Abigail Ahern x Growave: più fedeltà e operazioni più snelle

Abigail Ahern è un brand britannico di interior design fondato nel 2003, noto per un approccio audace, capace di spostare i confini del progetto. Guidata da Abigail, dal marito Graham e dalla sorella Gemma, l’azienda propone mobili, illuminazione, oggetti per la casa, tessuti e accessori che invitano ad «arredare in modo diverso». Con un’attenzione particolare al racconto, al comfort e alle texture che non passano di moda, il brand mescola influenze moderne e classiche per creare interni avvolgenti e ricchi di personalità. I suoi valori ruotano intorno a creatività, inclusività e pratiche etiche, con un impegno concreto su trasparenza, diversità e pari opportunità.

Abigail Ahern aveva costruito una community appassionata, fatta di persone che tornavano volentieri per i suoi arredi e complementi d’arredo più riconoscibili. L’esperienza fedeltà, però, non riusciva a restituire del tutto quel legame emotivo, né la semplicità che trasforma un fan in un sostenitore per anni. La sfida stava nel tenere insieme due priorità: premiare questi clienti in modo significativo e, allo stesso tempo, ridurre la complessità operativa.

Abigail Ahern ha scelto Growave per alzare il livello dell’esperienza cliente, lanciando un programma fedeltà e premi supportato dalla Lista dei desideri della piattaforma. Il brand è andato oltre i soliti sconti, introducendo premi creativi e personalizzati, all’altezza dell’unicità dei suoi prodotti.

Riunendo fedeltà e lista dei desideri in un’unica piattaforma, il team ha semplificato le operazioni, protetto le prestazioni del sito e costruito una base più solida per il coinvolgimento nel lungo periodo.

Su richiesta e su idea di Abigail Ahern, Growave ha migliorato la lista dei desideri: ora ricorda ai clienti i prodotti salvati e permette di spostarli direttamente nel carrello senza lasciare la pagina. Grazie alla Lista dei desideri di Growave e alla sua integrazione con Klaviyo, il brand ha aperto nuove occasioni di dialogo con i clienti, con email personalizzate nei momenti che contano. Con il BFCM alle porte, le liste dei desideri vengono integrate nel sito in modo naturale, invitando chi naviga a raccogliere i pezzi che sogna di portare a casa. E con Klaviyo pronta a lanciare campagne su misura basate su questi dati, Abigail Ahern affronta il BFCM 2025 con fiducia, pronta a trasformare l’entusiasmo stagionale in relazioni durature.

«Il prezzo è molto ragionevole per quello che ottieni, ma la cosa che colpisce davvero è il livello di assistenza uno a uno che ricevi come azienda: veloce, senza vicoli ciechi e, alla fine, con una soluzione che risponde davvero all’esigenza.»

Rick Eliason

E-commerce manager

Risultati principali (1 gennaio 2025 vs 1 settembre 2025):

Unendo premi e lista dei desideri in una soluzione integrata, Abigail Ahern ha riavvicinato i fan più affezionati e reso più profondo il rapporto con i clienti. Gestire entrambe le funzionalità da un’unica piattaforma ha eliminato la complessità operativa e liberato tempo per il racconto del brand e per l’esperienza cliente.

Con il supporto di Growave, rapido, personale e orientato alla soluzione, il brand ha avuto la sicurezza per sperimentare premi diversi dai soliti sconti, costruendo incentivi capaci di toccare le persone. Un approccio che ha amplificato il coinvolgimento e ha fatto crescere in modo netto le visite di ritorno e i riacquisti.

Con un prezzo competitivo e funzionalità solide, Growave si è affermata come piattaforma di retention capace di alimentare la crescita, aiutando Abigail Ahern a rafforzare la fedeltà dei clienti e ad aumentare coinvolgimento e vendite.