Justin Green: CEO and Founder of Growth Factor

^{Joe Fox 00; 01; 02; 52 - 00; 01; 22; 02}
Hola a todos. Bienvenido a otro episodio de Rohtang Grow. Prospere. Jared Fox aquí en The President en Broadway. Hoy me acompañan para escuchar por primera vez unos podcasts, así que verán que estamos en una oficina muy bonita y elegante, y estoy aquí con un gran miembro del sector privado y haciendo precisamente eso.

_{Justin Green 00; 01; 22; 04 - 00; 01; 43; 40}
Hola, gracias por invitarme, Joe. Absolutamente. Gracias por venir. Así que, para que todos sepan, estoy muy, muy agradecida de conocer a tanta gente buena en esta industria. Gente con la que me llevo bien. Justin y yo nos llevamos bien de inmediato cuando nos conocimos. De hecho, fue en un evento para Rachel Jacobs, en la cumbre de asociaciones de comercio electrónico.

^{Joe Fox 00; 01; 43; 45 - 00; 02; 08; 33}
Y ambos compartimos muchos intereses comunes con ambos hombres de Dios. Nuestras esposas se llevan muy bien, lo que siempre es una buena señal. Muchas veces una esposa feliz. Pero. ¿Sí?. Muchas gracias por venir. Cuéntanos un poco sobre Prospect y tu viaje. Quiero decir, has tenido un viaje muy, muy extenso en el espacio del marketing digital, en el espacio de desarrollo de sitios web, en el espacio de las agencias y, particularmente, en el nicho que te encanta.

^{Joe Fox 00; 02; 08; 33 - 00; 02; 31; 51}
Y los dos compartimos mucho. Ambos. Entonces, ¿puedes contarnos un poco más sobre eso?

_{Justin Green}
Sí. Así que, ya sabes, originalmente fundé Growth Factors, una especie de consultoría, ayudando a algunas marcas de forma paralela cuando era ejecutiva de alto nivel en otra agencia de Florida y, como que me corté los dientes, ya sabes, al salir de la universidad, me metieron en el fondo, empecé un puesto de marketing para, el equipo de Moms, World Challenge.

_{Justin Green 00; 02; 31; 52 - 00; 02; 50; 43}
Sí. Trabajamos junto a la serie Le Manse, pero también trabajamos en el desarrollo de paquetes de material publicitario y en la venta de productos a través de los concesionarios Audi. Así que me corté los dientes. En realidad, no era lo mío lo que hacía. Al menos no creí que lo fuera, y realmente pensar que estaba ganando dinero con casi 20 años, algo en lo que quería ser yo.

_{Justin Green 00; 02; 50; 43 - 00; 03; 07; 31}
Así que dejamos la banca, que terminó terriblemente a las nueve cuando el mercado se desplomó, terminamos sin trabajo durante más de un año y, más o menos, salimos de eso, volvimos a dedicarnos un poco al marketing automotriz, tuvimos una pequeña consultoría en primera línea. Estábamos ayudando a las tiendas de afinadores de posventa a hacer lo suyo.

_{Justin Green 00; 03; 07; 36 - 00; 03; 25; 10}
Y eso me llevó a tener mi propio negocio y se puso muy difícil. El triatlón tuvo que aprender a cortarme los dientes. El negocio fallido, cómo comercializar. Tener clientes, ya sabes, atletas, ese tipo de cosas. Y luego empieza a escribir para la revista de triatletas. Me mudé aquí, tuve una relación con una empresa llamada Roka, empecé a trabajar allí.

_{Justin Green 00; 03; 25; 15 - 00; 03; 51; 16}
Éramos como la figura predominante en el espacio de las gafas de neopreno para el triatlón. Pero empezábamos a dedicarnos a fabricar gafas antibalas para una aplicación militar contra Oakley y fue entonces cuando conocí a un tipo llamado Tim Kennedy. Pasamos de trabajar en Roka a trabajar en Roka, a filmar, nuestra respuesta estuvo ahí durante unos cuatro años y medio, una especie de ayuda para que la empresa pasara de ser una pequeña empresa de seis cifras a una empresa de siete cifras.

_{Justin Green 00; 03; 51; 17 - 00; 04; 08; 34}
Ya sabes, mucha instrucción sobre armas de fuego, instrucción combativa, civiles, fuerzas del orden, ese tipo de cosas. Pero lo que realmente me hizo volver a dedicarme al marketing fue cuando decidimos optar por el comercio electrónico para poder vender equipo, y nos enfrentamos a muchos desafíos no tradicionales en ese ámbito. Correcto.

_{Justin Green 00; 04; 08; 39 - 00; 04; 29; 32}
Por lo tanto, parecía una batalla injusta y cuesta arriba, porque la industria estaba en cierto modo excluida de poder trabajar a partir de las soluciones tradicionales de las grandes tecnologías. Shopify no lo jugaba con todo este tipo de cosas. Así que nos pusimos manos a la obra y empezamos a pensar, vale, ¿cómo lo hacemos? Y darnos la mejor oportunidad de éxito.

_{Justin Green 00; 04; 29; 32 - 00; 04; 50; 39}
Y así, ya sabes, haciendo ese ejercicio durante un par de años, me volví muy competente en cómo hago muchas cosas, un poco y luego, ya sabes, ¿cómo lo hago de manera integral para que todo vaya de la mano? Mucha gente confiaba en un solo silo, la omnicanalidad de un sector aún no era muy importante. Pero en realidad dependemos en gran medida de eso para poder sobrevivir y crecer en ese espacio.

