Helder Rocha: fundador y socio gerente de Skrey

^{Joe Fox (00:01.16)}
Hola a todos, soy Joe Fox, presidente de Growave. Bienvenidos a otro episodio de Retain Grow Thrive. Hoy tengo una invitada muy, muy buena para vosotros. Dirige la agencia con mejor desempeño de todo Portugal y el ecosistema de Shopify. Es un buen amigo de Growave, un buen socio de Growave y, a nivel personal, es un tipo genial. De todos modos, sin más dilación, quiero dar la bienvenida a Heldar Roca de Skrey Agency. Heldar, ¿cómo estás?

_{Hélder Rocha (00:29.782)}
Muy bien En primer lugar, Joe, gracias por invitarme a este podcast. Y sí, obviamente, yo diría lo mismo, hemos sido buenos...

cosas juntas aquí en Portugal. Sí, me va muy bien. Gracias. Gracias una vez más por invitarme. Vamos a meternos en ello.

^{Joe Fox (00:56.2)}
Por supuesto, así que mira, hoy quiero hablar de un par de cosas. Creo que obviamente hay algunos, ya sabes, puntos únicos que tú y tu agencia, Skrey, tenéis. Uno de ellos es que sois la agencia número uno, ya sabéis, y la agencia de referencia en Portugal para Shopify. Cuéntame un poco sobre la agencia, cómo empezasteis, cómo os involucrasteis en el ecosistema de Shopify.

_{Hélder Rocha (01:25.014)}
Bien, primero que nada, para hacer un resumen rápido sobre lo que hacemos, lo que es Scrae al final. Empezamos como hace 10 años. Scrae tiene dos socios directores, mi colega Mario y yo. Empezamos en el ecosistema del comercio electrónico hace unos 20 años, cuando el comercio electrónico crecía aquí o comenzaba en Portugal.

Trabajamos con otras compañías antes de fundar Sprey y notamos que trabajamos en una agencia antes que Sprey cuando nos reunimos. Hace diez años, el mercado se centraba en el magenta, esfera por esfera.

^{Joe Fox (02:23.323)}
Sí.

_{Hélder Rocha (02:24.106)}
Y cuando fundamos Skrey fuimos los primeros, diría yo, socios certificados de Magento en Portugal. Luego hicimos los pasos habituales como agencia, ¿verdad? Nos decantamos por Magento y luego pasamos a otras plataformas, como Pressure shops, que comercian.

Más tarde, obviamente, lo intenté porque estábamos en el ecosistema del comercio electrónico y obviamente necesitábamos probar todas las plataformas. Obviamente, eso aumentaba cada año. También probamos Salesforce Commerce Cloud, VTACs y algunas otras plataformas.

^{Joe Fox (02:56.688)}
Sí.

_{Hélder Rocha (03:08.362)}
Y un año y medio, o tal vez dos años, empezamos a ver Shopify de una manera diferente porque ya analizamos Shopify hace algunos años. Porque nosotros, al menos en Portugal, sé que obviamente esto también existía en todas partes o en todo el mundo, que Shopify era la plataforma para pequeñas empresas y pequeños emprendedores.

^{Joe Fox (03:33.125)}
Sí. ¿Sí?.

_{Hélder Rocha (03:35,66)}
Pero luego empezamos a ver el final de la moda en esta vida y lo que sea, empezando a triunfar en Shopify y en alguna otra empresa con grandes clientes o marcas. Y vimos: bueno, echemos un vistazo a Shopify. Luego nos fijamos en Shopify y nos damos cuenta de que Shopify está en Europa y más en Portugal. Yo diría que no tenían una presencia fija. Portugal estaba gestionado por el Reino Unido o los Países Bajos. Depende. ¿Y?

Dijimos: está bien, si queremos hacer esto, tenemos que hacerlo de la manera correcta. Nos pusimos en contacto con Shopify y les dijimos: está bien, chicos, podemos ser, diría yo, su principal socio en Portugal. Podemos impulsar el mercado. Conocemos a mucha gente. Conocemos a muchas empresas. Trabajamos con marcas geniales, pero necesitamos algo de presencia aquí. Necesitamos que Shopify venga a Portugal, funcione en Portugal como un...

una solución de mercado para Shopify y no solo, vale, estamos aquí en el Reino Unido, en los Países Bajos y gestionamos algunos clientes potenciales en Sarah, como hacer eventos adecuados, cosas así, ¿de acuerdo? Y medio año después, o empezamos como dos años, medio año después, dijeron: «Chicos, pensamos que es una buena idea, creemos que es una buena idea, sigamos adelante con esta asociación». Y luego Shopify llegó oficialmente a Portugal.

