Cómo usar el UGC en Instagram: convierte a los fans en seguidores

La audiencia actual, conocedora de las redes sociales, espera algo más que publicaciones perfectamente cuidadas; quiere un voto de confianza de sus compañeros internautas.

Ahí es donde el contenido generado por el usuario (UGC) puede ayudarte.

Los clientes leales validan la confiabilidad de su marca publicando su productos en las redes sociales. Los informes corroboran esto al indicar cómo los consumidores encuentran el UGC 2.4 veces más auténtico que el contenido de marca.

El contenido generado por el usuario actúa como fuerte prueba social, aumenta el conocimiento de la marca y le ayuda a destacar entre la competencia. Y para eso, Instagram puede ser una plataforma potente.

Supongamos que recibiste la bolsa de tus sueños y ahora no puedes esperar para presumirla. ¿Cuál es la primera plataforma de redes sociales que te viene a la mente? Instagram.

Sin embargo, para los comerciantes emergentes y medianos, recopilar y mostrar contenido generado por los usuarios de manera efectiva puede resultar un poco difícil de entender.

Por lo tanto, estamos aquí para ayudar a hacer UGC de Instagram fácil para su marca al mostrarle todos los entresijos de este reciente rumor de marketing.

¿Qué es UGC?

El UGC hace referencia al contenido original específico de la marca y lo comparten colaboradores no remunerados. Actúa como el boca a boca virtual y establece la credibilidad de tu marca.

Muchas marcas pueden aprovechar las voces auténticas de su comunidad para crear una presencia en línea más atractiva e identificable. Desde las opiniones de los clientes hasta las publicaciones en redes sociales y los debates en foros, el UGC puede ayudar a tu marca a conectar con tu audiencia de una manera que las tácticas de marketing tradicionales simplemente no pueden igualar.

Hay diferentes formatos de contenido generado por los usuarios que utilizan las marcas. Entre ellos se incluyen:

• Fotos de clientes: Los usuarios publican imágenes con tus productos o regalos relacionados con tu marca.
• Vídeos y bobinas: Los clientes documentan cómo usan tus productos, su experiencia con tu marca, etc.
• Reseñas: Los consumidores indican la descripción general, las ventajas y desventajas de su producto, el servicio de atención al cliente, etc. en formatos basados en texto.
• Testimonios: Personas que narran su experiencia de ser sus clientes en formato de audio, vídeo o texto. En su mayoría, incluyen información detallada sobre cómo tus productos resuelven sus problemas.

Lectura sugerida: ¿Por qué es importante la moderación del contenido para las campañas generadas por los usuarios?

Cómo usar UGC en Instagram

Si bien las campañas publicitarias de pago son bastante populares en Instagram, el espacio virtual para compartir contenido multimedia también es un medio fantástico para el UGC. Así es como triunfarás en el juego UGC de Instagram:

1. Anima a las personas a compartir con hashtags de marca

Hashtags dominar Instagram. Por lo tanto, para maximizar las entradas, crea una que sea exclusiva para tu marca o para una campaña específica.

Anima a tus seguidores y clientes a usar tu hashtag único al compartir contenido. Esto te diferenciará de la competencia y hará que tu campaña sea más visible.

Los hashtags facilitan el seguimiento de los envíos y te ofrecen una fuente de UGC a largo plazo en Instagram. Todo lo que tienes que hacer es buscar tu hashtag en la plataforma y ¡listo! Obtienes toneladas de contenido nuevo generado por los usuarios en poco tiempo.

Por ejemplo, Calvin Klein ha creado una campaña específica en su sitio web, instando a los clientes a compartir sus looks en las redes sociales con su hashtag #mycalvins.

Esto le ha dado a la marca la enorme cantidad de 872.642 piezas de contenido generado por los usuarios. Darshan Somashekar, que dirige la estrategia social en Hearts.land, sugiere usar hashtags. «Variamos regularmente los hashtags que recomendamos a nuestros usuarios. Descubrimos que algunos son más eficaces que otros. Cuanto más destaque y genere curiosidad, mejor».

2. Organiza concursos o sorteos

Para obtener el mejor contenido generado por los usuarios, debes entusiasmar a tu audiencia con tu campaña de UGC. Una de las mejores maneras de hacerlo es empezar concursos y regalos en Instagram.

Los concursos son divertidos y fáciles y responden a la pregunta común de tus seguidores:»¿Qué hay para mí??» Estas iniciativas incentivarán a tus seguidores a participar activamente en tus campañas de UGC.

Por ejemplo, si organizas un concurso que requiere votos, los participantes publicarán en sus redes sociales. De esa manera, obtendrás apoyos personales para tu marca.

