Fedeltà mobile in azione: la partnership tra NAE Vegan Shoes, Growave e NAPPS

NAE Vegan Shoes è un brand portoghese di calzature fondato nel 2008. Progetta e produce scarpe e accessori dal design curato e resistenti nel tempo, usando materiali vegani e sostenibili innovativi come AppleSkin®, Piñatex®, sughero e fibre riciclate.

La sua missione è dimostrare che la moda può essere etica e curata allo stesso tempo, offrendo alternative consapevoli senza rinunciare a design e qualità.

Per migliorare l’esperienza cliente e sostenere la crescita del brand, NAE Vegan Shoes ha scelto Growave e Napps, sviluppatore di app mobile. Il progetto congiunto è partito questa primavera, integrando progressivamente tutti gli elementi del programma fedeltà nell’app del brand.

NAE Vegan Shoes si era accorta che i clienti acquistavano e interagivano sempre più da mobile, ma senza un’app dedicata quelle aspettative restavano insoddisfatte. Le attività di fidelizzazione erano poco strutturate e non davano un motivo costante per tornare. A questo si aggiungeva la gestione separata di recensioni, liste dei desideri e premi, che creava attrito nel percorso del cliente.

Insieme, questi limiti rendevano difficile offrire un’esperienza fluida, mantenere alto il coinvolgimento e massimizzare il valore del ciclo di vita del cliente.

«Ci serviva una soluzione all-in-one, integrata con Shopify e capace di semplificare il nostro stack tecnologico. Growave si è distinta perché riunisce fedeltà, recensioni e liste dei desideri in un’unica piattaforma, con un supporto solido e un prezzo corretto. Per un brand che lavora su più lingue e più mercati, avere tutto in un unico posto era fondamentale.»

Paula Perez

Founder di NAE Vegan Shoes

Grazie all’integrazione tra NAPPS e Growave, NAE Vegan Shoes ha lanciato un’app nativa con programma fedeltà integrato, creando un’esperienza cliente unificata e coinvolgente.

Nell’app i clienti possono:

Le notifiche push rafforzano queste funzionalità, mantengono il programma fedeltà sempre presente e rendono l’esperienza più personale rispetto a un sito tradizionale.

Il programma a premi ha rafforzato il rapporto con i clienti, stimolando riacquisti e un coinvolgimento più profondo. Le recensioni si sono rivelate subito un potente strumento di fiducia, aspetto ancora più importante per un brand internazionale che serve mercati diversi. Le liste dei desideri hanno offerto indicazioni preziose sulle preferenze dei clienti e, allo stesso tempo, occasioni naturali per ricontattarli quando un prodotto torna disponibile o va in sconto.

«L’integrazione tra Growave e NAPPS porta fedeltà, premi e lista dei desideri dentro la nostra app mobile e garantisce un’esperienza fluida e coerente tra web e mobile: un elemento essenziale della nostra strategia omnicanale.»

Paula Perez

Founder di NAE Vegan Shoes

Unendo le funzionalità Growave di fedeltà, recensioni e lista dei desideri alla soluzione mobile di NAPPS, NAE Vegan Shoes ha ottenuto un’esperienza mobile-first fluida e coerente su tutti i canali.

I risultati principali:

Chi usa i premi rispetto a chi non li usa (1 aprile - 1 settembre 2025):

Questi risultati mostrano quanto valga unire la comodità del mobile a un programma fedeltà strutturato e integrato. Lavorando insieme, Growave e NAPPS hanno aiutato NAE Vegan Shoes a rafforzare il rapporto con i clienti, aumentare i riacquisti, ridurre la spesa pubblicitaria e costruire una crescita sostenibile su web e mobile.