^{Joe Fox (04:44.839)}
Absolutamente.

_{Hélder Rocha (05:03.15)}
Y ahí es donde empezamos a trabajar con Shopify, como con una relación de uno a uno. Esta era la cosa. Y luego promocionamos eventos, hicimos muchas cosas con Shopify. Para dar un contexto rápido, Portugal tenía más de tres marcas antes de que empezáramos a trabajar en el mercado. Ahora estamos hablando de 42 en total en un año y medio.

^{Joe Fox (05:23.227)}
Guau.

^{Joe Fox (05:29.476)}
Guau, guau. Me encanta, me encanta. Eso es muy, muy guay. Y siento que, ya sabes, te deben ese éxito en cierto modo porque tú realmente ayudaste a impulsarlo. Así que me encanta oír eso.

_{Hélder Rocha (05:42.862)}
Sí, creo que ambas cosas porque, sinceramente, era una situación en la que todos ganaban. Diría que trabajamos muy bien juntos.

^{Joe Fox (05:50.734)}
Sí. Sí, no, definitivamente. Creo que, ya sabes, tenemos suerte de compartir algunos comerciantes. Y creo que lo que más destaca es que hacéis un diseño increíble, obviamente en cuanto a la funcionalidad, y todo ese tipo de cosas son increíbles, pero esa fue una de las cosas que más me llamó la atención cuando empezamos esta asociación, ya sabes, un diseño increíble. Es, precioso. Como lo es Portugal como país, así que cuéntame un poco más. Sé que soy

_{Hélder Rocha (06:08.351)}
Sí.

^{Joe Fox (06:19.097)}
Todavía estoy molesto por esto, pero cuéntame un poco más sobre el evento de Shopify en Portugal. Sé que Eldar, nuestro CEO, y Kalys, nuestra CMO, tienen que irse, lo que, como he dicho, todavía me molesta, pero cuéntame un poco más sobre esos eventos y cómo surgieron con Shopify.

_{Hélder Rocha (06:37.686)}
Sí, una de las cosas que, al menos para nosotros, cuando vimos Shopify por primera vez que nos llamó la atención fue el hermoso ecosistema que tiene Shopify, ¿verdad? Porque tienes muchos emprendedores y socios como Growave es uno de ellos que...

empezó con fuerza en la cima de Shopify, ¿verdad? Hay una tienda de aplicaciones, hay muchas aplicaciones y mucha gente está haciendo un muy buen trabajo creando valor, creando aplicaciones y creando productos basados en Shopify, como Apple y Google. Es más o menos el mismo modelo de negocio. Cuando empezamos esto, dijimos, y cuando empezamos el camino, nosotros...

nuestro Shopify obviamente carece de algunas funcionalidades, obviamente es normal. Y empezamos a ir a la tienda de aplicaciones y empezamos a conocer a algunos socios como Growave, por ejemplo, por su lealtad, etcétera. Y esta era la belleza de, o esta es la belleza de, Shopify. Conoces a mucha gente, el ecosistema es brillante. Así que pensamos: bueno, para nosotros, como agencia, es más o menos fácil saberlo

este tipo de soluciones, no este tipo de socios, este tipo de aplicaciones. Pero el mercado, es difícil para el mercado, por ejemplo, un cliente nuestro, si no hablamos de Growave, es difícil para ellos conocer Growave a menos que hagan una búsqueda o los sigan a ustedes en las redes sociales o a otras personas que hablan de ustedes en las redes sociales. Así que este es el tipo de trabajo de marketing que necesitáis hacer, obviamente, para llamar la atención de los clientes.

^{Joe Fox (08:19.726)}
Sí.

_{Hélder Rocha (08:25.728)}
agencias y otras cosas, asociaciones y luego clientes. Y pensamos, vale, qué tal hacer un evento genial en el que la gente vaya allí no solo para recibir algún argumento de venta de los socios, sino también para crear algo que aproveche el ecosistema, sino también físicamente con una buena presencia en el que los socios y las agencias y

y sus socios pueden compartir algunas buenas historias, algunas buenas ideas sobre lo que están haciendo juntos en cierto modo. Y empezamos con Shopify Connect. Es como conectar a las personas en torno al ecosistema de Shopify. Hicimos la primera en 2024, luego hicimos la segunda en 2025. Ha sido increíble. Está bien. Pasamos de 100 personas a 200 personas en el segundo evento. Está bien. ¿Sí?.

