Shaan Arora: Co-founder and CEO at Alia Technologies

^{Joe Fox (00:01.016)}
Hola a todos, soy Joe Fox con otro episodio de Retain Growth Thrive. Como saben, este es el podcast Grow Wave. Soy el presidente de Grow Wave. Y hoy tengo muchas ganas de presentarles a nuestros invitados. Al igual que Hamish de Order Editing, este es otro fundador muy joven y genial que ha logrado cosas increíbles en el sector en un período de tiempo increíblemente corto. Así que sin más dilación, quiero presentarles a Sean de Alia.

y se lo va a llevar y nos va a dar un poco de información sobre ti, tío. Sé que te apoyé mucho en esa primera presentación, pero dime cómo lo has hecho. Sé que muchos de nuestros huéspedes querrán saber vuestra historia, el secreto, cómo estáis, qué estáis haciendo. Quiero decir, veo los increíbles resultados que estás obteniendo para los clientes. Cuéntame un poco sobre el viaje hasta ahora.

_{Shaan Arora (00:53.538)}
Sí, seguro. Y gracias por invitarme a Joe. Lo agradezco. Y gracias por todas las amables palabras. No estoy seguro de si me merezco todo eso, pero gracias. Te lo agradezco totalmente, tío. Y necesito que me des algunos consejos sobre cómo crecer, hermano. Tienes unos músculos enormes.

^{Joe Fox (01:00.068)}
Definitivamente lo eres. Definitivamente lo eres.

_{Joe Fox (01:08.804)}
Ya es hora, tío. Es solo el momento.

^{Shaan Arora (01:14.722)}
Necesito que me des algunos consejos de entrenamiento, hermano. Sí, tío, ya sabes, fundé la empresa hace dos años cuando estaba en la universidad. Así que sí, fundé la empresa en la universidad. Y lo que estaba sucediendo era que estaba creando una aplicación para mi escuela donde los estudiantes pudieran aprender sobre FinTech. Esto está bastante lejos de Shopify, pero los estudiantes podían aprender sobre tecnología financiera y recibir recompensas en la moneda de mi escuela, que eran dólares husky. Ya sabes, todas las escuelas.

^{Joe Fox (01:36.929)}
Sí. Sí.

^{Joe Fox (01:43.839)}
Bonito.

_{Shaan Arora (01:44.558)}
y puedes gastarlo en la tienda y cosas así. Era como que los estudiantes podían aprender sobre la tecnología financiera como industria y ser recompensados por nuestra escuela por hacerlo. Así que la idea de cinco recompensas, premia la educación. Así es como empezamos. En realidad, era un proyecto escolar. Y del proyecto escolar, estaba creando esta aplicación y pensé: oye, piensa que esto podría usarse para un negocio.

^{Joe Fox (01:55.308)}
Sí, sí

_{Shaan Arora (02:11.36)}
como negocio, ¿verdad? Esto podría usarse para otras empresas en las que las personas pudieran aprender sobre sus negocios y recibir recompensas por hacerlo. Y tal vez algún día, ya sabes, si Dios quiere, podría convertirlo en un negocio. Ese fue el origen de la idea, ¿verdad? Así que antes de convertirnos en una herramienta emergente, éramos más bien una herramienta de educación sobre fidelización para nuestras marcas. Y por marcas, en aquella época, no teníamos ninguna. Teníamos dos marcas y, ya sabes, muchísimas

una etapa muy temprana en la que ninguno de los dos Rand nos pagaba dinero y solo estábamos intentando aprender. Así que éramos nosotros hace dos años. Teníamos, ganábamos 20 dólares al mes. Luego, ya sabes, me gradué de la universidad. Decidí dedicarme a tiempo completo a mi negocio, que en ese momento no era realmente un negocio. Era más bien una idea y un concepto. Así que durante los seis meses siguientes, hicimos todo lo posible para atraer clientes. Como haríamos, ya sabes, en Cold Outbound.

directamente llama en frío a la gente. Es la primera vez que hago ventas. Así que estaba intentando averiguar cómo vender a la gente. Conseguir que te dieran dinero es algo difícil, lo cual aprendí rápido, pero es algo bueno. ¿Sí?.

^{Joe Fox (03:16.675)}
Bueno, has descubierto algo, amigo mío. Bueno, es, es como un producto que crece muy, muy rápido. Y, sepan, de todas las personas con las que hablo en el espacio, a todos les encanta. Las marcas que tienes ahora, quiero decir, dijiste que no tenías ninguna al principio, pero ahora tienes algunas grandes marcas, y siento que estás añadiendo más a ese repertorio cada semana.

Obviamente conozco a Chris, ya sabes, Goodsell, que ahora forma parte de tu equipo de ventas, es amigo suyo por un momento. Así que, ya sabéis, lo estáis aplastando. Solo quiero ahondar en un par de puntos antes de ir demasiado lejos. Así que proyectos escolares. Así que tu escuela debe quererte ahora mismo. Me gusta pasar de implementar, ya sabes, una idea como proyecto escolar a ser

_{Shaan Arora (03:48.066)}
Está bien. Vale, a continuación.

