Murat Kaya: Director of Growth Marketing & Partnerships at Shopney

^{Joe Fox (00:00.426)}
Hola a todos, bienvenidos a otro episodio de Retain Grow Thrive. Esta es la segunda temporada. Hoy estoy muy emocionada. Tengo un amigo muy, muy joven emprendedor y hambriento y un socio de Growave en la serie. No tienes, cómprame y hoy motor art nos va a dar una visión muy, muy buena de lo que hace Shop Me hablando de todo lo que está sucediendo en el ecosistema.

y hablando de cómo gestiona su tiempo libre siendo modelo masculino. Así que sin más dilación, me gustaría darte la bienvenida al programa, amigo mío. ¿Cómo te va?

_{Murat Kaya (00:37.894)}
Sí, todo bien. Me alegro de verte. Me alegro de estar en este programa. Estoy muy emocionada de aprender de ti durante nuestra charla y estaré más que feliz si pudiera compartir algo valioso.

^{Joe Fox (00:50.7)}
Por supuesto, sí, no, sé a ciencia cierta que puedes hacerlo porque creo que estás llevando a cabo muchas iniciativas geniales y con los que estás trabajando con muchos comerciantes excelentes. Entonces, ¿podemos dar marcha atrás un poco? Primero quiero hablar sobre quién y qué es Shopney, qué hacéis, los tipos de comerciantes con los que trabajáis, vuestro ICP, porque creo que eso le dará al público una base muy buena.

y luego me encantaría profundizar más en tu historia y ya sabes, ¿cómo te convertiste en fundadora y cómo empezaste con Shop Me es tan guay para ti?

_{Murat Kaya (01:29.036)}
sí, definitivamente. Por lo tanto, Shopney es un creador de aplicaciones móviles que funciona solo para comerciantes de Shopify y Shopify Plus. Por eso, ayudamos a los comerciantes de Shopify a convertir sus sitios web en aplicaciones móviles nativas para que puedan mejorar cuatro métricas clave en sus operaciones comerciales, como la retención, la conversión, el marketing con inversión y la participación. Así que esto es lo que hacemos en Shopny y

Shopney ocupa un lugar destacado en el mercado por su confiabilidad, su inmenso puntaje de satisfacción del cliente y su avanzada tecnología de vanguardia.

sumergiéndome en mi historia personal. Me gradué en ingeniería, fui creativo publicitario y recibí una invitación de mis amigos fundadores de Shopney. Hace siete años, vale, hermano, tenemos este producto, nos globalizaremos, ya sabes cómo comercializarlo, no lo sabemos, así que...

reúnanse y hagan esto juntos. Y en aquel entonces tenía poco o ningún conocimiento sobre qué es SaaS, qué es la tecnología, y mucho menos sobre ser un experto en comercio electrónico, ¿sabes? Así que tuve que aprender todo desde cero. Fue muy difícil, pero a medida que avanzas, se hace un poco más suave, se hace un poco más fácil, pero...

Lo que hemos ocultado desde el primer día es, en realidad, el deseo de aprender y compartir lo que hemos aprendido e implementar lo que hemos aprendido en nuestra forma de hacer las cosas y en nuestra tecnología y nuestros servicios. Supongo que eso nos llevó a tener este legado, por así decirlo, en el ecosistema. Y estamos bastante satisfechos con lo que hemos conseguido y tenemos casi el mismo deseo de futuro.

^{Joe Fox (03:22.75)}
Sí, absolutamente. Me encanta. Me encanta esa visión. Y siento que, ya sabes, has aprovechado esta oportunidad que se te presentó de la mejor manera posible. Quiero decir, sabía que tenías experiencia en publicidad, pero para llegar a algo, ya sabes, tan importante como el puesto en el que estás y realmente correr con lo que estás haciendo y no tener esa, ya sabes, experiencia en SAS y lo que has podido lograr es

Muy impresionante, amigo mío, así que es increíble.

