Come usare gli UGC su Instagram: trasforma i fan in sostenitori

Il pubblico di oggi, abituato ai social, si aspetta qualcosa di più di post perfettamente curati: vuole un voto di fiducia da parte di altri utenti. 

È qui che i contenuti generati dagli utenti (UGC) possono aiutarti. 

I clienti fedeli confermano l’affidabilità del tuo brand pubblicando i tuoi prodotti sui social. I dati lo confermano: secondo le ricerche, i consumatori trovano gli UGC 2,4 volte più autentici dei contenuti prodotti dai brand.

I contenuti generati dagli utenti sono una forte riprova sociale, aumentano la notorietà del brand e ti aiutano a distinguerti dai concorrenti. E per questo Instagram può essere una piattaforma molto efficace.

Immagina di aver appena ricevuto la borsa dei tuoi sogni e di non vedere l’ora di mostrarla. Qual è il primo social che ti viene in mente? Instagram. 

Per i merchant emergenti e di medie dimensioni, però, raccogliere e mostrare in modo efficace i contenuti generati dagli utenti può non essere semplice. 

Per questo vogliamo aiutarti a rendere facili gli UGC su Instagram per il tuo brand, mostrandoti tutti i segreti di questa tendenza del marketing. 

Cosa sono gli UGC?

Gli UGC sono contenuti originali dedicati a un brand e condivisi da persone che non vengono pagate per farlo. Funzionano come un passaparola digitale e rafforzano la credibilità del tuo brand. 

Molti brand possono sfruttare la voce autentica della propria community per creare una presenza online più coinvolgente e vicina alle persone. Dalle recensioni dei clienti ai post sui social fino alle discussioni nei forum, gli UGC aiutano il tuo brand a entrare in contatto con il pubblico in un modo che le tattiche di marketing tradizionali non possono eguagliare.

I brand usano diversi formati di contenuti generati dagli utenti, tra cui: 

• Foto dei clienti: gli utenti pubblicano foto con i tuoi prodotti o con gadget legati al tuo brand. 
• Video e reel: i clienti mostrano come usano i tuoi prodotti, raccontano la loro esperienza con il tuo brand e così via. 
• Recensioni: i consumatori descrivono in forma scritta il prodotto, i suoi pro e contro, il servizio clienti e altro ancora. 
• Testimonianze: le persone raccontano in audio, video o testo la loro esperienza come clienti. Di solito spiegano in modo approfondito come i tuoi prodotti hanno risolto i loro problemi. 

Lettura consigliata: Perché la moderazione dei contenuti è importante nelle campagne UGC?

Come usare gli UGC su Instagram

Le campagne a pagamento sono molto diffuse su Instagram, ma questo spazio dedicato alla condivisione di contenuti visivi è anche un ottimo canale per gli UGC. Ecco come avere successo con gli UGC su Instagram:

1. Incoraggia le persone a condividere con hashtag del brand

Gli hashtag dominano Instagram. Per ottenere il maggior numero di contenuti, creane uno unico per il tuo brand o per una campagna specifica.

Invita follower e clienti a usare il tuo hashtag quando condividono contenuti. Così ti distinguerai dalla concorrenza e la tua campagna sarà più visibile. 

Gli hashtag rendono semplice monitorare i contenuti inviati e ti offrono una fonte di UGC su Instagram nel lungo periodo. Ti basta cercare il tuo hashtag sulla piattaforma ed ecco fatto: in pochissimo tempo hai a disposizione tantissimi contenuti nuovi generati dagli utenti. 

Per esempio, Calvin Klein ha creato sul proprio sito una campagna dedicata, invitando i clienti a condividere i propri look sui social con l’hashtag #mycalvins.

Questo ha portato al brand ben 872.642 contenuti generati dagli utenti. Darshan Somashekar, che gestisce la strategia social di Hearts.land, consiglia di usare gli hashtag: «Cambiamo regolarmente gli hashtag che suggeriamo ai nostri utenti, perché abbiamo notato che alcuni funzionano meglio di altri. Più un hashtag si fa notare e suscita curiosità, meglio è».

2. Organizza contest o giveaway

Per ottenere i migliori contenuti generati dagli utenti, devi entusiasmare il pubblico per la tua campagna UGC. Uno dei modi migliori per farlo è lanciare contest e giveaway su Instagram. 

I contest sono divertenti e semplici e rispondono alla domanda tipica dei follower: «Cosa ci guadagno io?». Iniziative di questo tipo incentivano i follower a partecipare attivamente alle tue campagne UGC. 

Per esempio, se organizzi un contest basato sui voti, i partecipanti pubblicheranno contenuti sui propri profili social. In questo modo ottieni raccomandazioni personali per il tuo brand. 