_{Shaan Arora (03:58,55)}
Sí, claro.

^{Joe Fox (04:12.992)}
Sabes, yo diría que es una de las cinco aplicaciones de Shopify de más rápido crecimiento. No creo que me equivoque al decir eso. Eso es increíble. ¿Qué opina tu escuela sobre eso? ¿Qué eres, qué eres, qué piensa tu familia al respecto?

_{Shaan Arora (04:25.838)}
Sí, nuestra escuela nos apoya mucho. Sí, como lo han hecho, se divierten mucho. Quiero decir, estamos muy preparados, pero nos han dado subvenciones para ayudarnos a medida que crecemos. Nos dan como algunos becarios de la escuela de forma gratuita. Como si cubrieran el costo de nuestras pasantes, lo cual es genial. Así que ese tipo de cosas son divertidas, ¿verdad? Y mi familia está muy orgullosa. Al principio, pensemos que, al igual que con todos los demás, estaban como

^{Joe Fox (04:35.457)}
Sí, sí

_{Shaan Arora (04:56.398)}
No estoy del todo seguro de esto, pero parece que tienes confianza en ello, ¿verdad? Y ahora, sí, seguro. Sí, no, siempre vuelven a mí al principio. Es más bien que yo, tú te sientes segura de ti misma, y ellos dicen: «No estoy segura de cómo me siento al respecto». Pero parece que sabes lo que puede ser. Así que, ya sabes, vivo con mis padres después de graduarme de la universidad, porque no quería decir, no tenía demasiado dinero. Así que fue como:

^{Joe Fox (05:00.703)}
Sí, sí, así que te apoyaron. Te dieron ese apoyo. ¿Sí?.

_{Shaan Arora (05:25.282)}
Puedo vivir con mis padres gratis y construir esto bajo su techo y, ya sabes, ver a dónde va. Así que sí, mi familia me apoya mucho. Y ahora, por supuesto, están muy felices y me han apoyado mucho desde el principio. Y al final del día, solo querían verme feliz y construir esta empresa me hace muy feliz en la vida.

^{Joe Fox (05:45.053)}
Absolutamente, tío. Es increíble. Me encanta escuchar estas historias porque, ya sabes, desafortunadamente, a veces la generación más joven tiene mala reputación y recibe esa negatividad, ya sabes, que los medios de comunicación y la gente que no está en contacto con la realidad. Pero me siento bendecida y afortunada de trabajar en una industria en la que veo a jóvenes como usted, como Hamish, que piensan: «Este es mi objetivo». Esta es mi idea.

Voy a usar la comunidad de Shopify, ya sabes, para crear algo que sea impresionante y añada mucho valor. Y quiero decir, tienes algunos competidores tradicionales, pero como si los estuvieras aplastando fuera del agua. Sé a ciencia cierta que le quitas la comida a mucha gente de sus platos y, sin embargo, está buena. Y eso, y ya sabes, creo que es importante porque cuando crezco me gusta algo un poco parecido, por ejemplo, estamos quitando, ya sabes, marcas de nuestros competidores tradicionales, pero es así.

_{Shaan Arora (06:24.493)}
Sí.

_{Shaan Arora (06:41.198)}
Impresionante.

^{Joe Fox (06:41.863)}
Es porque es una de esas situaciones en las que si ofreces un producto mejor a un precio comparable o mejor, es culpa de los operadores tradicionales por no evolucionar. Cierto. Así que, creo que esa es la, creo que la competencia es sana. Y creo que, siempre y cuando beneficie al comerciante, es una situación en la que todos ganan. Así que, sí, por eso es fácil para mí lanzarme y elogiarte sin apenas conocerte, porque lo veo desde fuera.

_{Shaan Arora (06:47.084)}
Sí. Sí, es buena.

_{Shaan Arora (07:02,51)}
Totalmente.

^{Joe Fox (07:11.654)}
algunas de las marcas con las que estás asociado. Conozco a algunas de las personas que trabajan para ti y no son más que cosas buenas y positivas. Así que enhorabuena por eso. Para cualquiera, ya sabe, bueno, un par de cosas que quiero desempacar. Una es tu opinión sobre el ecosistema de Shopify en general. Me encantaría. Sí, porque quiero decir, eso ha sido una gran parte del éxito para ti y para alguien como Hamish es como, sin la comunidad de Shopify,

_{Shaan Arora (07:40.417)}
Sí.

^{Joe Fox (07:40.508)}
No me cabe duda de que lo habrías logrado, la comunidad lo acelera. Así que cuéntame un poco sobre cómo es eso y cómo la comunidad de Shopify ha apoyado a Aaliyah.