_{Murat Kaya (03:52.408)}
Gracias, tío. Quiero decir, puedes aprenderlo todo si sabes cómo aprender. Supongo que esa sería la mejor habilidad que puedes desarrollar en tu vida empresarial, ya sabes, en esta era, ya sabes, todo es como moverse rápido, cambiar rápidamente, evolucionar rápidamente. Lo que sabes hoy en día no tiene sentido casi como si dentro de un par de meses. Por lo tanto, debes adaptarte, debes fortalecer realmente ese músculo de aprender cosas de manera fácil y sólida. Así que

Supongo que nos ayudó muchísimo.

^{Joe Fox (04:22.25)}
Absolutamente.

Sí, no, es una forma muy buena de enmarcarlo. Es como aprender a aprender. Y creo que, ya sabes, si echamos un vistazo al sistema escolar y esas cosas, realmente no lo aprendes. En cierto modo, aprendes a memorizar cosas y luego recitarlas de nuevo. Y en realidad no se trata de ningún tipo de nivel de pensamiento o aprendizaje independiente, pero ese es un punto muy bueno. Así que me aseguraré de escribirlo, de aprender a aprender.

_{Murat Kaya (04:37.474)}
Sí.

^{Joe Fox (04:51.995)}
Vale, también quiero profundizar un poco en, ya sabes, me has contado un poco sobre la compra como producto, los problemas que estás resolviendo. Cuéntame un poco más sobre tu ICP. Quiero decir, te pareces mucho a Grow Wave en el hecho de que somos Shopify y Shopify, y solo yo sé que tenemos muchos vendedores compartidos. Pero ya sabes, ¿puedes decirme quién encaja perfectamente? ICP Shopping, el comerciante está ahí

verticales particulares en las que te encanta concentrarte.

_{Murat Kaya (05:25,24)}
sí, así que en realidad fue acertado. Las similitudes entre GrowWave y Shopee, aunque estos dos son productos completamente diferentes, pero en realidad entran en el mismo grupo, supongo, porque hoy en día todo es cuestión de retención. A medida que los mercados se saturan, a medida que los canales se saturan, lo importante es la retención.

^{Joe Fox (05:40.508)}
Sí, sí.

_{Murat Kaya (05:48,75)}
estas dos aplicaciones, estas dos tecnologías, en realidad están dando el beneficio en el mismo canal y se complementan de la mejor manera posible, supongo. Por eso, en lo que respecta a nuestro perfil ideal de empresa y cliente, como he mencionado, como Shopney, estamos ofreciendo a las empresas de Shopify y Shopify Plus una mejora significativa en cuatro métricas empresariales clave: la conversión, la retención, el gasto en marketing y la participación. Dicho esto,

Un perfil empresarial ideal de Shopify para sacar el máximo provecho de Shopney como creador de educación móvil sería aquel que tuviera al menos 5000 visitantes únicos al mes en dispositivos móviles y gastara más de 10 000 dólares al mes en anuncios sociales y tuviera una línea de productos que pudiera atraer a los compradores a comprar diferentes artículos en una temporada determinada y tener una tasa de clientes habituales de

Un 5% o más sería realmente el mejor punto de partida. Independientemente de la industria, si tu tienda cumple con los criterios mencionados anteriormente, es casi seguro que la aplastarás con la aplicación móvil. No hay duda de

^{Joe Fox (07:05.298)}
Sí. ¿Sí?. Creo que, ya sabes, has abordado algunos puntos muy buenos en ese sentido. Es decir, el coste de por vida sobre el valor del cliente es una métrica tan importante que, ya sabes, a tu punto de vista, es como si el mercado se estuviera saturando tanto. Cosas como tener una aplicación móvil, cosas como tener un sólido programa de fidelización, ya casi me siento acostumbrado a tenerlos, o tal vez incluso hace un año,

eran cosas que era bueno tener, pero realmente creo que los comerciantes las necesitan ahora. No creo que los comerciantes tengan otra opción. Si quieres tener éxito y tienes un tamaño determinado y no lo tienes, no te estás centrando realmente en aumentar el AOV de tus clientes leales y de aquellos clientes que son tan leales que considerarían tener una aplicación suya, en su teléfono de esa marca. Realmente te lo estás perdiendo. Creo que,

Ahora es solo una apuesta de mesa y si las marcas no lo están haciendo, sin duda deberían hacerlo.

