Si nos fijamos en la tienda de comercio electrónico promedio, la mayoría de ellas suelen estar abrumadas por los problemas. El caso es casi siempre el mismo. La mayoría de las tiendas de comercio electrónico que fracasan no intentan generar la confianza de los consumidores y solo proporcionan información subjetiva sobre sus productos. Vemos un sinfín de ejemplos de tiendas que «pasan desapercibidas» porque su atención se desvía de lo fundamental.
El ejemplo más básico que podemos darte es el siguiente: cuando tienes un cliente que llega a tu tienda en busca de un artículo específico que vendes. Incluso si han encontrado exactamente lo que querían, todavía se preguntan si se puede confiar en tu tienda online. Si tomamos la tienda Shopify más básica, podemos ver que generalmente no tiene funciones, a menudo está incompleta y requiere poco o ningún esfuerzo para convencer a los compradores. Si ni siquiera podemos convertir a un comprador con una intención de compra alta, corremos el riesgo de que este problema se repita una y otra vez.
Esta es exactamente la razón por la que las reseñas desempeñan un papel tan crucial en el comercio electrónico, ya que se centran en generar confianza y credibilidad. En el nivel más básico, opiniones de clientes brinde una promoción independiente para su negocio y confirme la comercialización de sus productos. Las marcas de comercio electrónico que han acumulado tan solo un centenar de reseñas tienen un potencial significativamente mayor para convertir visitantes en ventas. Del mismo modo, se cree que las marcas con hasta mil reseñas tienen una reputación sólida como una roca. Con el implementación correcta de su programa de revisión cien revisiones son un resultado muy probable y solo son cuestión de tiempo.
Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico líderes en el mundo, facilita el aprovechamiento de todo el poder de las reseñas. Las aplicaciones son la forma más práctica de agregar reseñas a Shopify, pero también tienen algunas de las funciones más poderosas del mundo. En este artículo, te guiaremos a través del proceso completo y te mostraremos en detalle cómo agregar reseñas a las tiendas de Shopify.
Una de las razones por las que Shopify tiene tanto éxito como plataforma de comercio electrónico tiene que ver en parte con las miles de aplicaciones diseñadas intencionalmente para sus comerciantes de comercio electrónico. Elegir la aplicación correcta puede ser más complicado de lo que parece, ya que cada aplicación es única, ya que las crean equipos independientes. La elección de la aplicación correcta tiene que ver con las funciones respectivas de cada aplicación y con la forma en que se adaptan a tus necesidades. Las aplicaciones de reseñas de Shopify mejor valoradas son las más fluidas, dinámicas y, a menudo, tienen los mejores diseños.
Hemos establecido que cada aplicación de Shopify es única, pero hay funciones establecidas que se consideran las mejores prácticas en el comercio electrónico. Esta sección está dedicada a las funciones que debes esperar al agregar reseñas a Shopify.
Una vez que hayas elegido una aplicación de reseñas, es hora de instalarla en tu tienda. Este proceso es sencillo y depende en gran medida de la aplicación que hayas elegido utilizar. Cada proceso de incorporación es un poco diferente, pero debe haber un equipo de soporte disponible en caso de que surja algún problema.
1. Inicia sesión en tu panel de administración de Shopify. Este proceso es el mismo para cualquiera que intente visitar su panel de administración de Shopify. Para llegar a este portal de inicio de sesión, todo lo que necesitas es visitar el Sitio web de Shopify.
2. Haga clic en Agregar aplicaciones y busca o Visita la tienda de aplicaciones de Shopify. Recuerda revisar las opiniones y valoraciones de los clientes y leer sobre las funciones de cualquier aplicación de reseñas que elijas para tu tienda de comercio electrónico.
3. Haga clic Instalar y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de configuración. Una vez completado este proceso, la aplicación debería estar lista para la personalización.
Tras la instalación, configura la aplicación de reseñas para que se adapte a las necesidades de tu tienda. Por lo general, esto implica personalizar la apariencia de los widgets de reseñas, configurar los correos electrónicos de solicitud de reseñas e integrarlos con las páginas de tus productos. Cada aplicación tendrá su propia interfaz y configuración, así que asegúrate de seguir la documentación o los recursos de soporte de la aplicación para obtener orientación.
1. Crea tu página de reseñas dedicada navegando a Canal de ventas > Tienda online > Páginas. Selecciona Añadir página asigne un nombre a su página y haga clic en esa página en las opciones Página de revisión.
2. Ajusta el diseño de tu página de reseñas seleccionando la plantilla prefabricada que venía con tu aplicación de reseñas. Recuerda guardar tu nueva página.
3. Navega hasta tu Tienda online > luego a tu Tema y elige Personaliza. Cambia la página que deseas personalizar en la parte superior de la interfaz de Shopify por la página que acabas de crear.