_{Shaan Arora (07:55.16)}
Sí, es una gran pregunta. Y sí, seguro que eres muy afortunado de ser parte de la comunidad de Shopify. Y te diré por qué, sinceramente, es porque incluso cuando empezamos, ¿verdad? Como, ya sabes, la verdad es que no teníamos mucho, nadie nos conocía. Como si no tuviera experiencia en comunicaciones electrónicas, por cierto. Como si no conociera a nadie en Shopify cuando lo lanzamos. O también nunca hice nada. Yo estaba como: vamos a aprender qué es el comercio electrónico. Pero, ya sabes, al mismo tiempo la gente era...

agáchate para atender una llamada. Hace dos años, cuando empecé, cuando hacía estas llamadas de ventas, ya sabes cómo empecé estos correos electrónicos, dije: oye, soy un estudiante universitario que busca ayuda para mi empresa, busca una investigación, alguien que me ayude con algunas investigaciones, ¿verdad? La gente se mostró receptiva y la gente respondió a las llamadas y, de hecho, desde su punto de vista, se suponía que se trataba de una llamada de investigación. Evidentemente, traté de convertirla en una llamada de ventas y, a veces, tenían éxito y, de hecho, probaban el producto. Ahora mismo,

_{Shaan Arora (08:50,55)}
Si fuéramos a vender a los bancos, a las grandes instituciones, a la atención médica, como si no fuera lo mismo. Como si nadie fuera a tener ganas de probarlo porque les agradas o porque creen poco en tu producto. ¿Verdad? Como la posibilidad de que las empresas jóvenes de SaaS vendan a marcas de comercio electrónico.

^{Joe Fox (08:57.791)}
Mm-hmm.

_{Shaan Arora (09:13.58)}
sin tracción es único. Como en la mayoría de las demás industrias, es necesario tener años en su haber. Tienes que demostrar que es un gran producto antes de que la gente te llame. Por esa razón, creo que es un sitio estupendo para que cualquiera que quiera crear algo interesante pueda ponerse en contacto con gente que realmente le sea útil y que pueda utilizar su herramienta.

^{Joe Fox (09:16.797)}
Sí.

^{Joe Fox (09:26.409)}
Sí. ¿Sí?.

_{Shaan Arora (09:40,59)}
Si puedes convencerlos de que puedes darles suficiente valor, o si puedes convencerlos de que deberías gustarles, o si simplemente eres el tipo de persona a la que quieren apoyar, eso también es parte de ello. Antes de que fuéramos Pop-ups, antes de que tuviéramos 1500 marcas, antes de que tuviéramos las cifras de ingresos que vemos hoy en día, mucha gente usa la aplicación simplemente porque dice: oye, Sean parece un buen tipo. Incluso si este producto no es muy bueno, quiero apoyarlo. Y eso es muy importante para los fundadores muy jóvenes que son frágiles.

^{Joe Fox (10:01.363)}
Sí. Sí.

Sí.

_{Shaan Arora (10:10.252)}
Y luego, ya sabes, más allá de eso, recibir llamadas con la gente es como el ambiente más, muy relajado. Cuando estoy en una llamada, muchas veces la primera palabra es: «Hola, hermano, ¿cómo estás?» ¿Verdad? Como si no lo fuera, no es el saludo típico en la mayoría de las llamadas de ventas en otros sectores de aquí. Es como, oye, sea lo que sea, simplemente relájate. Es como: «Ey, ¿de dónde eres?» Como, sí, me encanta ese equipo de fútbol. Esto es como, sí, cosas así. Es muy casual. Como si la gente estuviera abierta, abierta, abierta a aprender.

^{Joe Fox (10:16.966)}
Sí.

^{Joe Fox (10:21.648)}
Sí, sí, sí, sí.

^{Shaan Arora (10:39,53)}
abierto a probar cosas. Y si no funciona, seguro que lo desinstalarán. Se van a desinstalar, pero al menos te darán una oportunidad. Y si puedes demostrar tu valía, te pagarán.

^{Joe Fox (10:44.425)}
Sí, sí

Sí, absolutamente. Y me parece que tú lo hiciste. Quiero decir, las ventas, creo que son un concepto muy interesante y obviamente ha evolucionado mucho. Quiero decir, mi primera incursión en la tecnología de las agencias de comunicación electrónica fue mi propia agencia. Así que se trataba en gran medida de tener que vender el valor y vender el valor de toda esta gama de productos que formaban un conjunto tecnológico para seguir añadiendo valor. Pero creo que sí.

Tú lo descubriste muy bien, algo así como averiguar cuál era tu apuesta y luego añadir ese valor y todo eso. Pero para tu punto de vista, es como, ya sabes, de lo que hablábamos entonces, cuando estábamos hablando del ecosistema de Shopify, y es que todo el mundo es agradable y relajado. Creo que Shopify en su ecosistema es único. Ha creado una gran red de todos estos socios, pero sobre todo una gran red de emprendedores como tú que quieren ayudarse unos a otros.

_{Shaan Arora (11:23.404)}
Sí.

^{Joe Fox (11:47.016)}
Así que tienes un comerciante emprendedor que forma equipo con alguien como tú, que tiene un producto empresarial y que combina esos dos combustibles, todo. Y todo está respaldado por Shopify, ¿verdad? Así que es muy, muy guay ser parte de ese ecosistema, ¿sabes? Y creo que está claro que te diste cuenta a una edad muy temprana de lo importante que es esa red y lo importante que es el boca a boca, lo cual es genial.

_{Shaan Arora (11:47.148)}
Sí, al 100%.

_{Shaan Arora (11:55.822)}
Eso es cierto.

_{Shaan Arora (12:01.741)}
Sí.