_{Murat Kaya (08:08.75)}
Y ya sabes, tío, cuando comprobamos lo que está haciendo Shopify y nos inclinamos más por la retención, porque también saben que es más difícil que nunca para cualquier comerciante conseguir nuevos clientes. Así que no pueden vender eso. No va a funcionar, ya sabes, es muy, muy duro seguir trabajando para alguien.

^{Joe Fox (08:27.941)}
Sí. Sí.

^{Joe Fox (08:35.695)}
Sí, sí, absolutamente.

_{Murat Kaya (08:36.494)}
Pero cuando tienes el tipo correcto de comprensión y comunicación con tus clientes, y eso es lo más importante, en realidad digo que en tantas ocasiones diferentes, en tantos momentos diferentes, la mejor herramienta de retención es, de hecho, tu cerebro. Así que úsala para entender a tu cliente. Así que supongo que hablaremos de eso más adelante sobre cómo es realmente Shopify...

dando forma al futuro del comercio electrónico para el ecosistema de Shopify. Eso es muy importante.

^{Joe Fox (09:09.23)}
Bueno, podemos hacerlo ahora porque creo que es realmente, ya sabes, un gran paso hacia ese punto. Piensa, ya sabes, por lo que estamos viendo, y esto es, sabes, exactamente como dijiste, hay saturación en el mercado. Hay todo tipo de nuevos comerciantes emergentes. Hay empresas verticales que se están mudando a Shopify y que no han estado en Shopify en el pasado. Pero la cuestión es, quiero decir, si todo el mundo quiere admitirlo o no.

se están produciendo algunas turbulencias en el mundo en este momento. Hay conflictos en todo el mundo. Ya sabes, todo el mundo dice que no estamos oficialmente en recesión, pero la mayoría de las veces parece que lo es y estoy seguro de que es así durante... Sí. Así que creo, ya sabes, e incluso cosas, lo siento, en ese punto, como que Shopify ahora se está abriendo a las carteras criptográficas y todo tipo de cosas. Quiero decir, hay todos estos diferentes...

_{Murat Kaya (09:51.534)}
Más que recesión, tío, más que recesión.

^{Joe Fox (10:07.579)}
partes móviles que están ocurriendo, ya sabes, en el mundo y que se están implementando, lo siento, que están afectando a algunos para bien y a otros para mal, al ecosistema de Shopify. Y creo que, ya sabes, hasta el punto de lo que hablábamos antes, esta situación de lealtad, retención y marca en el bolsillo es crucial y clave. Y creo que como

Ya sabes, todo evoluciona como lo que hace Shopify con el chat GPT. Ahora ese tipo de cosas van a ser increíbles. Y seguro que ya has pensado en esto porque sé cómo funciona tu cerebro, pero como poder tenerlo realmente que te recomienda el enlace para descargar la aplicación móvil a tu teléfono a través del chat GPT. Es decir, eso es muy poderoso. Y entonces, ¿cómo puedes ir un paso más allá? ¿Entonces

_{Murat Kaya (10:41.387)}
OY.

^{Joe Fox (11:03.32)}
Lo siento, fue un poco exagerado de palabras, pero me parece fascinante hacia dónde se dirige todo esto.

_{Murat Kaya (11:09.676)}
Sí, ya sabes, así que realmente quiero tomarlo de mi forma de hacer las cosas, especialmente para Shopify. Como estamos trabajando como partner de Shopify, tengo que estar atento a lo que hace Shopify, lo que piensa Shopify y lo que Shopify planea para el futuro para mantenerme al día e intacto con lo que sucede en el ecosistema. Así que.

Supongo que sí, y personalmente lo he hecho a un buen nivel hasta ahora, porque he aprendido de la propia Shopify para el marketing, porque considero que solo intento convertir a alguien que realmente ha hecho una conversión por Shopify en un comerciante de Shopify. Por lo tanto, lo que les funciona con sus básculas de Shopify se transferiría fácilmente y

^{Joe Fox (11:52.389)}
Sí. ¿Sí?.