^{Joe Fox (09:21.197)}
Guau. Guau.

_{Hélder Rocha (09:22.814)}
Queremos crear una experiencia muy buena para el comerciante, en la que se trate de una especie de boda. Vamos, comemos comida y bebida, por supuesto, y hablamos: creamos muchos momentos para establecer contactos y, obviamente, ponemos a los socios a presentar su solución con algunos buenos casos prácticos y, al final, aportar valor al ecosistema. No es un

una cosa en la que subes al escenario y vendes, vendes, vendes. No, esa no es la idea. Hasta ahora, todo bien. Son las personas que estuvieron en el evento. Obviamente, los comerciantes y los socios dicen cosas muy buenas al respecto. Son... Para nosotros, al final es muy bueno.

^{Joe Fox (10:12.739)}
Sí, absolutamente. Estás siendo muy modesto porque sé de primera mano lo buena que fue y dijiste que era una boda porque el lugar también era fantástico. Pero creo que para ampliar tu punto de vista, los comentarios que hemos recibido de algunos de los comerciantes que han asistido han sido uno de los mejores eventos a los que han asistido. No cabe duda de que estás siendo humilde en ese sentido, amigo mío.

_{Hélder Rocha (10:36.59)}
No, sí, pero porque como dije, la idea es crear buenos momentos, como dije, como una boda al final, ¿vale? Vas a una boda y recuerdas la boda, algo como esto. En este caso, es más o menos lo mismo. Queremos que la experiencia sea muy buena y que la gente sepa que han ido al evento, que lo han pasado bien, que se han tomado unas copas estupendas, que al final han comido muy bien, que han hecho buenos contactos porque, ya sabes,

^{Joe Fox (10:50.508)}
Sí. ¿Sí?.

_{Hélder Rocha (11:06.042)}
cuando tienes 100 marcas, algo como esto, la gente comparte muchas cosas entre ellas. Así que creo que esto es muy importante al final.

^{Joe Fox (11:15.157)}
Absolutamente, absolutamente. Así que analicemos un poco más sobre, ya sabes, qué diferencia a Skrey, la forma en que os acercáis a los comerciantes y más o menos cómo, cuál es vuestra, no quiero que reveléis la receta secreta, pero ya sabéis, ¿cuál es vuestro tipo de metodología? Digamos, por ejemplo, que conoces a un comerciante en uno de estos eventos. Son, son comerciantes de una gran empresa.

en una plataforma heredada, ¿cómo se adopta ese enfoque para lograr que se unan como cliente? Helder

_{Hélder Rocha (11:51.671)}
Vale, no quiero intentar ser honesto ni exagerado. Creo que no es un secreto, al final no tengo una salsa secreta y no intento ser modesto o humilde. Creo que son dos o tres cosas. Una de ellas es la coherencia, ¿vale? No hacemos muchos envíos salientes o.

^{Joe Fox (12:17.206)}
Mm-hmm. ¿Sí?.

_{Hélder Rocha (12:20.866)}
Al final, hacemos cero salidas. Creo que llevamos 10 años en el mercado. Obviamente, Portugal es un país pequeño, ¿de acuerdo? Pero no solo tenemos clientes de Portugal, obviamente. Pero Portugal es un país pequeño y creo que la coherencia es la clave. Desarrollamos proyectos, intentamos tener...

^{Joe Fox (12:22.752)}
Sí. ¿Sí?.

^{Joe Fox (12:29.047)}
Sí.

^{Joe Fox (12:41.088)}
Sí.

_{Hélder Rocha (12:45.166)}
los mejores recursos, aunque esto es lo más complicado a la hora de dirigir una agencia, obviamente. Pero al final es constancia intentando hacer el mejor trabajo posible. Obviamente es casi imposible para nosotros, cuando hacemos un proyecto intentamos...

^{Joe Fox (12:52.524)}
Sí.

_{Hélder Rocha (13:06.05)}
hacemos los proyectos como si al final fuera para nosotros. Y, obviamente, cuando haces esto y tienes una muy buena relación con los clientes, obviamente antes y después de la venta, obviamente, al final intentamos usar a los clientes para que sean nuestros vendedores, ¿verdad? Hacemos este tipo de eventos. También invitamos a agencias, agencias de Shopify.

^{Joe Fox (13:09.547)}
Mm-hmm.