_{Shaan Arora (12:13.676)}
Sí, totalmente. Supongo que una cosa que quiero mencionar sobre Joe, porque me lo recordaste, es como, ya sabes, la idea de vender de fundador a fundador, ¿verdad? Por ejemplo, cuando un fundador se pone a hablar conmigo y es más temprano, una vez más, ahora somos un poco más grandes. Así que acepto menos llamadas de ventas. Tengo un gran vendedor que me ayuda, pero al principio era como: «Oye, yo soy el fundador». Solía pensar que debería ser así: soy uno de los vendedores. Como si fuéramos una empresa enorme y yo fuera uno de los vendedores. Y luego me di cuenta de que

^{Joe Fox (12:21.432)}
Mm-hmm. Mm-hmm.

^{Joe Fox (12:41.245)}
Mm-hmm.

_{Shaan Arora (12:42.712)}
Estas personas también son fundadoras. Probablemente les gustaría saber que están hablando con el fundador de Alia en lugar de pensar en una llamada con ventas aleatorias, pero igual que un vendedor, ¿verdad? Como si hubiera una diferencia. Como que, y ahí fue donde más o menos funcionó para mí, usa eso a tu favor, ¿verdad? Porque la mayoría de las veces, si hago una llamada de ventas con, por ejemplo, un proveedor, el proveedor que quiero usar, no espero que el fundador esté en la llamada. Si sé que es el fundador, me parece una llamada completamente diferente porque

^{Joe Fox (12:52.349)}
Absolutamente. ¿Sí?.

^{Joe Fox (13:10.865)}
Sí.

_{Shaan Arora (13:11.426)}
Estarán abiertos. Serán honestos. Puedo ser abierto y honesto. Y aunque sea un servicio caro, es más probable que me convierta porque sé que ser fundador es muy difícil. Así que probaré lo tuyo simplemente porque me importaría apoyar a otras personas que están intentando hacer cosas interesantes. Eso de vender de fundador a fundador, especialmente al principio, es una gran ventaja. Porque la gente es como, carajo,

^{Joe Fox (13:35.741)}
Absolutamente.

_{Shaan Arora (13:37.678)}
Es como si este chico tuviera 20 años, ya sabes, la vez que lo vi tenía como 20, 23, 22, 23. Es como si me viera en él cuando era más joven.

^{Joe Fox (13:44.241)}
Sí. ¿Sí?. Y creo que es así, comodidad y esa familiaridad de, ya sabes, tuve esto, grabé un episodio temprano hoy. No sé si Jamil, de la otra mitad, grande, grande, está muy metido en el, ya sabes, miedo a Ecoms y él y su esposa tienen una agencia genial. Pero estaba conversando con él sobre esto. Él, originalmente tenía,

Un pasado en el que era restaurador y que más o menos estaba en ese espacio de hospitalidad, amplió un negocio y lo vendió. Pero más o menos, ya sabes, mencionó lo mismo que de fundador a fundador. Todo el mundo tiene estos niveles, por lo que no son necesariamente los ganadores. También son los fracasos y ser capaces de resonar en esos niveles, como: Oye, estamos pasando por desafíos y esto es lo que descubrimos que funcionó. Y puedes construir una gran compenetración.

_{Shaan Arora (14:31.542)}
Sí.

^{Joe Fox (14:40.315)}
muy rápidamente con personas que se enfrentan a desafíos similares o que lo han hecho en el pasado. Así que sí, hasta ese punto, es un factor muy poderoso cuando se funda un fundador, no solo por las ganancias, sino también por las pérdidas. Así que eso es impresionante. ¿Y leí correctamente tu publicación reciente diciendo que le pusiste a la empresa el nombre de tu socio? ¿Es eso correcto? ¿O el de tu novia?

_{Shaan Arora (15:07.641)}
Así que, no, sí, es una historia divertida. Hice la publicación para conseguir visitas y dije: Así que la razón por la que llamamos a la empresa Alia y cuando estoy atendiendo llamadas, mucha gente dice: oh, ¿es ese el nombre de tu novia? Y yo digo: no, lo es, pero no lo es, no lo es. Así que, básicamente, como queríamos inicialmente, creo que las startups que tienen nombres latinos son geniales. Para mí era como cuando tenía 21 años.

^{Joe Fox (15:20.314)}
Vale, sí, sí.

^{Joe Fox (15:33.722)}
Sí. Sí.

_{Shaan Arora (15:35.502)}
leímos un montón de latín, como los que busqué en Internet, como palabras latinas geniales. Lo busqué y encontré entre 200 y 300 palabras y escogí las 40. Una de ellas es alias, A-L-I-U-S, que en latín significa diferente. Así que pensé que estaba bien, ¿verdad? Como un alias. Ahora que analizamos más el alias, la versión femenina del alias en latín es alia, que es el topónimo perfecto. Así que es un nombre en muchos idiomas y culturas, pero para nosotros es

^{Joe Fox (15:50.075)}
así. Sí.

^{Joe Fox (15:57.539)}
Está bien. Bonito.

