Programas de fidelización móviles en acción: NAE Vegan Shoes se asocia con Growave y NAPPS.
NAPPS es un creador líder de aplicaciones móviles diseñado para las marcas Shopify y Shopify Plus. Permite a los comerciantes lanzar aplicaciones móviles totalmente personalizadas con una navegación fluida, un rendimiento rápido, notificaciones automáticas y análisis integrados, lo que ayuda a aumentar la retención de clientes e impulsar las ventas.
¡Vamos a hablar!
Únete Más de 15 000 comerciantes de Shopify que usan Growave para la retención
Habla con un humanoNAE Vegan Shoes es una marca de calzado portuguesa fundada en 2008. La empresa diseña y produce zapatos y accesorios elegantes y duraderos utilizando materiales veganos y sostenibles innovadores, como AppleSkin®, Piñatex®, corcho y fibras recicladas.
Su misión es demostrar que la moda puede ser ética y elegante, ofreciendo alternativas conscientes sin comprometer el diseño o la calidad.
Para mejorar la experiencia del cliente y apoyar el crecimiento de la marca, NAE Vegan Shoes se asoció con Growave y el desarrollador de aplicaciones móviles Napps. El proyecto conjunto se lanzó esta primavera e integró gradualmente todos los elementos del programa de fidelización en la aplicación móvil de la marca.
NAE Vegan Shoes reconoció que los clientes compraban y participaban cada vez más a través de dispositivos móviles, pero sin una aplicación específica, las expectativas no se cumplieron. Las iniciativas de fidelización seguían sin estar estructuradas, por lo que los compradores no tenían ningún incentivo constante para volver. Además, las reseñas, las listas de deseos y las recompensas se gestionaban mediante herramientas independientes, lo que generaba problemas en el recorrido del cliente.
En conjunto, estas brechas dificultaban ofrecer una experiencia perfecta, mantener el compromiso y maximizar el valor de por vida del cliente.
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A través de la integración de NAPPS y Growave, NAE Vegan Shoes lanzó una aplicación móvil nativa equipada con un programa de fidelización integrado, creando una experiencia de cliente unificada y atractiva.
Dentro de la aplicación, los clientes pueden:
Las notificaciones push refuerzan estas funciones, teniendo en cuenta el programa de fidelización y haciendo que la experiencia sea más personalizada que en un sitio web estándar.
El programa de recompensas ha fortalecido las relaciones con los clientes al fomentar la repetición de las compras y una mayor participación. Rápidamente, las reseñas demostraron ser un poderoso generador de confianza, lo cual es especialmente importante para una marca internacional que opera en diversos mercados. Las listas de deseos proporcionaron información valiosa sobre las preferencias de los clientes y, al mismo tiempo, crearon oportunidades naturales para volver a atraer a los compradores cuando los artículos se reponían o se hacían descuentos.
Al combinar las funciones de fidelización, reseñas y listas de deseos de Growave con la solución de aplicaciones móviles de NAPPS, NAE Vegan Shoes desbloqueó una experiencia perfecta para dispositivos móviles que garantiza la coherencia en todos los canales.
Los resultados clave incluyeron:
Cómo se comparan los canjeadores con los no canjeadores (del 1 de abril al 1 de septiembre de 2025):
Estos resultados destacan el poder de combinar la comodidad móvil con un programa de fidelización estructurado e integrado. Al trabajar juntos, Growave y NAPPS ayudaron a NAE Vegan Shoes a fortalecer las relaciones con los clientes, impulsar las compras repetidas, reducir el gasto en publicidad y lograr un crecimiento sostenible tanto en la web como en los dispositivos móviles.