_{Hélder Rocha (13:32.163)}
al final, apoyemos a nuestros comerciantes porque confiamos en el trabajo que hacemos. Porque para nosotros es tratar de construir el ecosistema y tratar de hacer funcionar el ecosistema. También tenemos una muy buena relación con las demás agencias del ecosistema porque a veces tenemos mucho trabajo y, obviamente, ellas y obviamente compartimos algunas pistas entre nosotros. Y creo que esto es saludable.

Creo que el secreto es ser coherente, tener la mejor relación con tus clientes, tratar de hacer tu mejor trabajo posible. Al final, si fallas y asumes que fracasas, no pasa nada porque todos fallan al final. Y esto es software, igual que esto es codificación. No es que nunca seas perfecto. Creo que esta es más o menos la clave al final. No tenemos...

^{Joe Fox (14:21.525)}
Sí, sí.

_{Hélder Rocha (14:29.059)}
tienen esta postura en el mercado para tratar de atacar a los competidores de cualquier manera. Básicamente, si van a otra agencia, es porque son mejores en algunos aspectos, más baratas, más caras, no importa. Ganan. Así que tenemos que analizar el interior de nuestra empresa, nuestra estrategia e intentar darnos cuenta de lo que...

^{Joe Fox (14:49.662)}
Absolutamente.

_{Hélder Rocha (14:56.277)}
por qué perdemos esta oportunidad o lo que sea e intentamos hacerlo mejor la próxima vez. Así que sí, no hacemos envíos externos, creamos estos eventos, creamos esta relación con la gente y suceden cosas.

^{Joe Fox (15:10.633)}
Absolutamente. Absolutamente. No, me encanta. Y creo que, ya sabes, hasta el punto de lo que decías sobre mejorar todo el ecosistema y poder, ya sabes, trabajar con la competencia, cotizar, es el concepto de que, ya sabes, cuando sube la marea, todos los barcos flotan. Y en particular, piensen, ya saben, que Portugal es una nueva región, perdón por el juego de palabras, porque conozco la historia de la exploración mundial con barcos, pero el,

_{Hélder Rocha (15:36.085)}
Sí.

^{Joe Fox (15:38.27)}
Ya sabéis, es, es, es genial porque hay un ecosistema nuevo, nuevo y en crecimiento y vosotros estáis liderando la lucha con mucho de eso y ayudando a hacer crecer todo el ecosistema. Y creo que es algo de lo que deberíais estar muy, muy orgullosos. Y es genial como socios tuyos poder ver ese progreso cada vez más, ya sabes, todo el tiempo. Así que eso, eso es genial.

_{Hélder Rocha (15:59.277)}
Sí, y también por hablar de nuestra asociación con Growave, al final no vendemos Growave de forma proactiva. Porque obviamente hay muchas soluciones como Growave. Al final, lo que nos encanta de esta asociación y de algunas otras es esta relación.

estamos seguros de que cuando tengamos los mejores socios en términos de relación, incluso si técnicamente no ofreces lo mismo que otro competidor tuyo, escucharás nuestra voz. Así que si necesito algo, al final lo conseguirás porque sabes que es importante porque crees en la pareja, crees en lo que pedimos y en lo que decimos. Así que, al final, trabajamos con un objetivo muy común...

Yo diría que el punto o la estrategia es dar o entregar lo mejor para el cliente. Por eso, para mí, lo más importante en este tipo de asociaciones es ofrecer la mejor experiencia al cliente final. Así que, al final, no necesitamos vender XYZ porque el cliente busca una solución para resolver un problema, en este caso aumentar su presencia y fidelizarla.

^{Joe Fox (17:01.832)}
Sí.

_{Hélder Rocha (17:25.621)}
Y sí, solo nos dicen que a veces necesitamos retener más, que necesitamos crear un programa de fidelización. Y nos limitamos a decir: Está bien, lo haremos. No diremos esto A, B o C. De acuerdo, ofrecemos o conservamos la solución, una solución de fidelización. Y el cliente cree que esta es la mejor solución. Vale, al final solo necesitamos vender a los socios de forma proactiva.

^{Joe Fox (17:39.198)}
Sí. ¿Sí?.

^{Joe Fox (17:45.895)}
Sí. ¿Sí?.