Starbucks ha scelto questa strada per il suo marketing UGC con il Red Cup Contest. La catena di caffetterie amata dai fan ha invitato i follower a usare l’iconico bicchiere rosso delle festività per creare design originali, scattare una foto e condividerla su Instagram. La strategia ha aggiunto anche un ulteriore livello di promozione del brand, perché il loro logo compare in ogni immagine.

3. Chiedi feedback e recensioni

Vuoi ottenere i contenuti generati dagli utenti più autentici su Instagram? È semplice: chiedili alle persone a cui si rivolgono i tuoi prodotti. 

Contatta i clienti via email e sui social, raccogli le loro testimonianze e mettile in evidenza sul tuo profilo Instagram. 

Così hai l’occasione di raccogliere testimonianze dei clienti e migliorare la loro esperienza. Il cliente si sente apprezzato e tu raccogli esperienze positive da mostrare e critiche da cui imparare.

Pochi brand si avvicinano all’abilità di Glossier nel raccogliere e mostrare UGC su Instagram. Invece di puntare su campagne pubblicitarie patinate, il brand di bellezza basa gran parte del suo marketing sugli UGC. Oltre a pubblicare le routine di bellezza di persone reali, mette in evidenza i feedback dei clienti sul suo profilo Instagram. 

4. Metti in evidenza gli UGC nelle storie e nei post

Crea post a partire dalle immagini e dai video generati dagli utenti. Aggiungi una didascalia accattivante e non dimenticare di taggare l’autore. Mostrare gli UGC nei post e nelle storie è un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento. Incentiva anche altri follower e clienti a creare nuovi contenuti per avere la possibilità di comparire sul tuo profilo Instagram. Un vantaggio per entrambi!

Per esempio, Aerie, un brand di abbigliamento, pubblica regolarmente nelle storie e nei post di Instagram video creati dai clienti, per mostrare quanto i consumatori amino i suoi prodotti.

5. Riutilizza gli UGC su Instagram

Stai raccogliendo testimonianze? Puoi sfruttarle al meglio su Instagram, come fa Alfred. 

Per ottenere il massimo dalla tua campagna UGC, devi monitorare più canali per raccogliere racconti positivi, testimonianze e altri contenuti generati dagli utenti. 

Tieni d’occhio i siti di recensioni per trovare testimonianze. Usa il social listening per seguire i thread su Twitter che parlano del tuo brand. Poi trasforma queste recensioni scritte in immagini e reel da condividere su Instagram. 

In questo modo sfrutti tutte le testimonianze che ricevi e ne ampli la portata grazie alla ripetizione. Mostri al pubblico che hai una base di fan ampia, a cui il tuo brand piace abbastanza da parlarne su canali diversi. 

6. Ricondividi gli UGC nelle storie

Chi usa Instagram ama condividere video e immagini nelle storie. Tenerle d’occhio può portarti tantissimi UGC spontanei da mostrare. 

Sfrutta il più possibile le storie di Instagram. Hai trovato un fan entusiasta del tuo nuovo lancio? Condividi il suo post nelle tue storie, come fa Camping With Dogs.

Prima di condividere, però, contatta l’autore e chiedi il permesso (tranquillo, la risposta è quasi sempre un sì entusiasta). Puoi anche rielaborare i contenuti generati dagli utenti quando li condividi nelle storie.

Dato che le storie restano visibili solo per 24 ore, aggiungile alle storie in evidenza pertinenti del tuo profilo Instagram. 

7. Organizza sondaggi e sessioni di domande e risposte nelle storie

Un altro modo per raccogliere contenuti autentici generati dagli utenti è organizzare sondaggi e sessioni di domande e risposte su Instagram.

Oltre a coinvolgere il pubblico e avviare conversazioni sul tuo brand, i sondaggi sono uno strumento per fare rapide ricerche di prodotto e raccogliere UGC. Puoi scoprire quali sono i prodotti preferiti, che cosa piace del tuo brand o come il tuo brand ha risolto i problemi dei clienti. 

Organizza regolarmente dirette e interagisci con il pubblico. Può essere anche un buon modo per raccogliere feedback dei clienti. 

Puoi anche organizzare quiz su Instagram: ti aiuteranno a raccogliere altri UGC. 

8. Crea campagne UGC

Le campagne UGC dovrebbero far parte regolarmente delle tue sessioni di brainstorming, per sfruttare al meglio i contenuti dei clienti. Dopo ogni lancio di prodotto o nuovo traguardo dell’azienda, crea iniziative di marketing UGC pertinenti. 

