Programa de fidelización
Preguntas frecuentes

Growave es una plataforma de retención para marcas de Shopify Plus que impulsa el crecimiento. Te damos todo lo que necesitas para convertir y retener clientes: fidelización, referidos, listas de deseos y reseñas con UGC.

Un programa de fidelización de clientes funciona recompensando a los clientes por sus compras repetidas y por su interacción con tu marca. Los clientes ganan puntos o recompensas por cada compra o acción concreta, que pueden canjear por descuentos, regalos u otras ventajas. Cuanto más interactúan con tu negocio, más se benefician, lo que fomenta la fidelización e incentiva las compras recurrentes.

Un programa de fidelización puede beneficiar a cualquier marca o tienda online. Ayuda a aumentar la retención de clientes, incentiva las compras repetidas y crea un sentido de lealtad entre tu base de clientes. Recuerda que, a medida que tu base de clientes crece, el programa resulta aún más eficaz: es una herramienta excelente para retener a los clientes actuales y, al mismo tiempo, atraer a otros nuevos.

Los programas de fidelización pueden ser muy eficaces en distintos sectores, pero destacan sobre todo en aquellos donde las compras repetidas son habituales y la competencia es intensa. El retail, el ecommerce, la hostelería y la restauración son buenos ejemplos. Aun así, sectores como los viajes, el entretenimiento y los servicios por suscripción también se benefician mucho de estos programas, ya que favorecen la retención de clientes e impulsan la interacción a largo plazo. En definitiva, cualquier sector que valore la fidelización y las compras recurrentes puede aprovechar bien un programa de fidelización.

Los tipos más comunes de programas de fidelización son:

• Programas basados en puntos: los clientes ganan puntos por sus compras o por acciones concretas, que pueden canjear por recompensas o descuentos.
• Programas VIP por niveles: los clientes avanzan por distintos niveles según su gasto o su interacción y desbloquean recompensas cada vez más valiosas a medida que suben.
• Programas de reembolso (cashback): los clientes reciben un porcentaje de su compra en efectivo o en crédito de tienda, lo que incentiva las compras repetidas.
• Programas de tarjeta de sellos: los clientes acumulan sellos por cada compra y consiguen un producto gratis o un descuento al alcanzar cierto número de sellos.

Estos programas se pueden adaptar a las necesidades y preferencias concretas de tu negocio y de tu base de clientes. Y lo mejor: todos estos tipos de programa de fidelización están disponibles en la app de Growave.

¡Sí! Con Growave puedes recompensar sin esfuerzo a los compradores por dejar reseñas en tu tienda online. Nuestra plataforma incluye una función integrada y fluida que te permite elegir entre distintas opciones de recompensa. En particular, opciones como los descuentos porcentuales o el crédito en tienda funcionan especialmente bien con esta función.

Growave transforma tu tienda online, mejora la retención de clientes y fomenta las compras recurrentes. Di adiós a las compras "puntuales": nuestra plataforma integra sin fricciones programas de fidelización, listas de deseos y reseñas de productos para que los clientes vuelvan una y otra vez.

Growave es tu solución de retención para Shopify, repleta de funciones esenciales:

• Fomenta la fidelización de clientes e impulsa las ventas repetidas con nuestro programa de fidelización.
• Recopila y muestra reseñas de productos sin esfuerzo.
• Recupera clientes potenciales con correos de vuelta al stock.
• Consigue nuevos clientes con un potente programa de referidos.
• Muestra prueba social en tu web con contenido generado por usuarios de Instagram.
• Intégralo sin fricciones con Klaviyo y otras apps de primer nivel para ampliar su funcionalidad.

Tras instalar Growave desde la Shopify App Store, te guiaremos por nuestro proceso de configuración simplificado. Ajusta tus preferencias y selecciona las funciones que necesitas con facilidad. Cuando termines la configuración inicial, podrás volver a ella cuando quieras mediante nuestra lista de comprobación posterior para revisar los aspectos clave de la app. También puedes ponerte en contacto con nuestros expertos para recibir ayuda personalizada con cualquier duda.

