Strumenti sostenibili, fedeltà sostenibile: la migrazione di Neuland a Shopify Plus con Growave

Neuland è un produttore premium tedesco e un punto di riferimento internazionale per gli strumenti professionali dedicati a facilitazione, formazione e collaborazione. Il brand è noto per aver introdotto i pennarelli ricaricabili e per produrre pinboard e flipchart modulari e flessibili, oltre ad arredi per workshop creativi. Da quasi 60 anni Neuland significa qualità, durata e sostenibilità autentica, «Made in Germany» molto prima che la sostenibilità diventasse una tendenza.

La missione di Neuland è semplice ma potente: creare strumenti sostenibili che spingano le persone a pensare insieme, dare forma visiva alle idee e costruire conversazioni di valore. Ogni prodotto è pensato per essere più di uno strumento: una scintilla per il confronto, la creatività e un obiettivo condiviso.

Nel loro insieme, queste sfide ruotavano intorno a un punto: migrare su Shopify Plus senza compromettere l’esperienza cliente né il valore costruito nel tempo dal brand. Serviva una soluzione capace di gestire dati sensibili e di trasferire con precisione le funzionalità chiave del programma fedeltà. È in questa fase che il team ha individuato Growave come possibile partner.

«Abbiamo valutato diverse app e integrazioni, ma Growave era l’unica soluzione a offrire tutte le funzionalità essenziali che ci servivano, fedeltà, liste dei desideri e recensioni, in un unico sistema e senza complessità inutili.»

Marc Schulze

CEO di Neuland

Neuland ha scelto Growave per la sua integrazione fluida con Shopify, in linea con i requisiti tecnici dell’azienda e con un’esperienza digitale coerente con i valori del brand: personale, sostenibile e professionale.

Durante tutta la migrazione, Growave ha offerto un supporto end-to-end, garantendo il trasferimento senza intoppi di recensioni, account clienti e punti fedeltà nel nuovo store Shopify Plus. Solo pochi set di dati hanno richiesto interventi manuali, così i clienti hanno continuato a sentirsi riconosciuti e valorizzati mentre Neuland passava a un’infrastruttura più moderna e scalabile.

Le funzionalità Fedeltà e premi e Recensioni continuano ad avere un ruolo importante. Il programma fedeltà rafforza le relazioni di lungo periodo e riflette la filosofia di Neuland, fatta di rapporti autentici e alla pari. Le recensioni costruiscono fiducia e credibilità, soprattutto per i clienti internazionali che scoprono il brand per la prima volta. Anche la Lista dei desideri è diventata uno strumento pratico per i clienti B2B: aiuta formatori e aziende a pianificare i materiali dei workshop e a condividerli con i propri team.

(1 maggio - 31 ottobre 2025)

Chi utilizza i premi ha superato in modo netto chi non li usa su tutte le metriche chiave:

«Molti flussi di lavoro, dalla gestione dei punti fedeltà alla visualizzazione delle recensioni fino alla lista dei desideri, funzionano automaticamente in background e restano comunque completamente personalizzabili.»

Bianca Hosenfeld

Ecommerce Manager

Growave ha permesso a Neuland di migrare in sicurezza i dati dai sistemi precedenti e di integrarli in Shopify Plus, mantenendo i flussi di lavoro esistenti senza interruzioni. Oltre alla parte tecnica, ha aiutato l’azienda a rafforzare la relazione digitale con i clienti, una delle sue priorità principali, e a snellire le operazioni interne, rendendo molto più semplice la gestione del programma fedeltà.

Rendendo fiducia e vicinanza autentiche anche online, il brand ha visto crescere i clienti che tornano, un coinvolgimento più forte nel programma fedeltà, sostenuto da un tasso di utilizzo dei punti del 45,28 %, e un aumento costante di recensioni autentiche. Insieme, questi risultati hanno permesso a Neuland di semplificare i processi restando fedele ai propri valori e portando l’esperienza Neuland anche nel digitale.