Il programma fedeltà per Shopify POS che funziona a ogni cassa
I clienti accumulano punti in automatico sugli ordini in negozio e il tuo cassiere riscatta i premi direttamente in Shopify POS. Stesso saldo, stessi livelli, stesso programma, senza un sistema separato da gestire per il punto vendita.
Growave funziona con Shopify POS?
Sì. Il programma Rewards di Growave si integra in modo nativo con l’app Shopify POS. I punti vengono assegnati in automatico quando un cliente con account completa un ordine in negozio, e i premi si riscattano in cassa con il riquadro Riscatta premi aggiunto alla smart grid del tuo POS.
Il riscatto su POS è disponibile con tutti i piani Shopify, a partire dal piano Entry di Growave. Lo scanner QR per la fedeltà e la funzione «Add to Wallet» sono inclusi dal piano Growth.
Perché la maggior parte dei programmi fedeltà in negozio non funziona
Se ti riconosci in almeno uno di questi punti, il tuo programma si ferma sulla porta del negozio.
I punti online vivono in un’app, la tessera del negozio da un’altra parte, e i clienti se ne accorgono quando i conti non tornano.
Cercare qualcuno per email con la fila alla cassa richiede tempo, così il personale, a poco a poco, smette di chiederlo.
Con sistemi manuali o sincronizzati a blocchi, i punti del negozio compaiono giorni dopo, quando il momento giusto è ormai passato.
Nessun profilo, nessuna email, nessuno storico acquisti: i tuoi migliori clienti in negozio non ricevono mai un follow-up.
Senza un’unica configurazione e un unico copione, ogni punto vendita improvvisa la propria versione del programma.
Tre passaggi alla cassa
Il tuo cassiere non deve imparare un secondo sistema: tutto avviene nell’app Shopify POS che usa già.
Identifica il cliente
Scansiona il QR per la fedeltà dal telefono del cliente per aggiungerlo subito al carrello, senza chiedere nome, email o numero di telefono alla cassa. Se serve, i cassieri possono anche cercare manualmente i clienti già registrati.
I punti arrivano in automatico
Quando l’ordine in negozio viene completato, i punti vengono assegnati per «Place Order», «Punch Card», «Spend X to Get Y» e «Buy X to Get Y». Se è attiva una campagna Boost, il moltiplicatore di punti vale anche per gli ordini POS.
Con l’impostazione «All customers», anche gli ospiti accumulano punti sugli ordini in negozio. Per riscattarli, creano un account.
Riscatta alla cassa
Tocca il riquadro Riscatta premi per trasformare i punti in uno sconto sull’ordine in corso, oppure applica un premio che il cliente ha già riscattato online. Lo sconto finisce nel carrello prima del checkout.
Un programma fedeltà omnicanale: un solo saldo online e in negozio
Online e negozio non sono due programmi cuciti insieme. C’è un’unica scheda cliente, quindi il numero che il tuo cliente vede sul telefono è lo stesso che il cassiere vede alla cassa.
Un solo saldo punti, un solo livello VIP
I punti guadagnati alla cassa contano per lo stesso livello degli ordini online. Chi è Gold, è Gold ovunque.
Ogni vendita in negozio costruisce un profilo
Gli ordini vengono collegati alla scheda Shopify del cliente, così chi compra in negozio smette di essere un visitatore anonimo e compare nei tuoi segmenti.
I tuoi flussi email vedono anche la cassa
Dato che gli acquisti in negozio finiscono sullo stesso profilo cliente, i flussi di Klaviyo e Omnisend possono fare follow-up su ciò che è stato comprato di persona.
I riquadri di Growave per l’app Shopify POS, e quando usarli
Cinque riquadri Growave trovano posto nella smart grid del tuo POS. Ecco cosa vede il personale in ogni situazione, così la formazione richiede un turno e non una settimana.
Perché i brand retail scelgono Growave per la fedeltà su POS
Creato per Shopify e pensato per il commercio unificato, così i tuoi negozi sono pronti fin dal primo turno.
Pronto all’uso
Growave aggiunge i suoi riquadri direttamente alla smart grid del tuo Shopify POS. Se le tue casse usano già Shopify, alla cassa non c’è nient’altro da installare.
Valutato 4,8 da oltre 1.200 merchant
Su Shopify, G2, Capterra, TrustRadius e GetApp, con lo status Built for Shopify.
Ogni vendita in negozio può portare una recensione
Growave invia in automatico un’email di richiesta recensione dopo gli acquisti su Shopify POS, così anche chi compra in negozio arricchisce le recensioni dei tuoi prodotti, proprio come chi acquista online.
Nessun vincolo sul gateway di pagamento
Growave assegna i punti sugli ordini Shopify POS completati, qualunque sia il metodo di pagamento o il gateway che usi.
Si adatta alle tue lingue
I widget seguono la lingua impostata sul dispositivo POS. Per tradurre i titoli dei «Ways to redeem», aggiungi prima la lingua nell’admin di Shopify e traduci i titoli delle azioni in Growave.
La prova da un brand attivo su entrambi i canali
Un brand outdoor su Shopify Plus che usa il programma fedeltà di Growave sia sul negozio online sia nei punti vendita fisici con Shopify POS. Unificare il programma sui due canali ha portato i ricavi per cliente fedele a 2,6 volte tanto.
Scopri i case study ›
Quali tipi di premio si riscattano in negozio
Non tutti i tipi di premio si comportano allo stesso modo alla cassa. Ecco con precisione cosa funziona, così puoi costruire il programma su queste regole invece di scoprirle al lancio.
