Come Oui Organic è passata a Shopify senza perdere la fedeltà dei clienti

Oui Organic nasce dalla convinzione che una skincare davvero sicura e affidabile sia ancora rara. Spinta da questa idea, la fondatrice è andata in Europa per diventare distributrice e produttrice di prodotti biologici certificati. Da qui la scelta di selezionare solo prodotti con certificazione biologica internazionale UE, che garantisce la sicurezza dalle materie prime fino alla produzione e alle pratiche ambientali.

Con la missione di rendere accessibile a più famiglie una skincare biologica naturale ed efficace, Oui Organic è passata dall’importazione di brand europei affidabili allo sviluppo di formule proprie, pulite e delicate. Oggi il brand resta fedele all’impegno di offrire una skincare di alta qualità e non tossica, adatta anche alle pelli più sensibili.

Nel loro insieme, queste sfide ruotavano intorno a un punto: migrare su Shopify senza compromettere l’esperienza cliente né il valore costruito nel tempo dal brand. Serviva una soluzione capace di gestire dati sensibili e di trasferire con precisione le funzionalità chiave del programma fedeltà. È in questa fase che il team ha individuato Growave come possibile partner.

Per superare le difficoltà della migrazione su Shopify, Oui Organic ha scelto Growave come soluzione fedeltà. Tra le tante app disponibili su Shopify, Growave era quella più vicina alla struttura di iscrizione e ai vantaggi già in uso sul precedente sistema e-commerce taiwanese. Questa corrispondenza ha permesso di ricostruire il programma fedeltà in modo efficiente, senza doverlo ridisegnare da zero. La flessibilità di Growave ha reso possibile adattare regole e premi esistenti, mantenendo per i clienti un’esperienza familiare.

«Growave si è distinta per la forte compatibilità con i vantaggi di iscrizione che avevamo già pianificato. Le recensioni e la lista dei desideri integrate l’hanno resa una soluzione ancora più completa per le nostre esigenze.»

Carel Chou

Senior Commercial Designer di Oui Organic

Growave ha permesso inoltre di importare senza intoppi i punti e i livelli di iscrizione esistenti, garantendo una transizione fluida e preservando la fiducia dei clienti. Riunendo fedeltà e altre funzionalità di coinvolgimento in una sola piattaforma integrata con Shopify, Oui Organic ha semplificato le operazioni e ridotto la dipendenza da più app. Un approccio che ha assicurato un’esperienza cliente coerente e la libertà di ampliare le iniziative di coinvolgimento nel tempo.

Chi utilizza i premi ha superato in modo netto chi non li usa su tutte le metriche chiave:

Con Growave, Oui Organic ha mantenuto la continuità del programma fedeltà durante la migrazione a Shopify, trasferendo con precisione punti e livelli di iscrizione. Centralizzare fedeltà e coinvolgimento dei clienti in un’unica piattaforma ha sostenuto una crescita scalabile. I risultati dopo la migrazione hanno confermato la scelta: un tasso di utilizzo dei premi dell’85,97 % e performance costantemente migliori tra gli iscritti al programma, segno di un coinvolgimento solido e di un impatto reale sui ricavi.