_{Shaan Arora (16:05.006)}
una palabra latina que significa diferente. Sabes, primero, es importante, ¿verdad? Por ejemplo, creo que todas las empresas se esfuerzan por ser diferentes. No, no somos diferentes, ¿verdad? Y nos gusta ser diferentes tanto en lo interno como en lo externo y, simplemente, ser únicos. Así es como surgió el nombre. Mucha gente piensa que no es un nombre, lo cual es gracioso. Quizá creo que mi plan es que cuando tenga a mi primera hija, ya sabes, en algún momento de mi vida, la llamaría Alia.

^{Joe Fox (16:28.57)}
Sí, no, me encanta. Y tiene un significado muy bueno. Es casi uno de esos nombres comerciales en los que el eslogan y el espíritu de la empresa se ven reflejados en el nombre, lo cual es genial. Sí, muy, muy, muy guay. Vale. Así que también me encantaría, ya sabes, sentir que lo que has hecho es único. Siento que vamos a ver mucho más, ya sabes,

jóvenes emprendedores realmente geniales que están pasando por el ecosistema de Shopify. ¿Qué es una cosa, ya sabes, si pudieras ofrecer a las personas que están ideando un nuevo concepto o que están a punto de lanzarlo en la tienda de aplicaciones de Shopify y van a entrar en este espacio de comunicación electrónica o tal vez estén en las primeras etapas de planificación y cosas por el estilo? ¿Cuál sería tu tipo de consejo clave para

esos jóvenes emprendedores que comienzan y que desearías haber aprendido antes.

_{Shaan Arora (17:31.916)}
Sí, seguro. Yo diría que mi consejo sería actuar con urgencia y rapidez en cada interacción. Eso es lo que gana. Eso es lo que nos ha ayudado a ganar mucho: ¿podemos ser los más rápidos? ¿Podemos ser los más urgentes? Cuando se trata de clientes, ¿verdad? Si recibes una llamada, tú...

quieren hacer que las cosas avancen lo más rápido posible. Y si te piden que envíes algo por correo electrónico, lo envías inmediatamente. Y si te responden por correo electrónico, mensaje de texto o Slack, respondes aunque sean las 12 de la noche. Cuando ves algo de un cliente de prácticamente cualquier persona, especialmente en los primeros días, respondes sin importar si estás de fiesta con tus amigos, simplemente respondes a eso. Respondes a ese mensaje porque tienes urgencia y rapidez. Y eso ayudará.

^{Joe Fox (18:23.17)}
Sí. Sí.

_{Shaan Arora (18:26.626)}
porque si puedes llegar más rápido y puedes hacerlo.

a una velocidad que no esperan, como si fuera algo ganador. Yo diría que avanzar con ese nivel de «quiero cerrar» y «quiero ganar ahora», como ahora mismo, ya que la gente ve eso y la gente entiende eso y también ayuda a que el negocio crezca más rápido, en mi opinión.

^{Joe Fox (18:49.946)}
Eso me encanta. Y es más o menos una de esas cosas en las que le demuestras al comerciante que su éxito es tan importante para ti como lo es para él. Y estoy de acuerdo con esa filosofía. Siempre intento dar prioridad a cualquier persona que añada a mi equipo, ya sabes, de cualquier organización en la que haya estado o dentro de mi propia agencia.

_{Shaan Arora (18:59.618)}
Sí.

^{Joe Fox (19:15.906)}
respuestas, por ejemplo, si no puedes dar una solución instantánea a lo que sea la solicitud, o no puedes dar una respuesta de inmediato, responder y hacerle saber a esa persona el siguiente paso claro y cuándo llegará, creo que es muy poderoso. Y desafortunadamente, ya sabes, en nuestra industria, algunas organizaciones no lo ven. Así que estoy de acuerdo con eso. Realmente estoy de acuerdo con eso. Y luego. Sí.

_{Shaan Arora (19:40.526)}
Y también cuando eres una organización joven, es como el valor, esa es la moneda que tienes, ¿verdad? Por ejemplo, si eres una empresa de SaaS que está empezando, no tienes demasiado poder, pero el poder que sí tienes es tu tiempo y tu capacidad para iterar rápidamente y fallar rápidamente. Por ejemplo, cuando las empresas de nuestra empresa son necesarias incluso las de nuestro tamaño, ¿verdad? Como si no pudiéramos iterar tan rápido. No podemos fallar. Todavía lo hacemos porque operamos de manera extremadamente eficiente.

_{Joe Fox (19:51.042)}
Sí.

_{Joe Fox (20:01.601)}
Sí.

_{Shaan Arora (20:10.562)}
Pero cuando lleguemos, digamos, a 10 millones de ARR, no puedes moverte tan rápido como antes cuando tenías cero dólares, ¿verdad? Así que tienes la capacidad de hacer lo que sea, de hacer lo que realmente quieras. Y no hay consecuencias. Como, ya sabes, tienes eso y así es como vences a los titulares que tienen que moverse más despacio. Y el objetivo es que, como empresa, incluso si tienes esos 10 millones, puedes seguir avanzando con la misma agilidad.

^{Joe Fox (20:17.399)}
Sí. Sí.

