Kayser Lingerie: crescere su fedeltà e coinvolgimento dei clienti con Growave

Kayser Lingerie è un brand australiano di intimo con una lunga storia, concentrato su comfort, qualità e design curato. Con una presenza consolidata nel mercato australiano, crea intimo per tutti i giorni pensato per corpi e vite reali.

La collezione Kayser comprende reggiseni, slip, canottiere e capi per le occasioni speciali, tutti realizzati per garantire una vestibilità costante e un comfort duraturo a un prezzo accessibile. Con un impegno preciso su indossabilità e qualità, Kayser Lingerie continua a progettare intimo che risponde alle esigenze quotidiane senza compromessi.

Prima di adottare Growave, Kayser Lingerie usava più strumenti per gestire le iniziative di coinvolgimento, con più complessità operativa e meno visibilità sui risultati. Una configurazione frammentata che rendeva difficile far crescere i programmi mantenendo coerenza. Il brand cercava un modo più fluido per stimolare le recensioni e premiare i clienti fedeli, senza appesantire il lavoro di ogni giorno.

«Growave ha snellito il lavoro del nostro team e-commerce. Invece di gestire più strumenti, oggi tutto è in un unico posto: meno tempo speso e meno complessità. I nostri programmi di premi e recensioni sono diventati più facili da mantenere, ottimizzare e far crescere.»

Emma Currie

Digital Marketing Manager di Kayser Lingerie

Kayser Lingerie ha scelto Growave per unificare i propri programmi di coinvolgimento. Al brand serviva una sola piattaforma per gestire recensioni, premi, referral e liste dei desideri, eliminando l’inefficienza di più app. Growave ha offerto una soluzione integrata e scalabile, con integrazione nativa in Shopify, un set di funzionalità completo e un ottimo rapporto tra costi e risultati: un unico posto in cui gestire i programmi, ridurre il carico operativo e avere una visione più chiara di coinvolgimento e risultati di business.

Le recensioni offrono la social proof che rafforza la fiducia e sostiene le decisioni di acquisto, mentre il programma fedeltà e premi stimola i riacquisti e riconosce i clienti di lunga data. La lista dei desideri aggiunge informazioni sulle preferenze di prodotto, aiutando il team a capire cosa colpisce di più.

Riunendo queste funzionalità in un solo sistema, Kayser Lingerie ha semplificato le operazioni, migliorato l’efficienza e ottenuto una visione chiara di come il coinvolgimento dei clienti incide sui risultati. Un approccio integrato che riduce il lavoro manuale e permette al team di ottimizzare i programmi per ottenere il massimo impatto su pagine prodotto e punti di contatto.

(1 gennaio 2025 - 1 gennaio 2026)

Chi utilizza i premi fedeltà ha superato in modo netto chi non li usa su tutte le metriche chiave:

In più, i programmi di recensioni hanno generato un coinvolgimento forte, con email che hanno mantenuto tassi di apertura e di clic elevati per tutto il periodo di utilizzo di Growave.

Riunendo recensioni, fedeltà, referral e liste dei desideri in una sola piattaforma, Kayser Lingerie ha rafforzato il coinvolgimento dei clienti e ottenuto risultati concreti. Chi utilizza i premi acquista più spesso, spende di più e contribuisce a un valore più alto nel tempo, mentre i programmi di recensioni hanno tenuto alto il coinvolgimento e rafforzato la social proof sulle pagine prodotto. La lista dei desideri ha aggiunto informazioni sulle preferenze dei clienti, aiutando il team a capire quali prodotti colpiscono di più. Insieme, questi programmi hanno creato una base efficiente per la crescita e hanno permesso a Kayser Lingerie di collegare le attività di coinvolgimento a risultati misurabili.