Jamil Bhuya: Managing Partner at OtherHalf Studio

^{Joe Fox (00:02.682)}
Hola a todos. Muchas gracias por escuchar otro episodio de Retain Growth Thrive. El, lo siento, voy a empezar con eso de nuevo. Lo siento, tío. No he tomado suficiente café. Está bien. Hola a todos. Muchas gracias por escuchar otro episodio de Retain Growth, ¿verdad? El podcast Grow Wave. Hoy soy su presentador y presidente de Grow Wave Joe Fox. Me acompaña un muy buen amigo mío, alguien que es una fuerza a tener en cuenta.

^{Joe Fox (00:32.527)}
no solo en la escena de Shopify de Toronto, sino solo en el entorno empresarial de Toronto en general. Y vamos a entrar directamente en sus antecedentes. Va a haber un montón de consejos muy, muy interesantes para emprendedores, propietarios de tiendas, propietarios de agencias y todo eso. Así que sin más dilación, denle la bienvenida a mi amigo Yamil. Hola amigo, ¿cómo estás?

_{Jamil Bhuya (00:53.474)}
Fantástico Joe, ¿qué hay de ti?

^{Joe Fox (00:56.187)}
Bien, amigo. Bien, bien. Muchas gracias por participar. Estoy muy emocionada por este episodio. Sé que te han pasado cosas muy interesantes, ya sabes, hace relativamente poco con The Exit, todo lo que haces con el jazz con Otherhalf. Así que hay muchas cosas que tratar hoy. Así que supongo que os he hecho una pequeña introducción, pero me encantaría que pudierais presentaros a vosotros mismos y a la otra mitad.

_{Jamil Bhuya (01:18.798)}
seguro. Sí, sí. Así que Other Half Studio fue algo que nació, no quiero decir de la necesidad, pero se convirtió en algo un poco más grande de lo que nos dimos cuenta al principio. Y para dar un poco de contexto, mi pareja en iJazz, por suerte mi compañera en la vida y también mi Otherhalf, si no mi media naranja, estuvo en el mundo de Shopify entre 2013 y 2016. Así que...

Fue genial porque en realidad formó parte del equipo de diseño original que construyó la casa de Shopify y la diseñó. Así que fue genial ver eso. Y creo que en ese ecosistema, acaba de aprender mucho sobre el espacio, los comerciantes y los vendedores. Así que, naturalmente, ambos habíamos creado nuestra propia tienda a través de Shopify. Así que, alrededor de 2016, se fue porque habíamos creado Yellow Beauty. Así que Yellow Beauty era una tienda de productos para el cuidado de la piel a base de cúrcuma.

Y esencialmente en esa época, la cúrcuma era, ya sabes, vista como un superalimento, para la inflamación, lo siento, beneficios antiinflamatorios, antifúngicos, pero en realidad se usaba en mi tipo de entorno. Soy de Bangladesh desde hace cientos, si no miles de años. Así que vimos pasar muchas cosas interesantes en ese espacio, especialmente en 2015, creo que en Australia, como Frank.

El cuerpo de Frank, ya sabes, fue algo muy importante con el exfoliante de café. Fuimos a la ruta de los exfoliantes con cúrcuma, y rápidamente llegamos a Anthropology Worldwide, una especie de minorista importante en los Estados Unidos. Estamos en más de 300 ubicaciones, nos dedicamos a Urban Outfitters, Fab Fit Fun. Además, se superponía mucho con, supongo, mi negocio anterior, en cuanto al lugar en el que había empezado. Así que mis antecedentes son un poco contradictorios y

^{Joe Fox (02:44.707)}
Sí.

_{Jamil Bhuya (03:12.696)}
cómo se relaciona con el comercio electrónico, pero antes estuve en el sector de los restaurantes. Creé una cadena de hamburguesas llamada Burgers and Fries Forever, y la amplié a más de 25 millones de dólares en ingresos de por vida. Y creo que aprendí mucho sobre la marca entonces. Así que Jazz y yo, con su experiencia y experiencia en Shopify, pudimos crear una marca realmente genial. Y así es como Yellow Beauty realmente despegó. Es solo que...

La gente vio la marca, les encantó el producto, el empaque. Era muy fotogénico en ese momento. Fue muy, desde una perspectiva creativa, eso fue lo que nos hizo brillar. Así que, con el tiempo, fuimos capaces de coger muchas de esas habilidades y hacer la transición. Como Jazz era más bien un diseñador, siempre de profesión, quería volver al mundo del diseño. Así que terminó trabajando en Sharma Brands para Nick Sharma. Ahí era una especie de empleada.

^{Joe Fox (04:06.127)}
Sí.

_{Jamil Bhuya (04:09.354)}
seis o siete, creo, uno de sus primeros diseñadores web sénior y básicamente trabajó en algún tipo increíble de marcas de Shopify Plus que tenían ocho o nueve cifras. Y ellos y el equipo fueron realmente capaces de aumentar la tasa de conversión en todo el sitio. Así que finalmente se convirtió en directora de diseño, aprendió mucho allí y decidió empezar a trabajar como autónoma unos años más tarde. Y eso fue hace aproximadamente un año.

A partir de ahí, solo son nuestros primeros seis meses. Se sintió abrumada por la cantidad de negocio que le llegaban. Contratamos a nuestro primer diseñador en enero y acabamos de contratar a un nuevo diseñador principal hace aproximadamente un mes y ahora estoy ayudando en la comercialización y lo hago entre comillas porque, ya sabes, seguro que conoces a Joe. Es como si hicieras todo lo que no es real

El diseño funciona como llenar la cartera, asociaciones, marketing, ventas, lo que sea, más o menos eso es algo que menciono.

