Tidio - Live Chat & AI Chatbots

Tidio combina el chat en vivo, los chatbots impulsados por inteligencia artificial y las herramientas de mesa de ayuda en una única plataforma de experiencia del cliente diseñada para los comerciantes de Shopify. Con su Chatbot de IA Lyro, Esta aplicación puede resolver automáticamente una gran parte de las consultas de los clientes consultando las preguntas frecuentes, el centro de ayuda y el contenido de la tienda.

La plataforma ayuda a las empresas a ofrecer un soporte instantáneo y personalizado, reducir los tiempos de respuesta y aumentar las conversiones. Al añadirla a tu tienda de Shopify, ofreces a los clientes una forma rápida y cómoda de obtener respuestas, lo que ayuda a evitar las caídas y mejora la satisfacción general de los clientes.

Características principales

Atención al cliente de IA (Lyro AI Chatbot)

• Resuelve un gran porcentaje de preguntas de los clientes de forma automática
• Comprende la intención y el contexto, incluso las consultas imperfectas
• Aprende de tu centro de ayuda, de las preguntas frecuentes y de tu sitio web

Chat en vivo y comunicación multicanal

• Gestiona las conversaciones del chat en vivo, el correo electrónico y Messenger en un solo lugar
• Vista previa de escritura en tiempo real para ver lo que escriben los clientes

Mesa de ayuda y sistema de venta de entradas

• Bandeja de entrada centralizada para todas las interacciones con los clientes
• Etiquetado, priorización y automatización para flujos de trabajo de soporte eficientes

Plantillas de automatización y chatbot

• Flujos de chatbot prediseñados para el seguimiento de pedidos, preguntas frecuentes
• Editor visual para crear escenarios de automatización personalizados
• Recupera los carritos abandonados y atrae a los visitantes de forma proactiva

Integración del centro de ayuda

• Cree y conecte un centro de ayuda para impulsar las respuestas de la IA
• Proporcione respuestas instantáneas y precisas sin intervención humana.

Personalización y localización

• Widget de chat totalmente personalizable para que coincida con el diseño de tu tienda
• Soporte multilingüe para la comunicación global con los clientes

Integraciones

• Se integra con Shopify y otras herramientas populares como (Google Analytics, Klaviyo, Mailchimp, Zapier)
• Diseñado para escalar negocios de comercio electrónico en crecimiento

Configuración rápida y facilidad de uso

• Instalación rápida con un mínimo de soporte
• Interfaz fácil de usar para usuarios principiantes y avanzados

Soporte

• Atención al cliente receptiva y amplia base de conocimientos