Nihar Kulkarni: Managing Director and Partner at Roswell NYC

^{Joe Fox 00:00:00:00 - 00:00:27:18}
Sin embargo, en Joe Fox, presidente de Grove, hoy tenemos otro episodio de retener, crecer y prosperar. Estoy muy emocionada de dar la bienvenida a uno de mis buenos amigos. Nihar. Es una persona increíble con una formación muy, muy guay. Dirige y es el socio gerente de Roswell en este momento, y acaban de recibir un premio Webby para Diane von Furstenberg.

^{Joe Fox 00:00:27:21 - 00:00:45:21}
Un par de anuncios importantes para que te unas a la magnífica junta asesora. Pero sí, estoy muy emocionada de tener a Nihar aquí hoy. Es un buen amigo mío, alguien a quien respeto mucho en la industria. Y me encanta lo que hacen en Roswell. Y, Nihar, gracias por venir, amigo mío. Absolutamente. Joe. Me enteré de esto.

^{Joe Fox 00:00:45:21 - 00:01:01:03}
Hablamos de ello en Austin la última vez que te vi. Estaba muy emocionada por esto y te respondí. Y, por cierto, enhorabuena por ser presidente en Galway. Es una oportunidad enorme. Y no puedo pensar en otra persona que diría que puedes hacer un trabajo mejor que tú.

_{Nihar Kulkarni 00:01:01:06 - 00:01:25:09}
Impresionante. Muchas gracias, amigo mío. De verdad, lo agradezco mucho. Al decir eso, analicemos lo de Diane von Furstenberg de los premios Webby. Eso sí, un logro enorme, enorme. Sé que tenéis un gran socio de Shopify. Tu increíble trabajo en Shopify y no puedes trabajar en general. Pero obviamente esto está particularmente dirigido a eso.

^{Joe Fox 00:01:25:09 - 00:01:48:05}
Entonces, ¿puedes darme una idea del premio, qué significa y qué éxito se obtiene después de esa recompensa? ¿El cien por cien del premio? Agradezco que aprecies el reconocimiento recibido allí. Quiero decir, los premios Webby son, ya sabes, el premio más codiciado en la esfera digital. Son como los Óscar de Internet, ya que están casi terminados.

_{Nihar Kulkarni 00:01:48:07 - 00:02:09:06}
Sabes, estamos teniendo un buen mes ahora mismo. Y anunciamos que, como mencionaste, me pidieron formar parte del magnífico consejo asesor de marketing, los Webby. Además, nos graduamos de la primera división de Shopify, que representa el 6,8% de las agencias más importantes de todo el mundo. Así que es un buen mes para Rise. Aunque lo aprecio, y el Webby Award es realmente la guinda del pastel.

_{Nihar Kulkarni 00:02:09:07 - 00:02:29:29}
Quiero decir, es algo de lo que hemos estado hablando en Roswell durante más de una década. Hemos estado, nos fundamos en 2011. Y hablábamos de, ya sabes, todos los premios Webby que veríamos y rastrearíamos a lo largo del tiempo. Y nunca pensé que la habría, que habría una oportunidad como esta, y que llegaría tan pronto.

_{Nihar Kulkarni 00:02:29:29 - 00:02:58:18}
Pero trabajamos muy duro para conseguirlo. El equipo estaba trabajando en el proyecto DVF justo antes, después de las vacaciones. Tenían muchas ganas de renovar el sitio para 2025. Realizamos una auditoría completa de la interfaz de usuario y experiencia de usuario. Nuestro director creativo y nuestro equipo de diseño diseñaron el sitio desde el punto de vista de una estructura alámbrica, pero también entendiendo los activos de la marca.

_{Nihar Kulkarni 00:02:58:20 - 00:03:23:00}
Lo más importante es que cuando diseñas la interfaz de usuario o la experiencia de usuario, todo el mundo tiene una página de inicio, todos tienen una lista de productos, detalles del producto, un carrito de compra. Todo es bastante estándar. Hay mejores prácticas. Y muchas veces tienes que colorear dentro de líneas para que tenga sentido. He visto, ya sabes, sitios locos que tienen experiencias increíbles y raras, pero que, una vez más, son conversos.

_{Nihar Kulkarni 00:03:23:03 - 00:03:45:05}
Y es por eso que mentir es unir esa creatividad y las mejores prácticas para poder crear una experiencia que permita al usuario un recorrido fluido desde todo el proceso de compra, pero que aun así mantenga ese espíritu de marca. Y eso es, creo, lo que pudimos lograr con DVF. Y parece que los jueces estuvieron de acuerdo con nosotros.

_{Nihar Kulkarni 00:03:45:05 - 00:04:04:22}
Quiero decir, con las miles de candidaturas, fuimos uno de los cinco nominados y acabamos ganando el premio People's Voice poco después. El premio se entrega el 12 de mayo. Estamos muy entusiasmados con eso. Mi joven, nuestro director sénior de marketing y yo, junto con Claudia Gonsalves, la vicepresidenta de comercio electrónico, también nos uniremos. Y tenemos un discurso de cinco palabras en el escenario. Súper emocionante. Y estamos contemplando la historia.

