De la cancha al carro: Way of Wade Alcanza el doble de crecimiento de LTV con Growave

Way of Wade, la marca emblemática de baloncesto creada a través de la asociación entre la leyenda de la NBA Dwyane Wade y Li-Ning en 2012, ha estado redefiniendo el equilibrio entre rendimiento y estilo durante más de una década. Lo que comenzó como un compromiso con el calzado de baloncesto de alto rendimiento ha evolucionado desde entonces hasta convertirse en una marca de estilo de vida que va mucho más allá de la cancha.

La misión de la marca es unir el rendimiento deportivo con el estilo contemporáneo, ofreciendo productos que reflejen tanto la excelencia competitiva como el diseño moderno. Con la innovación como eje central, Way of Wade desarrolla calzado que no solo cumple con las rigurosas exigencias de los atletas serios, sino que también atrae a los consumidores preocupados por la moda que valoran la calidad, la autenticidad y el estilo.

Way of Wade pretendía expandirse a los mercados de habla hispana con el lanzamiento de un sitio regional (es.wayofwade.com) para brindar un mejor servicio a los clientes en México y España. Su objetivo era ofrecer una experiencia de cliente perfecta en todas las regiones y, al mismo tiempo, mantener el posicionamiento premium de la marca.

Aunque el sitio principal (wayofwade.com) ya estaba funcionando satisfactoriamente con Growave, la expansión introdujo nuevos desafíos. La transición tenía que ser fluida, preservando la confianza de los clientes, los beneficios de lealtad y la consistencia de la marca en todos los mercados. Dado que Growave ya había demostrado su eficacia en el sitio principal, continuar con su plataforma de retención era la opción obvia para respaldar su crecimiento.

Para hacer frente a estos desafíos, Way of Wade se asoció con Growave para gestionar la migración y garantizar la expansión a nuevos mercados sin interrumpir el compromiso o la lealtad de los clientes.

Para garantizar una expansión fluida en México y España, la marca Way of Wade de Shopify Plus necesitaba un socio capaz de gestionar la migración de datos complejos sin comprometer los beneficios del programa de fidelización ni las relaciones con los clientes.

«El equipo de Growave anticipó nuestras necesidades, abordó las inquietudes rápidamente y transfirió toda la información de los clientes con total precisión».

Naomi Zhou

Director General de Operaciones del Mercado Español

A través de un enfoque sistemático, Growave garantizó la transferencia segura de los perfiles de los clientes, los puntos de fidelidad y los estados de los niveles sin ninguna interrupción. Con una sólida experiencia técnica y una comunicación clara, su equipo llevó a cabo una migración cuidadosamente planificada y ejecutada a la perfección, que resultó perfecta tanto para el equipo de Way of Wade como para sus clientes.

Para reforzar las relaciones con los clientes e impulsar las compras repetidas, Way of Wade continuó aprovechando las funciones del programa de fidelización de Growave, incluidas las membresías escalonadas, la acumulación de puntos y las reseñas de productos. Estas herramientas premiaban la participación, fomentaban la repetición de las compras y proporcionaban una valiosa prueba social que influía en las decisiones de compra en nuevos mercados.

(31 de julio de 2024 - 31 de julio de 2025)

«Nuestros clientes hispanohablantes ahora tienen una plataforma regional dedicada y, al mismo tiempo, conservan todos sus beneficios y su estado de lealtad. Esta continuidad ha aumentado la satisfacción y la retención, ya que pueden seguir acumulando puntos y manteniendo los niveles de membresía sin problemas».

Chris Chou

Director General de Operaciones Internacionales

Además de una migración fluida, Way of Wade siguió aprovechando las principales funciones de fidelización de Growave: membresías escalonadas y acumulación de puntos. Estas herramientas desempeñaron un papel clave a la hora de mantener la participación y proporcionar la prueba social que influyó en las decisiones de compra en los nuevos mercados. Como resultado, los pedidos totales aumentaron más de 2,5 veces desde la instalación de Growave, lo que demuestra el impacto de la plataforma tanto en la participación como en las ventas.

La expansión de Way of Wade en México y España demostró la importancia de preservar los beneficios de lealtad durante las transiciones del mercado. Al garantizar la continuidad de los clientes actuales, la marca fortaleció la confianza y ofreció una experiencia más fluida en todas las regiones. El éxito de la migración no solo garantizó el compromiso, sino que también amplificó el impacto de las herramientas de fidelización de Growave, al convertir a los clientes satisfechos en compradores habituales y en defensores de la marca a largo plazo.