_{Justin Green 00; 04; 50; 44 - 00; 05; 13; 19}
Y allí tuvo cierto éxito. Quiero creer en eso y fui reclutado por una agencia en Tampa para entrar. Y estaban muy, muy hambrientos de intentar crecer así. Nos dimos cuenta de que se habían dado cuenta de que había una gran oportunidad, una especie de Segunda Enmienda, para perseguir no solo a los fabricantes de fusiles y pistolas, sino también al sector táctico en general.

_{Justin Green 00; 05; 13; 24 - 00; 05; 32; 25}
Así que fui allí para hacer crecer su cartera. Cuando me uní, como que, ya sabes, eran bastante pequeños. Lo estaban haciendo, había una pequeña agencia de cinco años. Los hicimos crecer hasta apenas 5 millones. Tenía razón en ese momento cuando quedó como uno. Ya sabes, lo he hecho repetidamente para otras personas que están haciendo crecer sus negocios.

_{Justin Green 00; 05; 32; 25 - 00; 05; 49; 50}
Ya es hora de irme y hacer lo mío. Así que mi director de marketing y yo decidimos dejar esta agencia que era, ya sabes, nuestra propia agencia, y decidimos dejar de lado lo que ya había empezado como una consultora. De hecho, decidimos constituirnos, iniciar una asociación y hacer crecer la marca. Eso fue en febrero del año pasado y aquí estamos hoy.

^{Joe Fox 00; 05; 49; 50 - 00; 06; 08; 56}
Sí. Y quiero decir, por todo lo que hemos hablado, todo lo que quiero que veáis, es un crecimiento increíble en tan poco tiempo para el público. Solo quiero aclarar que, obviamente, conozco a mucha gente en este espacio de agencia, y creo que los números y el crecimiento que están teniendo en el éxito de sus clientes son increíbles.

^{Joe Fox 00; 06; 08; 56 - 00; 06; 28; 02}
No es poca cosa tener una agencia en Australia, como ya hemos dicho, sé que no es una hazaña fácil, pero el orgullo que sientes es una locura. Lo cual es un testimonio del trabajo que estáis haciendo. Quiero profundizar un poco más, ya sabes, en algunos de los puntos que mencionaste.

^{Joe Fox 00; 06; 28; 07 - 00; 06; 50; 04}
Sabemos que, ya sabes, tradicionalmente Shopify no ha funcionado muy bien en este espacio bidireccional. Hemos visto que el mundo está cambiando. Se están abriendo, están eliminando algunas de esas restricciones en un espacio táctico a corto plazo. ¿Cómo es ese tipo de trabajo con los comerciantes con los que trabajas en este espacio en el que te parece que es?

_{Justin Green 00; 06; 50; 09 - 00; 07; 14; 49}
Ya sabes, es el éxodo de, ya sabes, plataformas que tradicionalmente han sido favorables al comercio hasta que ahora todo el mundo dice: oye, queremos ir a Shopify, o es más bien un efecto en cascada más lento o. Creo que es un efecto en cascada un poco más lento. Creo que lo que ves es que todavía hay una falta de confianza, ya sabes, porque durante mucho tiempo hubo este tipo de carrera que llegaste a Shopify desde el principio.

_{Justin Green 00; 07; 14; 50 - 00; 07; 31; 56}
Sí. Digamos que eras una empresa de fundas, por ejemplo. Había, ya sabes, que verías entrar a muchas empresas. Funcionarían durante un tiempo. Y de repente, como si Shopify fuera una especie de carga para mí, encontraré muchas plataformas diferentes y no lo es, no es culpa de la tecnología. Ya sabes, creo que es el cambio de paradigma.

_{Justin Green 00; 07; 31; 56 - 00; 07; 52; 09}
Cada cuatro años se ven cambios de administración desde el punto de vista político y se les presionó desde el punto de vista político para que operaran de una manera determinada. Sí. Incluso has visto que, ya sabes, administramos medios digitales de pago, incluso los ves y el espacio publicitario, ¿verdad? Por ejemplo, estás viendo un gran cambio en la forma en que Zuckerberg y Meta gestionan los anuncios ahora mismo.

_{Justin Green 00; 07; 52; 13 - 00; 08; 09; 59}
Están empezando a aliviar la presión sobre las empresas. Supongamos que tienes una empresa táctica que vende accesorios. Bueno, antes ni siquiera podías mostrar armas de fuego. Y publican esos anuncios. Ahora empiezas a darte cuenta de que pueden estar presentes siempre y cuando todavía no formen parte de tu catálogo.

^{Joe Fox}
Está bien. Y así está en el mundo ahora mismo.

_{Justin Green 00; 08; 10; 00 - 00; 08; 27; 28}
Sí. Así que empiezas a ver algo de eso. Así que creo que en gran parte se trata de saber cómo, y de haber estado en esto a lo largo de los años, es entender cómo observar esas tendencias y ciclos y ser capaz de adaptarse. Creo que lo más importante es poder adaptarse y tener siempre soluciones.

_{Justin Green 00; 08; 27; 28 - 00; 08; 46; 50}
Así que si tenemos una marca de comercio electrónico en ese espacio con la que queremos trabajar, hay algunas opciones y plataformas disponibles. Y es posible que algunos de ellos quieran una solución totalmente personalizada, ya sabes, que no esté basada en Shopify, porque tal vez solo sean los chicos del gobierno. Sí. Y no les preocupa tener algo como Shopify porque no son una empresa impulsada por el consumidor.

^{Joe Fox 00; 08; 46; 55 - 00; 09; 10; 59}
Sí. ¿Sí?. ¡No!. Absolutamente. Creo que tiene mucho sentido. Creo que, desde la forma en que lo veo como alguien que ha emigrado aquí y ha pasado por todo ese proceso, creo, hasta convertirse en una industria en crecimiento, realmente es una industria muy importante para los Estados Unidos. Ya sabes, la mayoría de las veces es la manufactura estadounidense, la que crea empleos.