^{Joe Fox 00:04:04:22 - 00:04:31:22}
Asombroso. Sí, eso es increíble. Y creo que, ya sabes, me encanta como líder, cómo has sacado a todos, ya sabes, del equipo y los has dado. Por eso, creo que es increíble. Y creo que, ya sabes, para mí es como una obviedad mirarlo desde fuera, porque es un sitio web increíble, increíble.

^{Joe Fox 00:04:31:25 - 00:04:59:10}
Pero según tu punto de vista, me encanta la metodología de Roswell, en la que dice que sí, podemos ser creativos y sí, podemos hacer todos estos increíbles componentes de diseño, pero si no es una buena experiencia para el cliente y no genera conversiones, ¿de qué sirve? Y estoy de acuerdo, hay algunos sitios web interesantes que tienen integrados recorridos de clientes muy, muy, muy difíciles, ya sabes, más o menos, no diría que duros pero difíciles. Pero luego, cuando ves algo como el sitio web de DVF, puedes ver por qué ganaste. Así que enhorabuena de nuevo.

_{Nihar Kulkarni 00:04:59:13 - 00:05:16:07}
Ya conoces al equipo de Roswell. Y un dato curioso por el que no creo que la gente se dé cuenta de esto es que teníamos una pistola metafórica apuntándonos a la cabeza porque tenía que estar disponible a mediados de febrero. Sé que es aburrido, pero.

_{Nihar Kulkarni 00:05:16:07 - 00:05:36:15}
Y empezamos a diseñarlo justo antes de las vacaciones, a mediados de diciembre. Durante las fiestas estuvimos desarrollándolo. ¿Desarrollo? En enero, ella era, ya sabes, Claudia como una querida amiga, pero también como una colega mía muy cercana. Y esa era su fecha límite. Y le hice saber que, oye, vamos a averiguarlo.

_{Nihar Kulkarni 00:05:36:15 - 00:05:54:14}
Lo vamos a hacer. Así que sacamos todos los peces gordos de Roswell, trabajamos durante las fiestas durante el período de enero y lo pusimos en marcha cuando era necesario.

^{Joe Fox 00:05:54:14 - 00:06:16:03}
Eso me encantó absolutamente. ¿Sí?. Una vez más, como un testimonio testamentario muy sólido del espíritu de usted y el equipo de hacer que funcione independientemente. Absolutamente sobre eso. Y también ha ganado premios. Así que no es que, sí, no es que fuera un producto apresurado. Así que sí, es increíble. Es increíble. ¿Sí?. Así que Nihar, ya sabes, lo hemos hecho, nos hemos sumergido directamente en Roswell, hemos profundizado directamente en, ya sabes, algunos de los proyectos actuales o recientes en los que has estado trabajando.

^{Joe Fox 00:06:16:03 - 00:06:37:14}
Pero me encantaría, para el público, que aquí hay una amplia gama de audiencias. Obviamente, tenemos a aquellos en nuestro ecosistema a los que llamamos amigos y socios. Y, obviamente, habrá muchos comerciantes que se den cuenta de esto. Así que me encantaría que pudieras mencionar, ya sabes, cuánto tiempo ha existido Roswell. ¿Puedes hablar un poco sobre el tipo de viaje de Roswell, pero también sobre tu trayectoria y tus antecedentes?

_{Nihar Kulkarni 00:06:37:21 - 00:06:59:05}
Quiero decir, tú y yo hemos charlado mucho sobre esto en Nueva York durante las comidas y todo ese tipo de cosas, y creo que esa es una de las razones por las que somos tan amigos es que ambos tenemos antecedentes interesantes, pero ¿puedes charlar un poco con los tuyos para el público?

_{Nihar Kulkarni 00:07:00:02 - 00:07:18:07}
Sí, bueno, te lo agradezco, Joe. He tenido un viaje único aquí en Roswell. Y antes de eso, la mayoría de la gente tampoco lo sabe, si revisas mi LinkedIn, probablemente lo sepas. Pero trabajé en el negocio de la música durante los primeros 13 años de mi carrera, del 2001 al 2014. Discográficas por toda Nueva York.

_{Nihar Kulkarni 00:07:18:10 - 00:07:35:27}
Pensé que ese era realmente mi sueño y la dirección en la que quería llevar mi vida. Pero hacia el final de mi viaje en el mundo de la música, estaba intentando conseguir un trabajo en el sector tecnológico y, en mi humilde opinión, estaba recordando todos los diferentes fracasos del negocio de la música.