^{Joe Fox (17:50.398)}
Sí, eso me encanta. Me encanta ese enfoque. Y gracias por las amables palabras. Obviamente significa mucho y valoramos mucho esta asociación. Y espero que sigamos siendo socios durante muchos años. Y el año que viene, definitivamente iré a Portugal. No hay peros al respecto. Ya, ya lo he establecido. Así que es un hecho. Pero mira, también quiero profundizar en ello, porque me encantan tus ideas, ¿verdad? Como si fueras obviamente muy progresista. Eres muy

_{Hélder Rocha (18:04.015)}
Sí, tú también, tienes que hacerlo, tienes que hacerlo.

Jajaja.

^{Joe Fox (18:18.633)}
Se me da bien ver oportunidades y ya sabes, exactamente igual que lo hiciste con Shopify, ver que estaba en marcha, lanzarte en el momento adecuado, ayudar a que creciera. ¿Qué opinas de este tipo? O, según tu experiencia y lo que sabes, ¿hacia dónde crees que se dirigirá el ecosistema del comercio electrónico en el futuro? Sé que hay todo tipo de cosas sobre, ya sabes, la búsqueda de agentes mediante IA y todos esos otros tipos de, ya sabes,

tendencias, modas y cosas que están sucediendo en este momento. Pero, ¿cuál es tu tipo personal de, ya sabes, qué es lo que proyectas para los próximos 12 meses?

_{Hélder Rocha (18:57.35)}
Sí, creo que parte de nuestro trabajo como fundadores de una agencia que trabaja en tecnología es, diría yo, tratar de saber cuál es el siguiente gran paso, obviamente. Y sí, leo mucho. Veo muchos podcasts y vídeos sobre todo, obviamente.

^{Joe Fox (19:12.326)}
Sí. ¿Sí?.

_{Hélder Rocha (19:25.419)}
Y Shopify acaba de lanzar su edición de invierno, la 26ª edición de invierno. Y, obviamente, en este momento todo depende de la IA. Y este es un tema que obviamente ya no lo es. Pero ya veo, porque obviamente siendo ahora mi tipo de comportamiento y no solo mi, sino lo que veo en otras personas, obviamente estamos usando

^{Joe Fox (19:29.906)}
Sí.

_{Hélder Rocha (19:55.747)}
chatbots para todo. Obviamente, Google ahora ha optado por un nuevo tipo de búsqueda cuando se busca más basado en la IA que en un tipo de búsqueda normal. Por lo tanto, Shopify también ha optado por crear una integración muy profunda con el chat GPT, con IA abierta. Yo diría que el siguiente paso obviamente es comprar en el chat GPT, Gemini, Proplexity, creo que este no es el...

^{Joe Fox (20:20.894)}
Sí. ¿Sí?.

_{Hélder Rocha (20:24.719)}
el futuro es el presente, ¿vale? Es de, está sucediendo, ¿verdad? Vi a un tipo hablar, a un tipo, Gary Vee, de, creo que todos conocen a Gary Vee, hace cuatro años o quizás cinco, cuando Amazon lanzó la experiencia de compra con Alexa.

^{Joe Fox (20:28.294)}
Sí. ¿Sí?.

^{Joe Fox (20:32.838)}
Sí, sí.

^{Joe Fox (20:44.392)}
Sí.

_{Hélder Rocha (20:51.767)}
Y vi un podcast de Gary Vee hablando de esto. Y fue a ver a Alex y le dijo: Alex, quiero comprar esto, aquello y aquello. Y Alex respondió: «Está bien, sí, ya está hecho». Se enviará a tu casa en XYZ. Y dije que esto sería lo siguiente. Hablarás con tu propio asistente o asistente y simplemente les pedirás que compren algo o que compren algo o que recompren algo. Y eso es todo.

^{Joe Fox (21:07.505)}
Sí, sí

_{Hélder Rocha (21:20.739)}
Luego, esta tendencia desapareció, pero creo que fue en ese momento, ese era el futuro. Ahora lo veo como Chat GPT y el comercio electrónico de agentes, pero creo que al final volveremos a la búsqueda por voz y al ecosistema de voz, o a la tecnología de voz. Creo que lo están viendo en los coches, lo están viendo.

^{Joe Fox (21:48.123)}
Sí.

_{Hélder Rocha (21:48.835)}
y electrodomésticos y lo que sea. Así que creo que la voz es lo siguiente. Pregúntale a tu chatbot o lo que sea qué quieres comprar y te lo entregarán. Creo que esta es la próxima gran novedad. Creo, pero como dije antes, también pensé que esto existía y no era así, pero creo que sí.