^{Joe Fox 00; 09; 10; 59 - 00; 09; 35; 31}
Hay mucha creatividad genial que surge de eso. Y es parte de, ya sabes, así que no creo que nunca vaya a, ya sabes, ir como, oh, filma el camino. Pero me alegro de que organizaciones como Shopify realmente estén posibilitando la fabricación estadounidense de una manera que creo que no ha sido necesariamente, ya sabes, como han sido las cosas en el pasado, principalmente, ya sabes, tus raíces en Magento o tu comercio electrónico.

^{Joe Fox 00; 09; 35; 36 - 00; 09; 54; 48}
Creo que vamos a ver más de ellos abrir aún más mañana. Potencialmente, por los sonidos que tal vez hayas hecho al abrirse un poco más.

_{Justin Green 00; 09; 54; 48 - 00; 10; 20; 48}
Así que tenemos varias empresas en ese ámbito. Pero también tenemos, ya sabes, algunos restaurantes de servicio rápido con, ya sabes, más de 100 ubicaciones. Tenemos compañías de ropa, compañías de salud masculina y ese tipo de cosas con las que estamos trabajando. Esto hace que sea mucho más fácil, porque se pueden resolver los problemas de las empresas reguladas con más rigor y, aun así, ayudarlas a crecer, encontrar clientes y ofrecer una buena experiencia de usuario.

_{Justin Green 00; 10; 20; 53 - 00; 10; 38; 30}
Es mucho más fácil de hacer, lo que yo llamaría la fruta fácil de alcanzar. Como las cosas que sabemos que necesitamos todos los días y que no están bien.

^{Joe Fox 00; 10; 38; 30 - 00; 11; 01; 03}
Es impresionante tu nivel de habilidad. Cuéntame un poco más sobre cómo se ve eso. Ya sabes, ser alguien que tiene un gran conjunto de habilidades sabe lo que la gente busca, desde el punto de vista del equipo. Y, ya sabes, desde el punto de vista de los accesorios o cualquier otro tipo de fachada y, después, hacer marketing dirigido a más de esa audiencia a la que probablemente también estés enseñando.

^{Joe Fox 00; 11; 01; 03 - 00; 11; 24; 43}
Correcto. Pero, ¿descubriste que la interacción offline con las personas en estas clases y en este entorno de enseñanza realmente puede consistir en más ideas sobre qué productos y todo lo demás deberían comercializarse y venderse?

_{Justin Green 00; 11; 24; 43 - 00; 11; 43; 22}
Yo era como el tipo que tuvo mucha suerte de trabajar con, ya sabes, muchos, ya sabes, chicos de operaciones especiales, muchos, ya sabes. Operador. Sí, he trabajado con tipos como Tim Kennedy, Luke Pilgrim Camera Tours. Sí, un montón de otros chicos y un montón de pases diferentes, tanto en los negocios como en la formación.

_{Justin Green 00; 11; 43; 22 - 00; 12; 08; 33}
Y lo que siempre ha sido interesante, siendo el civil, es que, y un tirador competitivo es que vengo de una desconexión a veces entre los tipos que vienen, del mundo militar que vienen e intentan entrenarse, dirigir negocios de entrenamiento y todo ese tipo de cosas. Y luego, cuando intentas crear productos para un usuario final, hacer cumplir la ley implica un poco más de esfuerzo.

_{Justin Green 00; 12; 08; 33 - 00; 12; 32; 58}
Pero en el mercado civil, hay muchas consideraciones que hay que tener en cuenta, cuando se trata de determinar cómo puedo educar a este consumidor sobre lo que está comprando y por qué lo quiere. Tal vez incluso se diseñe de manera diferente. Hay diferentes casos de uso. Y lo que es más importante, es que está desarrollando esa confianza. Por ejemplo, no te vendemos esta cosa solo porque la usemos.

_{Justin Green 00; 12; 32; 58 - 00; 12; 51; 42}
Vamos a venderte lo que sea mejor para ti. Porque la realidad es que vas a dar la vuelta al mundo como civil. No estás en una zona de guerra. Así que, ¿qué es lo que realmente necesitas? ¿Es para alguien, para que cuando seas papá en la playa, tengas tu cartera, tus llaves y quizás tu equipaje personal para proteger a tu familia?

_{Justin Green 00; 12; 51; 48 - 00; 13; 24; 57}
Sí. Así que, sí, he tenido mucha suerte de que, ya sabes, me quedaran varios años. Ya sabes, he disparado de forma competitiva durante aproximadamente una década, y he sido, ya sabes, instructor desde 2018. He dado instrucciones sobre armas combativas y armas de fuego. Y habéis podido vincular algo de ese mundo con este papel: ¿cómo ayudamos a las marcas? ¿Cómo puedo aplicar mi experiencia al respecto? ¿Cómo puedo ayudar a estas marcas a descubrir cómo atraer a su audiencia, generar confianza y asegurarse de que están escuchando lo que esa audiencia realmente quiere?

_{Justin Green 00; 13; 24; 57 - 00; 13; 45; 02}
Pero no solo les dan lo que quieren, sino que también encuentran ese tipo de punto medio.

^{Joe Fox}
Sí. Sí, absolutamente. Creo que, ya sabes, lo interesante es que desde que me mudé aquí, ya sabes, en mi vida, he atraído, ya sabes, a gente como yo que se hace amiga, y me hice amigo de ex Rangers y, ya sabes, un par de amigos de las focas en el gimnasio y esas cosas.

