FAQPRIME: FAQ and WhatsApp

Automatizza il tuo sistema di assistenza con una serie di funzioni: FAQ multilingua, centro assistenza e pagina FAQ, tracciamento degli ordini, pagina di tracciamento, modulo di contatto con captcha, pulsante di condivisione social, WhatsApp, Tidio, Tawk.to, Shopify Live Chat, Live Video Shop, video shoppable e pulsante «Pin it» di Pinterest. Migliora l’esperienza post-acquisto dei tuoi clienti nel tuo e-commerce tenendoli informati sullo stato dei loro ordini fino alla consegna. Dai loro una piattaforma self-service intuitiva, che risolve i problemi all’istante senza bisogno di contattare il tuo team di assistenza.

Funzionalità principali:

• Integra il Live Video Shopping 1:1 per incontrare, coinvolgere e assistere i tuoi clienti online faccia a faccia.
• Imposta gli orari di disponibilità degli operatori e attiva gli inviti alla videochiamata.
• Ricevi le notifiche delle videochiamate in arrivo su più dispositivi.
• Approfitta del supporto multilingua per un’assistenza clienti migliore.
• Risolvi i problemi dei clienti all’istante e in autonomia, riducendo sensibilmente i tempi di attesa e aumentando le conversioni.
• Riduci i costi dell’assistenza clienti grazie a una pagina FAQ completa, con template di domande già pronti e un editor rich media per video YouTube, immagini e link.
• Personalizza FAQ e categorie secondo le tue esigenze e integrale senza attriti nel tuo centro assistenza o nella pagina FAQ.
• Semplifica le richieste di assistenza con un modulo di contatto dotato di captcha. Gestisci le richieste via email e genera automaticamente una pagina di contatto con header e footer personalizzati.
• Migliora l’esperienza di tracciamento degli ordini con un’interfaccia intuitiva, che permette ai clienti di controllare lo stato dell’ordine tutte le volte che vogliono usando email, numero di telefono e numero d’ordine.
• Integrati senza attriti con la pagina di conferma dell’ordine di Shopify e genera automaticamente la pagina di tracciamento.
• Aumenta il coinvolgimento con pulsanti e icone di condivisione social posizionati nei punti giusti del tuo negozio.
• Approfitta delle opzioni di live chat già integrate, tra cui WhatsApp, Messenger, Tawk.to, Tidio e Shopify Chat, per semplificare la comunicazione con i clienti.