Significa creare contest e hashtag diversi in base a stagioni, zone geografiche e mercati di riferimento. Varia le tattiche a ogni campagna. Programma i post di Instagram per ogni campagna UGC, così ognuna parte puntuale, che sia legata a una stagione di festività o a una data specifica.

Ogni nuova campagna UGC ti permette di raccogliere nuove testimonianze e ampliare il pubblico. Puoi raggiungere segmenti diversi in modo più efficace e massimizzare l’impatto. 

Semplifica gli UGC con la piattaforma giusta

I contenuti generati dagli utenti non sono una moda passeggera. Possono influenzare le decisioni d’acquisto più di qualsiasi campagna di marketing curata nei minimi dettagli. 

Non sorprende quindi che i brand più importanti puntino ormai sulle campagne UGC per raggiungere un pubblico più ampio e generare più ricavi. 

Per un’attività emergente, però, gestire tutti i dettagli del marketing UGC su Instagram non è sempre facile. 

Ti senti perso nella ricerca dei contenuti generati dagli utenti perfetti? Growave può dare una marcia in più alla tua presenza su Instagram. 

È una piattaforma di marketing completa, con funzionalità come la condivisione social e un feed Instagram acquistabile. Dalla raccolta dei contenuti generati dagli utenti alla loro valorizzazione per rendere più vivace il tuo profilo, Growave sarà il tuo miglior alleato nel marketing UGC. 

E non è tutto: le analisi avanzate della piattaforma individuano i contenuti dei clienti con le performance migliori, così puoi ottenere il massimo dalla tua presenza su Instagram. 

È il modo ideale per far risaltare la tua pagina Instagram e costruire una community di follower fedeli. Perché non trasformare i tuoi fan in sostenitori e far crescere il brand con Growave? Prenota una demo oggi stesso!

Conclusione

I clienti di oggi sono sempre più attenti a ciò in cui investono. In questo contesto, la sostenibilità della tua attività richiede un’autenticità trasparente e comunicabile. 

Per questo le campagne UGC su Instagram e sugli altri social sono la tua carta migliore. 

I contenuti generati dagli utenti aumentano la notorietà del brand e ne ampliano la portata. Rendono anche molto più semplice e oculato un processo costoso e complesso come l’acquisizione dei clienti. 

Per eccellere nel marketing UGC, però, ti serve una strategia solida e in linea con i tuoi obiettivi di business di lungo periodo. 

Fai regolarmente ricerche sul pubblico e non esitare mai a chiedere feedback. Sii creativo con hashtag e didascalie. Mantieni sempre il tono del tuo profilo Instagram accogliente e coerente con il brand. 

Con gli strumenti giusti, iniziative coinvolgenti e un pizzico di creatività, i contenuti generati dagli utenti possono diventare una miniera d’oro per il tuo marketing e per la credibilità del tuo brand.

FAQ

Che cos’è Instagram UGC?

Instagram UGC è un’app che si integra facilmente nel tuo negozio e-commerce e costruisce il tuo funnel di vendita su Instagram. Con Instagram UGC puoi mostrare il tuo profilo Instagram nel negozio, collegare i prodotti al tuo profilo Instagram e mettere in evidenza i contenuti generati dagli utenti. Puoi convertire facilmente gli acquirenti tramite Instagram e mostrare le tue foto di Instagram sul sito principale.‍

Perché usare Instagram UGC?

Instagram UGC offre diversi vantaggi: trasforma il tuo profilo Instagram in un negozio acquistabile, crea bellissimi cataloghi sul tuo sito e aggiunge autenticità grazie agli UGC. Puoi anche trasformare Instagram in un canale di vendita aggiuntivo e, allo stesso tempo, rafforzare la tua presenza sui social.‍

Puoi personalizzare l’app Instagram UGC?

Instagram UGC offre alcune funzionalità di personalizzazione: tag dei prodotti nella pagina, stile della visualizzazione nel negozio, una pagina dedicata, controllo su dove vengono mostrate le immagini e su quali immagini mostrare.‍

Come compare Instagram UGC nel tuo negozio?

Puoi creare visualizzazioni personalizzabili su più pagine del negozio e mostrare il tuo profilo Instagram. Puoi anche decidere quali immagini compaiono nella pagina, quali vengono messe in evidenza e quali contenuti generati dagli utenti mostrare. Instagram UGC permette inoltre di aggiungere tag dei prodotti alle immagini per monetizzare la tua presenza sui social.‍

Puoi scegliere quali immagini mostrare con Instagram UGC?

Con Instagram UGC hai il pieno controllo su quali immagini mostrare, dove mostrarle e con quale layout.‍