^{Joe Fox (22:10.78)}
Sí, no, no, creo que tengo que estar de acuerdo. Creo que mucha más gente interactúa con los bots de chat con órdenes de voz, algo así como una especie de orden. Y estoy de acuerdo. Creo que pensé lo mismo que con lo de Alexa. Y pensé que eso sería muy importante, pero creo que ahora se ha convertido, creo que la diferencia que se mantuvo entonces fue que tal vez fue así

vinculado individualmente a Alexa y al ecosistema de Amazon. Y tenías que tener un producto tipo Alexa para poder habilitarlo. Pero ahora creo que podemos hacerlo desde aquí. Podemos hacerlo desde nuestro escritorio. Podemos hacerlo desde nuestro iPad. Así que creo que tienes razón al cien por cien. Creo que eso es lo que pasará ahora. Exactamente. ¿Sí?. ¿Sí?. Y todo funciona en el mismo tipo de ecosistema, alimentándose mutuamente de datos.

_{Hélder Rocha (22:43.703)}
en el ecosistema amazónico todavía.

_{Hélder Rocha (22:53.87)}
Sí, sí, sí.

_{Hélder Rocha (22:58.957)}
desde tu coche, tu nevera.

_{Hélder Rocha (23:06.68)}
Sí.

^{Joe Fox (23:08.673)}
el comportamiento de los usuarios, las tendencias de compra, todo ese tipo de cosas. Sí. ¿Sí?. ¿Sí?.

_{Hélder Rocha (23:10.351)}
Sí, es el mismo asistente en varios dispositivos. Por eso lo veo, es más fácil de lograr que tener una Alexa vinculada a Amazon y algo así. Ya sabes, obviamente estamos viendo, estamos echando un vistazo al antiguo jefe de diseño de Apple, Johnny Ive, que se unió a OpenAI para crear un producto físico.

^{Joe Fox (23:22.31)}
Sí, sí, absolutamente. Sí, sí. Así que creo que estoy de acuerdo.

^{Joe Fox (23:37.114)}
Sí. ¡Sí!.

_{Hélder Rocha (23:39.137)}
además de Chat GPT Así que supongo que OpenAI lanzará algún dispositivo físico que será tu destinatario, más o menos.

^{Joe Fox (23:45.818)}
Sí. ¿Sí?. Lo cual, y lo que parece, también podría ser muy interesante. ¿Verdad?. Por ejemplo, si eso es algo que, ya sabes, se superpone a tu teléfono, si es un reloj, si es eso, no estoy seguro. Como, sí, sí. Será interesante ver en qué dirección. ¿Sí?. ¿Sí?. ¿Sí?. Y me he dado cuenta de que con la última actualización de Apple, ahora hay algunas cosas más en el nuevo iOS que puedes hacer con auriculares.

_{Hélder Rocha (23:59.256)}
Lo que sea.

_{Hélder Rocha (24:02.679)}
Quizás tus auriculares también tengan un asistente.

_{Hélder Rocha (24:13.486)}
Sí.

^{Joe Fox (24:15.868)}
Así que eso tiene mucho sentido. ¿Sí?. ¿Sí?. ¿Sí?.

_{Hélder Rocha (24:16.045)}
tus gafas con Meta, tus gafas. Así que supongo que tendrás a la tuya o a tu asistente en varios dispositivos. Así que es más cómodo y fácil hacer algo. Evidentemente, ahora tienes las gafas Meta con una pequeña pantalla en tus gafas. También las Vision Pro de Apple de esta vida, etcétera. Así que estoy viendo que vosotros, el comercio electrónico,

^{Joe Fox (24:35.643)}
Sí.

_{Hélder Rocha (24:45.165)}
Volviendo a la pregunta, creo que tendrás una experiencia de compra que será como en todas partes, ¿de acuerdo? Totalmente.

^{Joe Fox (24:54.45)}
Sí, sí Viajes múltiples. En cierto modo, me recuerda a que, obviamente, hubo un gran cambio del escritorio al móvil mayoritario, etcétera, etcétera. Así que ahora creo que será como pasar de un ordenador de sobremesa a un dispositivo móvil y a un buceador múltiple... Como dijiste, incluso un coche. ¿Sí?. Lo cual debería ser fascinante.

_{Hélder Rocha (25:03.3)}
Sí.

