Best FAQ Apps for Shopify in 2026

HelpCenter è un’app di assistenza clienti intuitiva per l’e-commerce, pensata per rendere più efficaci le interazioni con i clienti. Unendo quattro soluzioni molto efficaci, FAQ builder, ticketing HelpDesk, live chat e tab, HelpCenter è una vera salvezza per ogni e-shop che tiene all’esperienza cliente e al proprio tempo.

Potrai costruire una pagina di FAQ informativa e facile da consultare, che risponde alle domande dei clienti prima ancora che arrivino nella tua casella

Funzionalità principali:

• Così risparmi tempo prezioso al tuo team di assistenza
• Gestirai tutte le richieste da più canali (email, chat o FB Messenger) in un unico HelpDesk
• Gestisci descrizioni di prodotto, spedizioni e altre informazioni con tab personalizzate
• Potrai usare un solo account per più e-shop o canali di comunicazione
• Migliorerai l’esperienza cliente grazie alla live chat, che tiene la tua attività raggiungibile in tempo reale
• Potrai contare su un’esperienza d’uso fluida e intuitiva
• Ci saremo ogni volta che ti serve un’assistenza rapida e dedicata!

• Crea in 10 minuti una pagina di FAQ multilingua e SEO-friendly, che si integra del tutto nel design del sito e si vede bene su tutti i dispositivi
• Pubblica domande e risposte ricercabili, organizzate in sezioni e categorie
• Approfitta della funzione che fa risparmiare tempo: esportare e importare il contenuto di una pagina FAQ in un altro negozio Shopify
• Arricchisci la pagina FAQ con immagini (header e footer): per promuovere il brand, fare cross-selling e upselling

• Gestisci tutte le richieste da email, chat e FB Messenger in un’unica piattaforma semplice da usare
• Aggiungi tutte le caselle, gli account live chat e FB Messenger e gli operatori che ti servono
• Accedi allo storico di acquisti e richieste del cliente
• Approfitta dell’integrazione con gli «Ordini» di Shopify e raggiungili dall’HelpDesk per annullare, duplicare o rimborsare
• Usa template personalizzati, tag, risposte automatiche, firme, commenti interni e altro

• Crea tab per la tua pagina prodotto
• Tab specifiche per contenuti legati a un singolo prodotto: crea una tab direttamente dalla descrizione del prodotto
• Tab condivise per contenuti validi su più prodotti: crea una tab e assegnala per tipo di prodotto, collezione o fornitore
• Aggiungi contenuti statici sotto le tab
• Scegli temi diversi per le tab e personalizzale cambiando colori e altri elementi di design
• Live chat: permetti ai clienti di contattare la tua attività in tempo reale e anche fuori orario

Automatizza il tuo sistema di assistenza con una serie di funzioni: FAQ multilingua, centro assistenza e pagina FAQ, tracciamento degli ordini, pagina di tracciamento, modulo di contatto con captcha, pulsante di condivisione social, WhatsApp, Tidio, Tawk.to, Shopify Live Chat, Live Video Shop, video shoppable e pulsante «Pin it» di Pinterest. Migliora l’esperienza post-acquisto dei tuoi clienti nel tuo e-commerce tenendoli informati sullo stato dei loro ordini fino alla consegna. Dai loro una piattaforma self-service intuitiva, che risolve i problemi all’istante senza bisogno di contattare il tuo team di assistenza.

Funzionalità principali:

• Integra il Live Video Shopping 1:1 per incontrare, coinvolgere e assistere i tuoi clienti online faccia a faccia.
• Imposta gli orari di disponibilità degli operatori e attiva gli inviti alla videochiamata.
• Ricevi le notifiche delle videochiamate in arrivo su più dispositivi.
• Approfitta del supporto multilingua per un’assistenza clienti migliore.
• Risolvi i problemi dei clienti all’istante e in autonomia, riducendo sensibilmente i tempi di attesa e aumentando le conversioni.
• Riduci i costi dell’assistenza clienti grazie a una pagina FAQ completa, con template di domande già pronti e un editor rich media per video YouTube, immagini e link.
• Personalizza FAQ e categorie secondo le tue esigenze e integrale senza attriti nel tuo centro assistenza o nella pagina FAQ.
• Semplifica le richieste di assistenza con un modulo di contatto dotato di captcha. Gestisci le richieste via email e genera automaticamente una pagina di contatto con header e footer personalizzati.
• Migliora l’esperienza di tracciamento degli ordini con un’interfaccia intuitiva, che permette ai clienti di controllare lo stato dell’ordine tutte le volte che vogliono usando email, numero di telefono e numero d’ordine.
• Integrati senza attriti con la pagina di conferma dell’ordine di Shopify e genera automaticamente la pagina di tracciamento.
• Aumenta il coinvolgimento con pulsanti e icone di condivisione social posizionati nei punti giusti del tuo negozio.
• Approfitta delle opzioni di live chat già integrate, tra cui WhatsApp, Messenger, Tawk.to, Tidio e Shopify Chat, per semplificare la comunicazione con i clienti.