_{Shaan Arora (20:38.222)}
ya que estabas a cero dólares. La mayoría de las empresas no pueden hacerlo porque no lo planifican. Vamos a hacerlo porque sabemos lo importante que es, pero así es como ustedes, las empresas tradicionales, actúan más rápido, fracasan más rápido y no se arriesgan ni fracasan más rápido. Así que vais a derrotarlos.

^{Joe Fox (20:46.701)}
Sí

^{Joe Fox (20:53.047)}
Absolutamente. Me encanta. Y también puedo preguntarte, como con cualquier cosa que te sientas cómoda compartiendo, obviamente en público, que has mencionado algunos puntos positivos sobre el futuro, sobre la capacidad de seguir siendo ágiles, seguir avanzando con rapidez y centrándote realmente en servir a los comerciantes de la mejor manera posible. Ya sabes, ventanas emergentes, interacción, cuestionarios, todo ese tipo de cosas.

gamificación súper importante. Como si fuera una mesa en juego en este momento, lo que significa que vas a seguir creciendo a medida que las palabras, ya sabes, crecen y todo eso. Pero, qué es lo que viene, Aliyah, es decir, qué, qué es lo que crees que es la clave que te permitirá, ya sabes, impulsar este crecimiento, seguir ayudando a los comerciantes. Y creo que eso moldeará, supongo, lo que estoy intentando

_{Shaan Arora (21:42.179)}
Sí.

^{Joe Fox (21:46.091)}
Lo que le interesa ver es como, ¿cuáles son sus ideas para ecom en el futuro y cómo las va a aplicar a Alia?

_{Shaan Arora (21:52.206)}
Sí, claro. Para mí, todo proviene de la cantidad de datos que tenemos, ¿verdad? ¿Y qué podemos hacer con eso? ¿Verdad? Por lo tanto, cuando empiezas, tienes el problema de que no tienes todos los datos para tomar buenas decisiones y tienes excelentes modelos de IA porque no necesariamente tienes tus propios datos. Puedes tener otros datos que quizás puedas usar, pero no son los datos que has probado. Ahora, en este punto nos encontramos, sí, en el que avanzamos rápidamente hasta el día de hoy.

^{Joe Fox (22:10.521)}
Sí.

^{Joe Fox (22:16.568)}
Mm-hmm.

_{Shaan Arora (22:20.462)}
Tenemos 1500 marcas. Aproximadamente cada mes, recibimos alrededor de 120 millones de visitas a nuestras ventanas emergentes. Así que es un número enorme. Lo que significa que tenemos muchos datos. Entonces, cuando pensamos en cómo crea nuestro modelo la mejor ventana emergente, cómo predice nuestro modelo a qué hora se mostrará la ventana emergente, cómo repite nuestro modelo todas las pruebas, por ejemplo, a qué hora debería aparecer, qué copia debería estar allí, qué imágenes deberían estar allí, qué imágenes deberían estar allí, qué aspecto deberían tener los botones.

^{Joe Fox (22:26.551)}
Guau. ¿Sí?.

_{Shaan Arora (22:49.678)}
¿Verdad? Tenemos un foso ahora que tenemos esos datos y otras personas que son más jóvenes que nosotros no los tienen o personas que podrían ser como, ya sabes, los ESP no están utilizando esos datos de manera correcta y eficiente. Ahora estamos en una era en la que, ya sabes, con los avances de la IA, podemos crear ventanas emergentes con nuestro montón de grandes marcas que sabemos lo que les funciona. ¿Cómo podemos presentar una solicitud?

^{Joe Fox (22:49.954)}
Sí. Sí.

^{Joe Fox (23:04.354)}
Mm-hmm, mm-hmm, sí.

_{Shaan Arora (23:18,35)}
los aprendizajes y las ideas de forma automatizada para cada nueva marca que aparezca. Por lo tanto, la marca número 1501 se beneficiará de las otras 1500 marcas que tenemos. Y estas otras 1500 marcas se van a beneficiar de la marca 1501, porque la nueva marca mejora con todas nuestras marcas antiguas y todas las marcas antiguas mejoran con cada nueva marca que llega. Así que ese es el futuro para nosotros, ¿verdad? Es como que tenemos este modo, tenemos estos datos. Ahora, ¿cómo podemos...

^{Joe Fox (23:31.307)}
Sí.

^{Joe Fox (23:42.613)}
Sí.

_{Shaan Arora (23:48,77)}
aproveche esos aprendizajes y, a continuación, automatice la moda con inteligencia artificial y acelere el crecimiento de nuestros comerciantes. Y ese es el futuro que vemos. Y creo que ese futuro va a ser la forma más importante de hacer crecer una empresa y mantener su relevancia en la era de la IA. Y no creo que muchos operadores tradicionales lo estén haciendo. Y de hecho, creo que podremos eliminarlos. Los más nuevos que están llegando no tienen la cantidad de datos que tenemos nosotros. Así que les ganaremos en eso. Y los titulares, si no están trabajando en esto.

Quiero decir, va a ser difícil para ellos solo competir.

