La migración a Shopify Plus de Neuland impulsada por GrowaveWithout Losing Loyalty

Neuland es un fabricante alemán de primera calidad y líder mundial en herramientas profesionales para la facilitación, la formación y la colaboración. La marca es conocida por ser pionera en rotuladores recargables, así como por producir tablones de anuncios modulares y flexibles, rotafolios y muebles creativos para talleres. Durante casi 60 años, Neuland ha sido sinónimo de calidad, durabilidad y sostenibilidad genuina: «Hecho en Alemania» mucho antes de que la sostenibilidad se convirtiera en tendencia.

La misión de Neuland es simple pero poderosa: crear herramientas sostenibles que inspiren a las personas a pensar juntas, visualizar ideas y dar forma a conversaciones significativas. Cada producto está diseñado para ser más que una herramienta: sirve como chispa para la conexión, la creatividad y el propósito compartido.

En conjunto, estos desafíos se centraron en migrar a Shopify sin comprometer la experiencia del cliente ni el valor a largo plazo que la marca había creado. El equipo necesitaba una solución capaz de gestionar los datos confidenciales y migrar con precisión las principales funciones de fidelización. Durante este proceso, identificaron a Growave como un socio potencial.

Neuland eligió Growave por su perfecta integración con Shopify, que se ajustaba a los requisitos técnicos de la empresa y permitía una experiencia digital coherente con los valores de su marca: personal, sostenible y profesional.

«Muchos flujos de trabajo, desde la gestión de puntos de fidelidad y la visualización de reseñas hasta la gestión de listas de deseos, se ejecutan automáticamente en segundo plano y siguen siendo totalmente personalizables».

Carel Chou

Senior Commercial Designer at Oui Organic

Las funciones de fidelización, recompensas y reseñas siguen desempeñando un papel importante. El programa de fidelización refuerza las relaciones a largo plazo con los clientes y refleja la filosofía de Neuland de establecer una conexión genuina e igualitaria. Las reseñas ayudan a generar confianza y credibilidad, especialmente para los clientes internacionales que descubren la marca por primera vez. La función de lista de deseos también se ha convertido en una herramienta práctica para los clientes B2B, ya que ayuda a los formadores y a las empresas a planificar los materiales de los talleres y a compartirlos con los equipos.

Los canjeadores superaron significativamente a los no canjeadores en todos los indicadores clave:

Al hacer que la confianza y la conexión se sintieran tan genuinas en Internet como fuera de ella, la marca ha registrado más clientes que regresan, una mayor fidelización respaldada por una tasa de canje de puntos del 45,28% y un aumento constante de las reseñas de productos auténticas. En conjunto, estos resultados han permitido a Neuland simplificar los procesos y, al mismo tiempo, mantenerse fiel a los valores de su marca y hacer realidad la experiencia de Neuland en el espacio digital.