Più fedeltà e coinvolgimento: come PITAKA Japan ha ottimizzato la gestione delle iscrizioni con Growave

PITAKA Japan è specializzata in accessori elettronici premium per una vasta gamma di dispositivi: smartphone, tablet, smartwatch e altro. Guidata dalla filosofia «Carry Lighter. Live Now.», usa innovazione nei materiali e progettazione strutturale per creare accessori ad alte prestazioni, più leggeri, più essenziali e piacevolmente liberi.

PITAKA Japan, brand Shopify Plus, voleva ottimizzare l’intero ecosistema delle iscrizioni con un solo plugin, in modo da gestire tutte le operazioni direttamente dall’admin di Shopify. Al team serviva una soluzione compatibile, efficiente e capace di offrire più funzioni fedeltà senza frammentazione. La mancanza di collegamento tra premi, attività e avanzamento di livello impediva ai membri di capire davvero il programma e di partecipare. Le funzionalità avanzate di Growave e la sua solida integrazione con il sistema rispondevano a queste esigenze: una scelta naturale.

Growave ha fornito un’infrastruttura fedeltà unificata che riunisce tutti gli elementi dell’iscrizione, livelli, premi, attività e punti, in un unico sistema perfettamente integrato. Così PITAKA Japan gestisce tutto direttamente da Shopify, con coerenza, chiarezza ed efficienza operativa su tutto il programma.

Le funzionalità di coinvolgimento basate sui punti di Growave, come le campagne a punti doppi, l’accumulo e l’utilizzo dei punti, hanno spinto i membri a partecipare più attivamente e a tornare più spesso. Meccaniche intuitive e gratificanti, che portano i clienti a interagire con il brand in modo naturale su più punti di contatto.

«Growave semplifica la gestione dei membri: possiamo gestire campagne, punti e dati dei membri da un solo plugin. Non servono più strumenti diversi, con un risparmio di tempo e una maggiore efficienza operativa.»

Tim

Japan Regional Manager

Le funzionalità di coinvolgimento basate sui punti di Growave, come le campagne a punti doppi, l’accumulo e l’utilizzo dei punti, hanno spinto i membri a partecipare più attivamente e a tornare più spesso. Meccaniche intuitive e gratificanti, che portano i clienti a interagire con il brand in modo naturale su più punti di contatto.

(1 novembre 2024 - 1 novembre 2025)

Chi utilizza i premi ha superato in modo netto chi non li usa su tutte le metriche chiave:

Il sistema di iscrizioni unificato di Growave ha dato nuova vita al programma fedeltà di PITAKA Japan. I membri sono più coinvolti: tornano e partecipano agli eventi con più continuità rispetto a prima. I clienti inseriti nei livelli generano ricavi più alti, mentre gli incentivi a punti aiutano il brand a individuare e premiare i fan più fedeli. Oggi il programma risulta intuitivo, motivante e gratificante, e alimenta relazioni più profonde e una fedeltà duratura.