Lila Beauty aplastó el punto de referencia de la industria con una tasa de clientes recurrentes del 32,9%
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¡Vamos a hablar!
Únete Más de 15 000 comerciantes de Shopify que usan Growave para la retención
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Aprovechar la creciente demanda para convertirnos en la marca líder de cosméticos coreanos y japoneses
Con la demanda de productos cosméticos de renombre mundial de Corea y Japón en su punto más alto, la disparidad provocada por la logística internacional ha creado una oportunidad única para Lila Beauty.
Si Lila Beauty pudiera obtener estos productos tan atractivos y de alta calidad y almacenarlos en el país, podría aprovechar una gran oportunidad. Esto significaba que tendrían más control sobre los tiempos de entrega, las políticas de devolución, la garantía de calidad y más.
Cinco años trabajando con Growave y seguimos con fuerza
Lila Beauty ha usado Growave durante 5 años. Lila Beauty eligió Growave porque necesitaba resolver sus principales desafíos con la confianza de los clientes, fomentar las compras repetidas y establecerse como la fuente más confiable de estos productos tan deseados.
1. Lila Beauty siguió la estricta regla de «Implemente solo lo creíble y probado»
En nuestras múltiples conversaciones con el fundador de Lila Beauty, describió cómo su filosofía de «simplicidad» guió su elección de Growave. Sabían que había demanda y ahora necesitaban las herramientas para captar la intención de los clientes.
2. Aumente la lealtad y la retención de los clientes
El plan consistía en utilizar las recompensas de lealtad para generar retención y clientes habituales, dos objetivos cruciales en un entorno competitivo. Estos objetivos básicos sugerían que Lila Beauty podía ampliar sus operaciones de manera eficiente, algo que se haría evidente a medida que su negocio creciera.
3. Aumente la tasa de conversión de los productos con la utilización de reseñas y listas de deseos
En las primeras etapas de la operación, cuando la confianza puede resultar difícil de alcanzar y las tasas de conversión se traducen en un crecimiento inhibido, centrarse en las pruebas sociales y en el abandono de los carritos resultó crucial. Esto significaba que la empresa se mantenía sana y floreciente.
Aprovechar la lealtad, la lista de deseos y las reseñas para abordar la creciente demanda
La demanda de los productos de Lila Beauty era evidente y el valor que aportaban era evidente. La gestión de los altos niveles de tráfico dependía de su capacidad para generar conversiones, retener a los clientes y ofrecer pruebas sociales. Descubrieron que Growave tenía varias aplicaciones combinadas en una sola plataforma que les permitía planificar estratégicamente su estrategia de marketing y reducir la complejidad de administrar varias aplicaciones aisladas.
- Implicó utilizar las reseñas para destacar los productos con mejor rendimiento donde más importaban y enviar correos electrónicos de solicitud de reseñas para acelerar su recopilación.
- Esto implicó utilizar Wishlist para abordar el abandono del carrito, lo que tuvo un efecto importante en su capacidad de volver a captar clientes.
- También utilizaron las recompensas de lealtad para mejorar la experiencia de compra, establecerse como los favoritos del mercado y atraer clientes habituales.
Convertirse en la opción preferida del mercado
La implementación temprana fue clave para Lila Beauty. Cuanto antes puedan utilizar Growave, antes podrán construir su plataforma. Sus objetivos eran claros y Growave tuvo un impacto claro en la participación de los clientes.
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