^{Joe Fox 00; 13; 45; 05 - 00; 14; 11; 39}
Sí, creo que lo único común, y estoy seguro de que lo has visto mucho, es que esos tipos aplican los niveles más altos de seguro y la mayoría de las artes a los negocios, y no creo haber visto nunca a uno de ellos centrarse en algo que no sea congruente, como el nivel de disciplina y el nivel de perspicacia empresarial que suelen tener.

^{Joe Fox 00; 14; 11; 44 - 00; 14; 29; 38}
Es simplemente increíble. Y creo que te estás uniendo al factor de crecimiento en ti mismo, por ejemplo, es la combinación perfecta para Barney porque es como si pudieras traducir todo eso a tu conjunto de habilidades. Entiendes su mundo hasta cierto punto, y luego puedes ayudarlos a llevarlo, ya sabes, incluso más abajo.

^{Joe Fox 00; 14; 29; 38 - 00; 14; 50; 22}
Los civiles como yo no necesariamente tienen tanto conocimiento sobre eso. Así que es muy interesante ver eso. Y ese parece ser un rasgo de personalidad muy común entre estos tipos, ¿verdad?

_{Justin Green}
Como si fuera totalmente. Mi socio en las giras fotográficas, un antiguo Ranger bastante conocido, fundó una conocida empresa de cuchillos llamada Tour hace nueve años.

_{Justin Green 00; 14; 50; 37 - 00; 15; 09; 55}
Su salida, que tiene otros dos negocios ahora que somos socios. Y eso es lo único que he aprendido al trabajar con todos estos tipos a ese nivel. Es que dejar de fumar no es una opción. Y son muy buenos para resolver problemas. Es decir, puede que no tengan todas las respuestas, puede que no tengan éxito en nada, pero seguro que no van a dejar de fumar.

_{Justin Green 00; 15; 09; 55 - 00; 15; 30; 18}
Sí. Y eso creo que en los negocios superará al 90% de la competencia porque en la mayoría de la sociedad, las cosas se ponen muy difíciles. No quieren quedarse despiertos hasta la una de la madrugada y no quieren abandonar sus encuestas. Quieren ir a divertirse. ¿Sí?. Ni siquiera puedo decirte cuántas noches del año pasado trabajé hasta la una de la madrugada.

_{Justin Green 00; 15; 30; 18 - 00; 15; 46; 17}
Sí, hazlo. Y tengo un responsable con mis clientes, por ejemplo. Y tengo una responsabilidad con las personas a las que empleamos. Y tengo una visión que mi socio, que he construido para los próximos 3 o 4 años y que valoro, simplemente no es una opción. Al igual que, ya sabes, nosotros simplemente no nos damos por vencidos.

^{Joe Fox 00; 15; 46; 22 - 00; 16; 05; 11}
Sí. Absolutamente. Creo, ya sabes, en el lado izquierdo, no estamos en el lado oeste. Creo que mi padre tenía una fuerza laboral increíble para una carrera militar en Australia. Creo que desde mi punto de vista, siempre me invitaron a ese bando. Renunciaste. Si dejas lo que estás haciendo, tienes que vivir con las consecuencias de eso.

^{Joe Fox 00; 16; 05; 11 - 00; 16; 21; 47}
Y no debería ser algo que hagas tú. Pero creo que para mí es como cuando siento por qué veo que eso fue lo primero. En todos los aspectos de mi vida.

_{Justin Green}
Creo que dejar de fumar se hace más fácil. Sí, sí. Segunda vez, tercera vez. Porque, sí, esa válvula está ahí ahora y... ¿Sí?. Pero sabes que es fácil meterse en ello.

^{Joe Fox 00; 16; 21; 47 - 00; 16; 52; 32}
Sí, absolutamente. Y me alegro de que mi agencia me haya inculcado esos valores con mi carrera ahora en SAS, creo que siempre he sido, ya sabes, Growave es un gran ejemplo con la diferencia horaria. Como nuestra oficina central. Todos los presentes pueden dar fe de ello. Estoy en la línea a las tres de la mañana. Luego voy al gimnasio, hago todo lo que tengo que hacer en una zona horaria estadounidense, y puede que incluso trabaje por las tardes, para atender a una APAC con la oficina central.

^{Joe Fox 00; 16; 52; 32 - 00; 17; 13; 10}
Así que creo que ese tipo de cosas son muy comunes, obviamente, en el mundo del que hablamos. Pero también una agencia como en el terreno de las agencias.

_{Justin Green}
En nuestra antigua agencia teníamos tres oficinas. Una estaba en Varsovia, Polonia, así que teníamos algunas horas divertidas para hacer los proyectos.

_{Justin Green 00; 17; 13; 24 - 00; 17; 30; 10}
Sí, es como la naturaleza de la bestia que no lo querría de otra manera porque es un desafío nuevo cada vez. Es divertido. Y sí, sinceramente, me encanta trabajar con personas. Así que sí, lo es. Lo considero un privilegio, en este momento, ya sabes, es que mucha gente no lo entiende, sí.

_{Justin Green 00; 17; 30; 10 - 00; 17; 49; 22}
¿Es estresante? ¿Es que es demasiado tarde por la noche? ¿Es mucho darse por vencido? ¿Hay mucho sacrificio para crear una agencia y hacer crecer tu propia empresa? Absolutamente. Pero también es el nivel de recompensa. Ver cosas por el estilo, ya sabes, construir algo en el que ves que estás ayudando a mantener a otras familias, a otras personas.

_{Justin Green 00; 17; 49; 33 - 00; 18; 11; 37}

Estás ayudando a otras empresas a tener éxito al brindarles un buen servicio. Eso es algo que hace que duermas bien por la noche. Incluso si son solo 5 horas.

