Martyn Boddy: director de ingresos de Rise.ai

^{Joe Fox (00:00.847)}
Hola a todos, soy Joe Fox, presidente de Growave. Estoy aquí para darles la bienvenida a otro episodio de Retain Grow Thrive. Hoy tengo a uno de los caballeros más amables de todo el espacio del comercio electrónico. Tiene una formación muy, muy fenomenal, un nivel de experiencia fenomenal. En mi opinión, probablemente no haya nadie que conozca mejor las asociaciones. Y ahora se ha sumergido en el mundo de la consultoría gracias a un sólido ecosistema de asociaciones con Adobe.

AMEX y Shopify, y hoy vamos a escuchar todo sobre eso. Así que sin más preámbulos, me gustaría presentarles a mi buen amigo Martyn Boddy. Martyn, gracias por acompañarnos.

_{Martyn Boddy (00:40.076)}
Hola Joe, es un placer pasar tiempo contigo. Gracias por invitarme.

^{Joe Fox (00:43.787)}
Absolutamente. Tenía muchas ganas de que llegara este episodio, Martyn. Siempre me llevo muy bien contigo cuando nos conectamos en las conferencias y me encantan tus ideas y todo el contenido que estás publicando en este momento en LinkedIn y que llevas publicando desde hace bastante tiempo. Así que me aseguraré de que tu perfil de LinkedIn esté enlazado en las notas del programa, porque creo que es un lugar muy, muy bueno para que la gente conozca muchas de tus ideas tan impactantes que están muy actualizadas.

Entonces, Martyn, cuéntame un poco sobre ti, tus antecedentes, dónde te encuentras ahora. Tengo muchas ganas de dedicarme especialmente a ampliar el equipo de asociaciones de Shopify Plus. Sé que fuiste el número uno en hacer eso. Así que es como que no hay, no hay otros huéspedes que puedan decir que lo han hecho. Así que estoy muy emocionada de sumergirme en eso.

_{Martyn Boddy (01:30.67)}
Sí, definitivamente. Así que he trabajado en plataformas tecnológicas centradas en el comercio electrónico, probablemente desde alrededor de 2008, creo. Empecé en el sector de las pasarelas de pago, luego en la parte financiera, y luego pasé a las plataformas de comercio electrónico, probablemente hace unos 12 años. Así que pasé un poco de tiempo con Magento, como lo fue en ese momento, los años de eBay, como yo lo llamo. Y luego me mudé y empecé a hablar con Shopify en 2015.

^{Joe Fox (01:54.435)}
Sí.

_{Martyn Boddy (01:59.432)}
y me uní a Shopify a los 16 años para construir asociaciones para Shopify Plus y permanecí en ese maravilloso negocio poco más de seis años y tuve algunos compromisos desde entonces. Sé, hice parte del lado de la agencia y luego pasé a la consultoría con todas mis habilidades en consultoría hace aproximadamente un año.

^{Joe Fox (02:18.593)}
Sí, definitivamente. Martyn, yo, hay dos puntos principales que quiero explicar aquí. Y sé que hablo en nombre de toda la audiencia. Vamos a sumergirnos primero en el tema de Shopify. Creo que, ya sabes, la mayoría de nuestros oyentes están en nuestro ecosistema de socios, que es el ecosistema de Shopify, ya sea una agencia o una empresa de tecnología o sus clientes que están en Shopify. Así que

¿Puedes hablar un poco sobre cómo fue eso? Quiero decir, seis años allí, muy pronto allí, enfocándome realmente en construir ese equipo de asociaciones. ¿Cómo fue esa experiencia?

_{Martyn Boddy (02:57,07)}
eran demasiados adjetivos para este podcast. Pero yo sí, empezaría por eso. Fue, para empezar, fue un desafío muy interesante. Y Shopify venía de un lugar en el que ya habían tenido bastante éxito en el sector de las pymes y estaban intentando impulsar aún más el mercado. Y todos tenemos diferentes definiciones de empresa, pero básicamente en aquella época Shopify Plus era para cualquier marca de comercio electrónico o minorista que ganara más de un millón de dólares.

^{Joe Fox (03:01.337)}
¡Jajaja!

