Las mejores aplicaciones de preguntas frecuentes para Shopify en 2026

HelpCenter es una aplicación de servicio al cliente fácil de usar para el comercio electrónico, cuyo objetivo es hacer que las interacciones con los clientes sean más efectivas. Al combinar cuatro soluciones altamente eficaces (el generador de preguntas frecuentes, la venta de entradas al HelpDesk, el chat en vivo y las pestañas), HelpCenter es un verdadero salvavidas para todas las tiendas electrónicas que valoran la experiencia del cliente y su tiempo.

Podrás crear una página de preguntas frecuentes informativa y fácil de navegar que responderá a las preguntas de tus clientes antes de que aparezcan en tu bandeja de entrada

Características principales:

• Como resultado, ahorras un tiempo valioso a tu equipo de soporte
• Podrás gestionar todas las consultas de varios canales: correo electrónico, chat o FB Messenger en un único HelpDesk
• Gestiona las descripciones de tus productos, el envío y otra información mediante pestañas personalizadas
• Podrás usar una cuenta para varias tiendas electrónicas o canales de comunicación
• Mejorará la experiencia de sus clientes gracias al chat en vivo, que mantendrá su empresa accesible en tiempo real
• Podrá disfrutar de una experiencia de usuario fluida e intuitiva
• ¡Estaremos a su disposición en cualquier momento que necesite un soporte rápido y dedicado!

• Cree una página de preguntas frecuentes multilingüe y apta para SEO que se integre completamente con el diseño del sitio y se vea bien en todos los dispositivos en 10 minutos
• Publica preguntas y respuestas con capacidad de búsqueda organizadas en secciones y categorías
• Disfruta de la función que ahorra tiempo al exportar/importar el contenido de una página de preguntas frecuentes a otra tienda de Shopify
• Dale un toque especial a tu página de preguntas frecuentes con imágenes (encabezado/pie de página) para la promoción de la marca, la venta cruzada y la venta adicional

• Gestione todas las consultas del correo electrónico, el chat y FB Messenger en una plataforma única y fácil de usar
• Añade tantas bandejas de entrada, chat en vivo y cuentas y agentes de FB Messenger como necesites
• Acceda al historial de compras y consultas de los clientes
• Disfruta de una integración con los «Pedidos» de Shopify y accede fácilmente a ellos desde HelpDesk para cancelar, duplicar o reembolsar
• Usa plantillas personalizadas, etiquetas, respuestas automáticas, firmas, comentarios internos y más

• Crea pestañas para la página de tu producto
• Pestañas específicas para contenido específico del producto, crea automáticamente una pestaña directamente desde la descripción del producto
• Pestañas compartidas para la creación de contenido relevante para varios productos, crea una pestaña y asígnala por tipo de producto, colección o proveedor
• Añade contenido estático debajo de las pestañas
• Elige diferentes temas de pestañas y personaliza las pestañas cambiando los colores y otros elementos de diseño
• Chat en vivo: permita que sus clientes contacten con su empresa en tiempo real y fuera del horario de oficina

Automatiza tu sistema de soporte con una variedad de funciones, que incluyen preguntas frecuentes en varios idiomas, centro de ayuda/página de preguntas frecuentes, seguimiento de pedidos, página de seguimiento de pedidos, formulario de contacto con Captcha, botón para compartir en redes sociales, WhatsApp, Tidio, Tawk.to, Shopify Live Chat, Live Video Shop, Shoppable Videos y el botón «Pin it» de Pinterest. Mejora la experiencia de tus clientes después de la compra en tu tienda de comercio electrónico manteniéndolos informados sobre el estado de sus pedidos hasta la entrega. Bríndeles una plataforma de autoservicio intuitiva, que permita la resolución instantánea de los problemas sin necesidad de ponerse en contacto con su equipo de soporte.

Características principales:

• Integre las compras por video en vivo personalizadas para conocer, interactuar y ayudar a sus clientes en línea cara a cara.
• Establezca las horas de disponibilidad de los agentes y habilite los avisos de videollamadas.
• Reciba notificaciones de videollamadas entrantes en varios dispositivos.
• Benefíciese de la asistencia en varios idiomas para mejorar la asistencia al cliente.
• Resuelva los problemas de los clientes de forma instantánea y autónoma, lo que se traduce en una reducción significativa de los tiempos de espera y un aumento de las conversiones de ventas.
• Ahorra en costes de atención al cliente con la ayuda de una completa página de preguntas frecuentes con plantillas de preguntas precumplimentadas y un editor multimedia para vídeos, imágenes y enlaces de YouTube.
• Personalice las preguntas frecuentes y las categorías según sus necesidades e intégrelas sin problemas en su centro de ayuda/página de preguntas frecuentes.
• Simplifique las consultas de soporte con un formulario de contacto con Captcha. Gestione las consultas de soporte por correo electrónico y genere automáticamente una página de contacto con nosotros con encabezado y pie de página personalizados.
• Mejore la experiencia de seguimiento de pedidos con una interfaz fácil de usar, que permita a los clientes comprobar el estado de sus pedidos varias veces con su correo electrónico, número de teléfono y número de pedido.
• Intégrala sin problemas con la página de confirmación de pedidos de Shopify y genera automáticamente la página de seguimiento de pedidos.
• Aumente la participación con botones e íconos para compartir en redes sociales colocados estratégicamente en su tienda.
• Disfruta de las opciones de chat en vivo preintegradas, que incluyen WhatsApp, Messenger, Tawk.to, Tidio y Shopify Chat, que agilizan la comunicación con los clientes.

FAQKing te ayuda a crear páginas modernas de preguntas frecuentes para tu tienda sin ningún tipo de codificación, ya que no requiere ningún cambio en tu tema. Pero lo mejor de FAQKing es que añade un JSON LD a cada bloque de preguntas frecuentes para que Google pueda entender y crear fragmentos enriquecidos. Además, los comerciantes tendrán acceso a las plantillas multiplato prediseñadas, que podrán usar o personalizar por completo para que las preguntas frecuentes sean atractivas y ordenadas.

Características principales:

• Plantillas personalizables, modernas y adaptables
• El administrador puede agregar imágenes y videos a las respuestas a las preguntas frecuentes y formatear textos
• Permitir a los visitantes buscar preguntas
• Muestra las preguntas frecuentes en una página separada y en las páginas de tus productos
• ¡Vista previa en vivo cuando editas!
• Práctico editor (no se requiere codificación)

DDshop ofrece una herramienta completa para mostrar la página de preguntas frecuentes y el centro de ayuda, que son las funciones necesarias para mostrar respuestas inmediatas a los visitantes de la tienda en línea. La página de preguntas frecuentes y el centro de ayuda permiten a los clientes buscar consultas comunes, preguntas con respuestas en la base de conocimientos y en las listas de preguntas frecuentes gratuitas. Los administradores pueden crear su propia página informativa de preguntas frecuentes apta para el SEO con todas las funciones necesarias.

Características principales:

• 10 plantillas
• Interfaz de administración intuitiva
• Esquema de datos estructurados
• Imágenes y vídeos como respuestas a las preguntas frecuentes

Easy FAQ simplifies the process of creating contemporary and user-friendly FAQ pages for your store, ensuring a hassle-free experience for both you and your customers. Crafted with end-users in mind, this app has garnered praise from numerous merchants, attesting to its effectiveness. The FAQ page's customization options are extensive, allowing you to tweak details such as font size, color, and style to align with your brand's aesthetics.

Key Features:

• Responsive Customizable Templates: Access a range of responsive and modern templates that are easily customizable, ensuring your FAQ pages are visually appealing and user-friendly.
• Seamless Integration: The app seamlessly integrates the latest app block extensions, including the 'section everywhere' feature, enhancing your website's functionality.
• Native Store Language Translations: Easy FAQ supports native store language translations, enabling you to cater to a global audience effectively.
• Comprehensive Configuration Options: Enjoy a multitude of configuration choices for your FAQ pages, tailoring them to your specific needs and customer requirements.
• Boosted SEO with Google FAQ Schema: Implement Google FAQ schema support to enhance your store's SEO, ensuring increased visibility and reach.
• Rich Text Editor: Utilize a rich text editor for answers, allowing you to present detailed and informative FAQs to your customers.
• Versatile Display Options: Display FAQs on any page, including the checkout success page, offering valuable post-purchase assistance and customer support.
• Intuitive Search Functionality: Enable customers to search FAQs effortlessly through a dedicated search bar, enhancing user experience and satisfaction.
• Categorization Support: Organize FAQs efficiently with categorization support, making it easier for customers to find relevant information.
• Template Live Preview: Preview templates in real-time, allowing you to make informed decisions about your FAQ page's appearance and functionality.
• Customization and SEO Tools: Access customizable FAQ page URLs, SEO meta tags, and advanced FAQs and categories ordering, ensuring optimal performance and visibility.
• Multi-Language Support: Recently launched, the app now supports native multi-language translations, broadening your reach to diverse audiences.
• Innovative Features for Online Store 2.0: Utilize app block extensions designed for themes built with Online Store 2.0, ensuring compatibility and enhanced functionality.
• Responsive Customer Support: Reach out for further assistance, feature requests, or any queries, knowing that dedicated customer support is readily available.