^{Joe Fox}
Sí. Sí. Sí. Absolutamente. ¿Sí?. Es como dormir bien, no dormir mucho. Absolutamente. Genial. Otra cosa de la que quiero, ya sabes, hablar es que obviamente estamos escuchando todo tipo de cosas en el mercado en torno a los aranceles.

^{Joe Fox 00; 18; 11; 46 - 00; 18; 30; 26}
Todo ese tipo de cosas sé que, ya sabes, dado que muchas de las marcas con las que trabajas fabrican en Estados Unidos, obviamente tú eres ITAR, lo que puedes explicar ITAR muy rápido para que todo el mundo termine porque sé que trabajas con productos ITAR.

_{Justin Green}
Sí. Así que gran parte se trata de hacerlo muy simple.

_{Justin Green 00; 18; 30; 26 - 00; 18; 58; 41}
Lo que está regulado es la restricción de la exportación de ciertos bienes y artículos. ¿Sí?. Específicamente, normalmente como, ya sabes, el chaleco antibalas, el espacio para armas, ese tipo de cosas. Y seguir a un tribunal con un conjunto de reglas que restringen lo que se puede y no se puede enviar fuera del país.

^{Joe Fox}
Sí. ¿Sí?. En ese sentido, y la razón por la que quería mencionar eso es como, sé que algunas de las sucursales en las que trabajas, hago, arrojo y esas cosas y puede que sea directo al público, pero muchas de ellas directamente al gobierno.

^{Joe Fox 00; 18; 58; 45 - 00; 19; 33; 47}
Así que es mucho, ya sabes, volver a esta fabricación estadounidense de la que hablamos. Así que a veces los aranceles no necesariamente afectarán tanto a esos márgenes si todo va a ser estadounidense, qué es lo que es lo principal que está sucediendo en las industrias con las que trabajas en este momento, particularmente en torno al comercio electrónico, es que, ya sabes, eso es más una oportunidad porque cosas como Meta se están abriendo y Shopify se está abriendo, por ejemplo, y de cosas que están sucediendo en su mercado en particular.

_{Justin Green 00; 19; 33; 52 - 00; 19; 52; 41}
Así que, ya sabes, estoy viendo que ahora existe la posibilidad de hacer más publicidad en el espacio táctico. Pero si lo analizamos en un sentido más amplio ahora mismo, ya sabes, hablando de tarifas, es como salir adelante y tener un entendimiento y tener un plan en marcha y ser un socio estratégico para las empresas con las que trabajas.

_{Justin Green 00; 19; 52; 46 - 00; 20; 15; 30}
Así que no se trata solo de, ya sabes, muchas agencias, ya sabes, creo que vimos a muchas de estas agencias durante Covid quedarse en el camino porque tenían las fotos puestas y olvídate. En realidad, no eran socios estratégicos y no estaban realmente al servicio de sus clientes. Eran como los dólares, publicaban anuncios sin éxito y más o menos, ya sabes, esas agencias que creo que a menudo ya no funcionan.

_{Justin Green 00; 20; 15; 30 - 00; 20; 33; 34}
Pero, ya sabes, las tarifas, por ejemplo, ya sabes, hemos visto esa pérdida en 2 o 3 meses. Bueno, esa ha sido una gran charla. Muchas de las cosas se están haciendo con los socios, teniendo una conversación muy transparente con ellos. Hola, esto es lo que parece. Si se aplican estos aranceles, sabemos que estamos trayendo nuestros productos desde este país.

_{Justin Green 00; 20; 33; 34 - 00; 21; 00; 38}
Esto es lo que va a ser el aumento del costo. Así es como se ve el retorno de la inversión publicitaria. Así es como afectará a tus resultados finales. Hablemos de algunas estrategias que nos podrían gustar. Si sabemos que tenemos estas campañas en los próximos seis meses. ¿Sí?. ¿Por qué no pensamos si podemos aumentar la cantidad de nuestros pedidos en las próximas dos órdenes de compra y, en lugar de ir despacio para ahorrar un poco de dinero, subiremos a un avión y los traemos aquí rápido antes de que nada de eso suceda?

_{Justin Green 00; 21; 00; 41 - 00; 21; 25; 41}
Sí. Como protégete de todo esto. Qué puede estar ocurriendo. Se trata simplemente de hacer esas obras y poder ofrecer recomendaciones y orientación fuera de lo que normalmente sería tu ámbito de trabajo, tal vez sobre ese acuerdo de compromiso, y entender cómo puedes ayudar a resolver un problema desde un punto de vista más amplio.

^{Joe Fox}
Sí, me gusta decirlo, todo vuelve a, creo que el espíritu que estoy escuchando dejando de lado el factor de crecimiento, realmente somos un socio en su negocio.

^{Joe Fox 00; 21; 25; 41 - 00; 21; 48; 17}
No se trata solo de que, oye, creamos sitios web o publicamos anuncios. Es como si ofrecieras toda tu orientación estratégica y tu espíritu y, sí, quizás algunas de esas funciones existan, pero lo que realmente es el factor clave de crecimiento, parte del problema, es el nivel subyacente de apoyo y orientación.

_{Justin Green}
Sí. Así que no pretendemos no ser una agencia de servicio completo.

_{Justin Green 00; 21; 48; 17 - 00; 22; 06; 20}
No pretendemos serlo, sí decimos que están a favor de las competencias. Pero eso no significa que no estemos dispuestos a trabajar para encontrar soluciones o a buscar otros socios adicionales para incorporarlos si necesitamos encontrar una solución. Sí. Porque realmente creemos en un enfoque omnicanal holístico, porque en el entorno competitivo actual, se ha vuelto más competitivo que nunca.