_{Martyn Boddy (03:26.838)}
Así que eso era muy amplio. Así que de un millón a cientos de millones. El desafío inicial que vi fue que existía un ecosistema en el mercado en torno a lo que es el software de comercio electrónico empresarial, algo que había visto en American Express y Adobe. Y eso conlleva una cierta expectativa de nivel de servicio. Y ofrecer una expectativa de nivel de servicio determinada cuesta dinero.

^{Joe Fox (03:48.951)}
Sí.

_{Martyn Boddy (03:53,58)}
Ya sabes, no teníamos todas las herramientas de inteligencia artificial ni toda la automatización que tenemos hoy en día. Así que necesitábamos ofrecer ese nivel de servicio a estas marcas, que tenían una expectativa ya establecida por el mercado desde un punto de vista económico muy diferente, porque Shopify Plus era muy, muy rentable. Ese fue el primer desafío. ¿Cómo construimos un ecosistema de agencias, SI y socios de servicios?

^{Joe Fox (04:12.012)}
Sí.

_{Martyn Boddy (04:20.61)}
donde podamos ofrecer el nivel de servicio que esperan de una plataforma de comercio electrónico para poder hacer cosas juntas, como la habilitación, el marketing conjunto, el marketing basado en cuentas, la venta conjunta, etc., con una perspectiva de costos diferente a la de Shopify Plus en ese momento. Así que ese sería el primer desafío en el que pensaba asumir ese puesto. Pero esa no fue la razón por la que me uní a Shopify.

^{Joe Fox (04:44.856)}
cuéntanos un poco más sobre eso entonces. Me encantaría escuchar más sobre eso.

_{Martyn Boddy (04:50.062)}
Sí, echo un vistazo a mi carrera y al menos me gusta pensar que me uní a las empresas por el producto. Trabajé con American Express cuando, y aún me parece que American Express es un gran negocio y sigue haciendo un trabajo fantástico en el mercado. Tenían un gran producto en ese momento y una gran base de clientes, mucha lealtad en la industria. Y era simplemente un excelente lugar para estar. Similar con Magento.

^{Joe Fox (05:00.386)}
Sí.

_{Martyn Boddy (05:17.646)}
Ya sabes, Magento a principios de la adolescencia norteña, como sea que llamemos a esa década, era la plataforma de comercio electrónico elegida por un gran segmento de empresas. Y fue genial. Además, los avances que Magento logró con respecto a lo que había hecho anteriormente en el norte fueron fantásticos y su precio fue bueno, ya que ofrecía una enorme base de instalación, etc. Y estaba llegando a un punto con Magento en el que estaba

^{Joe Fox (05:22.901)}
Sí.

^{Joe Fox (05:27.372)}
Sí.

_{Martyn Boddy (05:47.44)}
ver que el producto no innovaba tan rápido como pensaba que el cliente o la base de clientes esperarían que lo hiciera. Así que empecé a investigar la industria y el mercado y, por ejemplo, ¿qué está pasando realmente aquí? ¿Qué va a pasar dentro de cinco años? ¿Cómo van a querer las personas interactuar con la tecnología tanto de los usuarios B2B como del cliente y el consumidor? Si el consumidor no gasta,

^{Joe Fox (05:57.152)}
Sí.

_{Martyn Boddy (06:15,95)}
el cliente B2B no existe y, por lo tanto, las plataformas no existen. Es como verlo todo hasta el final y Shopify se puso en contacto conmigo a principios de 2015 y, en cierto modo, los rechacé.

^{Joe Fox (06:29.652)}
guau. Me encanta.

_{Martyn Boddy (06:33.102)}
Era muy pronto. 2015 fue un gran año. Lo lanzaron más o menos a finales de 2014, creo, así que era muy pequeño y salieron a bolsa en 2015. Así que muchas cosas cambiaron ese año. Y cuando llegó octubre, pensé: «Oh, es hora de echar un vistazo a Shopify».

^{Joe Fox (06:35.352)}
Sí. ¡Sí!. Estupally. Sí.

^{Joe Fox (06:53.864)}
Sí.