La finestra Riscatta premi mostra quali premi il cassiere può applicare e segnala quelli che non si riscattano su POS.
Quando crei un nuovo «Way to redeem», il canale predefinito è Online store. Devi selezionare esplicitamente Shopify POS su ogni premio che vuoi rendere disponibile in negozio. Vale per tutti i tipi di premio, non solo per alcuni. Se un premio non compare alla cassa, il motivo è quasi sempre questo.
Il pass fedeltà, a portata di tocco
I clienti salvano il proprio QR per la fedeltà direttamente in Apple Wallet o Google Wallet. Al checkout aprono il pass, il cassiere lo scansiona e punti e premi si applicano all’istante.
Nessun login: i clienti trovano il loro codice senza dover accedere ogni volta al tuo negozio.
Checkout più veloce: basta una scansione alla cassa per mettere il membro nel carrello.
Sempre aggiornato: punti, Credito del negozio e livello VIP si sincronizzano sul pass su tutti i dispositivi.
Il tuo brand nel loro wallet: scegli colore, nome, logo e immagine banner del pass in linea con il tuo negozio.
Facile da trovare: il pulsante «Add to Wallet» compare nel widget Rewards, nella pagina Rewards e in ogni email sui premi.
Codice QR o codice a barre, a seconda di cosa legge meglio il tuo scanner.
Codici QR dei clienti da stampare
Growave sincronizza il QR per la fedeltà di ogni cliente su Shopify come metafield. Con l’accesso alle API di Shopify, il tuo sviluppatore può recuperarlo, generare l’immagine QR con qualsiasi libreria per codici QR e stamparla su tessere, inserti nelle confezioni o materiali per il negozio.
Toolkit per sviluppatori →Dai alle persone un motivo per entrare
Il moltiplicatore di punti Boost vale anche per gli ordini Shopify POS. Punti doppi per l’apertura di un negozio o per un evento nel weekend portano gente in negozio senza toccare i prezzi.
Aperture di negozi: porta i membri online in negozio già dalla prima settimana.
Eventi nei giorni tranquilli: ravviva un martedì fiacco senza uno sconto su tutto il negozio.
Weekend festivi: lo stesso moltiplicatore vale online e in negozio, così se ne accorgono entrambi i canali.
Attivalo in tutti i negozi in una volta
Che tu abbia un solo flagship o quaranta punti vendita, ogni sede condivide lo stesso programma, gli stessi saldi e gli stessi livelli fin dal primo giorno.
Installa una volta sola
Growave si collega a livello di negozio Shopify, così ogni sede con Shopify POS usa lo stesso programma, gli stessi premi e gli stessi saldi dei membri.
Aggiungi i riquadri in ogni sede
Aggiungi i riquadri Growave alla smart grid POS di ogni sede, oppure riutilizza lo stesso layout in tutti i negozi.
Forma ogni team allo stesso modo
Invia a ogni negozio il copione per i cassieri e i poster Canva da bancone, così la proposta suona uguale a ogni cassa.
«Ti va di iscriverti? Ci vuole un attimo. Inquadra questo codice QR con il telefono e ti porta sul nostro sito per registrarti in pochi passaggi. La prossima volta ti basta mostrare il tuo QR per la fedeltà: lo scansiono e applico subito punti e premi.»
Growave mette a disposizione anche modelli di poster Canva gratuiti per il bancone e la segnaletica in negozio, oltre a un copione completo per formare il personale.
Risposte chiare prima di installare
Sì. C’è un solo saldo punti, un solo insieme di livelli VIP e un solo programma. Chi guadagna punti online può spenderli alla cassa, e chi li guadagna alla cassa può spenderli online. Se vuoi offerte specifiche per canale, puoi anche limitare un premio al solo online o al solo negozio.
Sì. Gli ordini Shopify POS completati vengono registrati e i punti assegnati in base al livello fedeltà del cliente. L’attività su punti, referral e livelli VIP si può anche esportare in CSV per l’analisi.
Di un account cliente sul tuo negozio, associato all’ordine POS. Il cassiere lo aggiunge scansionando il suo QR per la fedeltà o cercandolo per nome o email. Con l’impostazione «All customers», anche gli ospiti accumulano punti sugli ordini in negozio. Per riscattarli, creano un account.
Guadagnare e riscattare punti su POS è possibile dal piano Entry. Lo scanner QR per la fedeltà e l’aggiunta ad Apple Wallet e Google Wallet sono disponibili dal piano Growth.
I punti vengono accreditati quando l’ordine è completato e sincronizzato da Shopify, quindi può passare qualche istante prima che compaia il nuovo saldo.
Il premio viene applicato come sconto sul carrello prima del checkout, quindi va riscattato prima di ricevere il pagamento.
Di solito non c’è ancora nessun cliente associato al carrello, oppure il cliente non ha abbastanza punti per nessuno dei premi attivi per Shopify POS.
Sì. Il programma si configura una sola volta per il tuo negozio Shopify e tutte le sedi POS lo condividono. I membri guadagnano e riscattano in qualsiasi sede con lo stesso saldo e lo stesso livello.
Sì. Il riquadro Lista dei desideri è incluso nell’integrazione POS e mostra alla cassa gli articoli salvati dal cliente.
Guardalo in azione su un vero terminale
Ripercorreremo insieme il flusso del tuo negozio, ti mostreremo scansione QR e riscatto dall’inizio alla fine e ti diremo con franchezza se Growave si adatta a come lavorano davvero i tuoi punti vendita.
Supporto alla migrazione incluso. Un manager dedicato importa punti, livelli VIP e compleanni dalla tua attuale app fedeltà.