En Growave damos prioridad a la imagen de marca, conscientes de lo importante que es que tu web destaque. Por eso hemos creado un menú aparte dedicado a todas tus necesidades de personalización de marca. Con Growave tienes flexibilidad para personalizar diversos aspectos, como las combinaciones de color de los widgets y los correos, la posición de los widgets y de la barra lateral flotante, el tamaño de la fuente y las preferencias de idioma.

Growave te ayuda a recopilar distintos tipos de reseñas y a mostrarlas en tu web en formato carrusel, cuadrícula y lista. Aunque el correo es el método predeterminado para recopilar reseñas, nuestra sólida integración con Klaviyo y otras apps también permite recogerlas sin esfuerzo por SMS y notificaciones push.

Sí, Growave se integra sin fricciones con más de 25 apps de Shopify, incluidas populares como Klaviyo, Omnisend, Postscript, Gorgias y muchas más. Estas integraciones aportan funciones avanzadas para mejorar el rendimiento y la eficiencia de tu tienda.

Sí, Growave cumple plenamente con el GDPR. Nos tomamos en serio la protección de datos y hemos implementado medidas para garantizar que nuestra plataforma se ajuste a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), lo que ofrece a nuestros usuarios tranquilidad respecto a la privacidad y la seguridad de sus datos.

Growave ofrece opciones de soporte completas para cubrir tus necesidades. Nuestro soporte 24/7 está disponible por correo, chat en vivo, teléfono y centro de ayuda. Los usuarios de planes superiores disfrutan de ventajas adicionales, como el acceso a un Customer Success Manager dedicado y a soporte de desarrolladores. Ten en cuenta que los usuarios de planes inferiores solo tienen acceso al soporte por correo.

¡Por supuesto! Puedes explorar ejemplos de otras tiendas de Shopify que usan Growave en nuestra página de casos de éxito. Además, puedes descubrir las marcas destacadas en nuestra página de inicio.

En Growave, la transparencia es fundamental. No tenemos costes ocultos: lo que ves es lo que pagas. Puedes conocer más sobre nuestra política de precios en la página de precios. Nuestros planes van desde el gratuito hasta el personalizado, para que puedas escalar tu negocio con límites de pedidos más altos y funciones adicionales de la app.

Growave ofrece una analítica sólida que se actualiza continuamente con métricas nuevas e importantes. En el menú de analítica encontrarás métricas clave como los ingresos generados por los programas de fidelización y los correos de vuelta al stock, las reseñas recopiladas, las impresiones y mucho más.

Sí, todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días.

Sí, ofrecemos un programa de partners con el que puedes ganar una comisión por cada referido.

Damos prioridad a la mejora continua y a la innovación ágil. De media, lanzamos actualizaciones y nuevas funciones cada dos semanas, para que nuestra plataforma siga a la vanguardia y responda a las necesidades de nuestros usuarios.

Las recompensas eficaces para impulsar la fidelización pueden ser sencillas y, a la vez, muy potentes. Cosas como descuentos en futuras compras, acceso exclusivo a rebajas o eventos, regalos o muestras gratis y ofertas personalizadas según los gustos de cada persona suelen dar excelentes resultados. El objetivo es ofrecer recompensas que tus clientes valoren de verdad, para mantener su interés por tu marca a lo largo del tiempo.

Sí, puedes integrar sin fricciones nuestro programa de fidelización con otras apps de Shopify como Klaviyo, Gorgias, Recharge y Vajro. Estas integraciones te permiten llevar a cabo tus campañas de marketing de forma más eficaz.

Puedes ofrecer tarjetas de regalo, multiplicar los puntos ganados durante eventos, envío gratis en los pedidos, productos de regalo con las compras, crédito en tienda para futuras compras y acceso anticipado exclusivo a nuevos productos o a eventos de rebajas.

Los negocios en crecimiento que usan Growave obtienen, de media, un ROI de entre 5x y 10x con nuestro programa de fidelización.

Por supuesto, proporcionamos los materiales necesarios para el proceso de migración. Además, nuestros expertos pueden ayudarte a migrar los puntos de fidelización y las reseñas de productos a Growave.