_{Nihar Kulkarni 00:07:36:00 - 00:07:59:07}
En 2000 y 2001, intentaron demandar a Napster en lugar de intentar monetizarlo. Así que intento demandar a adolescentes en medio de la nada en Estados Unidos en lugar de intentar monetizar Napster. No es una forma inteligente de alejar a tu audiencia principal. Y desde allí, en 2002, Steve Jobs llega a Nueva York. Es una leyenda urbana, pero me lo creo y les digo a todos los sellos discográficos que tengo una cosa llamada iPod.

_{Nihar Kulkarni 00:07:59:07 - 00:08:24:27}
Solo quiero que creéis una tienda de música digital. Y él dijo: ¿De qué hablas, Steve? Vamos a vender discos compactos. Y Steve Jobs vuelve a, vuelve a la bahía y, básicamente, crea iTunes y el negocio de la música. Básicamente, tienen que pagar 0,30 dólares por cada canción que se venda durante los próximos 10 o 15 años seguidos, entre 2009 y 2010, cuando se hizo omnipresente y, una vez más, se quedaron dormidos al volante en lugar de crear su propia plataforma de streaming.

_{Nihar Kulkarni 00:08:24:27 - 00:08:42:24}
Ahora Spotify tiene la inmensa mayoría de la cuota de mercado en los EE. UU. y probablemente, no sé nada del resto del mundo, pero, si se parece en algo a los Estados Unidos y es una, es una cuota de mercado enorme y, ya sabes, viendo que estaban dejando caer la pelota y, la disrupción digital estaba ocurriendo.

_{Nihar Kulkarni 00:08:42:27 - 00:09:03:08}
Dondequiera que vayas, me doy cuenta de que tengo que hacer algo. Intenté conseguir un trabajo en Spotify. Me postulé para 30 puestos, como mínimo. No pude conseguir una entrevista para hablar de mi vida. Entonces llamé a una reclutadora que estaba allí, una dama de honor en la boda de mi mejor amiga. Lo era, la dama de honor de su esposa era reclutadora en Spotify.

_{Nihar Kulkarni 00:09:03:08 - 00:09:24:14}
Y le pregunté y le dije: «Hola, tío». Hola, Jenny. Más bien, ¿cómo es que ni siquiera recibo una entrevista, y mucho menos una llamada telefónica? Y me dijo: «Tú sí». Tienes un excelente currículum si quieres trabajar en la música. Pero esta no es una compañía de música. Es una empresa de tecnología. Mi cabeza explotó y básicamente, ya sabes, vio el pánico en mis ojos y dijo: oye, bueno, ya sabes, ya sabes, Hugh, tiene esto.

_{Nihar Kulkarni 00:09:24:14 - 00:09:45:15}
Es mi mejor amigo desde que tenía ocho años. Escuela primaria, secundaria, escuela secundaria, Universidad de Michigan. Juntos, vecinos de al lado, ese tipo de ambiente. Y dice, ya sabes, que tiene una tienda de desarrollo llamada Roseville Studios. Quizá puedas ir a ver si necesitas ayuda. Luego, después de unos 3 a 6 meses, puedes volver y volver a presentar tu solicitud y tendrás tecnología, tecnología en tu currículum.

_{Nihar Kulkarni 00:09:45:15 - 00:09:50:18}
Y yo estaba como que es una idea genial, porque dijiste que venías sin duda. Ya sabes, necesitamos ayuda en el desarrollo empresarial

_{Nihar Kulkarni 00:09:51:21 - 00:10:11:15}
Y necesitas ayudar con el desarrollo empresarial, el marketing, las operaciones, el escalado y todo eso. Y obviamente, eso es lo que sabía hacer, pero no necesariamente lo hice en tecnología. Y, por extraño que parezca, obviamente se llamaba Roswell Studios. Me incorporé en 2014 como el primero, ya sabes, contratado, por así decirlo.

_{Nihar Kulkarni 00:10:11:17 - 00:10:28:13}
Y aprendí el código por mi cuenta. No soy un desarrollador de ninguna manera. Lo que a mí me llevaría una semana, probablemente a un desarrollador le lleve media hora. Pero solo quería saber los idiomas. Quería sumergirme y convertirme en una esponja en la industria. Shopify sale a bolsa en 2015. Teníamos una marca de Shopify en nuestro portafolio.

_{Nihar Kulkarni 00:10:28:14 - 00:10:46:26}
Éramos pequeños. Éramos seis, siete, ocho personas. Teníamos una marca de Shopify, para la que estábamos trabajando. Y eso que vi estaba sucediendo en Shopify. Y dije que podríamos ser una entre un billón de tiendas de desarrollo, o podríamos ser una agencia de comercio electrónico de élite que hace un desarrollo increíble.

_{Nihar Kulkarni 00:10:46:26 - 00:11:07:18}
Y ese fue el principio de nuestro viaje. Nos convertimos en partner de Shopify Plus en 2016. Uno de los primeros originales, un socio de Klaviyo en 2016 cuando había 25 personas, una locura. Estábamos contactando cuando eran 15 personas. Así que ya sabes, la suerte favorece a los preparados. Creo que sabíamos la dirección en la que queríamos ir.

