Avviare un’attività da zero può essere impegnativo e sicuramente rischioso. Molti ne hanno paura perché non vogliono rischiare di perdere quello che hanno: vedere i risparmi di una vita andare in fumo non è piacevole. Ma non deve per forza andare così. Grazie a Internet, chiunque può avviare un e-commerce, con un investimento ridotto rispetto a un’attività «tradizionale». E i modi per vendere prodotti e servizi online sono tanti. Il tuo progetto secondario può diventare un’attività a tempo pieno. Una delle opportunità più redditizie è Shopify, diventata la piattaforma e-commerce più diffusa tra gli imprenditori. Può darti un’ottima partenza: è facile da usare e ricca di funzionalità. Inoltre, puoi aprire il tuo negozio online senza competenze tecniche. Anche se sembra facilissimo, la maggior parte dei negozi online fallisce. I nuovi venditori non riescono ad attirare clienti e ad aumentare i ricavi per mancanza di conoscenze e per la forte concorrenza del mondo e-commerce. Prima di aprire un negozio online, è utile sapere qual è il tasso di successo dei negozi Shopify.
The success rate of Shopify stores is estimated to be only 10%.
Che cosa significa? Significa che solo un e-commerce su dieci sopravvive. Questo però non vuol dire che avviare un’attività online sia destinato al fallimento. Se non sai come gestire un’attività, con ogni probabilità fallirai. Non sorprende quindi che il tasso di successo dei negozi Shopify sia così basso.
In questo articolo ti mostriamo perché i nuovi negozi Shopify falliscono e come evitare di commettere errori. Seguendo i consigli che condivideremo, potrai gestire un negozio Shopify di successo.
Scegliere la nicchia sbagliata è uno dei motivi principali per cui il 90 % dei negozi Shopify fallisce. La nicchia che scegli influenza la tua attività fin dall’inizio. Le persone scelgono ciò che le appassiona: puoi essere appassionato di sport, elettronica, giardinaggio, cibo, abbigliamento, scarpe e così via, ma non basta. In un mercato saturo, vendere i tuoi prodotti e servizi preferiti ai potenziali clienti può essere molto difficile. Il marketing è fondamentale, ma la scelta dei prodotti e del tipo di attività che vuoi avviare è un fattore chiave del successo. Per individuare la tua nicchia di mercato, rifletti con attenzione. Perché qualcuno dovrebbe parlarti di un prodotto di tendenza che vuole vendere? Perché qualcuno dovrebbe voler rendere quel mercato più competitivo? Devi cercarla da solo e scegliere quella più adatta a te. Non è un segreto che competere con tanti altri e-commerce per gli stessi clienti in un mercato saturo sia difficile. Una nicchia satura rende complicato distinguersi nella corsa alla fedeltà e all’attenzione dei clienti, e ti trascinerà senza dubbio in una battaglia durissima fin dal primo giorno.
Suggested reading: "How Does Shopify Work"
Solution: Find low-competition niches with large audiences. You can do it by using Ahrefs. With Ahrefs’ keyword research tool, you can see which products are trending in your country. Plus, you can learn about the level of competition you can expect. The less competition there is the more specific you can be. Pay attention to keyword difficulty and search volume. A good example of a good niche product is beard growth oil and numbers are here to back it up. But if the search volume is too high, get ready for intense competition. Finding something in the middle is your best option.
Nel mondo iper-competitivo di oggi non basta creare un sito, scegliere la nicchia giusta ed elencare i prodotti e servizi che vuoi vendere. Il successo del tuo negozio dipende dal design del sito, ed è uno dei motivi principali per cui molti negozi Shopify falliscono. Non puoi conquistare la fedeltà dei clienti con un sito dall’aspetto scadente. Il design del negozio online è uno degli aspetti più importanti da curare, perché rappresenta il tuo brand e incide molto su come le persone percepiscono la tua attività. Se il sito è sovraccarico e il design non rispecchia il tono e l’identità dell’azienda, è più probabile che i futuri clienti lo abbandonino.
When someone visits your website for the first time, a visitor will form an opinion regarding your business within 50 milliseconds.
Se il design del tuo sito non è accattivante, il 38 % dei visitatori lo abbandonerà.
