HelpCenter | FAQ Chat Helpdesk
di:
Vertex LV
HelpCenter è un’app di assistenza clienti intuitiva per l’e-commerce, pensata per rendere più efficaci le interazioni con i clienti. Unendo quattro soluzioni molto efficaci, FAQ builder, ticketing HelpDesk, live chat e tab, HelpCenter è una vera salvezza per ogni e-shop che tiene all’esperienza cliente e al proprio tempo.
Potrai costruire una pagina di FAQ informativa e facile da consultare, che risponde alle domande dei clienti prima ancora che arrivino nella tua casella
Funzionalità principali:
- Così risparmi tempo prezioso al tuo team di assistenza
- Gestirai tutte le richieste da più canali (email, chat o FB Messenger) in un unico HelpDesk
- Gestisci descrizioni di prodotto, spedizioni e altre informazioni con tab personalizzate
- Potrai usare un solo account per più e-shop o canali di comunicazione
- Migliorerai l’esperienza cliente grazie alla live chat, che tiene la tua attività raggiungibile in tempo reale
- Potrai contare su un’esperienza d’uso fluida e intuitiva
- Ci saremo ogni volta che ti serve un’assistenza rapida e dedicata!
- Crea in 10 minuti una pagina di FAQ multilingua e SEO-friendly, che si integra del tutto nel design del sito e si vede bene su tutti i dispositivi
- Pubblica domande e risposte ricercabili, organizzate in sezioni e categorie
- Approfitta della funzione che fa risparmiare tempo: esportare e importare il contenuto di una pagina FAQ in un altro negozio Shopify
- Arricchisci la pagina FAQ con immagini (header e footer): per promuovere il brand, fare cross-selling e upselling
- Gestisci tutte le richieste da email, chat e FB Messenger in un’unica piattaforma semplice da usare
- Aggiungi tutte le caselle, gli account live chat e FB Messenger e gli operatori che ti servono
- Accedi allo storico di acquisti e richieste del cliente
- Approfitta dell’integrazione con gli «Ordini» di Shopify e raggiungili dall’HelpDesk per annullare, duplicare o rimborsare
- Usa template personalizzati, tag, risposte automatiche, firme, commenti interni e altro
- Crea tab per la tua pagina prodotto
- Tab specifiche per contenuti legati a un singolo prodotto: crea una tab direttamente dalla descrizione del prodotto
- Tab condivise per contenuti validi su più prodotti: crea una tab e assegnala per tipo di prodotto, collezione o fornitore
- Aggiungi contenuti statici sotto le tab
- Scegli temi diversi per le tab e personalizzale cambiando colori e altri elementi di design
- Live chat: permetti ai clienti di contattare la tua attività in tempo reale e anche fuori orario
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