Fedeltà che fa la differenza: Loaded raddoppia i ricavi per cliente con Growave

Loaded è un’azienda svedese con management danese, fondata nel 2002 da atleti con una lunga esperienza nel fitness. L’obiettivo è offrire integratori, abbigliamento sportivo e accessori di alta qualità a prezzi accessibili a tutti. Grazie ad anni di allenamento sul campo e a una conoscenza approfondita del corpo umano, Loaded offre consigli personalizzati e competenti, sempre con attenzione alla persona. Più che un brand, Loaded è un partner di fiducia nel percorso fitness di ogni cliente: una visione che il CEO Dan Dommer condivide, ispirandosi alle parole di Ray Kroc:

«Se lavori solo per il denaro, non ce la farai mai. Ma se ami quello che fai e metti sempre i clienti al primo posto, il successo sarà tuo.»

Ray Kroc

Founder di McDonald’s Corporation

Questa visione ha guidato l’approccio centrato sul cliente sin dal primo giorno. Il team ha costruito il brand su attenzione autentica, supporto competente e un legame profondo con la community del fitness. Con l’evolversi delle aspettative dei clienti e l’intensificarsi della concorrenza digitale, però, a Loaded servivano nuovi strumenti per restare fedele ai propri valori e ampliare il proprio impatto. 

«Prima di passare a Shopify avevamo una soluzione fedeltà sviluppata su misura in Magento 2 e, quando abbiamo scoperto Growave, abbiamo capito subito che era la scelta giusta. Il team di assistenza ci ha accompagnato lungo tutta la transizione e i loro sviluppatori hanno avuto un ruolo chiave nell’adattare il frontend alla nostra esperienza di brand.»

Bo Engving

Part Owner and Head of Sales di Loaded

Con la migrazione a Shopify, Loaded ha scelto Growave come piattaforma di retention per semplificare le operazioni, sostenere la crescita e rafforzare la fedeltà in ogni punto di contatto con il cliente.

Questa fiducia è nata non solo dal supporto competente di Growave, ma anche dalla sua natura all-in-one, che riunisce fedeltà, recensioni e lista dei desideri in un’unica piattaforma. Rispetto alla configurazione su misura su Magento, Growave ha portato la flessibilità, la semplicità d’uso e la UX fluida che servivano a Loaded per crescere senza perdere il proprio tocco personale.

I premi personalizzabili di Growave, con punti per gli acquisti, per il compleanno e per l’iscrizione alla newsletter, hanno dato ai clienti incentivi coinvolgenti e coerenti con i valori del brand. Grazie a un’interfaccia intuitiva e a un supporto solido, Loaded gestisce il programma in modo efficiente offrendo un’esperienza fluida e in linea con la propria identità.

Da quando usa Growave, il brand Shopify Plus Loaded ha ottenuto risultati significativi su retention, engagement e valore del cliente: la prova che un programma fedeltà ben costruito può sostenere la crescita nel lungo periodo.

Pagina dei premi

La piattaforma di Growave, personalizzabile e allo stesso tempo intuitiva, ha permesso a Loaded di lanciare un programma fedeltà costruito sui propri valori senza complessità aggiuntiva. La flessibilità della piattaforma, insieme a un servizio clienti reattivo e a un team di sviluppo dedicato, ha garantito un’esperienza utente fluida e coerente.

Per un brand come Loaded, dove community e autenticità contano, la fedeltà va oltre la singola transazione. Con Growave, Loaded ha trasformato la retention in un vantaggio strategico, rafforzando il rapporto con i clienti e aumentando in modo significativo il loro valore nel tempo.