_{Nihar Kulkarni 00:11:07:18 - 00:11:29:24}
Y realmente construimos Roswell sobre la base y la base del crecimiento de las asociaciones. Ser un socio muy sólido para nosotros y fundamental en muchas de las marcas con las que trabajamos. Y ese tipo de comprensión de que no eres capaz de hacer esto por tu cuenta es lo que realmente ayudó a Roswell a crecer. Nosotros, nosotros, trabajamos bien con nuestros socios, incluido Shopify.

_{Nihar Kulkarni 00:11:29:26 - 00:11:44:12}
Y, básicamente, empecé a poner ofertas sobre la mesa. Sabes, una cosa que la gente no entiende en esta industria es que solo porque te conviertas en socio de una plataforma tecnológica, no significa que vayas a abrir el grifo y conseguir una cinta transportadora de clientes potenciales para tu agencia.

_{Nihar Kulkarni 00:11:44:12 - 00:12:02:05}
Es una batería confiable que debe cargarse en ambos sentidos. Tienes que traer oportunidades a la mesa y eso te trae oportunidades a la mesa. Absolutamente. Si te dan una oportunidad y, es que, no funciona, igual tienes que aprovecharla. Solo porque te arrojan un hueso que no saben si sabe bien o no.

_{Nihar Kulkarni 00:12:02:05 - 00:12:23:27}
Pero al final del día, lo que haces con esa oportunidad es lo que la plataforma va a lograr, la integridad que tienes como agencia y la forma en que operas tanto en situaciones buenas como en malas. Porque así es la vida real. Y entender eso realmente ha sido fundamental para nuestro crecimiento en Roswell. En aquel entonces, éramos, ya sabes, unas 8 o 9 personas que solo nos dedicamos al desarrollo.

_{Nihar Kulkarni 00:12:24:00 - 00:12:49:12}
Un poco centrado en centrarse más en el comercio electrónico. En aquel entonces, era probablemente el 20% de nuestro negocio. Ahora casi el 95 por ciento, si no más, de nuestro negocio se expandió al diseño como lo haría cualquiera, dedicándose a la interfaz de usuario, la experiencia de usuario y el diseño. Ahora somos una agencia de servicios integrales que presta servicios de ingeniería creativa y marketing de crecimiento, con un enfoque creativo en la interfaz de usuario, el diseño de la experiencia de usuario, la marca, los logotipos y la creación de contenido.

_{Nihar Kulkarni 00:12:49:15 - 00:13:12:27}
Nos dedicamos a la fotografía, la videografía y el arte 3D, y yo soy, desde el punto de vista de la ingeniería, una competencia básica, todo lo que cabría esperar: sistemas, integraciones, desarrollo de temas personalizados de Shopify, suscripciones, integraciones de plataformas tecnológicas. Básicamente, colocar clavijas cuadradas alrededor de los orificios. Mi socio comercial, Hugh Lim, es como Neo, de The Matrix. Es como si hubiera, lo juro por Dios.

_{Nihar Kulkarni 00:13:12:27 - 00:13:30:19}
Quiero decir, es el ingeniero de soluciones más auténtico y talentoso que he conocido en mi vida. Y, bueno, nuestro lema de la división de ingeniería es algo de lo que estamos muy orgullosos. La única limitación es tu imaginación. Si puedes pensarlo, lo construiremos. Y lo defendemos. No preguntamos a las marcas por qué querrían hacer eso.

_{Nihar Kulkarni 00:13:30:19 - 00:14:06:25}
Decimos, ¿por qué no? Ya sabes, y haz que funcione. Y, finalmente, el lado del marketing de crecimiento, el marketing del ciclo de vida completo, desde el marketing de rendimiento, el SEO, las redes sociales de afiliación, el marketing de influencers hasta la retención, que es una razón clave, clave por la que nos asociamos con Grow Wave, desde el correo electrónico, los SMS, las reseñas de lealtad, la lista de deseos, la experiencia del cliente, todo lo que permite al cliente maximizar su experiencia en el sitio y cómo hacerlo volver, porque todo el mundo entiende que los usuarios que regresan se convierten en duplica la tasa de conversión general y no tienes que pagar por ello.

_{Nihar Kulkarni 00:14:07:02 - 00:14:24:19}
Quiero decir, sí, tienes que pagar incrementalmente por la plataforma, pero ya no estás pagando, ya sabes, ya no estás dando, Google Mark Zuckerberg, ya sabes, 5 dólares por un clic, ya sabes. Sí. Y luego de vuelta, con tu propia habilidad de resegmentar. De todos modos, ese es un resumen similar en Roswell. Ahora somos un equipo de 50 personas.

_{Nihar Kulkarni 00:14:24:21 - 00:14:45:20}
Y creciendo. Tenemos 70 marcas y seguimos creciendo. Y miramos a nuestras marcas como a nuestros hijos: no puedes tener una favorita y quieres que todas tengan éxito. Eso te encanta. Esa es, esa es una colaboración muy buena. Y, ya sabes, una vez más, felicidades por ese éxito. Es como, quiero decir, ver la, ya sabes, es una montaña rusa.

