Ti capita di abbandonare un sito quando ti chiede di creare un account per accedere ai contenuti o alle funzioni? Se sì, non sei l’unico. Noi esseri umani siamo creature sociali, ma non sempre. Non ci piace condividere troppe informazioni personali, online o offline. Uno dei motivi è che non sappiamo come chi gestisce il sito userà quei dati. E non ci piace nemmeno registrarci su troppi siti diversi, né ricordare tante password. Anche annotandole, c’è sempre il rischio di dimenticarne una. L’esperienza di ingresso in un sito dovrebbe essere intuitiva e semplice. Se hai un e-commerce, vuoi rendere la registrazione il più fluida possibile: può fare la differenza per la tua attività. Il tuo sito o la tua app sono il luogo in cui le persone comprano. Quando arrivano sul tuo e-commerce vedono un modulo di iscrizione e, se non possono saltarlo o se il processo è troppo lungo, è più probabile che se ne vadano. Con una registrazione complicata, non compreranno dal tuo negozio. Meno ostacoli metti sul percorso verso quell’obiettivo, meglio è. Alcuni designer UX non ci prestano abbastanza attenzione, perché la considerano un’attività banale. Ma l’iscrizione o registrazione è la parte più importante di qualsiasi attività online. Conta quanto le funzionalità del tuo sito.
Online shoppers abandon their shopping carts because of account registration. (24%).
Questi dati mostrano perché sia così importante mantenere semplice la registrazione. Se vuoi trasformare i visitatori in clienti che acquistano, devi semplificare l’iscrizione. Può sembrare un processo lungo e noioso, ma non deve esserlo per forza. Grazie al social login puoi eliminare la necessità di creare un nuovo account: i tuoi clienti accedono in un attimo. È per questo che il social login sta prendendo piede: rende la registrazione facile e rapida. In questo articolo ti spieghiamo che cos’è e quali vantaggi porta.
Per capire perché ti serve l’autenticazione tramite social login, parliamo prima del login wall. Che cosa significa? Che chi visita il sito non può accedere ad alcun contenuto finché non si registra. In termini di usabilità è pessimo. Chiedere a un visitatore di iscriversi può avere un effetto negativo sulla tua attività: può costarti traffico prezioso e vendite. È un problema noto, da evitare a ogni costo. Alcune persone non lasciano nemmeno un indirizzo email a un sito, figuriamoci altri dati personali. Il login wall crea ostacoli e allontana i clienti, che lo trovano fastidioso. Ed è qui che entra in gioco il social login.
Che cosa intendiamo per social login? Il social login, chiamato anche social sign-in o social sign-on, è un modo fluido e senza attriti per accedere a siti e app senza registrare un nuovo account, usando gli account che già si hanno su provider come Facebook, Google, Twitter e altri. Questa soluzione di accesso e iscrizione in un clic è diventata molto popolare tra i brand e-commerce, e non è una sorpresa: i vantaggi sono sia per gli utenti sia per le aziende.
Non tutti i siti e-commerce offrono il social login: ha quindi senso sfruttarlo se hai un’attività online. Viviamo in un mondo veloce, in cui il tempo è denaro. La registrazione tradizionale richiede tempo. Siamo sempre di corsa, sempre indaffarati: è la triste verità della vita moderna. Non possiamo ricordare tutte le password degli account che abbiamo creato online. Non siamo macchine. Devi ridurre i tempi di registrazione e renderla comoda. Il modo migliore per farlo è aggiungere il social login al tuo sito. Come funziona?
Il social login porta diversi vantaggi alle aziende e-commerce, anche se il suo scopo principale è semplificare l’accesso ai potenziali clienti. Se stai valutando di integrarlo nel tuo sito, guarda che cosa può darti:
Con il social login la registrazione diventa semplice, veloce e immediata. I tuoi clienti si iscrivono con un solo clic, senza perdere tempo a creare un nuovo account. Comodo, no? Il risultato è un netto miglioramento dell’esperienza sul sito. È uno dei vantaggi più importanti, perché può cambiare del tutto la percezione che le persone hanno del tuo brand. I tuoi clienti accedono senza dover creare nome utente e password nuovi. Ricordare più password o più nomi utente può essere complicato. I tentativi di accesso falliti calano drasticamente e le persone non esitano più a iscriversi: il social login permette di completare la registrazione in un clic.
