El Programa de Fidelización para Shopify POS Listo para Cada Caja
Tus clientes suman puntos automáticamente con cada pedido en tienda, y tu cajero canjea las recompensas desde Shopify POS. El mismo saldo, los mismos niveles, el mismo programa. Sin otro sistema aparte que gestionar en la tienda.
¿Growave funciona con Shopify POS?
Sí. El programa de Recompensas de Growave se integra de forma nativa con la app Shopify POS. Los puntos se asignan automáticamente cuando un cliente con sesión iniciada completa un pedido en tienda, y las recompensas se canjean en caja desde el mosaico Canjear Recompensas que se añade a la cuadrícula inteligente de tu POS.
El canje en POS está disponible en todos los planes de Shopify a partir del plan Entry de Growave. El escáner de QR de Fidelización y la opción Añadir a Wallet están disponibles desde el plan Growth.
Por qué fallan la mayoría de los programas de fidelización en tienda
Si alguna de estas situaciones te suena, tu programa se queda en la puerta de la tienda.
Los puntos online están en una app, la tarjeta de la tienda en otra, y tus clientes se dan cuenta cuando no coinciden.
Buscar a alguien por su email con la cola esperando es lento, así que el personal deja de preguntar sin decir nada.
Con sistemas manuales o que sincronizan por lotes, los puntos de la tienda aparecen días después, cuando el momento clave ya ha pasado.
Sin perfil, sin email y sin historial de compras: tus mejores clientes en tienda nunca reciben un seguimiento.
Sin una configuración y un guion comunes, cada punto de venta improvisa su propia versión del programa.
Tres pasos en el mostrador
Tu cajero no tiene que aprender un segundo sistema. Todo ocurre dentro de la app Shopify POS que ya utiliza.
Identifica al cliente
Escanea el código QR de Fidelización del cliente desde su móvil para añadirlo al carrito al instante. Sin pedir nombres, emails ni teléfonos en el mostrador. El cajero también puede buscar a clientes existentes de forma manual.
Los puntos se suman solos
Cuando se completa el pedido en tienda, se asignan puntos por Realizar pedido, Tarjeta de sellos, Gasta X y consigue Y, y Compra X y consigue Y. Si hay una campaña Boost activa, el multiplicador de puntos también se aplica a los pedidos del POS.
Con el ajuste «Todos los clientes», los invitados también ganan puntos en sus compras en tienda. Para canjearlos, solo tienen que crear una cuenta.
Canjea en caja
Toca el mosaico Canjear Recompensas para convertir los puntos en un descuento sobre el pedido actual, o aplica una recompensa que el cliente ya canjeó online. El descuento se añade al carrito antes del cobro.
Un programa de fidelización omnicanal: un solo saldo online y en tienda
Online y tienda física no son dos programas cosidos entre sí. Es un único registro de socio, así que el número que tu cliente ve en su móvil es el mismo que tu cajero ve en caja.
Un solo saldo de puntos, un solo nivel VIP
Los puntos que se ganan en el mostrador cuentan para el mismo nivel que los pedidos online. Un socio Gold es Gold en todas partes.
Cada venta en tienda construye un perfil
Los pedidos se vinculan a la ficha de Shopify del cliente, así que los compradores en tienda dejan de ser visitantes anónimos y aparecen en tus segmentos.
Tus flujos de email también ven lo que pasa en el mostrador
Como las compras en tienda se guardan en el mismo perfil de cliente, los flujos de Klaviyo y Omnisend pueden hacer seguimiento de lo que se compró en persona.
Los mosaicos de la app de Growave para Shopify POS, y cuándo usarlos
Growave añade cinco mosaicos a la cuadrícula inteligente de tu POS. Aquí tienes lo que ve tu equipo en cada situación, para que la formación dure un turno y no una semana.
Por qué las marcas retail gestionan su fidelización en POS con Growave
Pensado para Shopify y diseñado para el comercio unificado, para que tus tiendas estén listas desde el primer turno.
Listo para usar desde el primer día
Growave añade sus mosaicos directamente a la cuadrícula inteligente de tu Shopify POS. Si tus cajas ya funcionan con Shopify, no hay nada más que instalar en el mostrador.
Valorada con un 4,8 por más de 1.200 comerciantes
En Shopify, G2, Capterra, TrustRadius y GetApp, con el distintivo Built for Shopify.
Cada venta en tienda puede traer una reseña
Growave envía automáticamente un email de solicitud de reseña después de cada compra en Shopify POS, así que los compradores en tienda también suman reseñas de producto, igual que los clientes online.
Sin atarte a una pasarela de pago
Growave asigna puntos a los pedidos completados en Shopify POS, sea cual sea el método de pago o la pasarela que utilices.
Compatible con tu configuración de idiomas
Los widgets siguen el idioma del dispositivo POS. Para traducir los títulos de las Formas de canjear, añade primero el idioma en el admin de Shopify y traduce los títulos de las acciones en Growave.
Resultados reales de una marca que vende en ambos canales
Una marca outdoor en Shopify Plus que usa la fidelización de Growave en su tienda online y en sus tiendas físicas con Shopify POS. Unificar el programa en ambos canales multiplicó por 2,6 los ingresos por cliente fidelizado.
Descubre los Casos de Éxito ›
Qué tipos de recompensa se canjean en tienda
No todos los tipos de recompensa funcionan igual en caja. Aquí tienes exactamente lo que funciona, para que diseñes tu programa en torno a ello en lugar de descubrirlo el día del lanzamiento.
La ventana Canjear Recompensas muestra qué recompensas puede aplicar el cajero y señala las que no se canjean en POS.