_{Murat Kaya (12:01.964)}
Traducido a nuestro caso y como si la misma dinámica también funcionara para la misma persona. Sí, esa era una lógica bastante simple, pero es muy, muy efectiva, así que esa es la razón por la que estoy tratando de ver, aprender, consumir todo lo que pueda encontrar sobre lo que Shopify como empresa piensa y predice sobre el futuro, así que las incorporaciones de Shopify, que me perdí la de este año, así que en Toronto

^{Joe Fox (12:07.385)}
Sí.

^{Joe Fox (12:29.732)}
Yo también, yo también, no fui, Eldar se tiene que ir.

_{Murat Kaya (12:31.06)}
Sí, soy el que organiza eventos y esta vez soy el que tiene mala suerte. De hecho, yo era el tipo que presumía de haber participado en todos estos eventos, pero ahora, quiero decir, ese no era mi... Sí, quizás tengamos que esperar a que la tecnología se desarrolle un poco más para ese tipo de cosas. De todos modos, cuando miramos el Shopify...

^{Joe Fox (12:45.263)}
No podemos estar en todos lados. Esa es la forma en que lo veo.

^{Joe Fox (12:54.817)}
Absolutamente.

_{Murat Kaya (12:57.998)}
De 20 a 25 ediciones, puedes ver cómo Shopify está duplicando el rendimiento, la personalización y la retención. Y en Shopify, vemos este cambio desde la primera línea. Por eso, Shopify quiere que las marcas sean dueñas de su audiencia, reduzcan la dependencia de los canales de terceros y creen recorridos de clientes directos y con altas tasas de conversión, porque esa es la única forma. Y es por eso que ahora nos centramos en ayudar a los comerciantes a convertirse

su tráfico móvil hacia clientes habituales a través de aplicaciones móviles de alto rendimiento, notificaciones push personalizadas y fidelización integrada en la aplicación, que tenemos, por ejemplo, en el nivel más profundo posible con GrowWave, por suerte y felizmente. Por eso, si comparas los puntos con la inversión de Shopify en infraestructura inteligente, queda muy claro que el futuro del comercio electrónico es, en realidad, personal, móvil y la retención ante todo. Ya no es lo primero para los dispositivos móviles.

^{Joe Fox (13:54.883)}
Sí.

_{Murat Kaya (13:56.598)}
La retención es lo primero.

^{Joe Fox (13:58.159)}
Sí. Sí. Absolutamente. Quiero decir, si tan solo, ya sabes, por mi parte, Murat, hablamos con tantas agencias, ¿verdad? Que trabajan constantemente con, ya sabes, a veces marcas muy consolidadas que son bastante grandes. Y también trabajamos con agencias que hablan con marcas emergentes que, ya sabes, están avanzando en el ecosistema y empezando a crecer hasta un punto en el que quieren crecer aún más.

Y lo que me parece fascinante es que muchas veces estas marcas no piensan en la estrategia de cómo retener e impresionar a sus clientes actuales, que son mucho más fáciles de volver a comprar, ¿verdad? Por cierto, es una fracción del costo, pero siempre se centran en la parte superior del embudo. ¿Cómo podemos aportar más?

más clientes y más comerciantes a través de. Pero creo que es muy importante para todos estos puntos que hemos discutido, centrarse en optimizar esa segunda mitad del embudo para que quede una sola vez, que es donde algo como Shopney tiene mucha relevancia y Grow Wave. Pero es como si al menos tuvieras que poner partes iguales en la parte superior del embudo y en la parte superior del embudo en curso.

no solo concentrar todo tu esfuerzo y gasto en lo más alto del embudo. Y creo que es una locura para mí y para muchas de estas agencias que, lamentablemente, ese siga siendo el enfoque que muchos comerciantes siguen adoptando hoy en día.

_{Murat Kaya (15:35,63)}
Quiero decir, es una memoria muscular que han desarrollado en la última década. Así que no es fácil para ellos dejar de fumar y dedicarse a algo nuevo, que requiere un conjunto diferente de...

