Lleva tu programa de fidelización online a tu tienda física. Los clientes ganan puntos en caja, canjean recompensas en segundos y tu equipo los identifica escaneando un QR.
Conecta Growave con Shopify POS para gestionar un programa de fidelización unificado entre el online y el offline, de modo que cada compra en tienda sume en las mismas recompensas que tus clientes ganan por internet.
Cuando un cliente registrado completa una compra a través de Shopify POS, Growave otorga puntos automáticamente según las reglas Place Order, Punch Card, Spend X to Get Y y Buy X to Get Y, igual que en la tienda online.
Añade el mosaico Redeem Rewards a tu interfaz de POS. Tu equipo puede consultar las recompensas disponibles de un cliente y aplicar descuentos, productos gratuitos o envío gratis directamente al carrito antes de cobrar.
Los clientes guardan su código QR personal desde el widget de recompensas de Growave. Tu equipo lo escanea en caja para identificar y añadir al cliente al pedido al momento, sin teclear nada y sin dudas sobre privacidad.
Los clientes con Android pueden guardar su QR de fidelización directamente en Google Wallet y tenerlo a mano en sus visitas a la tienda. Sin apps, sin buscar: solo tocar y mostrar.
Sí. El cliente debe haber iniciado sesión en una cuenta de Shopify existente antes de realizar el pedido. Si compra sin iniciar sesión, los puntos no se otorgan automáticamente, aunque puedes acreditarlos a mano en Growave.
Casi todos. Los descuentos de importe fijo y variable, los descuentos porcentuales, los productos gratuitos y el envío gratis funcionan en POS. Las recompensas de tarjeta regalo no se pueden canjear en POS. El saldo de tienda sí se puede canjear, pero hay que aplicarlo manualmente en la pantalla final de pago.
Los motivos más habituales son que falte el correo electrónico en el perfil del cliente, que haya restricciones por etiquetas de elegibilidad configuradas en Growave o que ya se haya alcanzado el límite de canjes por cliente. Revisa el perfil del cliente y la configuración de recompensas de Growave para dar con la causa.
Shopify POS sincroniza los datos de clientes de forma periódica, no en tiempo real, y la app guarda los perfiles en caché de forma local. Los puntos ganados online o añadidos a mano en Growave aparecerán cuando POS actualice los datos del cliente, algo que suele ocurrir automáticamente al poco tiempo.
