ChatBot by Text
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Il modo più efficace per aumentare la soddisfazione dei clienti e il valore medio del carrello è combinare due strumenti di Text: LiveChat e ChatBot. Una coppia che i team e-commerce sentono funzionare da subito. LiveChat, scelto da oltre 35.000 aziende in 150 paesi, è una piattaforma collaudata per offrire un servizio clienti online di alto livello e gestire tutto il percorso di comunicazione, dalla risoluzione dei problemi al supporto alle vendite.
I merchant Shopify che usano LiveChat generano in media 11.000 $ di fatturato mensile in più, con ordini assistiti in chat che raggiungono un notevole valore medio dell’ordine di 430 $. La combinazione LiveChat + ChatBot è quindi ideale per i brand e-commerce di ogni dimensione che cercano più di un supporto reattivo: vogliono strumenti che spingano davvero le vendite, semplifichino i flussi di lavoro e restituiscano insight ricchi di dati.
Insieme a ChatBot l’esperienza diventa ancora più solida. L’integrazione tra i due permette all’assistente AI di gestire fino all’80 % delle richieste dei clienti, lasciando al tuo team le conversazioni di maggior valore. ChatBot è il motore di automazione di LiveChat e insieme formano un ecosistema che fa crescere il fatturato, migliorando sia la soddisfazione dei clienti sia l’efficienza operativa.
ChatBot include AI Knowledge, che analizza in automatico le pagine dell’help center o gli articoli di testo per costruire la knowledge base del tuo chatbot. Sa anche sostenere una conversazione informale, mantenendo uno scambio naturale, umano e coerente con il tuo brand.
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