_{Hélder Rocha (25:10.207)}
Sí, sí, sí, sí. Bueno, aunque no sea un, aunque no puedas comprar tus gafas, tu reloj o lo que sea, más o menos, vi un prototipo de un producto en el que puedes, tú...

básicamente pregunta qué quieres comprar como una especie de recordatorio. Bien, imagina que estás en la calle y tus gafas tienen inteligencia artificial y dices: Chat GPT recuerda comprar o quiero comprar esto. Básicamente, crean una tarjeta para ti en la que puedes ir a tu teléfono y dispositivo con una pantalla y, básicamente, hacer la compra. Pero les pides que compren, pero ellos crean una tarjeta para ti, no porque tú.

^{Joe Fox (25:41.103)}
Mmm.

^{Joe Fox (25:50.116)}
Sí, sí.

_{Hélder Rocha (25:56.173)}
En ese momento recuerdas que quieres comprar algo. Creo que tal vez este es el primer tipo de experiencia y bueno, tienes un montón de cosas que todos los días o semanalmente querías comprar y luego simplemente te vas porque obviamente tienes pagos y cosas así. Pero creo, no sé, creo que se trata de una experiencia de comercio electrónico que pasará a ser de tipo agencia, sí.

^{Joe Fox (25:59.321)}
Sí. ¿Sí?.

^{Joe Fox (26:21.654)}
experiencia. Sí, sí, no, absolutamente. Absolutamente.

_{Hélder Rocha (26:26.087)}
Y también para... Obviamente, no me gustan los monopolios, pero creo que Shopify está por delante de todos en este momento. Están aplastando. Están aplastando. Así que grítales porque están haciendo un trabajo como un loco en...

^{Joe Fox (26:40.436)}
Absolutamente. Sí, absolutamente. Quiero decir, lo vi

^{Joe Fox (26:47.864)}
Sí. Vi otra cosa en las adiciones, como poder combinar varios productos en cajas de diferentes tiendas. Creo que eso es genial. Por ejemplo, porque muchas veces, ya sabes, hasta el punto de añadir cosas a las listas, suelo usar la aplicación de la tienda para pagar como varios, varios carritos diferentes de ese efecto de red. Eso.

_{Hélder Rocha (27:08.015)}
Impresionante, increíble.

Y los inicios de sesión múltiples, si tienes una cuenta de tienda, puedes iniciar sesión en muchos sitios de Shopify. Así que tienes algo del tipo de inicio de sesión único.

^{Joe Fox (27:17.081)}
Sí. Absolutamente. Además, combinar todos esos carritos en uno y poder pagar a través de la aplicación es genial. Y para mí, cuando anunciaron esto, pensé que, en teoría, lo estaban haciendo dentro de la aplicación de la tienda. Pero creo que ahora que lo están haciendo, ya sabes, he visto el ejemplo que usó Harley fue el de una patineta y un casco de skate, ya sabes, de dos marcas diferentes. Y eso es muy inteligente. Como si fuera verdad porque.

_{Hélder Rocha (27:41.901)}
Sí, sí, sí.

^{Joe Fox (27:46.124)}
Ahorra mucho tiempo a todos.

_{Hélder Rocha (27:46.347)}
Y también lo están haciendo desde el punto de vista de los comerciantes porque lo que están haciendo ahora, como muestran en las ediciones, es como cambiar la forma en que ves dos mercados porque...

^{Joe Fox (28:01.114)}
Mmm, sí.

_{Hélder Rocha (28:01.359)}
Ahora, si tengo una tienda Shopify y tú tienes otra tienda Shopify, puedes comprarme productos o publicar mis productos en tu tienda. Al final, básicamente se trata de fusionar o crear una relación entre vendedores que era muy complicado conseguir si tienes un color magenta y un pecho y cualquier cosa que necesites comprar, etc. Ahora solo haces envíos directos como...

^{Joe Fox (28:08.706)}
Sí.

^{Joe Fox (28:18.637)}
Mm-hmm. ¿Sí?.

_{Hélder Rocha (28:24.899)}
Simple y llanamente, porque Shopify comenzó, no comenzó, pero Shopify era la plataforma que los dropshippers usaban y aún usan. Así que ahora lo están haciendo más fácilmente. Vale, porque si quieres probar un producto en tu tienda, no sabes si se vende, no sabes si existe, pero conoces a alguien que tiene una tienda en Shopify, puede darte el catálogo y tú simplemente vendes. Y ahora, obviamente, esto es Connect to shop. Así que...

^{Joe Fox (28:31.938)}
Sí.

^{Joe Fox (28:38.754)}
Sí.

^{Joe Fox (28:52.407)}
Sí. ¿Sí?. ¿Sí?. Es increíble.