_{Martyn Boddy (06:55.414)}
Lo hice y parte de mi descubrimiento fueron varios viajes a Toronto y Waterloo, donde Plus tenía su sede en ese momento, realmente para reunirme con el equipo y, lo que es más importante, para ver la tecnología. Me enseñaron la plataforma, me mostraron que funcionaba, me contaron sus anuncios y me hablaron del ecosistema de socios que había en aquel momento. Yo era el tamaño de la oportunidad que tenía ante mí, que vi casi de inmediato que era enorme. Y pensé que tú...

^{Joe Fox (07:08.949)}
Sí.

_{Martyn Boddy (07:24.492)}
tienes un gran producto que es intuitivo y con el que la gente querrá trabajar. Y lo que te falta ahora mismo es la forma de lanzarte al mercado y esa percepción que tienes sobre tu producto y tu marca, la que tenías en la época en la que te basabas principalmente en una plataforma para pequeñas y medianas empresas, algo que pensé que también funcionaría muy bien con mis habilidades.

^{Joe Fox (07:33.066)}
Sí.

^{Joe Fox (07:44.097)}
Bueno, está claro que sí. Está claro que sí. Eso me encanta. Y creo que, ya sabes, eres, eres muy, y esto es otro halago para ti. Descubro que eres muy elocuente cuando explicas las cosas. Y me ha gustado mucho la forma en que acabas de explicar que es como el momento, el producto, la gente que hay allí, y luego poder ver exactamente dónde encaja Martyn en todo esto y lo lleva a GTM. Así que eso me encanta.

Puedo preguntar, ya sabes, mirando, mirando hacia atrás y viendo toda la evolución que eso ha sucedido desde que te alejaste de Shopify y todo eso. Evidentemente, es una especie de gran orgullo el que viene mirando y diciendo: Oye, yo realmente ayudé, ya sabes, a llevar esto a donde está ahora y, y, y, y, y, y, y, y, y, a entregarlo a un nivel en el que pueda llevarse aún más lejos. Entonces, ¿sigues en contacto con mucho de eso? Porque está bastante apretado.

ecosistema de las personas originales dentro de ese tipo de reino de Shopify.

_{Martyn Boddy (08:49.281)}
Definitivamente ha evolucionado mucho. Algo de lo que estoy muy orgulloso y que me encanta ver en el mercado es que gran parte del equipo original de socios que formamos entre 2016 y 2018, la mayoría de ellos siguen formando parte del ecosistema y en lugares fantásticos. Hay gente en Maze Group, hay gente en Global E, hay gente en Domain. En realidad, se han extendido por todo el ecosistema. Y creo que eso es realmente

testimonio, en primer lugar, del producto que es Shopify y del éxito que tuvo Shopify, pero también de los valores y el enfoque de esas personas. Ya sabes, son buenos en lo que hacen y están difundiendo sus conocimientos y su enfoque por todo este ecosistema. Y como tú y yo sabemos, Joe, el comercio electrónico es un juego ecosistémico. Nadie compra un producto en el vacío. Así que es genial verlo. Sí, los guardo.

^{Joe Fox (09:39.477)}
Absolutamente.

^{Joe Fox (09:43.349)}
Absolutamente. No, me encanta escuchar a Martyn y ya sabes, hablar de eso y hablar de los éxitos que todos los que estuvieron allí durante esa época original, vamos a sumergirnos en el éxito que estás teniendo ahora. Me gustan mucho las conversaciones que tú y yo hemos tenido desde que empezaste a dedicarte a la consultoría y te dedicaste de lleno. Me encanta tu enfoque de todo. Tengo muchas ganas de telegrafiar algo de eso a la audiencia de hoy.

Danos un poco de información general. Por ejemplo, ¿cómo es el día a día? ¿Quién es tu ICP y cómo estás trabajando? ¿Y cómo está traduciendo todos estos amplios conocimientos que tiene en el comercio electrónico, en la gestión global de procesos y en las asociaciones actuales?

Martyn Boddy (10:30.606)
Yo diría que desde mi perspectiva de ICP, son las empresas de tecnología SaaS y las agencias digitales las que buscan entrar en la siguiente fase de crecimiento. Y tanto si se trata de una agencia que busca crecer más allá de los 5 millones o más de 15 millones o más, etc., como si se trata de una empresa de tecnología SaaS que busca entrar en otro ecosistema u otra ubicación geográfica o introducir diferentes líneas de productos, etc. Y solo necesitan ayuda.

estructurarlo y estructurar su negocio y observar su enfoque e ir al mercado B para que esto tenga éxito. Así que, ya sabes, he dedicado mucho tiempo al lado de los productos, como si más o menos toda mi carrera hubiera consistido en trabajar con empresas de productos, ya fueran pasarelas de pago, plataformas de comercio electrónico o bancos, ya sabes, al principio de mi carrera. Y lo único que no había hecho era trabajar en una agencia o empresa de servicios.