^{Joe Fox (05:13.429)}
Me encantó eso. Y creo que es un viaje genial para los dos. ¿Sabes lo que quiero decir? Y soy un gran fan de, ya sabes, creo que el equilibrio entre la vida laboral y personal es algo así como, ya sabes, es un término vago que se usa por ahí. Pero creo que, ya sabes, poder trabajar con tu media naranja, con tus propias palabras, la mayor parte del tiempo, es increíble. Y creo que es genial. Ya sabes, la verdad es que la Otra Mitad juega de verdad

a tus dos puntos fuertes, ¿verdad? Porque es como, ya sabes, Jazz tiene una increíble experiencia en diseño. Obviamente, tiene mucho éxito en el diseño de sitios web que generan conversiones muy buenas, conoce el ecosistema de Shopify por dentro y por fuera. Quiero decir, hace poco más de seis meses que te conozco, pero en este tiempo he visto tu, ya sabes, tu hambre, tu pasión por hacer todo lo demás, como dijiste. Y siento que eres, ya sabes, eres muy,

naturalmente se le dan bien las asociaciones, pero obviamente eso se debe a tu talento empresarial y todo eso. Así que enhorabuena por, ya sabes, por los tres, porque, ya sabes, mucha gente en esta vida, lamentablemente ni siquiera tiene un tipo de negocio o empresa exitoso, pero el hecho de que entre tú y el jazz, tengas, ya sabes, más de unos pocos, es realmente impresionante de ver. Y supongo que de

_{Jamil Bhuya (06:21.432)}
Gracias.

^{Joe Fox (06:39.254)}
ya sabes, solo por la perspectiva del público. Por lo general, cuando tenemos invitados, nos centramos en la comunicación electrónica. Pero quiero ahondar un poco en ello solo desde una perspectiva personal, porque sé que tenemos muchos amantes de la comida y mucha gente a la que le gusta mucho la hospitalidad y esas cosas vienen al programa. Así que me encantaría que hablaras un poco sobre cómo pudiste salir, cómo pudiste, ya sabes, generar esos ingresos a partir de

_{Jamil Bhuya (06:57.347)}
Sí.

^{Joe Fox (07:09.174)}
un espacio muy competitivo, ¿verdad? Como si estuviera releyendo, la estrategia del océano azul en este momento. Y, ya sabes, normalmente la hospitalidad puede ser un océano rojo, ¿verdad? Como si fuera súper competitivo. Tienes todos estos factores diferentes que, en última instancia, ya sabes, a veces tienen un impacto negativo en los márgenes de beneficio, el costo de la mano de obra es el costo muy alto de los bienes y, por lo tanto, la producción es muy alta. Entonces, ¿puedes hablar un poco sobre esto?

lo que te hizo destacar en ese espacio competitivo. Y también por el bien del público, habla un poco sobre cómo fue esa transición, ya sabes, a la belleza y ahora a la economía.

_{Jamil Bhuya (07:47.672)}
Seguro.

_{Jamil Bhuya (07:51.362)}
Sí, haré todo lo posible para establecer tantos paralelismos como pueda durante el proceso para que sea relevante para todos porque, ya sabes, lo primero que digo siempre es que, como cualquier emprendedor, cualquier persona entiende el modelo de negocio de un restaurante. Todos tienen que comer. Todos han tenido la suerte de consumir en un restaurante. Ya sabes, es un negocio económico, altamente competitivo, con altos gastos de capital, ya sabes, ¿verdad? Como si necesitaras mucho capital para entrar en la industria.

Si no estás intentando ser una tienda familiar y hay una competencia increíble, sabes, es, es, literalmente, uno de los modelos de negocio más antiguos que existen. Así que creo que, ya sabes, para nosotros, irónicamente, ha creado un montón de diálogos fáciles, ¿verdad? Porque todo el mundo entiende esos desafíos y, con bastante rapidez, puede entender cómo se cruzan. Ya sabes, las cosas en las que nos centramos, creo que desde el primer día nos dimos cuenta de que la marca lo es todo, al menos cuando se trata de un restaurante, es como si ese fuera tu foso.

Sin eso, solo eres otro lugar que ofrece otra oferta y creo que eso realmente se aplica a las comunicaciones electrónicas, ya que sé que hay una comunidad de dropshipping y tengo amigos en ella y están muy centrados en los márgenes y el ROAS, pero como perseguir tendencias y su objetivo es entrar lo más rápido que podamos escalar y luego salir antes de que todos los demás salgan por la puerta me suena a criptomonedas. Vaya, vaya. No quería hacerlo

^{Joe Fox (09:16.85)}
Sí. ¿Sí?. Un poco seguro. Es, sabe que es, suena como un ambiente un poco alejado de la alfombra, ¿verdad? Es como entrar, subirlo, salir lo más rápido posible y obtener la mayor cantidad de beneficios en un corto período de tiempo. Pienso que la forma en la que estás aquí es como si estuvieras distraída, pero me doy cuenta de que eres muy parecida a la mentalidad de construirlo para que dure, ya sabes, con lo que haces.

Jamil Bhuya (09:27.48)
Sí.

_{Jamil Bhuya (09:45.388)}
Sí, porque empezar un negocio es muy difícil, ¿verdad? Por ejemplo, si empiezas con una vida media en mente o una vida útil, creo que, al menos para mí personalmente, es muy difícil dejar de lado el producto porque soy más del tipo creativo. Así que, si solo nos centramos en la utilidad del producto, creo que hay algo que decir sobre ese tipo de estrella polar, pero por ejemplo,

Con el tiempo, se desgasta y, una vez que optimizas el producto y los costos y cosas así, no hay una historia real. Y, ya sabes, dicen que las historias son lo que nos hace humanos, ¿verdad? Las historias son lo que, en mi opinión, va a derrotar a la IA, esa personalidad, la emoción. Así que, para el restaurante, el foso era la marca y el marketing, ¿verdad? Así que lo hicimos, no para centrarnos demasiado en eso, sino que hicimos las hamburguesas de la semana, las hamburguesas del mes.