Questi dati dimostrano quanto sia importante il design del sito. Noi esseri umani siamo per natura creature visive: le immagini belle catturano la nostra attenzione. Non sorprende quindi che i potenziali clienti prestino tanta attenzione al design del tuo e-commerce.
Un altro motivo per cui i negozi Shopify falliscono è che la maggior parte non è ottimizzata per il mobile. Le persone acquistano dai propri dispositivi mobili, e se il tuo e-commerce non è pensato per quegli schermi, sei nei guai.
In the past 6 months, the number of smartphone users who have made a purchase online is 79%.
Anche un cattivo design mobile farà andare via i potenziali clienti. Eppure molti negozi Shopify hanno siti poco attraenti.
Errori di ortografia, descrizioni dei prodotti incoerenti, immagini di scarsa qualità, immagini troppo pesanti e link non funzionanti possono allontanare gli acquirenti e danneggiare il tuo e-commerce. Le immagini ad alta risoluzione possono aumentare inutilmente il peso delle pagine e, peggio ancora, rallentare il sito. Gli errori sul sito possono penalizzare l’ottimizzazione per i motori di ricerca e ti fanno sembrare poco professionale. I link non funzionanti incidono molto sull’esperienza degli utenti e sul posizionamento nei motori di ricerca.
Se il tuo sito sembra poco affidabile, datato e difficile da navigare, le persone non si fideranno né del sito né del brand. Per questo è così importante curare il design del sito. Anche se non è un lavoro facile e richiede molto tempo e impegno, è uno dei migliori investimenti che puoi fare per costruire il tuo brand.
Soluzione:
To attract more visitors and increase revenue, you don’t have to completely animate your website or use every trend you see. When used properly, animations can improve the design of your online shop. Compress your high-resolution images before uploading them to your website. Check your grammar mistakes, position call-to-actions in strategic locations, and stay away from long blocks of text. There should be enough white space on your website. Analyze your competitors’ designs and see what you can do to improve your website. Customer experience should be your top priority that’s why you must make sure that your store is mobile-optimized. Take a look at Google’s guide to mobile-friendly sites. Everything you need to know is there to help you improve your website.
Per attirare più visitatori e aumentare i ricavi non devi animare tutto il sito o seguire ogni tendenza che vedi. Se usate bene, le animazioni possono migliorare il design del negozio online. Comprimi le immagini ad alta risoluzione prima di caricarle sul sito. Controlla gli errori grammaticali, posiziona le call to action in punti strategici ed evita i blocchi di testo troppo lunghi. Sul sito deve esserci abbastanza spazio bianco. Analizza il design dei concorrenti e capisci che cosa puoi fare per migliorare il tuo sito. L’esperienza del cliente deve essere la tua priorità, quindi assicurati che il negozio sia ottimizzato per il mobile. Dai un’occhiata alla guida di Google sui siti ottimizzati per il mobile: lì trovi tutto ciò che ti serve per migliorare il tuo sito.
Lettura consigliata: Visual marketing
L’ottimizzazione per i motori di ricerca è un altro motivo per cui il tasso di successo dei negozi Shopify è solo del 10 %. I nuovi venditori Shopify non sanno come farla. Anche con un buon design e buoni prodotti di nicchia, puoi comunque fallire. Un cattivo posizionamento SEO può nascondere il tuo e-commerce dai risultati di ricerca: nessuno arriva mai a pagina 6 o 7. Per questo è così importante comparire nella prima pagina di Google. Se i testi del tuo sito non sono ottimizzati per Google, i clienti non troveranno il tuo negozio. Il blog può aiutarti a farti notare nelle SERP: i migliori negozi Shopify hanno un blog.
SEO e social media sono potenti strumenti di marketing che possono aiutarti ad aumentare la notorietà del brand e a raggiungere i tuoi «futuri» clienti. Vanno di pari passo.
Essere sui social non basta. Se non li usi per comunicare con i clienti, portare traffico al sito e promuovere i prodotti, stai perdendo tempo. Molti negozi Shopify non sfruttano appieno il potenziale dei social. Inoltre, i clienti possono diventare sospettosi se sul sito non c’è riprova sociale. Le persone sono esseri sociali e, quando vedono che altri parlano di te sui social, tendono a fidarsi di più del tuo brand e ad acquistare.