^{Joe Fox (11:23.176)}
Sí. ¿Sí?.

_{Martyn Boddy (11:25.484)}
Tenía una idea bastante clara de lo que era haber pasado tanto tiempo con ellos durante los últimos 20 años, pero nunca haber estado a la vista. Así que antes de empezar mi negocio de consultoría, en el que estoy trabajando ahora, pasé dos años en una agencia digital, una agencia con sede en Canadá llamada Diff, que luego fue vendida a VML o WPP Group. En realidad, para mí, eso fue para validar mi forma de pensar y simplemente para...

^{Joe Fox (11:46.675)}
Sí, sí, sí.

_{Martyn Boddy (11:54.278)}
vea cómo fue desde el otro lado de la mesa y comprenda qué motiva a la agencia digital. ¿Cómo funcionan por dentro? ¿Qué aspecto tiene la alineación? ¿Cómo ven a sus parejas, etc.? ¿Cómo ven a sus clientes y cómo ven la industria? La verdad es que ahora vengo de un punto en el que he visto la mayoría de los lados, excepto el lado del cliente. Nunca he estado por aquí. Quizá un día, nunca se sabe.

^{Joe Fox (12:16.241)}
Sí.

Sí.

_{Martyn Boddy (12:20.622)}
He visto la mayoría de los lados en la mayoría de los niveles de crecimiento. Shopify Plus tenía unas 40 personas cuando me uní a ese equipo y cuando me fui eran 1500. He visto agencias y he trabajado con agencias compuestas por cinco personas hasta la adquisición, que es el objetivo de muchas agencias. Así que tengo una perspectiva de dónde se encuentran actualmente la mayoría de las empresas.

^{Joe Fox (12:24.733)}
Sí.

^{Joe Fox (12:30.439)}
Sí. Sí.

^{Joe Fox (12:39.953)}
Sí.

_{Martyn Boddy (12:48.15)}
Así que si acudes a mí y ya eres una empresa que cotiza en bolsa, tengo una perspectiva sobre cómo funciona esa empresa y cómo funciona y, ya sabes, la diferencia entre ser un gran equipo y ser equipos alineados, etc. Y si eres una agencia de 30 personas que busca, ya sabes, superar esa marca de 5 millones de ingresos, también he trabajado con las agencias de Shopify para entender cómo la agencia ve a sus socios de canal, etc. Así que tengo muchos puntos de vista y, ya sabes,

^{Joe Fox (12:59.676)}
Sí.

_{Martyn Boddy (13:17.358)}
Mi ICP realmente es una empresa de tecnología SaaS o una agencia digital que reconoce que necesita algo de apoyo y quiere llevarlo al siguiente nivel y solo quiere que alguien sea muy consultivo con ellos y sea real.

^{Joe Fox (13:27.004)}
Sí.

^{Joe Fox (13:34.384)}
Y eso me encanta. Y creo que ese es un factor clave para ti y lo que haces es la realidad. No puedo traducirlo lo suficiente. Espero que todos los que estén viendo esto sientan eso, porque cuando estás en presencia de Martyn, es una presencia y hay mucha realidad y hay tanto conocimiento y talento. Y creo que cualquiera que trabaje contigo, Martyn, y yo lo digo honestamente y no solo porque seamos amigos,

tiene mucha suerte de tener acceso a esas perspectivas y de tener acceso a ese conocimiento. Ya sabes, estar en este puesto de presidencia ahora, pero desde el punto de vista de la asociación y haber estado en asociación durante tanto tiempo, ambos sabemos que dentro de este ecosistema hay agencias que van a darse cuenta del hecho de que no lo saben todo y que necesitan ayuda y que necesitan poder obtener esa perspectiva externa para escalar y, potencialmente, salir.

