave es tu solución de retención para Shopify, repleta de funciones esenciales:

• Fomente la fidelización de los clientes e impulse las ventas repetidas a través de nuestro programa de fidelización.
• Recopile y muestre reseñas de productos sin esfuerzo.
• Vuelva a captar clientes potenciales con correos electrónicos con existencias agotadas.
• Adquiera nuevos clientes con un potente programa de recomendación.
• Muestre pruebas sociales en su sitio web con contenido generado por los usuarios de Instagram.
• Intégralo sin problemas con Klaviyo y otras aplicaciones de primer nivel para mejorar la funcionalidad.

Después de instalar Growave desde la tienda de aplicaciones de Shopify, te guiaremos a través de nuestro flujo de incorporación simplificado. Establece tus preferencias y selecciona las funciones que necesitas con facilidad. Una vez que hayas completado el proceso de incorporación, puedes volver a visitarlo en cualquier momento utilizando nuestra lista de verificación posterior a la incorporación para revisar los aspectos cruciales de la aplicación. También puedes ponerte en contacto con nuestros expertos para obtener asistencia personalizada con cualquier duda que puedas tener.

En Growave, damos prioridad a la marca, reconociendo la importancia de hacer que su sitio web se destaque. Es por eso que hemos dedicado un menú separado específicamente para todas sus necesidades de marca. Con Growave, tienes la flexibilidad de personalizar varios aspectos, incluidos los esquemas de color para los widgets y los correos electrónicos, las posiciones de los widgets y las barras laterales flotantes, los tamaños de fuente y las preferencias de idioma.

Growave lo ayuda a recopilar varios tipos de reseñas y mostrarlas en su sitio web en diseños de carrusel, cuadrícula y lista. Si bien el correo electrónico es el método predeterminado para recopilar reseñas, nuestra sólida integración con Klaviyo y otras aplicaciones también garantiza una recopilación de reseñas sin esfuerzo a través de SMS y notificaciones automáticas.

Sí, Growave se integra perfectamente con más de 25 aplicaciones de Shopify, incluidas las más populares como Klaviyo, Omnisend, Postscript, Gorgias y muchas más. Estos integraciones ofrecen capacidades avanzadas para mejorar el rendimiento y la eficiencia de su tienda.

Sí, Growave cumple totalmente con el RGPD. Nos tomamos muy en serio la protección de datos y hemos implementado medidas para garantizar que nuestra plataforma cumpla con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), lo que brinda a nuestros usuarios tranquilidad con respecto a sus privacidad de datos y seguridad.

Growave ofrece opciones de soporte integrales para satisfacer sus necesidades. Nuestro soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, está disponible por correo electrónico, chat en vivo, teléfono y centro de ayuda. Los usuarios de planes superiores disfrutan de beneficios adicionales, como el acceso a un servicio de asistencia exclusiva para desarrolladores y gestores de éxito del cliente. Tenga en cuenta que los usuarios de los planes inferiores solo tienen acceso a la asistencia por correo electrónico.

¡Absolutamente! Puedes ver ejemplos de otras tiendas de Shopify que utilizan Growave en nuestro Casos prácticos página. Además, puedes descubrir marcas destacadas en nuestra página de inicio.

En Growave, la transparencia es clave. No tenemos comisiones ocultas: lo que ves es lo que obtienes. Puedes obtener más información sobre nuestra política de precios en nuestra página de precios. Nuestros planes van desde los gratuitos hasta los personalizados, lo que le permite ampliar su negocio con mayores límites de pedidos y funciones adicionales de la aplicación.

Growave ofrece análisis sólidos que se actualizan continuamente con métricas nuevas e importantes. En nuestro menú de análisis, puede encontrar métricas clave, como los ingresos generados por los programas de fidelización y los correos electrónicos con existencias agotadas, las reseñas recopiladas, las impresiones y mucho más.

Sí, todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días.

Sí, ofrecemos un programa de asociación donde puedes ganar una comisión por cada recomendación.

Priorizamos la mejora continua y la innovación rápida. De media, publicamos actualizaciones y nuevas funciones cada dos semanas, lo que garantiza que nuestra plataforma siga siendo vanguardista y responda a las necesidades de nuestros usuarios.

Las recompensas efectivas para fomentar la fidelización de los clientes pueden ser simples pero poderosas. Cosas como los descuentos en compras futuras, el acceso exclusivo a rebajas o eventos, los obsequios o muestras gratis y las ofertas personalizadas adaptadas a las preferencias individuales suelen funcionar de maravilla. El objetivo es ofrecer recompensas que tus clientes realmente valoren, manteniéndolos comprometidos con tu marca a lo largo del tiempo.

Sí, puede integrar sin problemas nuestro programa de fidelización con otros Aplicaciones de Shopify como Klaviyo, Gorgias, Recharge y Vajro. Estas integraciones le permiten ejecutar sus campañas de marketing de forma más eficaz.

Considera la posibilidad de ofrecer tarjetas de regalo, multiplicar los puntos acumulados durante los eventos, el envío gratuito de los pedidos, los productos gratuitos con las compras, el efectivo en la tienda para futuras compras y el acceso anticipado exclusivo a nuevos productos o eventos de rebajas.

Las empresas en crecimiento que usan Growave, en promedio, obtienen un ROI de 5 a 10 veces mayor al usar nuestro programa de fidelización.

Definitivamente, proporcionamos los materiales necesarios para el proceso de migración. Además, nuestros expertos pueden ayudarlo a migrar los puntos de fidelidad y las reseñas de productos a Growave.