Dal campo al carrello: Way of Wade raddoppia l’LTV con Growave
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Way of Wade, il brand signature di basket nato nel 2012 dalla collaborazione tra la leggenda NBA Dwyane Wade e Li-Ning, ridefinisce da oltre dieci anni l’equilibrio tra prestazioni e stile. Partito da una scelta netta sulle scarpe da basket ad alte prestazioni, è diventato un brand lifestyle che va molto oltre il campo.
La missione del brand è unire performance sportiva e stile contemporaneo, con prodotti che raccontano insieme eccellenza agonistica e design moderno. Con l’innovazione al centro, Way of Wade sviluppa calzature che rispondono alle esigenze degli atleti più esigenti e, allo stesso tempo, conquistano chi segue la moda e cerca qualità, autenticità e stile.
Way of Wade voleva espandersi nei mercati di lingua spagnola con il lancio di un sito regionale (es.wayofwade.com) per servire meglio i clienti in Messico e in Spagna. L’obiettivo era offrire un’esperienza cliente fluida in tutte le aree, mantenendo il posizionamento premium del brand.
Il sito principale (wayofwade.com) funzionava già bene con Growave, ma l’espansione portava con sé nuove sfide. La transizione doveva essere fluida e preservare la fiducia dei clienti, i vantaggi del programma fedeltà e la coerenza del brand nei diversi mercati. Dato che Growave aveva già dato prova di sé sul sito principale, continuare con la stessa piattaforma di retention era la scelta più naturale per sostenere la crescita.
Per affrontare queste sfide, Way of Wade si è affidata a Growave per gestire la migrazione e aprire i nuovi mercati senza interrompere engagement e fedeltà dei clienti.
Per aprire i mercati di Messico e Spagna senza intoppi, il brand Shopify Plus Way of Wade aveva bisogno di un partner in grado di gestire una migrazione dati complessa senza intaccare i vantaggi del programma fedeltà e il rapporto con i clienti.
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Con un approccio sistematico, Growave ha garantito il trasferimento sicuro di profili clienti, punti fedeltà e livelli raggiunti, senza alcuna interruzione. Grazie a una solida competenza tecnica e a una comunicazione chiara, il team ha realizzato una migrazione pianificata nel dettaglio ed eseguita in modo impeccabile, trasparente sia per il team di Way of Wade sia per i suoi clienti.
Per rafforzare il rapporto con i clienti e stimolare i riacquisti, Way of Wade ha continuato a usare le funzionalità del programma fedeltà di Growave: livelli di iscrizione, accumulo di punti e recensioni dei prodotti. Strumenti che premiano l’engagement, spingono i riacquisti e offrono una social proof preziosa, capace di influenzare le scelte di acquisto nei nuovi mercati.
(31 luglio 2024 - 31 luglio 2025)
Oltre alla migrazione senza intoppi, Way of Wade ha continuato a sfruttare le funzionalità fedeltà di Growave: livelli di iscrizione e accumulo di punti. Strumenti che hanno avuto un ruolo chiave nel mantenere alto l’engagement e nel fornire la social proof che orienta le decisioni di acquisto nei nuovi mercati. Il risultato: gli ordini complessivi sono cresciuti di oltre 2,5 volte da quando è stata installata Growave, a conferma dell’impatto della piattaforma su engagement e vendite.
L’espansione di Way of Wade in Messico e Spagna ha mostrato quanto conti preservare i vantaggi del programma fedeltà durante il passaggio a nuovi mercati. Garantendo continuità ai clienti già acquisiti, il brand ha rafforzato la fiducia e offerto un’esperienza più fluida in tutte le aree. La migrazione, riuscita, non ha solo protetto l’engagement: ha amplificato l’effetto degli strumenti fedeltà di Growave, trasformando clienti soddisfatti in acquirenti abituali e sostenitori del brand nel lungo periodo.