_{Hélder Rocha (28:53.759)}
Ahora imagina que integran la tienda con el chat GPT, así lo tienes todo. Por eso creo que... ¿Sí?.

^{Joe Fox (29:01.016)}
Sí. ¿Sí?. Es, es, sí, es un ecosistema increíble. Eso es seguro. De verdad que han dado en el clavo con el efecto red, ¿verdad? Como desde todas y cada una de las perspectivas. ¿Sí?. ¿Sí?. Es, es, es increíble. Y creo, sinceramente, que en realidad solo están empezando. Quiero decir, la enorme cantidad de innovación y todo eso. Es sí.

_{Hélder Rocha (29:11.949)}
Sí, y tienen millones de tiendas, así que...

_{Hélder Rocha (29:22.21)}
Sí, sí, sí. Creo que es cuestión de tiempo. Y como lanzan muchas funciones dos veces al año, no hay nadie que se acerque a lo que están haciendo.

^{Joe Fox (29:33.849)}
Absolutamente no. No, absolutamente no. Para ser sinceros, creo que los titulares van a tener un 2026 muy difícil. Y creo, ya sabes, y con razón, porque lo único que yo, ya sabes, bueno, es que hay un millón de cosas que Shopify hace bien, pero una cosa que han hecho increíblemente bien es escuchar a sus socios. Escuchan el ecosistema. Escuchan a sus comerciantes. Y, ya sabes, si están de acuerdo con todo esto, entonces van en esa dirección. Pero si tienen una opinión muy firme sobre algo,

_{Hélder Rocha (29:41.059)}
Sí.

^{Joe Fox (30:03.117)}
es posible que no se muevan necesariamente en esa dirección y pueden moverse en una dirección que sea aún mejor. Así que creo que, sí, han dado en el clavo en todos los frentes. Obviamente, los dos somos grandes fanáticos de Shopify, pero creo que es genial. Mira, sé que podríamos hablar para siempre y sé que haremos una segunda parte de esto. Espero que sea cuando esté en Portugal y estemos los dos frente a la cámara sentados juntos, pero en serio.

_{Hélder Rocha (30:15.085)}
Sí, sí,

^{Joe Fox (30:30.093)}
Quiero darles las gracias por esta asociación y por acompañarnos hoy. He disfrutado muchísimo de esta conversación. Ahora, para la gente del público, ¿cuál es la mejor manera de que puedan conectarse contigo, seguir el viaje de Skrey y seguir todo lo que está sucediendo en el ecosistema de Shopify en Portugal? ¿Dónde te gustaría que la gente se conectara contigo?

_{Hélder Rocha (30:50.895)}
Yo diría LinkedIn. Es la red social o el canal con el que más nos comunicamos. Evidentemente, nosotros como personas y profesionales, obviamente, pero también la empresa. Obviamente también tenemos nuestra X e Instagram, etcétera, pero creo que es LinkedIn. Es el mejor canal.

^{Joe Fox (31:00.076)}
Sí. ¿Sí?.

^{Joe Fox (31:14.508)}
Vale, perfecto. Me aseguraré de que todo esté enlazado en las notas del programa, Helder. Pero muchas gracias, amigo mío, por el día de hoy. De verdad, gracias, sí.

_{Hélder Rocha (31:17.198)}
Sí.

_{Hélder Rocha (31:21.455)}
Muchas gracias por este momento. Espero que hagamos la segunda parte en Portugal físicamente. Muchas gracias. Sí, lo tienes que hacer. Está hecho. Considéralo hecho.

^{Joe Fox (31:32.031)}
Absolutamente. Absolutamente. Puedes confiar en ello. Lo estoy haciendo. Voy a hacer que suceda. Gracias. Absolutamente. Audiencia. Muchas gracias por escuchar otro episodio de Retain Growth Thrive. Como puede ver, abrazado como un fantástico caballero. Está muy, muy entusiasmado, sabe exactamente lo que está sucediendo en el ecosistema de Shopify y en el comercio electrónico en general. Así que te animo a que consultes los enlaces del programa.

conéctese con ellos en LinkedIn, siga su viaje, vea todo lo que sucede en Portugal. Es un lugar increíble, así como un increíble ecosistema de Shopify y un mercado emergente. Pero sí, muchas gracias por sintonizar otro episodio y hablaré contigo pronto. Gracias.

_{Hélder Rocha (32:12.323)}
Gracias. Gracias a todos.

Adiós, adiós.