Soluzione:
Per posizionarti bene su Google puoi fare diverse cose:
Se vuoi migliorare le tue conoscenze di business e aumentare il traffico, i blog sono molto utili. Forse non troverai un blog con tutte le informazioni che ti servono sull’e-commerce, ma possono aiutarti a prendere decisioni più consapevoli.
Usa Ahrefs per trovare le parole chiave migliori per il tuo sito. Le parole che scegli aiuteranno il tuo negozio online a farsi notare. Se scegli con cura parole chiave legate all’argomento dell’articolo, inizierai a posizionarti più in alto su Google. Con qualche buona parola chiave a disposizione, puoi inserirla in tutto il sito, ad esempio nei titoli e nelle descrizioni dei prodotti.
Based on recommendations from social media, the number of customers that are willing to make a purchase is 71%.
Notevole, vero? Avere account social può esserti molto utile, ma non devi essere presente su tutte le piattaforme: richiede tempo. Devi sapere chi è il tuo cliente e quali piattaforme usa. Instagram e YouTube sono le piattaforme social più redditizie e popolari per far crescere il tuo brand. Sii costante e scegli le parole chiave giuste. Incoraggia le persone a lasciare recensioni sul tuo sito. Mostra valutazioni e testimonianze, perché le persone si fidano più l’una dell’altra che dei brand.
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Molti nuovi negozi Shopify falliscono a causa di un servizio clienti scadente. E dato che le persone si fidano l’una dell’altra, tendono a parlare tra loro delle cattive esperienze con l’assistenza. Immagina che un tuo amico compri una t-shirt con un design fantastico che si restringe inaspettatamente al primo lavaggio, nonostante abbia seguito le istruzioni. Quando contatta il responsabile vendite che gliel’ha venduta, quest’ultimo si rifiuta di cambiarla. Il tuo amico viene da te e ti racconta l’accaduto. Compreresti in quel negozio? La risposta sembra ovvia. Molti imprenditori commettono l’errore fatale di trascurare i clienti, e la mancanza di un buon servizio clienti è il motivo per cui molti negozi Shopify falliscono. I reclami dei clienti fanno parte di qualsiasi attività e devi saperli gestire. Se vuoi conquistare la fiducia e la fedeltà dei clienti, devi offrire un servizio clienti eccellente.
Lettura consigliata: I 5 pilastri del servizio clienti
Soluzione:
Offri un servizio clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quando i clienti ti contattano, rispondi il prima possibile a qualsiasi dubbio. Sii paziente e gentile. Non ignorare un cliente che non ha ricevuto l’ordine. Se riceve un prodotto danneggiato, assicurati che possa usufruire della politica di reso. Dimostra la tua competenza ai clienti e assicurati di avere risposte a tutte le domande di base su prodotti e servizi. Offri un’esperienza personalizzata con messaggi, offerte e consigli su misura. Crea offerte personalizzate in base a richieste, ricerche e acquisti precedenti. Così puoi migliorare il servizio clienti e distinguerti dalla concorrenza.
Conclusione
Avviare un’attività di successo su Shopify non è facile, ma chiunque può riuscirci se sa come farlo nel modo giusto. I motivi per cui i negozi Shopify possono fallire sono diversi: mancanza di campagne di marketing, servizio clienti scadente, SEO debole, scarse conoscenze o un sito e un design mediocri. Una volta capito perché così tanti e-commerce falliscono, potrai gestire un negozio online di successo. Questi consigli ti aiuteranno ad aumentare il tasso di successo del tuo negozio Shopify.
Solo il 5-10 % circa dei negozi Shopify ottiene un successo significativo. La maggior parte fatica a causa di un marketing debole, di un prodotto poco adatto al mercato o di una scarsa differenziazione.
Guarda oltre i ricavi. Il tasso di retention, il valore del ciclo di vita del cliente (CLTV) e il tasso di riacquisto sono indicatori chiave del successo nel lungo periodo.
- Una nicchia e un pubblico di riferimento chiari- SEO e pubblicità a pagamento efficaci- Foto dei prodotti di alta qualità- Un’ottima esperienza post-acquisto
Dipende dalla strategia, ma la maggior parte dei negozi che hanno successo inizia a vedere risultati entro 6-12 mesi, grazie a un lavoro costante di ottimizzazione e marketing.
La maggior parte dei negozi fallisce per traffico limitato, branding debole, esperienza utente scadente o aspettative irrealistiche di un successo immediato.
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