_{Justin Green 00; 22; 06; 32 - 00; 22; 35; 35}

Sí. Y el espacio publicitario está más saturado con el dinero invertido en la red de anuncios. Ahora hay más canales que nunca. Ahora hay más consumidores que nunca. Y se está volviendo, ya sabes, cada vez más difícil llamar la atención. ¡Sí!. Y luego encontrar soluciones como, ya sabéis, que todos tenéis una marca de 30 años que gana entre 20 y 30 millones de dólares al año si su tasa de conversión, por la razón que sea, se ve afectada y bajan un 0,1 por ciento, eso es dinero real.

_{Justin Green 00; 22; 35; 35 - 00; 22; 54; 12}
Están perdiendo día tras día. ¿Cómo podemos ayudar a encontrar una solución para eso? ¿Cómo respondemos a esa llamada y nos aseguramos de que les estamos atendiendo? Si no podemos hacerlo, traeremos a alguien para que nos ayude con esa solución.

^{Joe Fox}
Sí. Sí. Eso es lo que mola. Y creo que, ya sabes, dice mucho de tu espíritu y de la forma en que abordas las cosas.

^{Joe Fox 00; 22; 54; 17 - 00; 23; 17; 53}
Cuéntame un poco más sobre, ya sabes, qué es un reloj destacado y que, ya sabes, hemos hablado mucho sobre la resolución de problemas en las que estás trabajando, no tienes que dar nombres si no quieres darnos un poco más de información sobre, por ejemplo, el tipo de comerciante relevante en el que estás trabajando en este momento y la forma en que abordas el aspecto de la resolución de problemas.

^{Justin Green 00; 23; 17; 58 - 00; 23; 40; 42}
Sí. Así que les daré un muy buen ejemplo, de hecho, salió el viernes. Así que recibí un correo electrónico del presidente de un restaurante de comida rápida con el que trabajamos. Somos socios en el desarrollo del sitio web. Nos encargamos del mantenimiento de toda su infraestructura digital y gestionamos todos sus medios digitales de pago en todo EE. UU., para todas sus tiendas, franquicias y demás.

_{Justin Green 00; 23; 40; 46 - 00; 24; 03; 10}
Nos pidieron que proporcionáramos una especie de página de dos páginas sobre nosotros, los productos y los resultados que les dimos de los últimos 12 meses, porque van a ir a la Loyalty 360 the Expo en Orlando, Florida, a finales de este mes. Y querían mostrarnos el trabajo que habíamos hecho para ellos porque habían obtenido muy buenos resultados, lo que me impresionó mucho porque, ya sabes, comparado con este conglomerado de 200 millones de dólares, no me apetece a nadie.

_{Justin Green 00; 24; 03; 10 - 00; 24; 34; 51}

Pero el hecho de que se haya puesto en contacto conmigo para reconocer a nuestra agencia, por el trabajo de nuestra gente, dice mucho. Así que llegamos tal y como los conocimos originalmente. Pero February, del año pasado, se hizo cargo del mantenimiento de su sitio web, y luego propuso estratégicamente la creación de un nuevo sitio web para poder representar mejor a la marca, porque han estado trabajando con una empresa llamada Norton para hacer un cambio de marca, por parte de la empresa, en todos sus escaparates en los Estados Unidos.

_{Justin Green 00; 24; 34; 58 - 00; 24; 58; 24}
Sí. Así que pensamos que era un muy buen momento para tomar esa imagen de marca que estaban remodelando y luego averiguar cómo construir una infraestructura digital y una presencia digital completamente nuevas. Sí, para optimizar realmente y estar en condiciones de crecer en los próximos tres años. Son uno de los INC 5,000 de más rápido crecimiento.

_{Justin Green 00; 24; 58; 26 - 00; 25; 22; 05}
Creo que están entre los 100 mejores de nosotros. Y ahora tienen alrededor de 160 tiendas. Por eso, una de las áreas en las que fuimos más fuertes fue que pudimos subir por las nubes su clasificación de dominios y hacer crecer la parte orgánica, lo que nos permitió ser mucho más estratégicos y conservadores con su inversión publicitaria, porque nosotros.

_{Justin Green 00; 25; 22; 05 - 00; 25; 48; 15}
Correcto. Existe un equilibrio entre, por ejemplo, cuanto más tráfico orgánico podamos generar y una mejor presencia digital. Sí. Cuanto menos dependamos, podemos usar el dinero de la publicidad para escalar. Sí, no tenemos que depender de ellos. ¿Sí?. Y por eso es encontrar ese equilibrio. Y eso fue una victoria para ellos y una victoria para nosotros. Porque entonces pudimos eliminar parte del énfasis de los anuncios de pago para crear conciencia de marca en el mercado en el que existían.

_{Justin Green 00; 25; 48; 20 - 00; 26; 11; 18}
Y luego, cambiar parte de esos dólares, permitir que los mercados existentes se dejen llevar por el tráfico orgánico y, luego, destinar esos dólares al conocimiento de la marca en nuevos mercados donde no tenían presencia en otros estados. Oh, es difícil conseguir que los franquiciados desarrollen franquicias. ¿Sí?. Y nuevo tráfico de clientes.

^{Joe Fox}
Sí. Bonito. Bonito. ¿Sí?. En mis días, trabajábamos con Orange Theory Business.

^{Joe Fox 00; 26; 11; 20 - 00; 26; 41; 15}
Sí. En su lanzamiento a Australia. Trabajé directamente con, ya sabes, la oficina central de EE. UU. para hacerlo. Y el tema de las franquicias siempre me resulta fascinante desde el punto de vista del marketing, porque es como el enfoque que se adopta en una campaña publicitaria de pago. Va a ser muy diferente, en lugar de, ya sabes, atraer a gente que se registre antes de eso, en vez de intentar encontrar, ya sabes, compradores sofisticados para luego convertirse en consejos de administración de franquicias.