O están las agencias que van a tratar de hacerlo por sí mismas y piensan que lo saben mejor y piensan que pueden simplemente abrirse camino con los nudillos blancos hasta la línea de meta. Y, desafortunadamente, como tú y yo vemos a veces por el otro lado, muchas agencias simplemente no lo logran. Y creo que, ya sabes, una de las cosas que me encanta hacer con el podcast es destacar voces como la tuya porque

Realmente puedes ser esa luz que guíe o ese modelo para las agencias que están dispuestas a escuchar, seguir los consejos de personas que lo han hecho antes en una multitud de áreas y, y, y verticales, y realmente ir en la dirección en la que hay que ir. Porque creo que están sucediendo muchas cosas. Ya sabes, intento no hablar de la IA en todos estos podcasts, pero es el gorila de cien libras en la habitación, el gorila de mil libras en la habitación.

Hay muchas agencias que van a quedar atrapadas y dejadas atrás porque no han trabajado realmente con alguien como usted para encontrar cuál es su USP, para averiguar quién es su mercado exacto, para realmente hacerse un nicho y centrarse en lo que hace que su negocio avance y deshacerse de todo lo que no les sirve. Por eso creo que es muy importante. En ese sentido, Martyn, ¿cuál es el mejor lugar?

^{Joe Fox (15:56.019)}
para que todos se conecten contigo porque tengo la suerte de poder enviarte mensajes de texto o mensajes en LinkedIn. Y obviamente puedo ver tu contenido, pero para el público que está viendo y, como he mencionado, tiene, ya sabes, tenemos más de 150 socios en todo el mundo, agencias que conozco que están viendo esto y diciendo: Oh, ojalá tuviera esa oportunidad. Entonces, ¿cuál es la mejor manera de que las personas interactúen con tu contenido, se pongan en contacto contigo y, potencialmente, trabajen contigo?

_{Martyn Boddy (16:23.458)}
Sí, sí, de un par de maneras, la verdad. Bueno, obviamente LinkedIn, ya sabes, tengo un nombre bastante único, aunque creo que hay otra marca en el comercio electrónico con un nombre muy similar. Una vez tuvimos una breve charla sobre lo extraño que era. Puedes escribirme y probablemente aparezca bastante rápido. Pero también tengo mi sitio web, que es thisisupgrade.com, que es una especie de sitio web pequeño y divertido, ya sabes, juega con él como...

^{Joe Fox (16:32.166)}
hay. Bonito.

_{Martyn Boddy (16:51.17)}
algunos terapeutas de IA con los que puedes hablar y puedes degradar el sitio web. Y es un sistema operativo muy parecido al de Apple, alrededor de 2005.

^{Joe Fox (17:01.394)}
Eso me encanta. Me encanta.

y para que todo el público lo sepa, basta con ir a las notas del programa. Ambos enlaces estarán ahí. Yo también creo que, ya sabes, voy a recomendar sinceramente el lado de LinkedIn. La razón es que creo que basándome en tu experiencia, en tus conocimientos, en que estás en todos los lados, las ideas que ofreces sobre todo lo que está sucediendo en este momento son una muy buena manera de evitar el ruido porque

Ya sabes, similar a lo que decimos acerca de que la IA está en todas partes en este momento. La IA realmente está destruyendo el feed de algoritmos de LinkedIn. Y es lamentable porque, ya sabes, las personas que publican contenido fidedigno como tú, lamentablemente, a veces es difícil encontrarlo o incluso que aparezca en tu feed ahora. Así que definitivamente voy a recomendar a la audiencia que, como mínimo, vayan.

conéctese con Martyn en LinkedIn y esté atento a ese contenido. Y también hay un tesoro de artículos realmente buenos que se han publicado recientemente y que también hay que ver. Martyn, antes de terminar, sé que tú y yo podríamos hablar para siempre. Definitivamente quiero asegurarme de que hay una segunda parte de esto, pero hay dos cosas que quiero cubrir. En primer lugar, hablar de IA, hablar de

Creo que es adorable que acabe de lanzar esta nueva integración de IA. No quiero obsesionarme con la IA, pero sí, me encantaría conocer vuestras predicciones. Por ejemplo, qué es lo que ven que está sucediendo en el mercado, tanto desde la perspectiva de SAS. Por ejemplo, una empresa como Growave, y luego, desde la perspectiva de una agencia, ¿cuáles crees que son los dos cambios más importantes?