Cuando creas una nueva Forma de canjear, el canal predeterminado es Tienda online. Tienes que marcar expresamente Shopify POS en cada recompensa que quieras ofrecer en tienda. Esto se aplica a todos los tipos de recompensa, no solo a algunos. Si una recompensa no aparece en caja, casi siempre es por esto.
Su pase de fidelización, a un toque
Tus clientes guardan su código QR de Fidelización directamente en Apple Wallet o Google Wallet. Al pagar, abren el pase, tu cajero lo escanea y los puntos y las recompensas se aplican al instante.
Sin iniciar sesión: tus clientes acceden a su código sin tener que entrar en tu tienda cada vez.
Cobro más rápido: un solo escaneo en caja añade al socio al carrito.
Siempre actualizado: los puntos, el Crédito en Tienda y el nivel VIP se sincronizan en el pase en todos los dispositivos.
Tu marca en su wallet: personaliza el color, el nombre, el logotipo y la imagen de banner del pase para que encajen con tu tienda.
Fácil de encontrar: el botón Añadir a Wallet aparece en el widget de Recompensas, en la página de Recompensas y en todos los emails de recompensas.
Código QR o código de barras, lo que mejor lea tu escáner.
Códigos QR de cliente imprimibles
Growave sincroniza el código QR de Fidelización de cada cliente con Shopify como datos de metacampo. Con acceso a la API de Shopify, tu desarrollador puede obtenerlo, generar la imagen QR con cualquier librería de códigos QR e imprimirla en tarjetas de cliente, folletos para los envíos o materiales para la tienda.
Kit de Herramientas para Desarrolladores →Dales un motivo para entrar en la tienda
El multiplicador de puntos de Boost también se aplica a los pedidos de Shopify POS. Ofrecer el doble de puntos por una inauguración o un evento de fin de semana atrae visitas sin tener que bajar tus precios.
Inauguraciones de tienda: lleva a tus socios online hasta la tienda durante la primera semana.
Eventos para días flojos: anima un martes tranquilo sin hacer descuentos en toda la tienda.
Fines de semana festivos: el mismo multiplicador funciona online y en tienda, así que ambos canales lo notan.
Llega a todas tus tiendas a la vez
Tanto si tienes una sola tienda insignia como cuarenta puntos de venta, todas las ubicaciones comparten el mismo programa, los mismos saldos y los mismos niveles desde el primer día.
Instala una sola vez
Growave se conecta a nivel de tienda, así que todas las ubicaciones de Shopify POS usan el mismo programa, las mismas recompensas y los mismos saldos de socio.
Añade los mosaicos en cada ubicación
Añade los mosaicos de Growave a la cuadrícula inteligente del POS de cada ubicación, o reutiliza un mismo diseño en todas tus tiendas.
Forma a todos los equipos por igual
Envía a cada tienda el guion para cajeros y los pósters de Canva para el mostrador, para que la invitación suene igual en todas las cajas.
«¿Te gustaría unirte? Registrarse es muy rápido. Solo tienes que escanear este código QR con tu móvil y te llevará a nuestra web para darte de alta fácilmente. La próxima vez, enséñame tu código QR de Fidelización y lo escanearé para aplicar tus puntos y recompensas al instante.»
Growave también ofrece plantillas de pósters gratuitas en Canva para el mostrador y la señalética de la tienda, además de un guion de formación completo para incorporar a tu equipo.
Respuestas claras antes de instalar
Sí. Hay un solo saldo de puntos, un solo conjunto de niveles VIP y un único programa. Un cliente que gana puntos online puede gastarlos en el mostrador, y quien los gana en el mostrador puede gastarlos online. Si quieres ofertas específicas por canal, también puedes limitar una recompensa concreta a solo online o solo en tienda.
Sí. Los pedidos completados en Shopify POS se registran y los puntos se asignan según el nivel de fidelización del cliente. La actividad de puntos, referidos y niveles VIP también se puede exportar en CSV para analizarla.
Una cuenta de cliente en tu tienda, asociada al pedido del POS. El cajero la añade escaneando su código QR de Fidelización o buscando por nombre o email. Con el ajuste «Todos los clientes», los invitados también ganan puntos en sus compras en tienda. Para canjearlos, solo tienen que crear una cuenta.
Ganar y canjear puntos en POS está disponible desde el plan Entry. El escáner de QR de Fidelización y la opción Añadir a Apple Wallet y Google Wallet están disponibles desde el plan Growth.
Los puntos se suman cuando el pedido se completa y se sincroniza desde Shopify, así que puede haber un pequeño retraso hasta que aparezca el nuevo saldo.
La recompensa se aplica como descuento en el carrito antes del cobro, así que hay que canjearla antes de que se realice el pago.
Normalmente es porque todavía no hay ningún cliente asociado al carrito, o porque el cliente no tiene puntos suficientes para ninguna recompensa activada para Shopify POS.
Sí. El programa se configura una sola vez para tu tienda Shopify y todas las ubicaciones del POS lo comparten. Los socios ganan y canjean en cualquier ubicación con el mismo saldo y el mismo nivel.
Sí. El mosaico Lista de Deseos está incluido en la integración con el POS y muestra en el mostrador los artículos que el cliente ha guardado.
Míralo en acción en un terminal real
Repasaremos contigo el flujo de tu tienda física, te enseñaremos el escaneo del QR y el canje de principio a fin, y te diremos con total sinceridad si Growave encaja con la forma en que funcionan tus tiendas.
Soporte de migración incluido. Un gestor dedicado importa los puntos, los niveles VIP y los cumpleaños desde tu app de fidelización actual.