ChatBot by Text

La forma más poderosa de aumentar la satisfacción del cliente y aumentar el valor promedio del carrito es combinar dos herramientas de texto: Chat en vivo y ChatBot. Este dúo ofrece un rendimiento que los equipos de comercio electrónico perciben de inmediato. Chat en vivo, en la que confían más de 35 000 empresas de 150 países, es una plataforma probada para ofrecer un servicio de atención al cliente en línea de primera calidad y gestionar todo el proceso de comunicación, desde la solución de problemas hasta el soporte de ventas.

Los comerciantes de Shopify que utilizan LiveChat generan un promedio de 11 000$ en ingresos mensuales adicionales, con pedidos asistidos por chat que alcanzan una impresionante Valor promedio de pedido de 430 USD. Esto hace que la combinación LiveChat + ChatBot sea perfecta para las marcas de comercio electrónico de todos los tamaños que desean algo más que un soporte reactivo: quieren herramientas que impulsen las ventas de forma activa, optimicen los flujos de trabajo y ofrezcan información rica en datos.

Cuando se combina con ChatBot, la experiencia se hace aún más fuerte. Su perfecta integración permite al asistente de IA gestionar hasta 80% de las consultas de los clientes, lo que permite a su equipo centrarse en interacciones de alto valor. ChatBot actúa como un motor de automatización para LiveChat y, en conjunto, forman un ecosistema que genera ingresos y aumenta tanto la satisfacción del cliente como la eficiencia operativa.

ChatBot viene equipado con Conocimientos de IA, que escanea automáticamente las páginas del centro de ayuda o los artículos de texto para crear la base de conocimientos de tu chatbot. También puede entablar conversaciones triviales de forma natural, manteniendo conversaciones fluidas, parecidas a las de un ser humano y en sintonía con la marca.