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L’e-commerce è diventato parte integrante delle nostre attività quotidiane. Sempre più persone acquistano prodotti e servizi online. Si può fare shopping comodamente da casa o in movimento, dal proprio smartphone. Aprire un negozio online è diventato più semplice grazie a piattaforme e-commerce come Shopify, WooCommerce, Magento e così via. L’e-commerce abbassa le barriere d’ingresso per imprenditori e piccole imprese e rende il business più rapido ed efficiente. In questo modo fa risparmiare tempo sia agli imprenditori sia ai clienti. Ci guadagnano tutti. L’insieme di questi fattori rende l’e-commerce un’opzione interessante per le aziende e alimenta un grande interesse verso questo modello di business.
Per quanto possa sembrare allettante, avviare un e-commerce o acquistarne uno comporta sfide e rischi specifici. Devi solo valutare pro e contro e chiederti: «Cosa è più rischioso, avviare un e-commerce da zero o comprarne uno già avviato?»
In questo articolo vedremo:
Alla fine dell’articolo saprai se è meglio lanciare il tuo e-commerce o acquistarne uno già esistente.
Con la maggiore diffusione di Internet e i progressi della tecnologia, sempre più aziende si spostano online. La trasformazione digitale ha cambiato il modo in cui i beni fisici vengono comprati e venduti. Anche se il termine e-commerce indica spesso la vendita online di prodotti fisici, può descrivere qualsiasi transazione commerciale che avviene tramite Internet. Oggi i clienti possono acquistare in qualsiasi momento, ovunque e da qualsiasi dispositivo. Le aziende possono vendere a un pubblico globale, restare operative 24 ore su 24 e fornire informazioni sempre aggiornate sui propri prodotti. Tutto questo ha portato a un aumento delle attività online e oggi sono sempre di più le persone che acquistano in rete.
Per capire perché l’e-commerce è così importante, basta guardare i numeri della sua crescita negli ultimi anni.
Il settore dell’e-commerce evolve rapidamente grazie ai progressi tecnologici e al contesto globale. Le vendite e-commerce mondiali crescono velocemente e non mostrano segni di rallentamento, con l’aumento dell’accesso a Internet in tutto il mondo.
Si prevede che nel 2023 le vendite e-commerce globali raggiungeranno 5.900 miliardi di dollari, con un aumento annuo dell’8,9 %. Nel periodo di previsione 2021-2026, si tratta del terzo tasso di crescita più rapido delle vendite e-commerce mondiali. Con vendite retail e-commerce globali che dovrebbero superare i 7.500 miliardi di dollari entro il 2026, pari al 23,3 % di tutte le vendite al dettaglio, la crescita del commercio online è evidente. Gestire la complessità finanziaria di questo settore in espansione richiede strumenti specifici. Le aziende e-commerce usano spesso software di contabilità pensati per le loro esigenze, che permettono di monitorare in modo efficiente le transazioni online, gestire l’inventario sulle piattaforme digitali e affrontare le sfide finanziarie specifiche di un panorama e-commerce in continua evoluzione.
Puoi sfruttare meglio questo mercato in espansione se conosci i motivi specifici della crescita continua dell’e-commerce.
L’e-commerce ha cambiato in modo significativo il modo di fare business sotto diversi aspetti:
Portata globale: L’e-commerce ha permesso alle aziende di raggiungere un pubblico più ampio. Ad esempio, con una piattaforma e-commerce come Shopify gli imprenditori non sono più limitati dai confini geografici, perché possono vendere prodotti o servizi a clienti in tutto il mondo. Le piccole imprese hanno oggi accesso a una platea di potenziali clienti molto più ampia di quella che avrebbero se potessero vendere solo a livello locale.
Disponibilità 24 ore su 24: Con l’e-commerce la tua attività può restare aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7. E i tuoi clienti possono godersi lo shopping online a qualsiasi ora da casa, aumentando le occasioni di vendita. Questo modello di business permette ai titolari di siti e-commerce di essere operativi a ogni ora e di offrire ai clienti descrizioni accurate dei prodotti, informazioni sulla garanzia e recensioni per aiutarli a scegliere al meglio.
Costi operativi più bassi: Gestire un negozio online costa meno di un negozio fisico. Non avendo bisogno di una vetrina fisica, puoi ridurre costi operativi come affitto, inventario, magazzino, elettricità, acqua e così via. Puoi gestire con successo un’attività da solo e, man mano che il tuo business online cresce, assumere collaboratori che ti aiutino a gestire il negozio.
Per avere successo, devi scegliere la piattaforma migliore per il tuo negozio online, come Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Squarespace, Wix e altre. Queste piattaforme e-commerce sono tra le migliori sul mercato, e Shopify è una delle più popolari e facili da usare per chi vende online.
Marketing personalizzato: Oggi i merchant e-commerce sanno quanto il marketing personalizzato sia importante per catturare l’attenzione dei clienti. L’80 % degli intervistati dichiara di essere più propenso ad acquistare da un’azienda che offre esperienze personalizzate, e il 90 % considera la personalizzazione un plus.