^{Joe Fox (18:56.705)}
durante los próximos 12 meses para ambos tipos de mercados verticales, por así decirlo.

_{Martyn Boddy (19:01.678)}
Sí, creo que sí. En primer lugar, creo que en los próximos 12 meses seguirá habiendo mucha confusión. Creo que hay muchas cosas ahora mismo desde el punto de vista del SaaS de una agencia. Todavía hay un poco de miedo a perderse algo. Como es necesario, tenemos que empezar con la IA. Está aquí. Tenemos que irnos, pero es genial. Sí, es probable que sí. ¿Pero entiendes cómo vas a trabajar?

^{Joe Fox (19:19.802)}
Sí.

_{Martyn Boddy (19:28.19)}
Y cada vez hay más herramientas de inteligencia artificial. Como has dicho, está inundando el mercado. Hay muchísimas ahora. Así que creo que entender, ya sabes, ¿por qué usas la IA en primer lugar? Ya sabes, ¿cuál es el propósito principal de usarla? Además, ¿lo estás usando de la manera correcta? Por ejemplo, ¿lo estás cumpliendo? Por ejemplo, con sus diferentes regulaciones para diferentes tipos de empresas, diferentes geografías, etc., diferentes jurisdicciones en todas partes.

^{Joe Fox (19:39.396)}
Sí. ¿Sí?.

^{Joe Fox (19:47.974)}
Sí.

_{Martyn Boddy (19:55.822)}
Entonces, el cumplimiento, ¿por qué lo usas? entonces, ¿cómo lo vas a aplicar? Y creo que existen muchas agencias digitales porque las marcas conocen sus productos. Entienden el comercio minorista. Son gente de productos. Por eso están aquí. Y trabajan con agencias digitales porque las agencias digitales entienden que van al mercado y esa marca y esa conexión con el consumidor y todo ello en conjunto. Así que si vas a utilizar la IA,

^{Joe Fox (20:10.202)}
Sí.

_{Martyn Boddy (20:25.708)}
¿por qué y cómo lo vas a usar y para quién es? Por lo tanto, creo que los próximos 12 meses seguirán siendo un poco confusos con respecto a la IA, pero creo que habrá expectativas en torno a la eficiencia. Creo que la gente también cree que la IA va a suponer un gran ahorro de costes, cosa que podría lograrse, pero también creo que lo que veremos tan pronto como...

^{Joe Fox (20:46.223)}
Mmm, sí.

_{Martyn Boddy (20:54.528)}
La adopción de la IA realmente está teniendo éxito. El coste de la IA en sí misma iba a crecer. Bueno, ya sabes, ahora estoy casi como en Los Ángeles, creo que pronto estaré en Nueva York. Los taxis autónomos, la IA de los taxis, cuestan casi lo mismo que Uber. Ya sabes, entonces, ¿vamos a llegar a un mundo, ya sabes, en algún momento en el que haya una agencia de inteligencia artificial?

^{Joe Fox (21:07.407)}
Sí, sí.

Sí.

Sí, sí, sí.

_{Martyn Boddy (21:21.72)}
que tiene un director general y ningún otro empleado, pero cuesta lo mismo que una agencia tradicional. Y entonces, ¿cuál es la diferencia? Ya sabes, y creo que esa diferencia va a ser como la creatividad a la hora de usar las herramientas y entender los mercados y entender el sector en el que te estás centrando. Y creo que no lo es ni va a ser suficiente para ningún proveedor de servicios o, en menor medida, para una empresa de tecnología SaaS.

^{Joe Fox (21:31.055)}
Mmm.

^{Joe Fox (21:36.738)}
Sí.

_{Martyn Boddy (21:51.608)}
es decir, trabajamos en el ecosistema de Shopify, o trabajamos en el... Tienes que empezar a concentrarte sin descanso en tus comentarios.

^{Joe Fox (22:00.286)}
Sí, eso me encanta. Y, ya sabes, un par de invitados que hemos tenido aquí, creo que, ya sabes, Brendan Rawson en Andzen y me gusta mucho cuando las agencias se especializan, como esto es lo que hago. Por ejemplo, Jason Young de Ballistic también es un muy buen ejemplo de eso. Es como si este fuera el espacio que conocemos. Esta es la industria que nos encanta.