Starbucks tomó este camino para llevar a cabo su marketing de UGC y organizó el Red Cup Contest. La cadena de cafeterías favorita de los fanáticos invitó a sus seguidores a usar su icónica taza roja navideña para crear diseños únicos, tomar una foto y compartirla en Instagram. Esta estrategia también agregó una capa adicional de promoción de marca, ya que su logo se muestra en todas las imágenes.

3. Solicita comentarios y reseñas

¿Quieres garantizar el contenido generado por los usuarios más auténtico en Instagram? ¡Es sencillo! Pregúntale a las personas a las que te diriges para tus productos.

Comunícate con tus clientes a través de correos electrónicos y redes sociales, recopila sus testimonios y muéstralos en tu Instagram.

Esto le da la oportunidad de reunirse testimonios de clientes y mejorar la experiencia del cliente. Tu consumidor se siente valorado y tú puedes recopilar experiencias alegres para mostrarlas y críticas de las que aprender.

Pocas marcas se acercan a la experiencia de Glossier a la hora de recopilar y mostrar UGC en Instagram. En lugar de seguir la dirección general de campañas publicitarias pulidas, la marca de belleza depende principalmente de su marketing en UGC. Además de publicar las rutinas de belleza de personas reales, muestra los comentarios de los clientes en su cuenta de Instagram.

4. Muestra el UGC en historias y publicaciones

Crea publicaciones en torno a las imágenes y vídeos generados por los usuarios. Incluye un subtítulo pegadizo y no olvides etiquetar al creador. Mostrar el UGC en publicaciones e historias es una forma excelente de aumentar el compromiso. También incentiva a otros seguidores y clientes a crear más contenido y tener la oportunidad de aparecer en tu Instagram. ¡Ganan para ambos!

Por ejemplo, Aerie, una marca de ropa, publica regularmente vídeos generados por clientes en sus historias y publicaciones de Instagram para mostrar cómo los consumidores adoran sus productos.

5. Reutiliza UGC para Instagram

¿Estás recopilando testimonios? Puedes darles un buen uso en Instagram, como Alfred.

Para sacar el máximo partido a tu campaña de UGC, debes realizar un seguimiento de varios canales para recopilar narraciones positivas, testimonios y otro contenido generado por los usuarios en varios canales.

Supervise los sitios de reseñas en busca de testimonios. Usa la escucha social para rastrear los hilos de Twitter sobre tu marca. Luego, convierte estas reseñas basadas en texto en imágenes y carretes y compártelas en tu Instagram.

De esta manera, aprovechas todos los testimonios que recibes y amplías su alcance mediante la repetición. Demuestra a tu audiencia que tienes una amplia base de fans y que les gusta tu marca lo suficiente como para hablar de ella en diferentes canales.

6. Comparte UGC con historias

A la población de Instagram le encanta compartir vídeos e imágenes en lugar de historias. Llevar un registro de eso puede ofrecerte montones de UGC espontáneos para mostrar.

Aprovecha las historias de Instagram tanto como puedas. ¿Has encontrado a un fan entusiasmado con tu nuevo lanzamiento en Instagram? Comparte sus publicaciones en tus historias, como Acampar con perros.

Sin embargo, antes de compartir, ponte en contacto con el creador y pídele permiso (no te preocupes, la respuesta es, casi siempre, un sí entusiasta). También puedes reutilizar el contenido generado por los usuarios y compartirlo en tus historias.

Como las historias solo están disponibles durante 24 horas, agrégalas a los puntos destacados relevantes de tu perfil de Instagram.

7. Realice encuestas y preguntas y respuestas sobre las historias

Otra forma de recopilar contenido auténtico generado por los usuarios es mediante la realización de encuestas y sesiones de preguntas y respuestas en Instagram.

Además de atraer a tu audiencia e iniciar conversaciones en torno a tu marca, las encuestas son una fuente para realizar una investigación rápida de productos y recopilar UGC. De esta forma, puedes ver qué productos son sus favoritos, qué es lo que les gusta de tu marca o cómo esta les ha ayudado a superar sus puntos débiles.

Organice sesiones en vivo con regularidad e interactúe con su audiencia. Esta puede ser una buena forma de coleccionar comentarios de los clientes también.

Puedes organizar cuestionarios en tu Instagram. Esto también te ayudará a recopilar UGC.

8. Crea campañas de UGC

Las campañas de UGC deben ser una parte habitual de tus sesiones de lluvia de ideas para aprovechar el contenido de los clientes de la mejor manera posible. Después del lanzamiento de cada producto o de cada nuevo hito de la empresa, desarrolla iniciativas de marketing de UGC relevantes.

