Ahora es más fácil que nunca crear tu propia tienda online. Con el nacimiento de plataformas de creación de sitios web como WooCommerce, Shopify, Elementor o Weebly, crear una tienda en línea se ha convertido en pan comido, ¿verdad?
O eso pensabas. Sin embargo, pronto descubrirás que, si bien es posible que hayas hecho todo lo posible para construir una tienda y lanzar un producto, simplemente no hay nadie que lo compre. ¿Te suena familiar?
Bueno, en realidad es más común de lo que piensas. Conseguir los primeros clientes es probablemente una de las mayores y más importantes dificultades a las que se enfrentan los propietarios de negocios.
Sin embargo, la buena noticia es que, al buscar formas de resolver este problema, aumenta significativamente sus posibilidades de éxito. Por eso, para ayudarte en tu empresa, hemos recopilado una lista de nuestros 10 métodos confiables que te ayudarán a empezar a conseguir que los clientes compren contigo.
A la gente le encantan las compras en línea. Es rápido, práctico y ofrece una variedad de opciones para elegir. Más aún teniendo en cuenta que las ofertas y descuentos a menudo pueden hacer que los productos deseados sean bastante asequibles.
Por lo tanto, aunque los descuentos no son sostenibles a largo plazo, pueden ayudarte en gran medida a atraer nuevos clientes o a conseguir que vuelvan a comprar.
Ejemplo: si acabas de empezar, considera la posibilidad de organizar una campaña de rebajas antes del lanzamiento y generar un poco de entusiasmo por tu próxima tienda.
Tostador de café Red Rooster son un gran ejemplo de ello:
Al añadir escasez a la oferta Al limitar el número de pedidos a 30, Red Rooster hizo que su oferta pareciera más exclusiva, lo que generó más tráfico hacia el producto. Lo más inteligente de la campaña es que no ofrecían grandes descuentos en su nuevo producto porque hacerlo lo devaluaría en la mente de los clientes potenciales. Por lo tanto, solo se aplicó un pequeño descuento.
Para llevar: utilice descuentos, rebajas y ofertas para atraer nuevos clientes. Sin embargo, ten en cuenta que reducir demasiado el precio corre el riesgo de trivializar tu producto, así que asegúrate de usarlos con prudencia.
Esto le ayudará a ganarse la confianza de su audiencia y, de esta manera, a crear una relación sólida a largo plazo con ellos.
Como ejemplo sencillo, Amazon ofreció su reloj inteligente Samsung Gear S3 para 217 dólares. Imagina que después de la compra descubrieras que el precio real del producto era mucho más bajo o que no se correspondía con la descripción del producto. ¿Seguirías dispuesto a volver a comprarles?
Fuente: Amazon
Para llevar: sea honesto con sus clientes. Aunque exagerar un poco tu producto puede parecer bastante inocuo, la honestidad será más fructífera a largo plazo, ya que contribuye a tus relaciones con los clientes.
Una interfaz fácil de usar es imprescindible para atraer a los consumidores a tu plataforma. El aspecto de tu tienda debe reflejar la identidad de tu marca y, al mismo tiempo, ser fácil de navegar; de lo contrario, la gente podría perderse en el intrincado diseño de tu tienda.
Además, considera la posibilidad de añadir gráficos y plantillas de colores. Sin embargo, asegúrese de que los archivos no sean demasiado pesados o podría aumentar el tiempo de carga del sitio web.
No se puede exagerar la importancia de un servicio al cliente de buena calidad. No solo construirá una relación sólida entre la empresa y el consumidor, sino que también aumentará significativamente la confianza en la marca y, como resultado, generará más compras.
Ejemplo: Amazon ofrece una variedad de opciones de asistencia, como devoluciones y reembolsos, tarifas de envío, etc. Como resultado, los consumidores saben que están seguros en sus compras y pueden buscar ayuda cuando la necesitan.
Una guía amigable para el consumidor que permita al público saber cómo usar un producto es una excelente manera de ganarse la confianza del cliente en el producto, lo que facilita mucho el proceso de compra.
Por ejemplo, Amazon muestra todas las características y funciones en el lateral del producto (olla a presión Instant Pot) para que los usuarios conozcan las características y funciones, como se muestra en la imagen siguiente.
Nunca subestimes el importancia de un sitio web rápido. Su sitio puede tener imágenes estelares, pero no servirá de nada si los clientes tienen que esperar años antes de poder verlo realmente.
Puedes usar una variedad de herramientas para monitorear tu tiempo de carga (por ejemplo, Google Analytics), pero asegúrate de que se mantenga menos de seis segundos - el tiempo de carga óptimo antes de que el usuario comience a perder interés.
Si quieres que más audiencia vea tu producto o servicio, considera usar marketing de influencers. Funciona como una forma de asociación en la que patrocinas al influencer para que represente tus productos ante sus seguidores en las redes sociales.
Como ejemplo, la imagen de abajo muestra un anuncio de Zara, en el que ofrecen a personas influyentes que se asocien con ellas, lo que funciona como una forma eficaz de ampliar el alcance de su audiencia.
En una era en la que todo el mundo está en las redes sociales, puedes aprovechar esa disponibilidad de canales para mostrar lo que tu marca tiene para ofrecer. Solo tienes que elegir la plataforma que mejor se adapte a tu negocio y asegurarte de participar de forma auténtica.
La presencia en las redes sociales también te ayudará a crear una historia de marca sólida que se pueda compartir fácilmente con otros.
Uno de los métodos más valiosos para ganar clientes es a través del marketing de referencia. Funciona de tal manera que recompensa a sus usuarios cuando recomiendan su tienda en línea a sus amigos. Puede hacerlo con un método muy simple en el que la tienda en línea esté gestionada por un software de marketing de recomendación que atrae automáticamente a los clientes a su tienda. La mayoría de las veces, se genera un código que debe ser utilizado por la persona que es referida por su amigo. Este es un método seguro y eficiente de adquisición de clientes, especialmente si está ocupado administrando su tienda en línea y tiene mucho que hacer.
Ejemplo: en una campaña sencilla pero eficaz, Sobretono ofrece a sus clientes 10$ por cada amigo recomendado. Como resultado, esto motiva a los clientes a compartir la marca con sus seres queridos, lo que lleva a la creación de redes sociales orgánicas para la marca.
La honestidad y la transparencia son esenciales para administrar un negocio exitoso. Su equipo de operaciones debe satisfacer a los clientes de manera que puedan saber cuándo el producto o servicio estará a la vuelta de la esquina. Ya sea que sea propietario de una tienda minorista en línea o de un servicio de entrega en línea, sus clientes deben saber todo lo que se les ofrece.
Si bien esto puede parecer mucho para asimilar, en realidad es mucho más fácil una vez que comienzas con tu campaña de marketing.
Haga sus pruebas e investigue, pruebe tantas estrategias como pueda y, finalmente, algunas de ellas darán sus frutos y le brindarán sus tan esperados y merecidos clientes y conversiones.
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