_{Martyn Boddy (22:08.91)}
Así que sí.

^{Joe Fox (22:24.354)}
Esto es exactamente lo que hacemos. No salimos de esta caja por nadie, por muy atractivo que pueda parecer el cheque, porque este es el sector al que aportamos la mayor cantidad de información y valor. Y creo que, ya sabes, según tu punto de vista, hay una cantidad abrumadora de herramientas y, cada día, siento que hay algunas personas que me envían una herramienta de inteligencia artificial diferente. Y creo que

Ya sabes, según tu punto de vista, en los próximos 12 meses de incertidumbre, será muy interesante ver cuál de estas herramientas sigue en pie. Y en cuanto a su punto de vista, ¿quiénes son los proveedores de servicios o las agencias que realmente utilizan esas herramientas clave de la mejor manera posible? Porque casi lo veo. Y no estoy seguro de que estés de acuerdo con lo de Martyn, pero creo que lo veo como cuando lo importante era Google AdWords, ¿verdad? Es como.

Tienes Google AdWords, que es la tecnología y el medio que atraerá a más clientes. Pero entonces solo había un cierto número de agencias que realmente dominaban esa tecnología y que la entendían por dentro y por fuera. Y creo que este será otro escenario similar, excepto que habrá un centenar de herramientas diferentes del tipo Google o Google AdWords. Así que sí, esa es mi opinión.

_{Martyn Boddy (23:45,45)}
Sí. Sí, se trata de personas, como el cliente, que compran un ecosistema, ya sea un ecosistema de IA, un ecosistema de comercio o un ecosistema de ERP, y buscan proveedores de servicios que se encuentren en diferentes niveles dentro de ese ecosistema. Se espera que el mejor proveedor de servicios que se perciba como el mejor sea el más caro. No todo el mundo quiere o necesita el más caro, casi completo.

^{Joe Fox (24:03.939)}
Sí.

_{Martyn Boddy (24:14.284)}
Ya sabes, habrá, creo que habrá un espacio para todos, pero si no entiendes lo que tu cliente necesita en términos de la tecnología a la que representas como proveedor de servicios, estás haciendo algo mal.

^{Joe Fox (24:27.276)}
Sí, no, eso es realmente increíblemente valioso. Martyn, esta es la pregunta que siempre me encanta hacerle a todos los miembros de nuestro ecosistema porque creo que obviamente este ecosistema tiene muchísimos beneficios, ¿verdad? Siento que todos somos amigos, que todos nos llevamos bien, incluso si trabajamos en lo que se percibe como competencia, ya sabes, servicios de agencia, proveedores de SaaS, todos somos amigos y todos nos ayudamos unos a otros. Y eso me gusta mucho.

Creo que es, es increíblemente especial. Pero la otra cosa sobre nuestra industria, que creo que probablemente no haya tantas, es que hay industrias que viajan mucho, pero debo decir que en nuestra industria del comercio electrónico, en nuestro ecosistema de Shopify, todos viajamos mucho. Siento que todos nos vemos en diferentes ferias comerciales y diferentes eventos en todo el país y en todo el mundo. Así que me encanta preguntarles esto a todos y especialmente a alguien como tú.

Me interesa mucho saber cuál es la respuesta. Qué es algo y qué no puedes decirle a una persona sin la que no puedes viajar, ya sea por trabajo o por placer o por placer.

_{Martyn Boddy (25:41.871)}
Bueno, obviamente no voy a decir mi teléfono, pero definitivamente eso. Sin embargo, está conectado a mi teléfono, como físicamente. Tengo mi pequeña bolsa de cables. Como si fuera muy técnico. Como si tuviera todos los USB diferentes. Tengo todos los diferentes enchufes y enchufes. Necesito asegurarme de que todo pueda funcionar, esto es algo en lo que debería trabajar yo mismo. Necesito asegurarme de que todo esté encendido en todo momento y de que no pueda estar conectado en todo momento. Así que tengo esta bolsa.

^{Joe Fox (25:56.484)}
sí.

^{Joe Fox (26:10.359)}
Sí.