FAQKing ti aiuta a creare pagine di FAQ moderne per il tuo negozio senza scrivere codice, perché non richiede alcuna modifica al tema. Ma la cosa migliore di FAQKing è che aggiunge un JSON-LD a ogni blocco FAQ, così Google lo interpreta e genera i rich snippet. In più i merchant hanno a disposizione template già pronti, che possono usare così come sono o personalizzare del tutto per rendere le FAQ ordinate e piacevoli.

Funzionalità principali:

• Template moderni, responsive e personalizzabili
• L’amministratore può aggiungere immagini e video alle risposte delle FAQ e formattare i testi
• Permetti ai visitatori di cercare tra le domande
• Mostra le FAQ in una pagina dedicata e nelle tue pagine prodotto
• Anteprima live mentre modifichi!
• Editor pratico (non serve scrivere codice)

DDshop offre uno strumento completo per creare una pagina di domande frequenti e un centro assistenza, indispensabili per dare risposte immediate a chi visita il negozio online. FAQ Page & Help Center permette ai clienti di cercare tra dubbi ricorrenti, domande e risposte nella knowledge base e in liste di FAQ gratuite. Gli amministratori possono creare la propria pagina di FAQ informativa e SEO-friendly, con tutte le funzioni necessarie.

Funzionalità principali:

• 10 template
• Interfaccia di amministrazione intuitiva
• Dati strutturati schema
• Immagini e video come risposte alle FAQ

Easy FAQ semplifica la creazione di pagine di FAQ moderne e facili da usare per il tuo negozio, per un’esperienza senza complicazioni sia per te sia per i tuoi clienti. Pensata per chi la usa davvero, questa app ha raccolto il consenso di molti merchant. Le opzioni di personalizzazione della pagina FAQ sono ampie e ti permettono di regolare dettagli come dimensione, colore e stile del font per allinearli all’estetica del tuo brand.

Funzionalità principali:

• Template responsive e personalizzabili: scegli tra template moderni e responsive, facili da personalizzare, per pagine di FAQ curate e comode da consultare.
• Integrazione senza attriti: l’app integra le ultime app block extension, compresa la funzione «section everywhere», che arricchisce il tuo sito.
• Traduzioni nella lingua nativa del negozio: Easy FAQ supporta le traduzioni native del negozio, così puoi rivolgerti davvero a un pubblico internazionale.
• Opzioni di configurazione complete: hai a disposizione moltissime scelte di configurazione per le pagine FAQ, da adattare alle tue esigenze e a quelle dei clienti.
• Più SEO con lo schema FAQ di Google: attiva il supporto allo schema FAQ di Google per migliorare la SEO del negozio e guadagnare visibilità.
• Editor rich text: usa un editor rich text per le risposte e proponi ai clienti FAQ dettagliate e informative.
• Opzioni di visualizzazione versatili: mostra le FAQ in qualsiasi pagina, anche in quella di conferma del checkout, per un’assistenza utile dopo l’acquisto.
• Ricerca intuitiva: permetti ai clienti di cercare tra le FAQ con una barra di ricerca dedicata, per un’esperienza migliore.
• Supporto alle categorie: organizza le FAQ in categorie, così i clienti trovano più facilmente quello che cercano.
• Anteprima live dei template: guarda i template in tempo reale e decidi con cognizione di causa l’aspetto e il funzionamento della tua pagina FAQ.
• Strumenti di personalizzazione e SEO: personalizza gli URL della pagina FAQ, i meta tag SEO e l’ordinamento avanzato di FAQ e categorie, per prestazioni e visibilità ottimali.
• Supporto multilingua: da poco l’app supporta le traduzioni multilingua native, per allargare la portata a pubblici diversi.
• Funzioni innovative per Online Store 2.0: usa le app block extension pensate per i temi costruiti con Online Store 2.0, per piena compatibilità e più funzionalità.
• Assistenza clienti reattiva: scrivici per ulteriore assistenza, richieste di funzioni o qualsiasi domanda: un supporto dedicato è sempre disponibile.