HelpCenter | FAQ Chat Helpdesk

HelpCenter es una aplicación de servicio al cliente fácil de usar para el comercio electrónico, cuyo objetivo es hacer que las interacciones con los clientes sean más efectivas. Al combinar cuatro soluciones altamente eficaces (el generador de preguntas frecuentes, la venta de entradas al HelpDesk, el chat en vivo y las pestañas), HelpCenter es un verdadero salvavidas para todas las tiendas electrónicas que valoran la experiencia del cliente y su tiempo.

Podrás crear una página de preguntas frecuentes informativa y fácil de navegar que responderá a las preguntas de tus clientes antes de que aparezcan en tu bandeja de entrada

Características principales:

• Como resultado, ahorras un tiempo valioso a tu equipo de soporte
• Podrás gestionar todas las consultas de varios canales: correo electrónico, chat o FB Messenger en un único HelpDesk
• Gestiona las descripciones de tus productos, el envío y otra información mediante pestañas personalizadas
• Podrás usar una cuenta para varias tiendas electrónicas o canales de comunicación
• Mejorará la experiencia de sus clientes gracias al chat en vivo, que mantendrá su empresa accesible en tiempo real
• Podrá disfrutar de una experiencia de usuario fluida e intuitiva
• ¡Estaremos a su disposición en cualquier momento que necesite un soporte rápido y dedicado!

• Cree una página de preguntas frecuentes multilingüe y apta para SEO que se integre completamente con el diseño del sitio y se vea bien en todos los dispositivos en 10 minutos
• Publica preguntas y respuestas con capacidad de búsqueda organizadas en secciones y categorías
• Disfruta de la función que ahorra tiempo al exportar/importar el contenido de una página de preguntas frecuentes a otra tienda de Shopify
• Dale un toque especial a tu página de preguntas frecuentes con imágenes (encabezado/pie de página) para la promoción de la marca, la venta cruzada y la venta adicional

• Gestione todas las consultas del correo electrónico, el chat y FB Messenger en una plataforma única y fácil de usar
• Añade tantas bandejas de entrada, chat en vivo y cuentas y agentes de FB Messenger como necesites
• Acceda al historial de compras y consultas de los clientes
• Disfruta de una integración con los «Pedidos» de Shopify y accede fácilmente a ellos desde HelpDesk para cancelar, duplicar o reembolsar
• Usa plantillas personalizadas, etiquetas, respuestas automáticas, firmas, comentarios internos y más

• Crea pestañas para la página de tu producto
• Pestañas específicas para contenido específico del producto, crea automáticamente una pestaña directamente desde la descripción del producto
• Pestañas compartidas para la creación de contenido relevante para varios productos, crea una pestaña y asígnala por tipo de producto, colección o proveedor
• Añade contenido estático debajo de las pestañas
• Elige diferentes temas de pestañas y personaliza las pestañas cambiando los colores y otros elementos de diseño
• Chat en vivo: permita que sus clientes contacten con su empresa en tiempo real y fuera del horario de oficina