^{Joe Fox (10:24.288)}
Sí.

_{Jamil Bhuya (10:41.934)}
De hecho, publicamos anuncios en Facebook desde el primer día en 2012. Yo estaba en, sí, estaba en Meta y estaba como: Oye, tradicionalmente, ya sabes, ese tipo de relación publicitaria es como si te lanzaras a toda velocidad en el éter. Rezas para que alguien entre en tu tienda y te vayas de allí. Y yo dije: «Esto es increíble». El hecho de que básicamente puedas crear un diálogo de uno a uno, si no de uno a muchos, y así crear un diálogo en comparación con lo tradicional en la industria de los restaurantes, es un monólogo.

^{Joe Fox (10:45,93)}
Sí, guau. ¿Sí?.

_{Jamil Bhuya (11:11.938)}
Ya sé, anuncios de radio, anuncios de televisión, es como que no hay seguimiento, no hay atribución, ninguna de estas cosas. Así que, al principio, tuvimos un montón de cosas como las de Facebook, en una gira de negocios, yo estaba en muchos paneles sobre temas como, no tanto de comunicación electrónica en aquel entonces, sino simplemente de marketing digital. Y, ya sabes, creo que reconocer eso como,

^{Joe Fox (11:14.25)}
Sí. ¿Sí?.

_{Jamil Bhuya (11:36.502)}
tu producto no es un foso a menos que estés creando algo que esté patentado y que sea como ciencia espacial. Realmente necesitas contar historias y la marca para tener una longevidad similar, porque creo que los humanos compramos a otros humanos al final del día. Y ya sea que se trate de una historia, ya sabes, incluso de algo como GrowAway, por ejemplo, es como que tu propuesta de valor, ya sabes, es como: bueno, tenéis integraciones integradas en los tres mercados verticales diferentes. Ya sabes, es el costo

^{Joe Fox (11:49.356)}
Absolutamente.

_{Jamil Bhuya (12:05.966)}
rentable, pero al final del día, piense en gran parte incluso, ya sabes, por qué nos hicimos amigos, después de conocerlos y después de conocer incluso a Eldar, fue como que llegué a conocer las diferentes caras de ustedes como personas. Y creo que eso es lo que me hizo conectar. Y creo que eso es lo que realmente es una marca. Así que si comparamos todo eso con los restaurantes y las comunicaciones electrónicas, creo que es muy traducible.

^{Joe Fox (12:26.431)}
Sí. ¿Sí?.

_{Jamil Bhuya (12:35.574)}
Y esos son muchos de los clientes con los que trabajamos. Realmente valoran la longevidad de la marca y crean una especie de lealtad que una vez que la gente llama, literalmente lucharán por ti. Y eso es lo que nos pasó a nosotros. Uno de nuestros anuncios más controvertidos en Facebook, somos una hamburguesería totalmente halal. Nos hemos hecho un hueco y publicamos un anuncio con mujeres que llevaban el hiyab de la época. Y el ISIS era algo muy grande y nos atacaron, pero luego.

^{Joe Fox (12:47.199)}
Sí. Sí.

_{Jamil Bhuya (13:05.73)}
el rechazo de nuestros clientes leales fue tan fuerte que acabamos en los medios de comunicación nacionales, ¿verdad? Y terminamos pensando: «Tienes que comer aquí en Food Network». Y fue como que, a partir de ahí, realmente nos ayudó a triunfar. Así que voy a terminar diciendo que hubo muchos altibajos en 13 años. Creo que lo más importante que me enseñó la industria de los restaurantes fue la determinación y que no todo va a ser fácil. Ya sabes, es como.

_{Jamil Bhuya (13:33.836)}
Me han demandado, casi me declaro en quiebra, he tenido que cerrar restaurantes, ya me he quedado sin dinero antes. Y creo que si lo comparamos con lo que ha hecho Ecom en los últimos 10 años, desde que fundamos Yellow Beauty en 2015, vemos que Ecom ha cambiado mucho desde un entorno de tipos de interés muy baratos, del que mucha gente no habla, ¿verdad? Cuando la economía estaba mejor antes de la inflación, había tanta competencia que la gente siempre decía:

^{Joe Fox (13:55.754)}
Mm-hmm.

_{Jamil Bhuya (14:02.548)}
CPM y CPA, pero mucha gente no habla ni siquiera de cronometrar en el mercado. Ya sabes, cuando entras y el embudo de adquisiciones comienza, así que creo que eso es lo que los restaurantes me enseñaron que siempre va a haber problemas y tienes que, si crees en ello, ella piensa que nos vamos a poner muy peludos a veces y como: Podrías ser visto como brillante o loco, ¿verdad? Y solo tú puedes llegar al otro lado

^{Joe Fox (14:08.395)}
Sí, sí

^{Joe Fox (14:27.883)}
Sí. ¿Sí?. Mira la diferencia. No, eso me encanta. Quiero decir, ya sabes, honestamente, te respeto mucho. Desde el momento en que te conocí y aprendí un poco de tu pasado, supe que no tenía más que respeto por ti. Y creo que, ya sabes, has dado en el clavo, amigo. Como si esa determinación fuera tan importante. Y creo que, ya sabes, mencionaste un par de plazos con

_{Jamil Bhuya (14:32.269)}
Sí, sí

^{Joe Fox (14:54.503)}
las primeras etapas de los anuncios de Facebook y todo eso, ya sabes, en 2012. Fue entonces cuando fundé mi agencia con el socio comercial que tenía en Australia y al que vendía. Y mucho de eso me trae recuerdos, pero tienes razón. Es como si, incluso entonces, necesitáramos valor para nosotros. Todos los que han trabajado y tienen negocios durante la pandemia o cualquier otro tipo de cosas por el estilo tienen un cierto nivel de determinación. Si puedes sobrevivir a eso, superarlo y prosperar en esos tiempos.

es súper impresionante. Y creo que, ya sabes, lo que me parece genial de Otherhalf es que es como, ya sabes, tú, claramente tienes un toque genial y creativo. Tienes tu propia marca en la forma en que te vistes y presentas. Creo que tienes una colección de sombreros más grande que la mía, pero me gusta, ya sabes, obviamente hay una gran perspicacia para los negocios, ese fuerte sentido de la marca, ese fuerte sentido de la creatividad.