Quiero decir, tácticas, diferentes implementaciones, etcétera. Y como tú, por tener un físico ejemplar y tratar con el edificio, supongo que entiendes mejor este concepto,

^{Joe Fox (16:05.796)}
No, creo que es una de esas situaciones en las que, ya sabes, estoy totalmente de acuerdo. Creo que es un hábito. Es algo a lo que los comerciantes están acostumbrados. Creo que, según mi punto de vista, estas agencias ven esto en diferentes escalas, a veces ni siquiera escuchan a la agencia. Lo que quiero decir es que no entienden que las agencias están en primera línea.

viendo lo que funciona mejor, entienden tanto el comercio electrónico porque lo están haciendo, ya sabes, hablamos de esto antes, donde es como si las cosas cambiaran cada mes. Bueno, creo que para estas agencias, a veces las cosas cambian todos los días. Así de granulares y de maestría poseen. Así que creo que, ya sabes, sería una locura que los cerebros no escucharan a las agencias y sugirieran las cosas que funcionan en lugar de las que no lo hacen. Ese es más o menos mi punto de vista.

_{Murat Kaya (17:03.798)}
sí. Y ya sabes, como comerciante, solo se ocupa de tu marca, pero la agencia se ocupa de tus competidores, tal vez, ya sabes, le gustan diferentes marcas de diferentes industrias. Así que realmente ven cómo la dinámica está configurando la realidad general del comercio electrónico. Así que supongo que lo más sensato sería escuchar a tu agencia. Es decir, por supuesto, no todas las agencias, pero quiero decir, que hay suficientes...

^{Joe Fox (17:08.758)}
Sí.

^{Joe Fox (17:22.986)}
Absolutamente.

_{Murat Kaya (17:31.934)}
personalidades del comercio electrónico y agencias de comercio electrónico que pueden ser muy, muy confiables en tiempos tan turbulentos.

^{Joe Fox (17:42.113)}
Absolutamente, absolutamente. Retrocediendo un poco, solo quiero cambiar un poco el ritmo. Quería hacer un poco de hincapié porque sé que tenemos muchos, ya sabes, vendedores compartidos por toda Europa y Asia Central, mucha audiencia y muchos de los invitados que he tenido, ya sabes, y tú mismo vives en Europa. Nos hemos centrado mucho en nosotros con

tarifas y todo eso. Muchos de los invitados han estado hablando de eso. Me encantaría mientras estés aquí, ya sabes, estando en la UE, ¿cómo es tu experiencia? ¿O qué le dicen muchos comerciantes de allí sobre lo que está pasando con los aranceles? Ya sabes, si están vendiendo mucho a los EE. UU. ¿eso les afecta? ¿O están recibiendo suministros de los EE. UU.? ¿eso los afecta? ¡Me encantaría

escuche de usted cuál es la opinión general sobre los aranceles en este momento.

_{Murat Kaya (18:43,35)}
sí. Así que, ya sabes, si en realidad no están haciendo algo perturbador, estos aranceles y la sensación de recesión en curso, una recesión extraoficial o si se quiere. En realidad, están haciendo que todos piensen y, simplemente, están intentando ponerse a la defensiva, ya sabes, porque saben, conocen a sus compradores, a su público objetivo, al verdadero...

^{Joe Fox (18:56.277)}
Sí.

^{Joe Fox (19:03.744)}
Sí.

_{Murat Kaya (19:10.73)}
El tipo que comprará el producto en su tienda ahora está en modo de defensa. Porque eso es lo primero que moldea el comportamiento de los consumidores, y luego tú reaccionas como comerciante. Y yo, con mi personalidad de comprador y consumidor, también me pongo a la defensiva, sinceramente. Intento ahorrar más que nunca porque no sé lo que va a pasar, porque mañana puede pasar cualquier cosa.

^{Joe Fox (19:15.915)}
Sí.

^{Joe Fox (19:30.719)}
Sí, sí

_{Murat Kaya (19:40,78)}
Así que ese es el lado psicológico de las cosas. Y cuando se trata de, bueno, chicos, tenemos esta realidad, la retención, la recesión, los aranceles y todo eso. Entonces, ¿cómo podemos evitarlo? Ya sabes, si podemos encontrar una manera de minimizar su efecto, ya sabes, tal vez cambiando, cambiando la audiencia porque ya sabes, vendernos es muy, muy lucrativo sobre el papel, pero ahora no lo es tanto, quizás.

^{Joe Fox (20:09.301)}
Sí.