^{Joe Fox 00:14:45:21 - 00:15:08:21}
Sí. Sí, absolutamente. No hay palabras, pero lo estás montando muy bien, amigo mío. Es, es realmente genial verlo. Y creo que, ya sabes, nada me gusta más que trabajar con buenos socios como tú. Me encantan estas relaciones y amistades que desarrollamos. Pero yo, como parte de eso, es como si ver a tus amigos ganar fuera lo que realmente te pone enfermo y feliz.

_{Nihar Kulkarni 00:15:08:21 - 00:15:31:13}
¿Verdad? No tiene absolutamente nada que ver con Broadway. No tiene absolutamente nada que ver con nuestra amistad. Además del hecho de que puedo ver a mi amigo ganar y eso me encanta y lo disfruto, y me encanta que pongas puntos, tío, porque eso es algo que, ya sabes, es único en nuestra comunidad. Además, formo parte de grupos de chat y reuniones en Nueva York, donde todos son propietarios de agencias y demás.

_{Nihar Kulkarni 00:15:31:13 - 00:15:51:09}
Y nos reunimos, no estamos hablando de lo que son nuestras cuentas bancarias y, en términos de nuestras cuentas corrientes comerciales o lo que sea, se trata de qué y quién es quién es más grande. Se trata de: ¿qué estás aprendiendo? ¿Qué estás oyendo? ¿Estás hablando de cómo afectan las tarifas a tu marca? ¿Cómo está su cartera? ¿Qué estás haciendo que tenga éxito?

_{Nihar Kulkarni 00:15:51:09 - 00:16:19:24}
¿Qué debo evitar? ¿Qué plataformas tecnológicas son las que deberían estar en el horizonte? Todos compartimos información. Somos amigos enemigos. Somos competidores. ¿Verdad?. Ya sabes, y he hecho tratos con, ya sabes, algunos de mis amigos más queridos de la agencia en Barrel at Max First, a Midnight Genius y Amex también para saludar a John Peter y sí, y Jason y, ya sabes, hemos hecho tratos juntos y sabemos que estamos y estamos como, oye, buena suerte, tío. Ya sabes, no lo es. Y si van contigo, ¿sabes qué? Hicieron una gran elección. Y eso me encanta porque al final del día se trata de camaradería, no de, ya sabes, competencia y artimañas, por así decirlo, ya sabes.

^{Joe Fox 00:16:19:24 - 00:16:49:00}
Sí, absolutamente. Y creo que tenemos mucha suerte de estar en un ecosistema que lo tiene, porque creo que hay muchas cosas que pienso sobre las asociaciones que siempre puedes garantizar en nuestro espacio.

^{Joe Fox 00:16:49:00 - 00:17:09:28}
Una es que probablemente viajemos mucho más que la mayoría de las demás industrias. Es decir, estamos hablando de eso fuera del aire, y quiero tocar eso y analizarlo un poco también. Pero también puedes contar con que tus competidores básicamente te apoyarán. Y creo que eso es increíble. Como si eso fuera algo muy infravalorado, ya sabes.

^{Joe Fox 00:17:09:28 - 00:17:35:22}
Quiero decir, por ejemplo, como cuando mi esposa es abogada, no es así entre bufetes de abogados, se lo puedo decir ahora mismo. Y, ya sabes, tengo muchos amigos que, ya sabes, promotores inmobiliarios, ya sabes, aquí y en Australia. Y no está bloqueado ahí fuera. Así que creo que estamos muy, ya sabes, bendecidos, bendecidos por muchas razones, pero ciertamente bendecidos por el hecho de que, ya sabes, todos podemos trabajar juntos y todos queremos que los demás ganen.

^{Joe Fox 00:17:35:22 - 00:18:09:01}
Y eso sin duda es suficiente trabajo para todos en el espacio, eso es seguro. Y justo fuera de los márgenes. Sí, buenos ascensores, todos los barcos, ya sabes. Y creo que es algo especial dentro de nuestra industria. Y espero que eso nunca cambie. Absolutamente, absolutamente. Así que hemos abordado, ya sabes, hemos abordado tu viaje, el viaje de Roswell. Hemos abordado, ya sabes, algunas cosas que están ocurriendo en el panorama, y en concreto, me encantaría, ya sabes, elegir uno de esos temas en particular relacionados con lo que estamos encontrando en el mercado ahora.

^{Joe Fox 00:18:09:01 - 00:18:29:07}
¿Verdad? Porque creo que hay un montón de incertidumbre, particularmente, ya sabes, en los EE. UU. y más o menos, supongo que en el mundo en general y en el comercio electrónico en este momento, solo con algunas de las cosas que mencionaste, los aranceles, la economía, todo ese tipo de cosas. He tenido algunas buenas conversaciones sobre esto en el podcast.