Y luego, ya sabes, el jazz es capaz de ejecutar esa creatividad y esa visión, y luego tú puedes impulsar el negocio con esa determinación. Quiero decir, es una combinación en mi mente. Y por lo que veo y, sé, tratar con tantas agencias, ya sabes, creo que en mi red personal, creo que tengo más de 500 agencias en oleadas de crecimiento. Tengo más de, ya sabes, 150. Así que creo que es como poder ver eso.

Esa combinación que tenéis tú y el jazz es espectacular. Y creo que no va a ser más que un éxito continuo. Honestamente, creo que eso es muy importante. Así que al decir eso, ya sabes, lo siento, voy por un par de tangentes, pero me encantaría, quiero decir, obviamente tenemos la, la audiencia de este podcast es, ya sabes, nuestros clientes que se utilizan crecen, crecen, hacen crecer nuestro,

_{Jamil Bhuya (16:28.398)}
Gracias.

_{Jamil Bhuya (16:33.774)}
lo agradezco.

_{Jamil Bhuya (16:39.02)}
No, no, no, me encanta.

^{Joe Fox (16:51.73)}
socios, ya sean tecnológicos o de agencias. Me encantaría que te sumergieras un poco en lo que eres, ya sabes, mencionaste que llevas todos los sombreros, perdón por el juego de palabras, pero ya sabes, haciendo todas las cosas externas, como, ya sabes, hacer todo lo que mencionaste antes, además del tipo de ejecución creativa y todo eso. ¿Cuáles son algunos consejos que darías a las agencias en el espacio de Shopify o

_{Jamil Bhuya (17:10.243)}
Sí.

^{Joe Fox (17:20.965)}
O para, ya sabes, por ejemplo, el joven autónomo que está empezando a pensar en, ya sabes, pasar de ser solo un profesional independiente a pasar a crear una agencia. ¿Cuáles son algunos de esos consejos, ya sabes, impulsivos que les darías a esas personas?

_{Jamil Bhuya (17:37.986)}
Sí, creo que desde el principio lo que aprendí fue que, para nosotros, somos una agencia cara, ¿verdad? Así que lo que nos hace especiales y por qué digo esto primero es para dar un poco de contexto a los consejos que voy a dar. Nos hemos dado cuenta de lo que nos hizo especiales es que somos una agencia basada en proyectos que no, que no trabaja con empleados. Y por eso, hemos creado una especie de certeza de costos para

^{Joe Fox (17:45.746)}
Sí.

_{Jamil Bhuya (18:04.846)}
SMB. Así que nuestro ICP es como una empresa mediana a pequeña, de tres a 50 millones. Ya sabes, puedo decirlo porque finalmente contratamos un cliente de 50 millones de dólares, y dijimos: ¿qué diablos? pero te damos las gracias. Es como si trabajáramos por ingresos. Y creo que lo más importante que he aprendido es que, como la mayoría de los fundadores, se sienten abrumados con mucha facilidad con la jerga técnica y,

^{Joe Fox (18:07.197)}
Sí.

^{Joe Fox (18:15.879)}
Sí. Enhorabuena. ¿Sí?.

_{Jamil Bhuya (18:33.518)}
toneladas de problemas e incluso más soluciones. Así que aunque echéis un vistazo a Grow Wave, una de las cosas que ofrecéis es muy sencilla es el UGC de Instagram. Acabamos de hablar con una marca de Shopify Plus con la que esperamos trabajar y vende un montón de accesorios para coches. Y es para una marca de automóviles muy específica. Y en vez de volverse loco diciendo:

^{Joe Fox (18:53.084)}
Sí.

_{Jamil Bhuya (18:59.18)}
Oye, podemos construir una meganavegación realmente increíble con modelos de coches similares, desglosarla por año y luego dividirla, hacerla como supervisual con estos increíbles estados flotantes. Es como que me encanta la creatividad y el diseño y me gusta la experiencia de usuario, la estructura de la interfaz de usuario, pero para el cliente, es como: vaya, esto es demasiada información para TMI. Es como si estuviera abrumado por lo de «así».

^{Joe Fox (19:19.685)}
Sí, sí

_{Jamil Bhuya (19:24.984)}
tarifas y cadena de suministro. Me siento abrumado por la sensación de que es verano. Así que mis ventas han bajado. Así que tengo que prepararme para el Black Friday. Como si no me importaran todas estas cosas. Lo que sí me importa es si puedes ahorrarme tiempo, dinero o dolor de cabeza. ¿Verdad?. Así que con esa persona, era como si estuviéramos haciendo un montón de preguntas. Dijeron una cosa que dije: «Me voy a unir a esto». Y en realidad quería que fuera sobre ellos. Y creo que las ventas son como aprender a comunicarse y, de hecho

^{Joe Fox (19:37.831)}
Sí

_{Jamil Bhuya (19:53.324)}
obtener información de la otra parte en lugar de arrojar toda la información, ¿verdad? Irónicamente, es muy parecido a una relación unidireccional, pero no de la forma en que la mayoría de la gente piensa cuando se dedica a las ventas por primera vez. Y para mí, fue como: oye, si vamos a ayudarte a aumentar, ya sabes, la tasa de conversión o el AOV, necesito saber cómo consigues tráfico, ¿verdad? Es algo así como una de mis preguntas fundamentales. Si no entiendo cómo haces tráfico o cómo consigues tráfico, lo siento, no puedo ayudarte porque...