4. Página de revisión dedicada: Una vez en tu página de revisión dedicada, en la sección de aplicaciones, elige Agregar bloque y selecciona una de las opciones desplegables de tu aplicación de reseñas. A la derecha de tu interfaz de Shopify, puedes ajustar la configuración de la aplicación para que se ajuste a tus preferencias.
5. Empieza desde tu panel de administración de Shopify y navega hasta Canal de ventas y Personaliza tema. Selecciona la página a la que deseas añadir tu slider de reseñas y, debajo, Colección destacada configuración, haga clic en Añadir bloque y la función que desea implementar.
6. En la interfaz de personalización del tema, selecciona la página de tu producto y en Información del producto seleccione el Agregar bloque seleccione la opción y seleccione la función que desea incluir. En la parte derecha de la interfaz, personaliza la configuración de revisión para que se adapte a tu diseño.
1. Comience por navegar hasta Aplicaciones > Aplicación de reseñas, que lo llevará a revisa el centro de configuración de aplicaciones. Desde aquí, tienes el control total sobre tu aplicación de reseñas de Shopify, y puedes controlar la marca, los análisis, los correos electrónicos y más.
2. Activar la pestaña de reseñas: A través de la configuración de la aplicación, navegue hasta Reseñas > Ajustes y marca las opciones Pestaña interactiva de reseñas. Esta opción también te permitirá configurar tu propia marca y características personalizadas.
3. Crea formas de ganar puntos por las reseñas: Navega hasta Recompensas > Puntos > Añadir formas de ganar, que lo llevará a la interfaz para crear recompensas, lo que le permitirá otorgar puntos de descuento a los clientes por sus reseñas.
4. Habilitar los correos electrónicos de solicitud de revisión: Desde el Sección de aplicaciones de tu tienda Shopify, selecciona el Pestaña Reseñas y Habilitar correos electrónicos de solicitud de revisión. Esto lo desviará hacia la ventana de personalización del correo electrónico.
5. Personalización de sus correos electrónicos de revisión: Una vez que se abra la interfaz de personalización del correo electrónico, comience el proceso de crear su propio conjunto de campañas de marketing por correo electrónico de acuerdo con sus necesidades y su marca. Estos correos electrónicos pueden automatizarse y personalizarse completamente según una variedad de requisitos.
6. Habilitar solo las reseñas verificadas: Para habilitar solo las reseñas verificadas, tendrás que seleccionar Recompensas desde tu aplicación de reseñas y elige Ajustes. Marque la casilla titulada Recopila solo reseñas verificadas. Esto requerirá que el cliente se registre antes de dejar reseñas.
Supervise regularmente las reseñas que llegan y responda a ellas con prontitud. Aborda cualquier comentario negativo de forma profesional y utilízalo como una oportunidad para mejorar tus productos o tu servicio de atención al cliente. Interactuar con las reseñas demuestra tu compromiso con la satisfacción del cliente. Optimizar tus funciones, como las recompensas, la creación de correos electrónicos, la marca y otras, puede aumentar la eficacia de tus reseñas en Shopify. Puedes encontrar la sección de análisis en Apps en tu panel de administración de Shopify, navega hacia la sección de análisis > reseñas.
Agregar reseñas a tu tienda Shopify es una estrategia valiosa para generar confianza, mejorar la confianza de los clientes y, en última instancia, aumentar las ventas. Al seleccionar la aplicación de reseñas adecuada, configurarla según tus necesidades y recopilar y publicar reseñas de forma activa, puedes aprovechar el poder de la prueba social para hacer crecer tu negocio de comercio electrónico y crear una experiencia de compra positiva para tus clientes.
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Las reseñas son excelentes para el SEO y hacen que tu tienda destaque. Se pueden usar para crear el perfil de su sitio web y pueden aparecer en sus canales de marketing.
Growave te permite controlar quién puede dejar reseñas, qué tipo de reseñas dejan e incluso controlar qué reseñas son visibles.
Las reseñas se pueden mostrar en numerosos lugares. Puedes mostrar reseñas en tus widgets emergentes, crear páginas específicas e incluirlas en las páginas de productos, en las solicitudes de correo electrónico, en las páginas de catálogos, presentarlas en las redes sociales o en el SEO e incluirlas en tus campañas de marketing.
Las reseñas suelen aparecer debajo de los productos, en páginas dedicadas o como widgets emergentes. Las reseñas también se pueden usar en los correos electrónicos y, a menudo, aparecen en las redes sociales o los motores de búsqueda. Se pueden personalizar para mejorar su apariencia y, a menudo, tienen funciones adicionales que mejoran el control sobre la forma en que se muestran.
Una buena aplicación hará que sea muy fácil para los clientes dejar comentarios. Un widget compacto que se coloque en tus páginas es una excelente manera de mejorar la experiencia de los usuarios. También es posible recompensar las reseñas y acelerar su recopilación. Considera también las reseñas de imágenes para ver con sinceridad tu producto en acción.
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