Domande frequenti
sul programma fedeltà

Growave è una piattaforma di retention per i brand Shopify Plus che ne stimola la crescita. Ti diamo tutto quello che serve per convertire e trattenere i clienti: Fidelizzazione, Referral, Liste dei desideri e Recensioni con UGC.

Un programma fedeltà funziona premiando i clienti per i loro riacquisti e per il modo in cui interagiscono con il tuo brand. I clienti accumulano punti o premi per ogni acquisto o per azioni specifiche, e possono riscattarli come sconti, omaggi o altri vantaggi. Più interagiscono con la tua attività, più ne traggono beneficio: così nasce la fedeltà e crescono i riacquisti.

Un programma fedeltà può portare benefici a qualsiasi brand o negozio online. Aiuta ad aumentare la retention, stimola i riacquisti e crea un senso di appartenenza tra i tuoi clienti. E ricorda: più cresce la tua base clienti, più il programma diventa efficace. È uno strumento eccellente per trattenere i clienti che hai già e attirarne di nuovi.

I programmi fedeltà possono essere molto efficaci in settori diversi, ma danno il meglio dove i riacquisti sono frequenti e la concorrenza è forte. Retail, e-commerce, ospitalità e ristorazione sono gli esempi principali. Anche settori come viaggi, intrattenimento e servizi in abbonamento ne traggono grande vantaggio, perché stimolano la retention e il coinvolgimento nel lungo periodo. In fondo, qualsiasi settore che dia valore alla fedeltà dei clienti e ai riacquisti può sfruttare bene un programma fedeltà.

I tipi di programma fedeltà più comuni sono:

• Programmi a punti: i clienti accumulano punti per gli acquisti o per azioni specifiche e possono riscattarli come premi o sconti.
• Programmi VIP a livelli: i clienti avanzano tra livelli diversi in base a quanto spendono o interagiscono, sbloccando premi sempre più interessanti.
• Programmi cashback: i clienti ricevono indietro una percentuale dell’acquisto in denaro o come credito negozio, che spinge al riacquisto.
• Programmi a tessera punti: i clienti ricevono un timbro per ogni acquisto e, raggiunto un certo numero, ottengono un prodotto gratuito o uno sconto.

Questi programmi si possono adattare alle esigenze specifiche della tua attività e dei tuoi clienti. E la cosa migliore è che tutti questi tipi di programma fedeltà sono già disponibili nell’app Growave.

Sì! Con Growave puoi premiare senza sforzo chi lascia una recensione sul tuo negozio online. La piattaforma include una funzione integrata che ti permette di scegliere tra diverse opzioni di premio. Tra le più efficaci ci sono gli sconti in percentuale e il credito negozio.

Growave trasforma il tuo negozio online, migliorando la retention e stimolando i riacquisti. Dimentica gli acquisti «una volta e via»: la nostra piattaforma unisce programmi fedeltà, liste dei desideri e recensioni dei prodotti perché i clienti tornino.

Growave è la tua soluzione di retention per Shopify, con tutte le funzioni essenziali:

• Costruisci la fedeltà dei clienti e stimola i riacquisti con il nostro programma fedeltà.
• Raccogli e metti in mostra le recensioni dei prodotti senza fatica.
• Riattiva i potenziali clienti con le email di disponibilità.
• Acquisisci nuovi clienti con un programma referral efficace.
• Mostra social proof sul tuo sito con i contenuti generati dagli utenti su Instagram.
• Integra Growave con Klaviyo e altre app di primo livello per funzioni ancora più avanzate.

Dopo aver installato Growave dallo Shopify App Store, ti guidiamo passo a passo nel nostro flusso di onboarding. Imposti le tue preferenze e scegli le funzioni che ti servono con facilità. Una volta completato l’onboarding, puoi riprenderlo in qualsiasi momento con la checklist post-onboarding per rivedere gli aspetti più importanti dell’app. In alternativa, scrivi ai nostri esperti per un supporto personalizzato su qualsiasi dubbio.