^{Joe Fox (20:06.747)}
Sí.

^{Joe Fox (20:15.141)}
Sí.

_{Jamil Bhuya (20:21.866)}
Reduzca sus costos de adquisición porque, por ejemplo, si no entiendo cómo funciona su negocio, todo lo que digo es una especie de tontería a partir de ahí. Así que una de las cosas que dijo y que validó fue: oye, tenemos una comunidad masiva de Instagram y hacemos muchos vídeos de estilo de vida. Así que este tipo de accesorios de bajo precio son como un método de conversión fácil para que digan: «Tengo muchas ganas de que esta pequeña cosa lo meta en el embudo, sigue adelante y

^{Joe Fox (20:28.58)}
Sí, sí

_{Jamil Bhuya (20:50.062)}
Ya sabéis, este tal vez sea mi complemento para aumentar de peso, pero de inmediato pensamos: Hey, UGC, como si tuvieseis un UGC tan bueno, pero no está en ninguna parte del sitio web. Correcto. Es como el estilo de vida del que habláis. Ya sabes, no se ve por ningún lado. No hay imágenes similares. No hay gente que se parece al PCI, por lo que lo hago entre comillas es porque son solo personas, ¿verdad? Dejando a un lado el ICP, son solo personas. Entonces, ¿cómo podemos generar ese mismo entusiasmo en tu IG?

^{Joe Fox (20:59.761)}
Sí, sí

^{Joe Fox (21:11.247)}
Qué asco.

Sí. ¡Sí!.

_{Jamil Bhuya (21:19.712)}
y traduzca eso a su sitio web para seguir vendiendo lo que realmente le importa al público, que es el estilo de vida, el aire libre, la diversión de usar estos accesorios en sus camiones, que para mucha gente son como sus hijos. ¿Sabes lo que quiero decir? Y es como...

^{Joe Fox (21:34.117)}
Sí. ¿Sí?. Sí. Estoy en Texas, tío. Te oigo hablar de eso. ¿Sí?.

_{Jamil Bhuya (21:39.136)}
¿Verdad? Es como si se tratara de alimentar eso y entender como el idioma del verdadero cliente. Porque si puedes resolver el problema del cliente, ahora el propietario de la empresa dice: tío, estamos de acuerdo. ¿Verdad? Así que creo que lo mío sería un consejo para nosotros, porque teníamos mucho dinero, tenemos que construir relaciones en persona. Es mucho más fácil que te guste

^{Joe Fox (21:46.213)}
Sí.

^{Joe Fox (21:51.834)}
Sí, sí

_{Jamil Bhuya (22:05.026)}
conseguir ese tipo de construcción de relaciones y acelerarlas. Por mucho que podamos hacerlo en una llamada, la mayoría de las personas no se sueltan el pelo porque van de forma consecutiva, están en reuniones. Por lo tanto, es como tratar de conocerlos y tratar de relajarse y hacer que les gustes y confíen en ti. Eso se lo digo a todo el mundo. Si te caigo bien y confías en mí, probablemente respondas a una segunda llamada. A partir de ahí, te puedo dar la propuesta. Una vez aprendí por primera vez algo así como:

^{Joe Fox (22:14.246)}
Gracias

^{Joe Fox (22:25.572)}
Sí, sí

_{Jamil Bhuya (22:34.978)}
Quién eres, ¿cómo empezaste? Sabes, como sé detalles personales sobre ti, ya sabes, detalles personales sobre mí. Porque hemos tenido esa conversación incluso antes de entrar en el negocio, ¿verdad?

^{Joe Fox (22:45.519)}
Sí, sí

_{Jamil Bhuya (22:48.334)}
Veo que la única salvedad es, por supuesto, que para mí no necesito un montón de clientes potenciales en comparación con un producto SaaS o algo que cuesta más, ya sabes, 99 dólares al mes con una prueba gratuita. Así que mis métodos para conseguir negocios son muy diferentes, pero al final, como la mayoría de las recomendaciones de mi empresa, ahora todo gira en torno a las relaciones y a conseguir que la gente confíe en mí. Creo que es en lo que más me concentro y

^{Joe Fox (23:02.105)}
Sí.

_{Jamil Bhuya (23:18.03)}
Terminaré esta parte diciendo que realmente me gusta poder leer el lenguaje corporal. Y creo que es como callarse y observar. Porque me han lanzado muchas veces y puedo sentir la ansiedad de esta persona. Como si pudieras ver las ruedas girar en sus cabezas como una porquería. Sí. Es como, ¿hablé de nuestra hoja de ruta? ¿He hablado de todas estas nuevas funciones que están por venir? Bla, bla, bla. Y mientras tanto, digo: Hmm. Y digo: ¿te gusta una hamburguesa? ¿De dónde eres?

^{Joe Fox (23:34.745)}
pasando. Sí. ¿Sí?.

^{Joe Fox (23:46.945)}
Sí. Sí. Sí.

_{Jamil Bhuya (23:48.364)}
Ya sabes, como que viajo mucho, así que digo: ¿eres de esta parte del mundo? Como, ¿sabes cómo cocinar esto? Porque Toronto es muy multicultural y no he comido esta comida antes, ¿verdad? Por lo tanto, construye relaciones.

^{Joe Fox (23:57.571)}
Sí. ¡Sí!. ¿Sí?.