La grande maggioranza di chi naviga usa lo smartphone. Internet da mobile non è una moda passeggera: a novembre 2022 i dispositivi mobili rappresentavano il 60 % di tutto il traffico web. Non stupisce quindi che tanti siti e app puntino a offrire un’esperienza mobile completa. Ci sono però dei limiti: da schermi piccoli è scomodo digitare nome utente e password. Il social login sembra la soluzione migliore. Aggiungendo i pulsanti di accesso social alle tue applicazioni mobile o web, i clienti potranno entrare nel tuo negozio online dal telefono in pochi istanti, usando gli account Facebook, Google e Apple che già hanno. Ti aiuta a costruire un’esperienza mobile piacevole e, in più, a raggiungere più potenziali clienti.
Grazie al social login puoi arrivare a un pubblico molto più vasto. Più della metà delle persone al mondo usa i social, quindi non sorprende che questa modalità sia in crescita. Integrandola nel tuo sito rendi l’iscrizione più semplice e allarghi il bacino di potenziali clienti. È più probabile che le vendite crescano man mano che più persone scoprono il tuo prodotto o servizio. Puoi portare più traffico al sito o al blog, guadagnare clienti e lettori, far crescere la notorietà del brand e generare più contatti.
Il social login offre un processo di iscrizione senza attriti, e questo aumenta le probabilità che vada a buon fine. Con più iscrizioni avrai anche più contatti nella tua lista email. La semplicità di registrarsi con i propri account social può trasformarli in clienti paganti. Non devono preoccuparsi di creare un nome utente o una password da ricordare. Il social login è uno dei modi più efficaci per aumentare il tasso di conversione delle iscrizioni.
Le password sono difficili da ricordare e l’obbligo di registrarsi per completare un acquisto abbassa nettamente i tassi di conversione, come è stato dimostrato. Costringere le persone a creare e ricordare password ha un impatto concreto su qualsiasi organizzazione e crea un’esperienza scadente. Usare il social login ti avvicina di un passo alle conversioni che il tuo servizio vuole ottenere.
Se vuoi che il tuo e-commerce vada meglio su conversioni, attività di marketing e definizione del pubblico, ti servono i dati corretti. Ma non è semplice, se gli account sono falsi o i dati inseriti sono inesatti.
Con il social login un sito può raccogliere informazioni importanti come nome, email, età, interessi, amicizie e altro. Dati accurati che si possono usare per offrire ai clienti un’esperienza più su misura.
Se stavi valutando se introdurre il social login sul tuo e-commerce, speriamo che questo articolo ti abbia dato elementi sufficienti per decidere. Usato bene, il social login può migliorare davvero l’esperienza di chi visita il tuo sito.
Social Login è una funzione di accesso rapido che permette a chi acquista di entrare nel tuo negozio e-commerce usando i propri account social o l’email. L’app è pensata per migliorare l’esperienza complessiva del cliente e aumentare il numero di registrazioni che ricevi. Social Login funziona benissimo insieme al tuo programma fedeltà.
Social Login può aumentare il numero di registrazioni generate dal tuo negozio e-commerce. Può anche sostenere le altre app che usi, come i programmi fedeltà e le liste email. È possibile premiare con dei premi le registrazioni effettuate tramite social login.
Social Login compare come icona nella barra del menu e si può inserire anche nelle schede prodotto. Una volta aperta la pagina di accesso appaiono diverse icone che rappresentano le piattaforme social. Da lì puoi decidere quali attivare.
Social Login permette l’accesso con diverse opzioni molto diffuse, come Facebook, Google, email e altre. Puoi decidere quali attivare o disattivare dal pannello di amministrazione.
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