El éxito de Hapa Kristin: un crecimiento del AOV del 18% y compras repetidas de 2,8 veces con las funciones de lealtad y lista de deseos de Growave
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Hapa Kristin es una marca de Shopify Plus que ofrece lentes de contacto elegantes, cómodas y de colores diseñadas para la autoexpresión. Inspirado en la moda y los cosméticos coreanos, combina a la perfección la belleza con la funcionalidad. Priorizando la seguridad, la comodidad y el diseño, la marca hace que las gafas sean prácticas y modernas. Al transformar las lentes de contacto en un accesorio creativo, Hapa Kristin redefine la experiencia con las gafas.
Antes de integrar Growave, Hapa Kristin se enfrentó a varias ineficiencias operativas que limitaron su capacidad para optimizar la participación de los clientes y el marketing. Además, tenían problemas con una baja tasa de clientes que regresaban, lo que dificultaba la fidelización de los clientes a largo plazo y el mantenimiento de la repetición de los negocios.
Hapa Kristin buscaba una solución integrada para optimizar las operaciones, mejorar la participación y maximizar las conversiones, sin la carga de administrar varias aplicaciones. Mientras buscaban una solución de listas de deseos más eficiente, descubrieron Growave, una plataforma de retención flexible diseñada para impulsar el crecimiento.
La completa funcionalidad de Growave ofrece listas de deseos, reseñas, contenido generado por los usuarios (UGC) y programas de fidelización en una sola plataforma, lo que la convierte en la opción ideal.
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Al cambiarse a Growave, Hapa Kristin consolidó varias herramientas en un sistema unificado, lo que redujo los costos y la complejidad operativa. Esta transición también permitió a la marca aprovechar los datos de las listas de deseos para el marketing previo al lanzamiento, lo que permitió a los clientes suscribirse para recibir alertas de reabastecimiento incluso antes de que los productos estuvieran disponibles.
Además, al integrar los activadores de Growave con Klaviyo, Hapa Kristin podía enviar correos electrónicos personalizados y notificaciones push basadas en el comportamiento de los clientes, las compras anteriores y las vistas de los productos, lo que mejoraba significativamente la participación. La marca mejoró aún más sus estrategias promocionales al implementar combinaciones fluidas de códigos de descuento en el proceso de pago de Shopify, lo que creó un enfoque de incentivos más flexible y efectivo.
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Una mejora clave se produjo cuando Shopify actualizó su pantalla de pago para permitir combinaciones de códigos de descuento. Growave se adaptó rápidamente a este cambio, lo que permitió una integración perfecta con Klaviyo, Shopify Flow y Selly. Esto permitió a Hapa Kristin:
El cambio a Growave eliminó la necesidad de usar varias aplicaciones, lo que mejoró la eficiencia y permitió un marketing más basado en datos. A pesar de algunos problemas de configuración iniciales, el soporte responsivo de Growave garantizó una resolución rápida, lo que hizo que la transición fuera perfecta. La integración mejorada ahora permite mejores combinaciones de ofertas y una experiencia de compra más fluida, lo que, en última instancia, aumenta la participación y la retención. Growave lo simplificó todo, ahorrando tiempo al consolidar las funciones, reducir los costos asociados con las múltiples suscripciones y mejorar la experiencia general del cliente con una plataforma más cohesiva.