Sí, no Y debo decir que hasta ese punto, ya sabes, porque nos conocimos originalmente en un evento de networking. Es curioso cómo estas cosas, ya sabes, cierran el círculo, pero he visto cómo lo haces. Se te da muy, muy bien construir relaciones rápidamente, escuchar a la gente, hacer que la gente se sienta a gusto. Pero también eres un trabajador de redes realmente increíble porque

Definitivamente, en todos los eventos de Toronto que he visto aparecer, estás ahí o estás en los comentarios, como si yo fuera a estar allí. Y ya sabes, en los que he asistido, tú has estado allí. Ya sabes, me gusta mucho que practiques lo que predicas, pero también creo que eso se debe a tu capacidad de ser un muy buen emprendedor, ¿verdad? Al igual que puedes entender a la gente, eres empático. Obviamente tienes experiencia en la gestión.

equipos y tú tienes todo eso. Así que creo que es realmente impresionante. Así que eso es un halago para ti, a lo grande. Creo que cuando haces networking, consigues negocios. Y creo que, ya sabes, la gente que está sintonizando, realmente debería ver cómo lo haces. Y si es así, si tienes la suerte de conocernos en persona, creo que la gente se dará cuenta de ti. ¿Sabes lo que quiero decir? Eres, eres, muy bueno en eso y la gente que vea esto lo verá, pero para tu punto de vista, es como:

_{Jamil Bhuya (25:00.59)}
Gracias, ciao.

_{Jamil Bhuya (25:18.222)}
Lo agradezco.

^{Joe Fox (25:22.572)}
Es mucho más fácil verlo en persona y captar esas vibraciones y la gente baja un poco más la guardia.

_{Jamil Bhuya (25:30.102)}
Sí, también creo que lo más importante es que le digo esto a la gente todo el tiempo. Quizá muchas de las razones por las que la gente confía en mí es que les cuento mi historia aunque a veces, incluso mi esposa me la contaba al principio, es como: «¿Por qué hablas de lo del restaurante en Ecom tan a menudo? Es como, ¿por qué? Y les digo que es una gran parte de lo que soy. E irónicamente, como mencioné antes, es como cuando digo que es el modelo de negocio más fácil de entender.

De hecho, mucha gente atrae a muchos dueños de negocios que traen de inmediato algo negativo y, al poner algo negativo, nos permite a los dos estar de acuerdo en una etapa menor en la que nos encontramos, ¿lo juro? al carajo. ¡Sí!. Esa es, esa es la palabra. Es, ya no es un concurso para medir penes para ver quién está mejor. Es más como si les dijera que estuve a punto de quebrar y luego me dijeron: «Sí».

^{Joe Fox (26:16.645)}
Es como crear lazos afectivos por trauma. Es como crear lazos afectivos por trauma. ¿Sí?. Sí. Sí. Sí.

_{Jamil Bhuya (26:28.77)}
Hubo un tiempo en el que casi se convierte en que somos competitivos en cuanto a quién metió la pata más fuerte. Y luego se vuelve un poco divertido. Y dicen: «Sí, tío». Hubo una vez en la que la FDA me incautó una paleta entera o, ya sabes, de repente algo no llegó a enviarse. Y es como que empezamos a reírnos de ello. Y casi les gusta relajarse y dicen: bueno, como si hubieras pasado por algunas cosas. Por ejemplo, aunque no sea completamente adyacente, entiendo su industria y la confianza está ahí.

^{Joe Fox (26:34.688)}
Sí. Sí.

^{Joe Fox (26:43.928)}
Sí, sí.

_{Jamil Bhuya (26:58.278)}
Y creo que es como aprender a encontrar los puntos débiles más comunes en las empresas y dejar que las personas hablen con ellos y entender con quién estás hablando. Así que, ya sabes, voy a terminar esta parte con algo así como, trataré rápidamente de identificar, por ejemplo, ¿eres un fundador? ¿Eres director? ¿Es solo un trabajo? Cuéntame más sobre ti y, según dónde te encuentres, te catalogaré. Y digo: «Oye, está bien, genial». Como si en realidad no lo supieras.

^{Joe Fox (27:05.336)}
Sí.

_{Jamil Bhuya (27:27.948)}
No quiero decir que te preocupes por el éxito del negocio. Solo te importa cómo te veas en tu trabajo y en tu puesto. Entonces, ¿cómo puedo ayudarte a verte mejor? Ya sabes, al ayudarte con una solución para que te guste, tal vez estés intentando conseguir un ascenso. Así que quizás necesites encontrar esto, ya sabes, para que sea como intentar encontrarlos donde están, resolver su problema primero y en sintonía. Es como la regla de oro. Si te ayudo y te entiendo nueve de cada diez veces, a menos que seas un sociópata, vas a querer ayudarme.

^{Joe Fox (27:36.237)}
Sí, sí

^{Joe Fox (27:57.156)}
Sí, sí, no, me encanta y es que da en el clavo. Creo que, ya sabes, tengo una filosofía y asociaciones muy grandes. Es como dar para conseguir, ya sabes, que no puedo estar aquí sin más o tener a mi equipo golpeando puertas diciendo: «¿Dónde están nuestras pistas, verdad? Como si no funcionara así. Y por eso creo que es como llegar a ese punto. Es como si siempre

_{Jamil Bhuya (28:06.755)}
Sí.

^{Joe Fox (28:20.557)}
trata de ser empático y entender lo que está sucediendo porque cada agencia se encuentra en una etapa diferente, ya sea que su problema sea pagar la nómina ese mes o algo más, otras agencias dicen: Oye, necesitamos más clientes o Oye, estamos a punto de pasar por un proceso y un proceso. Realmente necesito, ya sabes, algo de tiempo. Así que estoy totalmente de acuerdo. Es como que hay que ser empático. Es por eso que adopto tu misma postura con respecto a la IA.

_{Jamil Bhuya (28:31.704)}
Sí.

_{Jamil Bhuya (28:42.818)}
Sí. ¡Sí!.