_{Martyn Boddy (26:12.67)}
Lo compré como equipaje, no sé, hace 10 años, fuera lo que fuera. Entré en una bolsita de malla, puse un limpiador de maletas o algo así. Y esa es mi bolsita con cuerdas. Es como si fuera, la meten con mi pasaporte. Suena muy aburrido y es un jersey divertido.

^{Joe Fox (26:22.775)}
Sí. Sí.

^{Joe Fox (26:28.831)}
Eso me encanta. Me encanta.

Vale, ¿un jersey divertido? Vale.

_{Martyn Boddy (26:34.958)}
Sí, porque la gente es como tu jersey. Y digo: «Sí, este es mi jersey».

^{Joe Fox (26:38.826)}
Sí, eso me gusta. Me gusta. Es un buen tema para iniciar una conversación. Y, en cuanto a los cables, no podría estar más de acuerdo. Siento que he adquirido el hábito de llevar siempre un enchufe tipo americano. Obviamente, cuando me mudé de Australia, fue como reemplazar todos esos enchufes que tenía, tenía como 50, ya sabes, cargas de Apple y estoy reemplazando todos los enchufes por ellos. Pero lo que he empezado a hacer ahora,

Está fuera de cámara. De lo contrario, lo cojo, pero tengo lo que he descubierto que es más parecido a una batería de viaje portátil, robusta y resistente que puedes llevar en los vuelos porque descubrí que hay algunas que no puedes llevar en los vuelos. La TSA me confiscó una porque era demasiado grande, pero esta es la más grande que se puede llevar. Y es la mejor porque no importa si piensas:

Si llegas a Europa y piensas: No tengo el adaptador o ellos no tienen los adaptadores USB o USB-C. Esto tiene todo eso. Así que te enviaré un enlace a eso. Porque creo que eso podría encajar bien con todos los acordes. Porque puedes conectarlos todos a eso y nunca te quedarás sin conexiones.

_{Martyn Boddy (27:52.233)}
llega mañana a mi puerta.

^{Joe Fox (27:54.122)}
Sí. Impresionante. Impresionante. Bueno, Martyn, mira, como dije, me encantaría hacer una segunda parte de esto. Lo sé, a nivel personal, te respeto mucho como ser humano. Y a nivel profesional, siempre me han gustado nuestras conversaciones y tus ideas. Y creo que aportáis mucho valor al ecosistema. Así que me aseguraré de que todos los enlaces estén ahí. Todos pueden conectarse contigo. Pero gracias por venir.

Honestamente, tenía muchas ganas de ver este episodio. Tengo mucha suerte en este podcast de poder hablar con tanta gente a la que respeto y aprecio, pero esto, esto ha estado en lo más alto de mi lista de personas que quieren tenerte. Así que gracias, amigo, por sumarte. Ha sido un placer ponernos al día y es un placer tenerte a bordo.

_{Martyn Boddy (28:41.551)}
Agradezco que digas eso. Esto estuvo genial. Siempre es un placer charlar contigo.

^{Joe Fox (28:45.023)}
Muchas gracias, Martyn lo agradezco mucho. O público. Muchas gracias por sintonizar este episodio. Como puedes ver. Y como he dicho mil veces en este podcast, Martyn es una potencia absoluta en este ecosistema de Shopify y en el ecosistema del comercio electrónico en general. Así que, por favor, te animo a que te conectes con él en LinkedIn. Si eres una agencia o un vendedor descarado, estás pasando por algunos de los problemas de los que hablamos.

_{Martyn Boddy (28:48.303)}
Gracias.

^{Joe Fox (29:11.849)}
y nos enfrentaremos a algunos de estos problemas en los próximos 12 meses y la incertidumbre por el hecho de que hayamos hablado acerca de tener a alguien que realmente lo guíe en ese sentido, alguien como Martyn, que ha estado allí, lo ha hecho a gran escala y ha logrado una enorme cantidad de crecimiento, lo ayudará a acelerar sean cuales sean sus objetivos. Así que te animo a que te pongas en contacto con ellos y te conectes con ellos. Y hasta la próxima, gracias por escuchar otro episodio de Retain Growth Thrive, el podcast Grow Wave. Soy su anfitrión, Joe Fox, y nos vemos pronto.