^{Joe Fox (24:21.143)}
Bueno, quiero decir, estás almorzando cada segundo que estamos sentados aquí, estás haciendo eso. Bueno, yo no, no lo creo, estoy seguro de que tú estás porque eso me preocupa. Quiero decir, es saludable estar al tanto de la competencia, pero realmente creo que ya has creado un foso suficiente, como dijiste, y has creado, te has labrado un océano azul para poder, ya sabes, continuar y seguir creciendo. Así que me encanta ver eso. Y suena emocionante. Quiero decir, creo.

_{Shaan Arora (24:26.382)}
Sí.

^{Joe Fox (24:51.714)}
La IA asusta a mucha gente, pero también creo que si se utiliza la IA de una buena manera y, como siempre digo esto, es como si la IA fuera tan buena como las ideas y las personas detrás de ella. ¿Sabes lo que quiero decir? Por ejemplo, si estás aportando buenas ideas a la IA y tienes a las personas adecuadas proponiéndolas, no hay nada que temer. Es algo que hay que abrazar. Y parece que lo has pensado bien con los datos y todo eso. Así que me encanta oír eso.

si una marca está buscando hoy, por ejemplo, Sean, está ahí sentado y dice: Oye, ya sabes, mis ventanas emergentes no funcionan bien, o como que quiero sacar más provecho de, ya sabes, todos los nuevos clientes que están llegando a la cima del embudo. ¿Cuál es el mejor lugar para que se pongan en contacto contigo y te hagan una prueba? ¿Cuál es la mejor manera de hacerlo?

_{Shaan Arora (25:48,93)}
Sí, seguro. Y para tener más contexto de lo que hacemos exactamente, solo hacemos ventanas emergentes. Así que piensa que si tu ventana emergente de Klaviyo tiene una conversión del 2 o el 3%, podemos aumentar ese número. Tendríamos 30 días gratis y podríamos crear las ventanas emergentes por ti, hacer la prueba A-B y probarla sin preocupaciones de tener que pagar hasta pasados los 30 días si decides continuar.

^{Joe Fox (26:13.431)}
Asombroso.

_{Shaan Arora (26:14.818)}
Ese es el objetivo, ¿verdad? Por ejemplo, si estás mirando tu Klaviyo, tu Tempted, estás en esta cuenta final y piensas: maldita sea, a estas ventanas emergentes no les va muy bien. Aunque les vaya bien, podemos hacer que les vaya mucho mejor. Haz una prueba con nosotros y verás que tus opciones mejoran y ganarás más dinero cuando te conviertas en cliente de Alia. La mejor forma de ponerte en contacto es a través de nuestra página web, AliaLearn.com. Puedes ir allí, obtener una demostración con alguien de nuestro equipo o simplemente puedes registrarte y empezar la prueba. Puedes autoabastecerte siempre que puedas.

para hablar con nuestro equipo, de cualquier forma, acompáñanos. Además, con 30 días gratis y nuestro precio, creo que es justo y creo que te darás cuenta de que es un buen precio después de la prueba, sinceramente.

^{Joe Fox (26:57.364)}
Sí, creo que es como tu modelo de precios. Lo he comprobado. Creo que la forma en que funciona es muy buena. Y una especie de introducción a la versión de prueba de 30 días es como que las marcas ya pueden ver ese ROI. Y eso es, ya sabes, muy importante. Creo que la forma en que le das forma y lo haces es muy inteligente. Así que enhorabuena también por eso. Y para que sepas, también pondré todos los enlaces en las notas del programa. Y es dónde está, dónde está la mejor gente.

_{Shaan Arora (27:17.368)}
Gracias,

_{Shaan Arora (27:23.438)}
Gracias,

^{Joe Fox (27:26.111)}
lugar para que la gente siga tu viaje, ¿verdad? Me gusta mucho el contenido que publicas sobre lo que haces, lo que estás haciendo, en lo que estás trabajando, sabes que eres muy directo y honesto con respecto a ese viaje. Creo que es bastante inspirador es LinkedIn, el mejor lugar para que la gente se conecte contigo o tienes otro canal social que prefieras

_{Shaan Arora (27:29.399)}
Sí.

_{Shaan Arora (27:45.548)}
Sí, seguro. En LinkedIn, publico allí sobre nuestro viaje y también en Twitter, publico mucho. Así que en Twitter me llamo Shaan Arora y luego en LinkedIn me llamo Sean.

^{Joe Fox (27:55.965)}
No, impresionante. No, no, genial, tío. Bueno, mira, siempre termino con esto porque todos viajamos mucho en esta industria. Así que siempre me gusta saber que siempre vamos a muchas conferencias similares. Creo que probablemente seamos uno de esos sectores económicos en los que viajamos más que casi nadie, especialmente si trabajas con varios equipos de todo el mundo y cosas por el estilo. Así que mi pregunta es que no puedes decir a una persona.

Pero, ¿qué es lo único sin lo que no puedes viajar? Yo iré primero para inspirarte. La mía es esta. Oigan todos, batería portátil. Así que este es el mejor que he encontrado en el mercado. Es completamente impermeable. Es lo suficientemente pesado como para recordar que está, ya sabes, en algún lugar de mi bolsillo o en mi mochila. Soporta alrededor de tres cargas de portátil y de cuatro a seis.

el teléfono se carga por completo sin necesidad de volver a cargarlo. Así que eso es mío. No puedo desconectarme. Seguro que a ti te pasa lo mismo, pero ¿qué es lo tuyo sin lo que no puedes viajar?