^{Joe Fox (28:49.533)}
No creo que la IA vaya a reemplazar nunca ese elemento humano. Y creo que como emprendedores, propietarios de negocios, propietarios de marcas, gerentes de socios o propietarios de agencias, no debemos olvidar nunca ese elemento humano del que tanto habéis hablado aquí. Creo que es como ese elemento humano, centrarse en las relaciones es crucial y clave para el éxito. Si eres un SaaS que no lo tiene

mucha interacción directa, aún debes asegurarte de que esa interacción esté presente a lo largo del recorrido del cliente.

_{Jamil Bhuya (29:26.926)}
¿Me puedes dar una pequeña bebida caliente? Creo que la IA, como todo, está dominando el ciclo informativo porque se ha convertido en una burbuja, no quiero decir la palabra burbuja, pero se ha convertido en una fuente de inversión e ingresos. Y, en esencia, se trata de apuntalar la economía durante una guerra comercial mundial, lo que creo que es como un bastión de esperanza financiera para, por ejemplo,

^{Joe Fox (29:29.835)}
Absolutamente.

^{Joe Fox (29:48.672)}
Sí, sí

_{Jamil Bhuya (29:53.598)}
a muchas personas a las que les gusta usar esa narrativa y dominar los nuevos ciclos basados en el miedo, a los que nos hemos acostumbrado mucho, es algo nuevo y candente. Y como todo, se convertirá en una herramienta que eliminará puestos de trabajo. En cierto modo, permitirá a las empresas en expansión y a las empresas emergentes hacer más con menos. Pero al final del día, ya sabes, la humanidad en su conjunto, va a seguir tratándolo, creo que a largo plazo

En las reseñas de Google o Amazon, tan pronto como te des cuenta de que una tienda tiene una reseña falsa. Al instante, tu confianza se rompe y piensas: Carajo, sigo adelante, es como algo similar, hay gente que va a valorar, creo que la IA para muchas cosas, pero creo que hay una narrativa masiva impulsada por los fundadores detrás del impulso de la IA que creo que hace que sea sexy invertir y fácil de

^{Joe Fox (30:31.968)}
Sí. Sí.

_{Jamil Bhuya (30:51.86)}
vendo esperanza, pero desde el punto de vista del consumidor principal, creo que va a haber como un retroceso en general, en el que, como los eventos presenciales, las cosas que son reales van a ganar más valor y valer más en el futuro, porque la IA va a seguir el camino de Canva, ya que todo el mundo va a poder usarla, pero todavía hay mucha gente a la que se le da mal usar Canva y

^{Joe Fox (31:07.211)}
No podría estar más de acuerdo. ¿Sí?. Sí.

^{Joe Fox (31:15.519)}
Sí. Sí.

_{Jamil Bhuya (31:16.364)}
esas empresas más grandes seguirán queriendo usar agencias y otras cosas para decir: mira, sé que podría hacerlo con la IA, pero tengo un millón de cosas más en las que trabajar, incluido alcanzar mi objetivo de ventas de 100 millones de dólares. ¿Podríais simplemente usar la IA, hacerlo sin embargo, y manejarlo? Entonces, y alquila.

^{Joe Fox (31:29.525)}
Sí, sí

^{Joe Fox (31:34.388)}
Absolutamente. Absolutamente. Sí, no, al cien por cien. Y creo que voy a añadir algo a esto rápidamente: en tecnología y agencia, ya sabes, en Ecom, a menudo también estamos a la vanguardia de la tecnología, ¿verdad? Lo que significa que somos los que más nos hablan de las cosas. Usamos las cosas antes que muchas otras personas. Somos los primeros en adoptar estas cosas. Es como cualquier herramienta, ¿verdad? Es tan buena como la persona que apoya la herramienta. Como si pudieras regalar una cuenta de Klaviyo.

_{Jamil Bhuya (31:48.012)}
Sí.

^{Joe Fox (32:04.417)}
para alguien que no tiene ni idea del marketing por correo electrónico y no va a funcionar bien. Yo veo la IA prácticamente de la misma manera. Es como que, a menos que sepas cómo utilizar, implementar y hacer las cosas correctamente, utilizando la IA, definitivamente no va a ser algo tan, ya sabes, tan urgente o reemplazable. Eso acabará con los puestos de trabajo de todos mañana. Simplemente no creo que eso vaya a pasar, pero sí, estoy totalmente de acuerdo con eso. Um, mira.

Sé que tú y yo podríamos hablar para siempre, voy a, voy a hacerlo, literalmente, pero voy a pasar a la, um, la pregunta que me gusta hacerle a todo el mundo sobre esto, porque hasta ese momento, ya sabes, en el comercio electrónico, en la agencia y en la tecnología, todos viajamos bastante. Hablé sobre viajar a eventos y todo eso con regularidad. Así que siempre me gusta preguntarle a todo el mundo, y no puedes decir a una persona.

_{Jamil Bhuya (32:34.776)}
Para siempre, sí.

^{Joe Fox (32:58.977)}
¿Qué es algo sin lo que no puedes vivir cuando viajas? Empezaré primero porque yo, esto es mío. Es una batería portátil. No importa. Es la mejor batería portátil que he tenido. Y cada vez, ya sea en un viaje personal, de trabajo o de viaje, esto me queda grabado porque puedo cargar dos computadoras portátiles. Piense en tres o cuatro cargas de teléfono. Es, es algo con lo que, ya sabes, tengo que viajar. Si no viajo con eso, tengo ansiedad. Así que, um,

¿Cuál es el tuyo?

_{Jamil Bhuya (33:30.9)}
tío, ya sabes, cuando lo preguntaste por primera vez me entró el pánico. Fue como, mi señor, como mi TDAH. Es como que siento que lo pierdo todo la mitad del tiempo. Así que intento pensar que, en realidad, llevo una cartera de viaje que compré en 2010 cuando viajaba a Tailandia. Y en ese momento pensé: «Tienes que preocuparte por los carteristas y todo eso». Así que, literalmente, sigo portando algo así como, ya sabes, porque la generación Z está ahí fuera, sabrán que parezco un idiota.