_{Murat Kaya (20:10.326)}
tal vez gastar la misma cantidad de dinero en encontrar otro consumidor en otra parte del mundo, si tan solo pudiera cruzar la frontera, entonces eso me ayudaría en este momento de transición, al menos hasta que todo se arregle. De hecho, mantendré este barco navegando y luego encontraré otro camino o, al final, las cosas se evaporarán y volverán a la normalidad.

^{Joe Fox (20:38.773)}
Absolutamente, sí. Creo que es una forma muy buena de enmarcarlo. Y tienes razón, se trata de superar hasta cierto punto las defensas del comprador en este momento, ¿verdad? Es como cómo...

_{Murat Kaya (20:51.44)}
sí, tío, yo también tengo curiosidad, también siento curiosidad por ti, como tú, por lo que sé, eres padre, sí

^{Joe Fox (20:57.886)}
No, no, no, no es un padre, no es un padre. Marido, sí, pero mis hábitos de compra en este momento, porque sé que a los dos nos gusta vestirnos bien y siempre salimos presumiendo en LinkedIn, pero mira, me parece que probablemente me he encontrado en una situación similar a la tuya, un poco más a la defensiva en este momento. Definitivamente estoy ahorrando.

^{Murat Kaya (20:59.988)}
Vale, entonces.

^{Joe Fox (21:26.529)}
más de lo que probablemente haya tenido nunca. Y creo que probablemente me he centrado un poco más en la asignación de mi presupuesto de compras. Así que en lugar de lo que probablemente haría en el pasado, cuando buscaba nuevas marcas y nuevos estilos y cosas nuevas, me quedo con lo básico, pero hago lo que sé que funciona y las marcas que me funcionan

ya sabes, he amado todo el tiempo. Y quizás también, probablemente optando por cosas que sean un poco más de calidad. Así que, ya sabes, busco esas marcas que sé que tienen un buen producto, sea cual sea, que duren bastante bien. Puede que no sean las más caras, pero ahora busco que mis compras duren un poco más que antes, lo cual es interesante.

_{Murat Kaya (22:17.666)}
Sí.

_{Murat Kaya (22:24.046)}
Sí, exactamente. Tampoco es que ese comportamiento se esté traduciendo en otro problema para los comerciantes. Si realmente se mantiene, entonces el valor promedio de vida de un cliente ahora está disminuyendo con ese hábito.

^{Joe Fox (22:42.836)}
Sí. ¿Sí?. Sin embargo, voy a volver a las marcas que sé que son de muy alta calidad. Por ejemplo, voy a utilizar Sunspell, su marca inglesa o con sede en el Reino Unido, todos sus productos creo que están fabricados en Portugal. Compro como si me pusiera muchas camisetas. Por lo tanto, si compro en, digamos, por ejemplo,

No estoy seguro de que otro lugareño, si compro en una marca local estadounidense, esas camisetas no duren tanto como si compro la única camiseta Sunspelt más cara que sé que me durará, no sé, cien lavados o algo loco. Así que supongo que es algo así como lealtad a la marca, hasta cierto punto, ¿verdad? Es saber que ese producto dura.

_{Murat Kaya (23:36,236)}
Sí, absolutamente.

^{Joe Fox (23:38.397)}
Voy a volver a ellos porque tengo menos el mismo producto, pero uno que va a durar mucho más. Creo que es algo así como una forma de comprar a la defensiva, supongo.

_{Murat Kaya (23:51.85)}
Oh, sí, y eso es lo que realmente es ser una marca, ¿sabes? Cuando lleguen los momentos difíciles, deberías estar en lo más alto de las minas. Así que eso realmente te convierte en una marca. Así que eso es de la vida real, de un comprador de verdad, ¿sabes? Supongo que eso es muy importante.

^{Joe Fox (24:03.133)}
Sí. ¡Sí!.

^{Joe Fox (24:10.803)}
Sí, absolutamente. Vale, entonces la siguiente pregunta que me encanta, porque, ya sabes, hablando de viajar y estar en todos los eventos, sé que viajas mucho. Siento que estás en Londres todo el tiempo. Siempre me gusta preguntar, adivina esto. Qué es...

una cosa no puedes vivir sin viajar y no puedes decir familia o persona ni nada. Tiene que ser un objeto o un objeto.