^{Joe Fox 00:18:29:10 - 00:18:51:18}
Y me encanta sumergirme en eso con, ya sabes, qué, un par de cosas que crees que los comerciantes deberían hacer en este momento en particular. Te voy a advertir que si te has planteado trabajar con una agencia asociada en este momento para que te guíe y te guíe en este proceso, pero aún no lo has hecho.

^{Joe Fox 00:18:51:20 - 00:19:15:09}
Tienes que hacerlo. Si eres un comerciante que ocupa esa posición ahora más que nunca, necesitas el equipo adecuado y el equipo externo de expertos adecuados que conozcan todos los aspectos del asunto para trabajar contigo y de tu lado. Así que voy a hacer una salvedad al respecto. Pero qué son un par de cosas. ¿Cómo crees que, ya sabes, pueden estar haciendo los comerciantes hoy en día para aliviar algo de la presión y el estrés que sienten?

_{Nihar Kulkarni 00:19:15:11 - 00:19:36:00}
Absolutamente. He estado hablando mucho sobre esto, y creo que cuando se da en el clavo, trabajando con una agencia, se obtiene la experiencia combinada de trabajar con varias marcas y varios mercados verticales, viendo todo desde todos los lados del campo. Y esa es realmente la ventaja de trabajar con una agencia en lugar de intentar hacerlo tú mismo.

_{Nihar Kulkarni 00:19:36:02 - 00:20:02:23}
Trabajamos en una amplia variedad de sectores industriales, desde productos estándar de belleza, cuidado del cabello, bienestar, joyería, moda, artículos de lujo, prendas y accesorios hasta artículos de consumo masivo para el hogar y dispositivos médicos y suministros médicos. Y lo que estamos viendo ahora mismo con el estado de la economía y el comercio electrónico en general. Y encuesté, ya sabes, a una buena parte de nuestras 70 marcas para poder obtener información porque quería saber qué estaba pasando a nivel del terreno.

_{Nihar Kulkarni 00:20:02:23 - 00:20:23:27}
Y esta es información que abarca los meses de diciembre, enero, febrero y marzo. Así que tomadlo donde queráis, si os sirve de algo en cuanto al tiempo, para cuando se publique, puede que todo haya cambiado, ya sabes, porque eso y eso es lo que quiero recalcar es que, día a día, la incertidumbre no funciona para las marcas.

_{Nihar Kulkarni 00:20:23:27 - 00:20:40:20}
No funciona para nadie. No funciona para la economía. No funciona para, para los clientes. No funciona para Brands Network para nadie. No saber y no poder planificar es lo que lo interrumpe todo. Si lo hubo, y si esto fue como si hubiera una estaca en el suelo, este es el camino a seguir.

_{Nihar Kulkarni 00:20:40:24 - 00:20:56:28}
Esta es la nueva normalidad. Las marcas pueden planificar eso. Pueden, pueden averiguar lo que tienen que hacer. Pero cambiar las reglas día a día es, ya sabes, las tarifas están aquí, mañana desaparecerán. Los aranceles están aquí, pero no para ti, solo para China y así sucesivamente.

_{Nihar Kulkarni 00:20:57:04 - 00:21:20:02}
Es como: oye, danos un descanso, dinos lo que vas a hacer y haznos, y luego podremos planificar y seguir adelante. Está goteando hacia abajo. Lento y seguro. Es decir, dicen que, en ciertos lugares, las estanterías estarán relativamente agotadas durante el próximo mes o algo así, y los impactos de estos aranceles a partir del 2 de abril se sentirán, ya sabes, 60, 90 o 120 días después.

_{Nihar Kulkarni 00:21:20:02 - 00:21:46:15}
Y hay otro efecto dominó. Tenemos marcas que precompran inventario en los períodos de diciembre, enero y febrero anticipándose a ello, lo que provoca una enorme cantidad de oferta. Y si el nivel de confianza de los consumidores registrado por la Universidad de Michigan sigue bajando y bajando, tenemos un problema en el que la demanda va a disminuir, la oferta va a ser grande con las marcas que sí la tienen y no, continuar con esta diarrea verbal.

_{Nihar Kulkarni 00:21:46:15 - 00:22:04:12}
Pero he hablado mucho y quiero poder resumir todo lo que pueda en el poco tiempo que tenemos, ya tienes, ciertas marcas que están aumentando sus precios debido al hecho de que los aranceles las afectan porque no tienen inventario. Y luego están las marcas que, por qué no suben los precios para que yo tenga el inventario, puedo aumentar mis márgenes y todo eso se suma.

_{Nihar Kulkarni 00:22:04:12 - 00:22:26:00}
Y quién sale herido. El cliente. Además, las marcas tienen dificultades para planificar el futuro. La publicidad se ve afectada y las agencias como nosotros pueden verse afectadas. Si estás planificando tu presupuesto publicitario en función de tus márgenes de beneficio bruto y de los ingresos netos y objetivos de ROAS deseados, y de repente no tienes inventario para vender o tus precios tienen que subir.