^{Joe Fox 00; 26; 41; 20 - 00; 27; 00; 38}
En eso. Así que es un espacio y un espacio muy interesantes.

_{Justin Green}
Sí, lo hará y se vuelve aún más interesante. Así que durante ese proceso, descubrimos que una de sus preguntas era: oye, está bien. Sentimos que nos hemos esforzado un poco con la idea de que consigas a los padres como los franquiciados de una sola tienda. Queremos perseguir a un inversor más sofisticado.

_{Justin Green 00; 27; 00; 38 - 00; 27; 27; 13}
Eso tal vez era franquiciar tres o cinco tiendas a la vez. ¿Verdad?. Así que ahora estamos hablando de algo totalmente diferente, ya sabes, ideal, ya sabes, aplicar bien. Así que están buscando a alguien que tenga mucha más liquidez y que quiera hacerlo, entonces tú tienes que venir mucho más como si tuvieras mucho más claro a quién estás persiguiendo exactamente. Y ahora hemos llegado tan lejos como si estuviéramos trabajando en esa oferta digital con una empresa llamada Hot Dish con la que trabajan con su único acuerdo: la transferencia de franquicias.

_{Justin Green 00; 27; 27; 13 - 00; 27; 46; 08}
Y sí, eso vuelve a ser, ese es un gran ejemplo de cómo trabajar con varias agencias diferentes para atender al cliente de la mejor manera posible y que obtenga el mejor resultado al final del día en que el cliente gane. Te seguirán siendo leales, seguirás trabajando con ellos y reducirás tu pérdida de clientes, lo que es muy importante como agencia.

^{Joe Fox 00; 27; 46; 08 - 00; 28; 13; 21}
Así que sí. Absolutamente, absolutamente. Y me gusta que, ya sabes, una vez más, se vuelva a eso, la verdad. Ya sabes, el factor clave que tiene ese factor de crecimiento fue: Nos asociamos con usted. Resolvemos problemas. Lo averiguamos. Y también utilizamos esa red para hacerlo. Así que eso es impresionante. Justin, cuéntame un poco más sobre cuáles son tus planes futuros con la empresa, qué es lo que ves que pasará este año en lo que respecta al crecimiento.

^{Joe Fox 00; 28; 13; 21 - 00; 28; 28; 17}
Quiero decir, ya sabes, supongo que tengo buenas bromas en las que obviamente sí. Quiero, ya sabes, creo que vamos a grabar otro de estos en 6 o 12 meses. Así que me encantaría poder mirar hacia atrás y decir: oye, puedes alcanzar esas metas.

^{Joe Fox 00; 28; 28; 22 - 00; 28; 47; 49}
Así que, ya sabes, creo que también te sientes cómodo compartiéndolo en voz alta con la audiencia como factor de crecimiento.

_{Justin Green}
Sí. Así que, es bastante divertido. De hecho, estamos en lo que yo diría que es una curva de crecimiento bastante agresiva en este momento, sin endeudarnos ni invertir en el exterior. Estamos en un equipo de alrededor de ocho personas en este momento.

_{Justin Green 00; 28; 47; 49 - 00; 29; 07; 49}
Nuestra tasa de ejecución ahora mismo, estamos en camino de alcanzar los 1,5 millones este año. Mi objetivo es pasar de 8 a 15 personas antes de fin de año. Eso puede acelerar ese plan de crecimiento de ingresos. Lo que realmente queremos es centrarnos, por ejemplo, ahora mismo, ya que tenemos nuestra cartera de desarrollo respaldada hasta finales del tercer trimestre en nuestros compromisos.

_{Justin Green 00; 29; 07; 51 - 00; 29; 36; 23}
Sí. Así que estamos intentando encontrar lenta y estratégicamente a los desarrolladores adecuados. Pero lo único con lo que estoy muy comprometido es con conseguir que las personas adecuadas suban al autobús y encuentren a las personas que se ajusten a esa cultura. ¿Sí?. Mis socios comerciales y yo, Cam y Kate, somos muy inflexibles en contratar y rápidos en despedir. Por ejemplo, podemos retrasar el proceso de contratación para asegurarnos de que las personas más idóneas, estén comprometidas con la visión y que queremos poder hacerles una oferta que sea atractiva y poder mantenerla así.

_{Justin Green 00; 29; 36; 28 - 00; 30; 02; 27}
Porque es caro contratar gente, ¿verdad? Por lo tanto, nuestro objetivo sería tener 15 personas antes de fin de año. Queremos intentar duplicar el gasto publicitario de nuestro gerente ahora mismo. Así que solo estamos aquí con más de 5 millones. Esa ha sido nuestra gestión. Nuestra meta es llegar a unos 10 millones. ¿Sí?. Porque ese negocio aislado nos proporciona un margen bastante decente que nos permite, ir y generar otras fuentes de ingresos, centrarnos en, ya sabes, crear algunas soluciones internas de SAAS y demás en las que podamos asumir un área de riesgo.

_{Justin Green 00; 30; 02; 27 - 00; 30; 21; 25}
Y lo que es más importante, solo nos da el flujo de caja para, ya sabes, analizar nuestro plan de 24 meses, que ya hemos creado. Sí. Y sé que tenemos el flujo de caja para intentar reclutar a los mejores talentos. Y, en cierto modo, ese es nuestro objetivo. Quiero decir, desde el punto de vista estratégico, nuestro objetivo es construir esto durante unos cinco años y estar en una posición en la que sintamos que tenemos algo que sea atractivo para un posible comprador.

