FAQPRIME: FAQ and WhatsApp

Automatiza tu sistema de soporte con una variedad de funciones, que incluyen preguntas frecuentes en varios idiomas, centro de ayuda/página de preguntas frecuentes, seguimiento de pedidos, página de seguimiento de pedidos, formulario de contacto con Captcha, botón para compartir en redes sociales, WhatsApp, Tidio, Tawk.to, Shopify Live Chat, Live Video Shop, Shoppable Videos y el botón «Pin it» de Pinterest. Mejora la experiencia de tus clientes después de la compra en tu tienda de comercio electrónico manteniéndolos informados sobre el estado de sus pedidos hasta la entrega. Bríndeles una plataforma de autoservicio intuitiva, que permita la resolución instantánea de los problemas sin necesidad de ponerse en contacto con su equipo de soporte.

Características principales:

• Integre las compras por video en vivo personalizadas para conocer, interactuar y ayudar a sus clientes en línea cara a cara.
• Establezca las horas de disponibilidad de los agentes y habilite los avisos de videollamadas.
• Reciba notificaciones de videollamadas entrantes en varios dispositivos.
• Benefíciese de la asistencia en varios idiomas para mejorar la asistencia al cliente.
• Resuelva los problemas de los clientes de forma instantánea y autónoma, lo que se traduce en una reducción significativa de los tiempos de espera y un aumento de las conversiones de ventas.
• Ahorra en costes de atención al cliente con la ayuda de una completa página de preguntas frecuentes con plantillas de preguntas precumplimentadas y un editor multimedia para vídeos, imágenes y enlaces de YouTube.
• Personalice las preguntas frecuentes y las categorías según sus necesidades e intégrelas sin problemas en su centro de ayuda/página de preguntas frecuentes.
• Simplifique las consultas de soporte con un formulario de contacto con Captcha. Gestione las consultas de soporte por correo electrónico y genere automáticamente una página de contacto con nosotros con encabezado y pie de página personalizados.
• Mejore la experiencia de seguimiento de pedidos con una interfaz fácil de usar, que permita a los clientes comprobar el estado de sus pedidos varias veces con su correo electrónico, número de teléfono y número de pedido.
• Intégrala sin problemas con la página de confirmación de pedidos de Shopify y genera automáticamente la página de seguimiento de pedidos.
• Aumente la participación con botones e íconos para compartir en redes sociales colocados estratégicamente en su tienda.
• Disfruta de las opciones de chat en vivo preintegradas, que incluyen WhatsApp, Messenger, Tawk.to, Tidio y Shopify Chat, que agilizan la comunicación con los clientes.