Esto implica crear diferentes concursos y hashtags según las diferentes temporadas, ubicaciones y mercados objetivo. Diversifica tus tácticas con cada campaña. Programa las publicaciones de Instagram para cada campaña de UGC para asegurarte de que cada una comience a tiempo, ya sea en Navidad o solo en una fecha específica.

Cada nueva campaña de UGC te permitirá recopilar nuevos testimonios y aumentar tu base de audiencia. Puedes dirigirte a diferentes segmentos de manera más efectiva, maximizando el impacto.

Simplifica el UGC con la plataforma adecuada

El contenido generado por los usuarios es más que una ola temporal. Puede tener un impacto en las decisiones de compra mejor que cualquier otro marketing hábilmente diseñado campaña.

Por lo tanto, no es de extrañar que las principales marcas apuesten ahora por las campañas de UGC para llegar a un público más amplio y generar más ingresos.

Pero para una empresa en ciernes, gestionar los detalles del marketing UGC de Instagram no siempre es fácil.

¿Te encuentras perdido en la búsqueda del contenido perfecto generado por el usuario? Growave está ahí para potenciar tu juego en Instagram.

Es una plataforma de marketing todo en uno con funciones como compartir en redes sociales y un feed de Instagram que se puede comprar. Desde recopilar contenido generado por los usuarios hasta mostrarlo para darle vida a tu Instagram, Growave será tu mejor amigo en el marketing de UGC.

¡Y eso no es todo! Los análisis avanzados de la plataforma analizarán el contenido creado por los clientes con mejor rendimiento para que puedas aprovechar al máximo tu presencia en Instagram.

Es la manera perfecta de hacer que tu página de Instagram destaque y crear una comunidad de seguidores leales. Entonces, ¿por qué no convertir a tus fans en seguidores e impulsar el crecimiento con Growave? Reserva una demostración ¡hoy!

Conclusión

Los clientes modernos son cada vez más conscientes de lo que invierten. En este panorama, el sustento de su negocio exige una autenticidad inicial y comercializable.

Para eso, realizar campañas de UGC en Instagram y otros espacios sociales es tu mejor opción.

El contenido generado por los usuarios aumenta el conocimiento de la marca y mejora el alcance. También hace que un proceso costoso y complicado, como la adquisición de clientes, sea mucho más fluido y prudente.

Pero para sobresalir en el marketing de UGC, necesitas una estrategia sólida que se alinee con tus objetivos comerciales a largo plazo.

Realiza una investigación regular de la audiencia y nunca dudes en pedir comentarios. Sé creativo con tus hashtags y subtítulos. Mantén siempre un tono acogedor y acorde con tu marca en tu perfil de Instagram.

Con las herramientas adecuadas, las iniciativas atractivas y una pizca de creatividad, el contenido generado por los usuarios puede ser su mina de oro de marketing para establecer la credibilidad de una marca.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Qué es el UGC de Instagram?

Instagram UGC es una aplicación que se integra fácilmente en tu tienda de comercio electrónico y crea tu embudo de ventas en Instagram. Con Instagram UGC puedes mostrar tu perfil de Instagram en la tienda, vincular productos a tu Instagram y mostrar contenido generado por los usuarios. Puedes convertir compradores fácilmente a través de tu Instagram y publicar tus fotos de Instagram en tu sitio principal. ‍

¿Por qué deberías usar Instagram UGC?

El uso del UGC de Instagram tiene varios beneficios; convierte tu Instagram en una tienda en la que se puede comprar, crea hermosos catálogos en tu sitio y proporciona una capa de autenticidad con el UGC. También puedes convertir tu Instagram en un canal de ventas adicional y, al mismo tiempo, impulsar tus redes sociales. ‍

¿Puedes personalizar tu aplicación UGC de Instagram?

El UGC de Instagram incluye algunas funciones de personalización: etiquetas de productos de los clientes en la página, el estilo de visualización de la tienda, una página dedicada, control sobre dónde se muestran las imágenes y qué imágenes mostrar. ‍

¿Cómo funciona el UGC de Instagram en tu tienda?

Puedes crear pantallas personalizables en tu tienda en varias páginas, mostrando tu perfil de Instagram en tu tienda. También puedes controlar qué imágenes aparecen en la página, qué imágenes se destacan y el contenido generado por los usuarios. El UGC de Instagram también se puede usar para crear etiquetas de productos en tus imágenes y así monetizar tus redes sociales. ‍

¿Puedes elegir qué imágenes mostrar con Instagram UGC?

Con Instagram UGC, tienes el control total sobre qué imágenes deseas mostrar, dónde se muestran y su diseño. ‍