_{Nihar Kulkarni 00:22:26:00 - 00:22:53:02}
La economía de la unidad entra en juego en ese momento y, en última instancia, hay que reducir su presupuesto de publicidad. Pero, ¿por qué todas estas cosas? Empiecen a contraerse todos juntos como un agujero negro. ¿Y sabes qué pasa cuando se contrae demasiado? Tienes una explosión. Y eso es realmente lo que creo que está pasando ahora mismo. Creo que, ya sabes, la administración actual de los Estados Unidos, si tan solo nos diera orientación y básicamente dijera que así es como van a ser las cosas durante los próximos 2 o 3 años, está bien.

_{Nihar Kulkarni 00:22:53:04 - 00:23:10:15}
Sí. Está bien. No me gusta. Pero no estoy en condiciones de poder cambiarlo. Así que sí, al menos me dije que ahora puedo guiar a nuestro equipo, puedo guiar a nuestras marcas. La gente puede tomar decisiones por las que no tenemos que preocuparnos, ¿de acuerdo? ¿Debo contratar ahora o el tercer trimestre va a ser una situación peligrosa?

_{Nihar Kulkarni 00:23:10:15 - 00:23:30:25}
No lo sé Y no poder saberlo es lo que realmente hace daño a todo el mundo ahora mismo. La incertidumbre, ya sabes, puedes ver lo que está pasando en el mercado de valores. La incertidumbre no es, lo que quieren en el mercado bursátil es un indicador del futuro, porque básicamente se trata de entender la temperatura a la que creemos que vamos a ir, no a dónde hemos estado. Y esas señales no lo son. Bueno, y eso es algo que me preocupa mucho. Y es lo que también preocupa a todas nuestras marcas.

^{Joe Fox 00:23:30:27 - 00:23:59:26}
Sí. No, absolutamente. Creo que, ya sabes, tienes mucha razón. Es que puedes planificar cualquier cosa y estar preparado para cualquier cosa si tienes algo de claridad. Y creo que la parte más molesta y confusa de todo esto con la administración actual es que podrían brindar esa claridad, pero parece que se está utilizando como una herramienta política.

^{Joe Fox 00:23:59:29 - 00:24:21:29}
Y es un poco frustrante. No quiero intentar no meterme demasiado en la política sobre esto, especialmente siendo australiano, pero es simplemente interesante, ya sabes, hacia dónde va esto, hacia dónde y hacia dónde podría ir. Así que espero sinceramente, y ya saben, siendo optimistas, que la administración pueda ofrecer esa claridad más pronto que tarde.

_{Nihar Kulkarni 00:24:22:01 - 00:24:49:06}
Así que para todos. Y eso no es ser político. Es solo ser real. Quiero decir, sí, es como, ya sabes, si, si, si has tomado una decisión, está bien. Tendré que vivir con ello, ya sabes, durante los próximos tres años y medio, tal vez incluso más, ¿quién sabe? Bueno, quién será el próximo que sea elegido. Pero al final del día, ya sabes, yo solo quiero poder planificar, ya sabes, y, ya sabes, obviamente hay un dicho que dice que todos tienen un plan hasta que reciben un puñetazo en la cara. Pero si te dan un puñetazo en la cara una y otra vez, es como: vamos. Por ejemplo, déjame darme un respiro, ¿sabes?

^{Joe Fox 00:24:49:06 - 00:25:14:11}
No. Sí, sí. Necesitamos que la ronda termine para poder pasar a la siguiente ronda. Recuperemos el aliento y muévanse para eso. Absolutamente. Y quiero decir que, una vez más, ya sabes, es un testimonio de tu fortaleza como líder y de tu preocupación por tus clientes, el hecho de que quieres, ya sabes, poder guiarlos en todo lo que está sucediendo.

^{Joe Fox 00:25:14:11 - 00:25:37:21}
Así que estoy de acuerdo contigo. Creo que, ya sabes, espero que podamos tener algo de esa claridad pronto. Creo que sé que tú y yo podemos charlar para siempre. Siempre, a menudo, lo hacemos cuando nos vemos en persona. Creo que, ya sabes, solo para redondear las cosas bien. Dos preguntas rápidas. Una es, ¿dónde pueden contactarte todos?

^{Joe Fox 00:25:37:22 - 00:25:55:06}
¿Qué es lo mejor? ¿Cuál es la mejor manera de mantenerse al día con los premios? Ya sabes, los consejos asesores y esas cosas que eres, todo ese tipo de cosas. De todos modos, ¿dónde puede la gente hacer eso?