_{Murat Kaya (24:44.958)}
Sí, objeto y objeto. Dios mío. Quiero decir, ya sabes, me enamoré de la música africana en una visita mía a Zanzíbar, ya sabes.

^{Joe Fox (25:00.716)}
guau, está bien. ¿Te gustan los Afrobeats? ¿Te gustan esas cosas?

_{Murat Kaya (25:03.566)}
Oh, tío, sí, de cualquier tipo. Así que me sumergí en ese agujero y es como un universo. Es una joya, la música africana. Es decir, no es del tipo de todo el mundo, pero me siento atrapado en el cuerpo de un hombre blanco como un negro, ¿sabes?

^{Joe Fox (25:15.721)}
Bonito.

^{Joe Fox (25:22.935)}
Ja

_{Murat Kaya (25:26.606)}
Así que sí, supongo que ahora puedo decirlo fácilmente. Me encanta la música africana y viajar es mi deporte, así que necesito estar lejos tantas veces como pueda durante el año. Y sí, viajar es en realidad lo que me hace sentir vivo.

^{Joe Fox (25:46.684)}
Sí, eso me encanta. Me encanta. También es un comentario muy bueno. Muy buena visión. Sí, es gracioso que digas eso. He sido fan de los Afrobeats desde hace, intentando pensar, probablemente desde alrededor de 2016, y qué, ya hace unos 10 años. Tengo dos amigos muy, muy cercanos.

Uno es de Taff. Así que es el fundador de una aplicación realmente genial en Australia que está muy centrada en la hospitalidad. Así que espacio para comida y bebida. La otra es mi muy buena amiga, Mayowa, que vivió en Australia, pero ahora vive en Londres. Y es de Nigeria. Taff es de Zimbabue. Así que siempre me han dado sus listas de reproducción y ya sabes, tienen

_{Murat Kaya (26:27.693)}
Sí.

_{Murat Kaya (26:43.98)}
Así que sí, es un gran regalo, tío. Quiero decir, si pudieras regalarme esas listas de reproducción, también te lo agradecería.

^{Joe Fox (26:45.161)}
es impresionante, es fantástico.

^{Joe Fox (26:50.526)}
Lo haré, lo haré después de esta llamada, pero sí, buena música. Siempre muy feliz, muy alegre, te pone de buen humor. Sí, soy un gran fan. Creo que mis favoritas son: «Me gusta mucho Burn a Boy». Me gusta Wizkid. ¿Sí?. Un par de personas más. ¿Sí?. Sí. Vale. Genial. Pero seguro que compartiré esas listas de reproducción. Está bien. Así que la música es la respuesta a eso.

_{Murat Kaya (27:05.481)}
sí, me encanta, sí. Esta última, mi película favorita.

^{Joe Fox (27:20.509)}
Y, por último, supongo que para resumirnos es donde la gente puede aprender más sobre ti. ¿Dónde puede entrar la gente si quiere visitar Shop Me? ¿Hay alguna oferta que quieras hacer? Obviamente, hay muchas agencias asociadas que ven este programa, socios tecnológicos, pero también comerciantes. ¿Hay algo que quieras, ya sabes, ofrecer específicamente a la audiencia?

_{Murat Kaya (27:47.202)}
Sí, así que si quieren ponerse en contacto conmigo, soy bastante activo en LinkedIn. Aunque este año no comparto tanto como en el pasado, es bastante más bajo. Pero siempre estoy accesible, así que pueden contactarme en LinkedIn.

^{Joe Fox (28:09.245)}
Y me aseguraré de que el enlace esté en las notas del programa. Sí.

_{Murat Kaya (28:13.418)}
Vale, preciosa. Y cuando se trata de obtener más información y aprender más sobre Shopney, nuestro sitio web será el mejor y final destino. Y puedes simplemente ponerte en contacto con alguien, una persona real, ya sabes, para atender una llamada y profundizar en cualquier parte específica del producto o servicio. Simplemente puedes llamar a la puerta y obtener la mejor respuesta.

Supongo que ese sería el camino.

