Cómo Ulanzi usó Growave para aumentar las compras repetidas A través de una membresía centralizada

Ulanzi es una marca global especializada en accesorios de fotografía y videografía diseñados para fotógrafos, cineastas y creadores de contenido. La empresa ofrece una amplia gama de productos prácticos y duraderos, que incluyen trípodes, soportes para teléfonos, iluminación, soportes para cámaras y soluciones de montaje que permiten filmar tanto en estudio como fuera de ella. Conocida por su diseño inteligente y su rendimiento fiable, Ulanzi ayuda a los creadores a lograr resultados profesionales sin una complejidad innecesaria. Su línea de productos está diseñada para equilibrar la creatividad, la funcionalidad y la usabilidad diaria a un precio accesible.

Antes de adoptar Growave, Ulanzi se esforzó por convertir a los compradores ocasionales en miembros a largo plazo. La falta de una estructura de membresía centralizada dificultaba conectar las iniciativas de fidelización con iniciativas de marketing más amplias y experiencias in situ. Como resultado, las compras repetidas y la participación constante de los VIP eran más difíciles de mantener a gran escala.

«Growave nos permite administrar sistemáticamente a nuestros miembros e integrar las funciones de membresía con nuestras actividades de marketing».

Equipo de marketing de Ulanzi

Ulanzi, la marca Shopify Plus, implementó Growave como una plataforma de fidelización centralizada para estructurar su estrategia de membresía. Esto permitió a Ulanzi optimizar las operaciones de membresía y garantizar que las iniciativas de lealtad se integraran sin problemas con las campañas de marketing. Esto creó una base unificada para la retención y la participación de los clientes.

Con Growave Rewards, Ulanzi introdujo un incentivo claro para que los clientes regresaran y volvieran a comprar. Los puntos y las recompensas se diseñaron para fomentar la repetición de las compras y reforzar las relaciones continuas con la marca. Como resultado, la lealtad se convirtió en un factor constante de retención en lugar de en una función independiente.

Los widgets in situ desempeñaron un papel clave a la hora de aumentar la visibilidad y la interacción con los VIP de la marca. Al colocar los avisos de membresía y los puntos de contacto de fidelización directamente en la tienda, Ulanzi facilitó que los clientes interactuaran con el programa en tiempo real. Esto ayudó a aumentar la frecuencia de las interacciones de los usuarios y, al mismo tiempo, a mantener la lealtad integrada en la experiencia de compra general.

(del 1 de enero de 2025 al 1 de enero de 2026)

Los canjeadores de lealtad superaron significativamente a los no canjeadores en todos los indicadores clave:

Durante el período analizado, Ulanzi registró mejoras claras en las principales métricas de retención e ingresos. Los clientes que utilizaban las funciones de fidelización regresaban con más frecuencia y realizaban pedidos de mayor valor, lo que indicaba una mayor intención de compra y un compromiso continuo con la marca. Las compras repetidas aumentaron significativamente, especialmente entre los clientes que participaban en el programa de fidelización, lo que reforzó su papel a la hora de impulsar la retención. El aumento de la interacción con los puntos de contacto VIP también fortaleció la participación in situ y permitió establecer relaciones más consistentes con los clientes. En conjunto, estos resultados muestran cómo una estrategia de fidelización centralizada se tradujo en un crecimiento medible y sostenible.