Aprire uno store online è più semplice che mai. Con l’arrivo di piattaforme come WooCommerce, Shopify, Elementor o Weebly, costruire uno store online è diventato un gioco da ragazzi, no?
O almeno così pensavi. Poi però scopri che, anche dopo aver fatto il possibile per costruire lo store e lanciare un prodotto, non c’è nessuno che lo compra. Ti suona familiare?
È più comune di quanto immagini. Trovare i primi clienti è probabilmente uno dei primi e più grandi ostacoli che ogni imprenditore deve superare.
La buona notizia è che cercare un modo per risolvere il problema aumenta già di molto le tue possibilità di riuscirci. Per aiutarti, abbiamo raccolto 10 metodi collaudati per iniziare a portare clienti nel tuo store.
Alle persone piace comprare online. È rapido, comodo e offre tanta scelta. Tanto più se offerte e sconti rendono i prodotti desiderati davvero accessibili.
Gli sconti non sono sostenibili nel lungo periodo, ma possono fare molto per attirare nuovi clienti o per spingere un riacquisto.
Esempio: se sei appena partito, prova a organizzare una campagna di vendita pre-lancio e a creare un po’ di attesa attorno al tuo store.
Red Rooster Coffee Roaster è un ottimo esempio:
Aggiungendo scarsità all’offerta, con un limite di 30 ordini, Red Rooster ha reso la promozione più esclusiva e ha portato più traffico sul prodotto. La parte intelligente della campagna è che non hanno applicato uno sconto alto sul nuovo prodotto, perché lo avrebbe svalutato agli occhi di chi lo stava valutando. Per questo lo sconto è rimasto contenuto.
Da ricordare: usa sconti, promozioni e offerte per attirare nuovi clienti. Tieni però presente che tagliare troppo il prezzo rischia di banalizzare il prodotto, quindi usali con criterio.
Ti aiutano a conquistare la fiducia del tuo pubblico e a costruire così una relazione solida e duratura.
Un esempio semplice: Amazon proponeva lo smartwatch Samsung Gear S3 a 217 $. Immagina di scoprire, dopo l’acquisto, che il prezzo reale del prodotto era molto più basso o che non corrispondeva alla descrizione. Compreresti ancora da loro?
Fonte: Amazon
Da ricordare: sii onesto con i tuoi clienti. Gonfiare un po’ il prodotto può sembrare innocuo, ma sul lungo periodo l’onestà rende di più, perché costruisce la relazione con chi compra.
Un’interfaccia facile da usare è indispensabile per attirare le persone sulla tua piattaforma. L’aspetto dello store deve riflettere l’identità del brand restando allo stesso tempo semplice da navigare, altrimenti si rischia di perdersi in un design troppo intricato.
Puoi anche aggiungere grafiche e template colorati. Assicurati però che i file non siano troppo pesanti, o rallenteranno il caricamento del sito.
L’importanza di un’assistenza clienti di qualità non si sottolinea mai abbastanza. Non solo costruisce una relazione solida tra business e cliente, ma fa crescere in modo netto la fiducia nel brand, e quindi gli acquisti.
Esempio: Amazon offre molte opzioni di supporto, dai resi ai rimborsi alle tariffe di spedizione. Il risultato è che le persone sanno di essere tutelate nei loro acquisti e di poter chiedere aiuto quando serve.
Una guida chiara che spieghi come usare un prodotto è un ottimo modo per conquistare la fiducia di chi acquista e rendere la decisione molto più semplice.
Amazon, per esempio, mostra tutte le caratteristiche e le funzioni a lato del prodotto (la pentola a pressione Instant Pot) per far capire subito cosa fa, come si vede nell’immagine qui sotto.
Non sottovalutare mai l’importanza di un sito veloce. Puoi avere una grafica straordinaria, ma non serve a niente se le persone devono aspettare un’eternità prima di vederla.
Puoi usare diversi strumenti per monitorare i tempi di caricamento (per esempio Google Analytics), ma assicurati che restino sotto i sei secondi: è la soglia oltre la quale l’utente inizia a perdere interesse.
Se vuoi che più persone vedano il tuo prodotto o servizio, valuta l’influencer marketing. Funziona come una partnership: sponsorizzi l’influencer perché presenti i tuoi prodotti ai suoi follower sui social.
L’immagine qui sotto, per esempio, mostra un annuncio di Zara che propone agli influencer di collaborare: un modo efficace per allargare il proprio pubblico.
In un’epoca in cui tutti sono sui social, puoi sfruttare questi canali per mostrare che cosa ha da offrire il tuo brand. Scegli la piattaforma più adatta al tuo business e partecipa in modo autentico.
Una presenza social solida ti aiuta anche a costruire una storia di brand facile da condividere.
Uno dei metodi più efficaci per acquisire clienti è il referral marketing. Funziona premiando i tuoi utenti quando consigliano il tuo store online agli amici. Puoi gestirlo in modo molto semplice, affidando lo store a un software di referral marketing che porta clienti in automatico. Nella maggior parte dei casi viene generato un codice, che la persona invitata deve utilizzare. È un metodo di acquisizione sicuro ed efficiente, soprattutto se sei impegnato a gestire lo store e hai già molto da fare.
Esempio: con una campagna semplice ma efficace, Overtone offre ai clienti 10 $ per ogni amico invitato. Questo li spinge a parlare del brand alle persone vicine, generando passaparola organico.
Onestà e trasparenza sono essenziali per portare avanti un business che funziona. Il tuo team operativo deve mettere i clienti nelle condizioni di sapere quando il prodotto o il servizio arriverà a destinazione. Che tu gestisca uno store online o un servizio di consegna, chi compra da te deve sapere tutto di ciò che sta ricevendo.
Sembra molto da assimilare, ma diventa tutto più semplice una volta avviata la campagna di marketing.
Fai test e ricerca, prova quante più strategie puoi: prima o poi alcune daranno risultati e ti porteranno i clienti e le conversioni che aspettavi da tempo e che meriti.
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