_{Nihar Kulkarni 00:25:55:08 - 00:26:18:18}
Te lo agradezco. ¿Sí?. Así que puedes encontrarme en LinkedIn. En Haqqani, mi nombre está abajo en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Encuéntrame en LinkedIn. At, sígueme allí. Roswell NYC es nuestra página de empresa en LinkedIn. Por favor, visítanos allí. Pero en nuestro sitio web, puede encontrarnos y completar el formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico a build my business@ RoswellStudios.com. Una vez más, eso es construir mi negocio en una sola palabra en RoswellStudios.com. Porque nuestro lema es que estamos en el negocio de construir negocios. Y eso es lo que hacemos realmente bien.

^{Joe Fox 00:26:18:18 - 00:26:38:04}
Impresionante. Me encanta eso. Y me aseguraré de que esos enlaces y todo lo demás estén en las notas del programa con seguridad. Y supongo que una última pregunta, porque me gusta hacer esto con todos los que vienen. Creo que ya sé la respuesta a esto.

_{Joe Fox 00:26:38:06 - 00:26:59:07}
Y no puedes decir que una persona o personas, ya sabes, estuvimos hablando de ello antes. Los dos viajamos. Así que, ya sabes, todos viajamos mucho con esto. Se acerca un viaje. Sé que has estado en 7 u 8 lugares diferentes en muy poco tiempo. Pero, ¿qué es lo único sin lo que no puedes viajar o que necesitas contigo? Por ejemplo, ¿qué es algo en lo que confías mucho? Creo que sé la respuesta a esta pregunta, pero me encantaría que la compartieras con el público.

^{Nihar Kulkarni 00:26:59:07 - 00:27:18:11}
Oh, tío. Quiero decir, Dios, por supuesto, es mi portátil. Quiero decir, esa es la mentalidad que tengo al ser una persona ambiciosa, pero la verdad es que viajo con ella, y la recomiendo encarecidamente.

_{Nihar Kulkarni 00:27:18:11 - 00:27:38:18}
Se llama función de apoyo lumbar y lumbar de McKenzie. Se puede conseguir por unos 20 dólares en Amazon. Y la razón por la que tienes eso es que cuando viajas, a menudo tienes la espalda encorvada y la gente no se da cuenta de que tu espalda es así. ¿Verdad? Y si se cruje así, el gel entre las diferentes vértebras comienza a exprimirse.

_{Nihar Kulkarni 00:27:38:18 - 00:28:00:16}
Y es por eso que muchas personas tienen dolor en la parte baja de la espalda. Así que si lo consigues, pones tu trasero hasta el respaldo del asiento y va directamente a la zona lumbar, y te obliga a tener esa curva en S cuando estás sentado en un avión durante seis horas, si estás sentado en una habitación de hotel y lo que sea que estés haciendo, y te sorprendería la cantidad de alivio que te da, al mantener la espalda recta todo el tiempo.

_{Nihark Kulkarni 00:28:00:16 - 00:28:19:12}
Y, como viajo tanto, llevo conmigo a todas partes. No es, no es un enchufe descarado de ninguna manera. Cuesta 20 dólares en Amazon. Hace años que existe. Pero definitivamente deberías buscarlo. Es un rollerball de Mackenzie. Hago una ruleta, apoyo lumbar, y se engancha a cualquier cosa. Mira, puedes ponerlo ahí abajo y cambiará. Cambió mi vida.

^{Joe Fox 00:28:19:15 - 00:28:41:09}
Increíble, increíble. Me encanta, y creo que es, quiero decir, que tú y yo hemos hablado de esto antes, pero todo el bienestar en la carretera, el contacto, el empoderamiento de que es como un proceso muy rápido y fácil para el público. Eso me encanta de verdad. Y también es relevante para un hogar, así que es increíble. Nihar. Muchas gracias, tío.

^{Joe Fox 00:28:41:09 - 00:29:07:11}
Tengo muchas ganas de hacer una segunda parte de esto. Pero quiero volver a decir, ya sabes, gracias por ser una gran amiga. Gracias por ser un gran socio. Enhorabuena de nuevo por todo este éxito. Y luego, con suerte, cuando nos veamos en persona, no será, ni estará, demasiado lejos. Pero también espero que podamos hablar de esto, del alivio y, más o menos, supongo, del camino despejado y de la claridad de que eso es lo que está ocurriendo en el mercado en este momento.

^{Joe Fox 00:29:07:11 - 00:29:28:15}
Pero, una vez más, audiencia, por favor, por favor, le ruego que se conecte conmigo. Consume el contenido de Roswell. Consume lo que contenga el corazón. Comunícate con nosotros si estás interesado en charlar. Allí hay un equipo muy, muy amable. Y como pueden escuchar, los negocios para adultos van muy bien, ganadores absolutos de premios que hacen su trabajo.

^{Joe Fox 00:29:28:15 - 00:29:47:11}
Así que Nihar, muchas gracias por venir. Te lo agradezco de verdad. Y nos conectaremos muy poco después de la audiencia. Muchas gracias por escuchar otro episodio de Retain, grow, thrive. Puedes consultar todas las notas del programa a continuación y nos vemos pronto.

Gracias. Te agradezco.