Tidio - Live Chat & AI Chatbots
TIDIO LLC
Tidio unisce live chat, chatbot basati sull’AI e strumenti di help desk in un’unica piattaforma di customer experience pensata per i merchant Shopify. Con il suo agente AI Lyro, questa app può risolvere in automatico buona parte delle richieste dei clienti, imparando dalle tue FAQ, dal tuo centro assistenza e dai contenuti del negozio.
La piattaforma aiuta le aziende a offrire un’assistenza immediata e personalizzata, a ridurre i tempi di risposta e ad aumentare le conversioni. Aggiungendola al tuo negozio Shopify dai ai clienti un modo rapido e comodo di ottenere risposte, e questo aiuta a evitare che abbandonino il sito e migliora la soddisfazione complessiva.
Funzionalità principali
Assistenza clienti con l’AI (agente AI Lyro)
- Risolve in automatico una percentuale elevata di domande dei clienti
- Capisce intenzione e contesto - anche quando le domande non sono perfette
- Impara dal tuo centro assistenza, dalle tue FAQ e dal tuo sito
Live chat e comunicazione multicanale
- Gestisci in un unico posto le conversazioni di live chat, email e Messenger
- Anteprima di digitazione in tempo reale per vedere cosa stanno scrivendo i clienti
Help desk e sistema di ticketing
- Casella di posta centralizzata per tutte le interazioni con i clienti
- Tag, priorità e automazioni per flussi di assistenza efficienti
Automazioni e template di chatbot
- Flussi di chatbot già pronti per il tracciamento degli ordini e le FAQ
- Editor visuale per creare scenari di automazione su misura
- Recupera i carrelli abbandonati e coinvolgi i visitatori in modo proattivo
Integrazione con il centro assistenza
- Crea e collega un centro assistenza per alimentare le risposte dell’AI
- Offri risposte immediate e precise senza intervento umano.
Personalizzazione e localizzazione
- Widget di chat completamente personalizzabile, in linea con il design del tuo negozio
- Supporto multilingua per comunicare con i clienti di tutto il mondo
Integrazioni
- Si integra con Shopify e con altri strumenti diffusi come (Google Analytics, Klaviyo, Mailchimp, Zapier)
- Progettata per accompagnare la crescita delle attività ecommerce
Configurazione rapida e facilità d’uso
- Installazione veloce, con pochissimo supporto necessario
- Interfaccia intuitiva sia per chi inizia sia per gli utenti esperti
Assistenza
- Assistenza clienti reattiva e knowledge base ricca
.svg){kind=logo}