^{Joe Fox}
Sí, bonito. Bonito. Es impresionante. Es impresionante. No me cabe duda de que vas a alcanzar esas metas. Quiero decir, en nuestras conversaciones fuera de línea, sé que estás realmente en mi trayectoria de crecimiento, así que te felicito por tu éxito. Y, por último, me gustaría preguntarles a todos que esto es como, obviamente, en el campo del tiro y la táctica, uno viaja mucho o simplemente habla de, ya saben, Montana y lo hermoso que es allí arriba y los viajes que se hacen allí y Las Vegas y todo eso.

^{Joe Fox 00; 30; 53; 37 - 00; 31; 17; 22}
Y obviamente, en el mundo del comercio electrónico y el mundo de las agencias también hay mucho para viajar. Así que pasamos mucho tiempo viajando en cada uno de nuestros, ya sabes, nuestros espacios relativos. ¿Qué es algo? Y no puedes decir «persona» porque sé que dices «tu encantadora esposa». ¿Qué es algo sin lo que no puedes vivir? Ya sabes, cuando viajas, cuando estás aquí en la oficina, cuando estás en casa, ¿qué es lo único? Sí, podría ser un libro, un objeto personal. Pero, ¿qué es algo sin lo que no puedes vivir cuando viajas?

_{Justin Green 00; 31; 17; 27 - 00; 31; 40; 28}
Sí, cuando estoy de viaje. Sí, diría que esta vez. Así que, esa es una pregunta difícil. Honestamente, esto puede sonar ridículo, pero soy un conocedor del café realmente bueno. Cuando viajo, me gusta encontrar la mejor cafetería de la ciudad y probarla. Sí, y eso suena ridículo.

^{Joe Fox 00; 31; 40; 28 - 00; 32; 06; 42}
No, no, no, no, soy de Australia. Todos somos esnobs del café, así que.

_{Justin Green}
Sí, bueno, para mí, el café es, para mí, el café es una cultura de conversación, a la gente le gusta que no se trate del café en sí. Es como todos los lugares a los que he viajado. Como porque vengo de un entorno ciclista cuando era pequeño. Corrí hasta los 22 años y lo hice en el nivel profesional amateur, profesional nada más salir del instituto.

_{Justin Green 00; 32; 06; 47 - 00; 32; 25; 47}

Y para mí, se trata de las experiencias que te gustan. Te sientas y me escuchas como si me encantara ver a otras personas y conocer gente y algunas de las mejores interacciones y algunas de las mejores personas que he conocido tomando un café. Sí, sí. Así que para mí, esa es la experiencia.

^{Joe Fox}
Sí, sí Oh, me encanta, me encanta eso. Y, sí, nunca te meterás en la basura por ser un snob del café. Así que tuve que hacerlo. Fue interesante cuando, ya sabes, tomaba las decisiones sobre quién venía a nosotros, si venía de Australia. Uno de mis mayores temores era que, ya sabes, obviamente, a lo largo de los años que vengo a los Estados Unidos, el café ha mejorado un poco con el paso de los años.

^{Joe Fox 00; 32; 45; 23 - 00; 33; 08; 01}
Y yo diría que este increíble café, café, particularmente donde estamos ahora porque estamos en Hill Country en Texas. Pero eso me preocupaba un poco, ya sabes, porque en Australia, ya sabes, estoy seguro de que verás que cuando vayas, es solo la calle. En las calles se encuentran todos los principales CBD. Son solo hileras e hileras e hileras de café.

^{Joe Fox 00; 33; 08; 01 - 00; 33; 28; 58}
Correcto. Solo es un poco mejor en algunos lugares, pero el estándar es muy alto hasta ahora en los EE. UU. Hay algunos lugares que son increíblemente buenos, pero es porque algunos de los lugares son muy buenos.

_{Justin Green}
Sí, es, me recuerda a esa escena de ELF. Quién entra en ese pequeño café asqueroso. Es como la mejor taza de café del mundo, ¿verdad? La verdad es que no.

_{Justin Green 00; 33; 29; 03 - 00; 33; 49; 36}
Sí. Eso es eso. Sí, es un poco gracioso. Vivimos en un área que es realmente única para, ya sabes, destilerías artesanales, cervezas artesanales, café. Sí. Experiencias artesanales. ¿Sí?. Sin embargo, les diré que vivo en San Francisco, el área de la Bahía, durante unos diez años, donde nació mi hija. Y echo de menos ir a sentarme a North Beach.

_{Justin Green 00; 33; 49; 40 - 00; 34; 06; 21}
Si alguna vez has estado allí, es el distrito italiano, una de las mejores experiencias de café que he tenido en los Estados Unidos sin duda.

^{Joe Fox}
Sí, sí, sí, me aseguraré de comprobarlo con seguridad. Genial, tío. Bueno, muchísimas gracias. Como siempre, es genial estar aquí y tenerte aquí.

_{Justin Green}
Agradezco que me hayas invitado.

^{Joe Fox 00; 34; 06; 21 - 00; 34; 24; 30}
Sí. Agradezco nuestra amistad. Agradecemos nuestras asociaciones. Estoy seguro de que habrá, ya sabes, muchos más episodios de este tipo y obviamente, ya sabes, Growave y Growth Factor, tiene sentido que estemos trabajando. ¿Sí?. Agradezco las similitudes en el nombre. Así que estoy muy emocionada por esta asociación. Y muchas gracias por venir.
_{Justin Green}
Excelente. Lo agradezco.

^{Joe Fox 00; 34; 24; 30 - 00; 34; 41; 40}
Gracias. Gracias por ver otro episodio de Retain, Grow, Thrive. Si quieres ponerte en contacto con Justin y el equipo de Growth Factor, encontrarás todos los enlaces relevantes en las notas del programa. Gracias de nuevo por escuchar otro episodio, y nos vemos pronto. Adiós.

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