Ben oltre 38.700 ordini generati dalla Lista dei desideri

Board Game Bliss si rivolge a una community vivace di appassionati di giochi, riunendo in un unico posto una selezione di giochi da tavolo che arriva da tutto il mondo. Con uno dei cataloghi più ampi in circolazione, offre idee regalo perfette per le persone a cui tieni. Il piacere di giocare insieme e di creare ricordi che restano è un’esperienza universale. La missione del brand è tenere vivi questi legami proponendo giochi nuovi e sorprendenti, capaci di regalare momenti di divertimento e avventura.

Risolvere questi nodi era decisivo non solo per trattenere i clienti già acquisiti, ma anche per attrarne di nuovi, gettando le basi per una crescita sostenibile in un mercato competitivo come quello dei giochi da tavolo.

Come brand Shopify Plus, Board Game Bliss aveva bisogno di una soluzione solida per alzare il livello di retention ed engagement. Per riuscirci ha scelto Growave, una piattaforma di retention flessibile e pensata per far crescere il business. Grazie agli strumenti di engagement e alle analisi approfondite di Growave, l’azienda ha ottenuto informazioni preziose sui comportamenti dei clienti: un approccio guidato dai dati che ha permesso al team di affinare le strategie di marketing e stimolare i riacquisti in modo più efficace.

Per rispondere direttamente alla necessità di una fedeltà più forte, il team ha costruito un programma fedeltà con gli strumenti di Growave. Il programma prevede premi personalizzati e concreti, come sconti e vantaggi basati sull’attività di acquisto di ogni cliente: incentivi che stimolano i riacquisti e rafforzano il rapporto con il brand.

Migliorare la lista dei desideri era l’altra priorità. Con le funzionalità avanzate di Growave, i clienti possono salvare i giochi preferiti, ricevere avvisi di riassortimento e di calo di prezzo e vivere un’esperienza di acquisto più intuitiva. Così sono stati superati i limiti della versione precedente, con quel tocco fluido e personalizzato che prima mancava.

Per riconoscere i clienti più fedeli, il team ha introdotto un sistema di premi a livelli. Le opzioni personalizzabili di Growave hanno permesso a Board Game Bliss di offrire vantaggi e privilegi esclusivi a ogni livello: una scelta strategica che ha rafforzato il rapporto con i clienti e contribuito alla retention nel lungo periodo.

Board Game Bliss ha usato la piattaforma Growave per costruire una strategia di fedeltà completa: premi personalizzati, lista dei desideri potenziata e programma a livelli. Il risultato è stato trasformare acquirenti occasionali in clienti fedeli, con più engagement e ricavi più alti.

«Growave è ottima per i punti fedeltà e la lista dei desideri! Provala. Qualche problema può capitare, ma il supporto è sempre disponibile e risponde in fretta.»

Bosco Li

Founder

Gli iscritti al programma fedeltà oggi ordinano 4,7 volte più spesso rispetto a chi non usa i premi. Non solo: i ricavi medi per cliente sono 4,7 volte più alti, il che mostra bene l’impatto economico di un sistema di premi ben progettato.

I clienti inseriti nei livelli hanno registrato un aumento del 33 % del valore medio dell’ordine (AOV), la prova che i premi personalizzati influenzano davvero le scelte di acquisto. Il nuovo sistema a livelli non premia soltanto i clienti fedeli: motiva anche i nuovi a restare attivi. I vantaggi esclusivi hanno creato un senso di appartenenza e hanno spinto le persone a salire di livello, con un aumento evidente di engagement e retention nel lungo periodo.

Con la lista dei desideri potenziata di Growave, i clienti possono salvare i giochi preferiti, seguire i riassortimenti e ricevere avvisi sui cali di prezzo. Questa esperienza migliorata ha portato a 38.738 ordini collegati alla lista dei desideri: un esempio di come la personalizzazione strategica trasformi l’interesse in ricavi.

Nel complesso, Growave si è rivelata uno strumento preziosissimo per Board Game Bliss, che ha superato le proprie difficoltà e raggiunto gli obiettivi di business. Usando in modo strategico le funzionalità della piattaforma, il brand ha rafforzato la propria posizione e continua a crescere in un settore competitivo come quello dei giochi da tavolo.