In Growave diamo molta importanza al brand, perché sappiamo quanto conti far risaltare il tuo sito. Per questo abbiamo dedicato un menu apposito a tutto ciò che riguarda il brand. Con Growave puoi personalizzare molti aspetti: le combinazioni di colori dei widget e delle email, la posizione dei widget e della sidebar flottante, la dimensione dei caratteri e la lingua.

Growave ti aiuta a raccogliere recensioni di vario tipo e a mostrarle sul tuo sito con layout a carosello, a griglia o a elenco. L’email è il metodo predefinito per raccoglierle, ma la nostra solida integrazione con Klaviyo e altre app ti permette di raccoglierle senza fatica anche via SMS e notifiche push.

Sì, Growave si integra senza attriti con più di 25 app Shopify, tra cui nomi noti come Klaviyo, Omnisend, Postscript, Gorgias e molte altre. Queste integrazioni offrono funzioni avanzate per migliorare le prestazioni e l’efficienza del tuo negozio.

Sì, Growave è pienamente conforme al GDPR. Prendiamo sul serio la protezione dei dati e abbiamo adottato misure che allineano la nostra piattaforma ai requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), così chi la usa può stare tranquillo sulla privacy dei dati e sulla sicurezza.

Growave offre opzioni di assistenza complete. Il nostro supporto 24/7 è disponibile via email, chat dal vivo, telefono e help center. Chi è su un piano superiore ha vantaggi in più, tra cui un Customer Success Manager dedicato e il supporto degli sviluppatori. Nota che chi è su un piano base ha accesso solo al supporto via email.

Assolutamente sì! Puoi vedere esempi di altri negozi Shopify che usano Growave nella nostra pagina Case study. Inoltre puoi scoprire i brand presenti sulla nostra home page.

In Growave la trasparenza è fondamentale. Non abbiamo costi nascosti: quello che vedi è quello che paghi. Puoi scoprire di più sulla nostra politica di prezzo nella pagina dei prezzi. I nostri piani vanno da Free a Custom e ti permettono di far crescere la tua attività con limiti di ordini più alti e funzioni aggiuntive.

Growave offre analytics solide, aggiornate continuamente con metriche nuove e rilevanti. Nel menu analytics trovi metriche chiave come il fatturato generato dai programmi fedeltà e dalle email di disponibilità, le recensioni raccolte, le impression e molto altro.

Sì, tutti i piani includono una prova gratuita di 14 giorni.

Sì, abbiamo un programma di partnership con cui puoi guadagnare una commissione per ogni referral.

Puntiamo al miglioramento continuo e all’innovazione rapida. In media rilasciamo aggiornamenti e nuove funzioni ogni due settimane, così la piattaforma resta all’avanguardia e in linea con le esigenze di chi la usa.

I premi che funzionano meglio sono spesso semplici ma efficaci: sconti sugli acquisti futuri, accesso esclusivo a saldi o eventi, regali o campioni gratuiti e offerte personalizzate in base alle preferenze di ciascuno. L’obiettivo è offrire premi a cui i tuoi clienti danno davvero valore, per tenerli legati al brand nel tempo.

Sì, puoi integrare senza attriti il nostro programma fedeltà con altre app Shopify come Klaviyo, Gorgias, Recharge e Vajro. Queste integrazioni ti permettono di gestire le campagne di marketing in modo più efficace.

Puoi pensare a gift card, punti moltiplicati durante gli eventi, spedizione gratuita, prodotti in regalo con l’acquisto, credito negozio per gli acquisti futuri e accesso anticipato esclusivo a nuovi prodotti o saldi.

Le aziende in crescita che usano Growave vedono in media un ROI da 5x a 10x dal nostro programma fedeltà.

Certamente, mettiamo a disposizione i materiali necessari per il processo di migrazione. Inoltre i nostri esperti possono aiutarti a migrare punti fedeltà e recensioni dei prodotti su Growave.