_{Shaan Arora (29:00.51)}
eh.

Sí, quiero decir, solo hay un libro con el que estoy obsesionada y lo leo todo el tiempo. Se llama La vida de Pi. Se trata de una película muy famosa, pero nunca viajo sin el libro en sí. Probablemente lo haya leído unas ocho veces, pero me gusta mucho y me encanta cada parte. Y cada vez que lo leo, aprendo algo nuevo. Me gustaría encontrar algo más que me parezca guay. Así que nunca viajé sin eso. Así que, sí, sé que tienes que leer libros diferentes, pero a mí me gusta ese libro y sigo leyendo.

^{Joe Fox (29:17.224)}
Guau. ¿Sí?.

^{Joe Fox (29:31.282)}
No, bueno, debo decir que solía ser alguien que realmente terminaba un libro, terminaba un libro, terminaba un libro. Y, sabes, he leído miles de libros a lo largo de mi vida. Empecé a leer libros muy impactantes y poderosos a una edad temprana. Y creo que, ya sabes, los lectores son líderes, pero en cuanto a lo que dices sobre la lectura repetida, también creo que eso es increíblemente importante. Tengo unos 10 libros que son algo así como:

_{Shaan Arora (29:49.262)}
Gracias

^{Joe Fox (29:59.6)}
siempre en circulación, incluso si estoy leyendo algo nuevo. Sé que, por ejemplo, acabo de añadir otro a mi rotación es como Peter Thiel cero a uno, estoy constantemente como, mirando hacia atrás a las notas que he resaltado y puede que no lo vuelva a leer todo, pero según tu punto de vista, es como volver a determinadas lecciones, creo que es muy importante hacerlo. Así que no, me encanta. Tendré que comprobarlo. He visto la película, pero he

_{Shaan Arora (30:03.729)}
bonito.

_{Shaan Arora (30:11.854)}
Sí.

^{Joe Fox (30:27.379)}
Seré honesto, no he leído el libro. Definitivamente aceptaré tu inversión, tu lección sobre eso. Hombre perfecto. Bueno, mira, me encantaría hacer una segunda parte de esto y dentro de un año. No te cabe duda de que vas a seguir creciendo con ARR. Y, como dije, conozco a algunos de los, ya sabes, Chris de tu equipo y me encanta ver lo que estás haciendo. Creo que estás inspirando a mucha gente. Así que, ya sabes, sigue con este increíble trabajo y,

_{Shaan Arora (30:43.374)}
Gracias.

^{Joe Fox (30:56.446)}
Espero que podamos retomar esta conversación, ya sabes, a mediados del año que viene y hablar sobre algunas de las cosas que están sucediendo en Alia y el crecimiento que estáis teniendo. Así que enhorabuena, tío. Muchas gracias por venir a bordo. Me aseguraré de que todos esos enlaces estén debajo para que todos puedan conectarse contigo y seguir el viaje. Y lo que es más importante, si eres un comerciante que está viendo esto, te recomiendo encarecidamente que aproveches esta prueba de 30 días.

Ya sabes, una ola creciente de lo mucho que el marketing del ciclo de vida y conseguir, ya sabes, resolver lo más alto del embudo es tan crucial para crear clientes leales a largo plazo. Así que te recomiendo que vayas a ver las ventanas emergentes de Alia. Y te ayudará de todos modos. Así que aproveche el enlace de abajo. Pero sí, tío, muchas gracias por venir a bordo, tío. Tengo muchas ganas de ponerme al día en persona en algún momento

_{Shaan Arora (31:49.802)}
Gracias. Por supuesto. Sí, está bien.

^{Joe Fox (31:55.131)}
Sé que estás muy ocupado, así que te dejaré continuar con tu día, pero muchas gracias. Gracias por tenerte aquí, Shane.

_{Shaan Arora (32:00.418)}
Sí, gracias por el tiempo y eres un anfitrión increíble.

^{Joe Fox (32:02.963)}
Te lo agradezco, tío. Muchas gracias. Disfruta el resto del día. Salud. Todos. Muchas gracias por escuchar otro episodio del podcast Retain grow thrive the grow wave. Como pueden ver, me entusiasman especialmente los jóvenes fundadores que aparecen en este podcast. Creo que lo que están haciendo Shaan y Alia es que realmente está cambiando las reglas del juego. Y creo que es un testimonio del ecosistema de Shopify. Como he dicho, si eres un comerciante, haz clic en el enlace de abajo.

_{Shaan Arora (32:05.933)}
Claro.

^{Joe Fox (32:33.049)}
Realmente te animo a que sigas su viaje y compruebes el producto. Tendrá una diferencia realmente positiva. Así que gracias por sintonizarnos. Si hay otro huésped al que te gustaría que se uniera, no dudes en escribirnos en los comentarios o enviarnos un correo electrónico a joe.fox@growave.io para darte las gracias por tu tiempo.

Estupendo hermano, muchas gracias.