^{Joe Fox (33:42.964)}
Vale, sí.

^{Joe Fox (33:47.733)}
Sí. Sí.

_{Jamil Bhuya (33:58.838)}
como con este tipo de cartera de viaje que llevo debajo de los pantalones y es como un cinturón que se pone con un clip y guardo mi moneda extranjera ahí. Guardo mis pasaportes, mis tarjetas de embarque y me las pongo en el aeropuerto y de vuelta y ya está. Y es como si

^{Joe Fox (34:05.483)}
Vale, vale, sí.

^{Joe Fox (34:17.459)}
Bonito, bonito. Bueno, eso está bien. Qué, mira, oye, eso es todo. Es como estos trucos para viajar, tienen que ser algo que hagas religiosamente y tienen que ser prácticos. Así que eso me suena increíblemente práctico. Y en cuanto al carterista, mi esposa y yo estuvimos en París hace poco. Y en cierto modo, me sentí bendecida por el hecho de que no tuviéramos a nadie, ya sabes, intentando robarnos ni nada, pero...

En uno de los recorridos que hicimos, visitamos el Palacio de Versalles un sábado. Nunca se lo recomendaría a nadie. Si puedes hacerlo durante la semana, porque era el lugar más concurrido y abarrotado en mi vida y es un lugar tan hermoso, pero es difícil disfrutarlo con tanta gente. Pero, ya sabes, hasta ese momento, el guía turístico les decía a todos: «Oigan, tengan cuidado en esta habitación en particular, porque hay muchos carteristas que atacan a la gente en esta habitación».

_{Jamil Bhuya (34:51.598)}
Delgado.

^{Joe Fox (35:11.648)}
Porque tienes que pasar por un pasadizo más pequeño y estrecho para que más personas choquen entre sí. Así que estás hablando de un touchwood increíblemente práctico. Tuvimos suerte, pero eso suena como un truco de viaje muy bueno. Te lo agradezco.

_{Jamil Bhuya (35:15.137)}
Sí.

_{Jamil Bhuya (35:21.87)}
Sí.

_{Jamil Bhuya (35:26.402)}
Me encanta la pregunta.

^{Joe Fox (35:28.09)}
Impresionante. Mira, tío, muchas gracias por venir. Como dije, podemos charlar para siempre. Haremos la segunda parte dentro de un año. Sé que algunas de nuestras predicciones de inteligencia artificial se habrán hecho realidad para entonces. Y mucho de lo que hemos hablado, ya sabes, es increíblemente útil para la audiencia. Así que muchas gracias por venir. Si la gente quiere conectarse contigo, conecta con Jazz, conecta con Otherhalf, conecta con tus marcas.

_{Jamil Bhuya (35:34.498)}
Claro.

^{Joe Fox (35:55.135)}
¿Puedes avisar un poco sobre dónde pueden hacerlo? Me aseguraré de que esté todo enlazado en las notas del programa. Pero solo quiero asegurarme de que las personas puedan conectarse contigo, puedan seguirte, puedan seguir tu viaje.

_{Jamil Bhuya (36:01.25)}
Sí.

_{Jamil Bhuya (36:07.768)}
Se lo agradezco. Sí. El lugar más fácil para contactarme es en LinkedIn. Así que ese es Jamil J-A-M-I-L, B-H-U-Y-A. Creo que soy el único en LinkedIn. Si no...

^{Joe Fox (36:19.295)}
Creo que eres amigo. Sé que hay más bien Jamil, definitivamente son los únicos Bhuya.

_{Jamil Bhuya (36:21.646)}
Sí.

y OtherHalf.studio. Así que puedes contactarme en Jamil en OtherHalf.studio. Ese es el nombre de dominio y la URL. Así que puedes contactar conmigo o incluso con Jaz, J-A-Z en OtherHalf.studio. Siempre dispuestos a charlar sobre cualquier tema o tema, restaurantes, IA, EECOM, Grow Wave, lo que sea, encantados de charlar.

^{Joe Fox (36:50.015)}
Impresionante, Jamil. Muchas gracias por venir, tío. De verdad, de verdad lo aprecio. Como siempre, agradezco tu apoyo. Agradezco la asociación. Espero verte pronto en persona. No estoy seguro de si será en Estados Unidos o en Canadá, pero sí, lo agradezco mucho y muchas gracias. Sé que hablo en nombre del público cuando digo esto, pero las ideas que me habéis dado hoy, al compartir vuestra historia.

ya sabes, compartir todo lo que Jaz y tú hacéis es increíblemente útil. Así que animo a la audiencia a que se conecte. Te animo a que sigas los enlaces mencionados. No puedo enfatizar lo suficiente el valor que dan Jamil y el jazz. Y al igual que él, sé que Jamil quiere decir que cuando dice que lo contactes, si lo ves y mantienes una conversación, porque es un experto en redes. Estoy muy agradecido de poder llamarlo amigo y socio. Así que, muchísimas gracias por acompañarnos. De verdad que lo agradezco.

_{Jamil Bhuya (37:47.768)}
Gracias, Joey. Me haces sonrojar, lo cual agradezco. No lo veo, pero juro que sí. Gracias, tú también. Adiós.

^{Joe Fox (37:50.495)}
Bueno, que tengas un día fantástico. Muchas gracias. Lo agradezco. Bueno, muchas gracias a todos por escuchar otro episodio de Retain Growth Thrive. Estoy seguro de que disfrutaste esa conversación tanto como yo. Por favor, consulta los enlaces en las notas del programa y gracias de nuevo por escucharnos. No podríamos hacer esto sin vosotros. Si tiene alguno que le gustaría ver especialmente en el podcast.

Os animo a que las mencionéis en los comentarios y haremos todo lo posible para darlas a conocer. Gracias de nuevo por sintonizar otro episodio. Hablaré con vosotros pronto.