^{Joe Fox (28:44.028)}
Perfecto, perfecto, absolutamente. Me aseguraré de que también esté incluido en las notas del programa. Y, por último, amigo mío, qué es, esto es lo que estoy haciendo como novedad para la segunda temporada. Has dado algunas ideas muy, muy buenas sobre, ya sabes, viajar, ya sabes, poder enseñar y aprender a aprender. Hay algunas citas muy buenas y geniales allí.

Pero, ¿cuál es el consejo que le darías, ya sabes, a una persona más joven que tú y yo al entrar en la industria del SaaS o en el espacio de la tecnología o las agencias? ¿Qué consejo le darías a esa persona?

_{Murat Kaya (29:28.268)}
sí, supongo que digamos que consideremos que alguien más joven se una a este espacio y haga algo similar a lo que hacemos tú y yo. Especialmente teniendo este tipo de habilidades interpersonales, ya sabes, marketing, comunicación y cosas así. Es decir, si realmente vienes al programa como ese tipo de persona, entonces...

^{Joe Fox (29:39.93)}
Sí. ¿Sí?.

_{Murat Kaya (29:57.354)}
aprender a aprender es la clave y, ya sabes, aunque tendremos una mayor presencia de la IA en nuestro día a día, no va a reemplazar a los seres humanos. Va a ayudar a los seres humanos a ser superiores. Así es como lo percibo y, como dos profesionales relativamente exitosos en este espacio, ¿sabes qué

Lo que te hizo ser quien eres hoy, lo que me hizo ser quien soy hoy es tener esta comprensión de la psicología humana y tener la habilidad de construir relaciones, saber, entender la otra cara del juego para que puedas crear valor. Eso va a permanecer en el centro. Siempre ha estado en el centro.

^{Joe Fox (30:46.972)}
Absolutely, absolutely.

_{Murat Kaya (30:52.744)}
and will remain no matter what how AI just develops and just occupies the territory. It's going to be at the core. guess that would be the best skill to develop.

^{Joe Fox (31:05.816)}
Absolutely. I love that. I know that that is going to be the little clip that we use for the promotion of this. So, no, I love that. That's an incredible insight and very true. I think it's so easy for us to get caught up in the hype of everything that's going on with AI and get scared about the world and all of those sorts of things. But, you know, to your point, be a good person, have good relationships, learn how to add value and yeah.

_{Murat Kaya (31:32.362)}
Yeah, man, the goal is for human. So without human, would be no AI, no nothing. So you as a human will be at the center of the game every time. This is how I build.

^{Joe Fox (31:38.307)}
Absolutely.

Absolutely. That was great. I, I know, I know that was great. That was a nice fresh reminder for me for the week, my friend. So thank you so much for that. I love that. I'm really excited to do a part two of this. I know that we've got some really, really cool kind of collaboration going on in the backend that we'll be able to speak about as well. But I love seeing your journey. I love catching up with you, man. You're a very, very good human being. Grave, Grave.

_{Murat Kaya (31:56.061)}
that would be fun.

_{Murat Kaya (32:09.71)}
Thank very much, man. Thank you very much for having me.

^{Joe Fox (32:12.655)}
Grateful to have you as a friend and and I know our Eldar and Carlos the super grateful, you know for our friendship as well as our partnership and all of those sorts of things. So I wish you nothing but continued success my friend and thank thank you so much for coming on.

_{Murat Kaya (32:27.96)}
Thank you very much.

Thank you very much. Thank you very much for having me and I truly enjoyed every single moment of this interview or chat, let's say. So I would love to do it again anytime you like. Okay.

^{Joe Fox (32:42.827)}
Excellent. Excellent. Thank you so much. Audience, thank you so much for tuning into another episode. I'm sure you found that as good as I did. Murat is such a nice friendly guy. Shopney is such a great company. And to the point we're discussing, it's more important than ever to focus on lifetime customer value and really, really embedding yourselves into your customers lives if you're a merchant. So

If you're an agency or a merchant and you want to chat to Shopney and Murat and the team, I really encourage you to click the links below. If not, I shall see you again on the next episode. Thank you so much for tuning in to another episode of Retain Grow Thrive Season 2. Peace.