Le piattaforme e-commerce possono aiutarti a raccogliere informazioni sugli utenti del tuo sito, come preferenze d’acquisto, abitudini di navigazione e storico degli ordini. Puoi usare questi dati per creare campagne di marketing personalizzate che hanno più probabilità di trasformarsi in vendite.
Un servizio clienti migliore: Una piattaforma e-commerce come Shopify può aiutarti a concentrarti di più sulle esigenze e sulle preferenze dei clienti. Shopify ha un ricco ecosistema di app di terze parti che offrono funzionalità come recensioni dei clienti, programmi fedeltà e premi, gallery Instagram acquistabili e altro ancora. Le trovi sullo Shopify App Store. Ogni app ha una propria valutazione e le recensioni sono consultabili. Esistono piattaforme di marketing all-in-one che riuniscono più funzionalità in un’unica dashboard. Una di queste è Growave. Questa app può aiutarti a migliorare l’esperienza cliente, aumentare la fedeltà dei clienti e far crescere le conversioni sul sito.
Efficienza della supply chain: L’e-commerce può migliorare molto l’efficienza della supply chain automatizzando diversi processi. Le piattaforme e-commerce possono offrire il monitoraggio dell’inventario in tempo reale, che permette alle aziende di ottimizzare le scorte. Questo può ridurre i costi legati a eccesso o carenza di magazzino. Inoltre, l’e-commerce può velocizzare l’evasione degli ordini. I clienti possono ordinare in qualsiasi momento e i sistemi automatici possono gestire subito le richieste. Il risultato è che le consegne richiedono meno tempo.
Contributo agli Obiettivi di sviluppo sostenibile: L’e-commerce può contribuire alla sostenibilità in diversi modi. Può ridurre la tua impronta di carbonio perché permette ai clienti di acquistare i tuoi prodotti da casa, riducendo gli spostamenti e quindi le emissioni. E non è tutto: riduce la necessità di spazi commerciali fisici, facendo risparmiare risorse per costruzione e manutenzione, oltre all’energia per illuminare, riscaldare e raffrescare questi spazi. Inoltre, l’e-commerce ha favorito la crescita del mercato dell’usato. Acquistare abiti e prodotti di seconda mano è una pratica rispettosa dell’ambiente. Alcune aziende e-commerce stanno già adottando pratiche sostenibili per ridurre questi impatti.
Questi sono solo alcuni esempi di come l’e-commerce ha cambiato il modo di fare business. Il suo impatto è significativo e continuerà a evolversi con il progresso tecnologico. Ce n’è abbastanza per iniziare a pensare di entrare nel mondo dell’e-commerce.
In un mondo digitale in cui i clienti si aspettano di poter acquistare a qualsiasi ora, non c’è mai stato un momento migliore per entrare nell’e-commerce. Il tuo e-commerce può essere modellato sullo stile di vita che desideri, dandoti la libertà di lavorare da qualsiasi angolo del mondo e un controllo maggiore sui tuoi guadagni. Questa flessibilità ti permette non solo di bilanciare al meglio lavoro e vita privata, ma anche di vivere esperienze culturali uniche e costruire una rete di contatti globale, arricchendo il tuo percorso imprenditoriale.
Se vuoi entrare nel mondo dell’e-commerce, le strade sono due: lanciare la tua attività da zero o acquistare un’azienda già esistente. Avviare la tua azienda ti dà più creatività e controllo sulla sua direzione, oltre ad altri vantaggi di cui parleremo più avanti; anche acquistare un’azienda esistente ha i suoi vantaggi, perché richiede meno lavoro. Nonostante i benefici evidenti di entrambe le opzioni, entrambe comportano dei rischi.
È come scegliere tra acquistare un appartamento in un palazzo d’epoca o uno di nuova costruzione.
Entrambe le opzioni sono valide e hanno i loro rischi.
Se acquisti un appartamento in un palazzo d’epoca, il design, il riscaldamento, gli impianti idraulici e l’aria condizionata potrebbero non essere il massimo, ma potrebbe trovarsi più vicino al centro e avere tutto ciò che ti serve. Devi solo portare le valigie.
Se invece acquisti un appartamento di nuova costruzione, puoi personalizzarlo a tuo piacimento ed è tutto nuovo. Le finiture interne le decidi tu. Puoi riorganizzare le stanze per sfruttare meglio lo spazio, scegliere pavimenti, arredi e così via. Ma ci possono essere ritardi nei lavori.
Naturalmente, la decisione spetta a te. Ma per capire meglio a cosa vai incontro, devi valutare pro e contro di entrambe le opzioni.
Iniziamo.
Quando compri qualcosa, di solito sai come usarlo o farlo funzionare, giusto?
Ma come potresti saperlo senza provarlo?
La risposta è avviare un e-commerce.
«Il rischio più grande è non correre alcun rischio... In un mondo che cambia molto in fretta, l’unica strategia destinata sicuramente a fallire è non correre rischi.»
Mark Zuckerberg
Ha perfettamente ragione. In un mondo in continua e rapida evoluzione è molto importante correre dei rischi. Avviare il tuo e-commerce è rischioso e il successo non è garantito. Il futuro può sembrare incerto. Eppure in questa incertezza c’è anche un enorme potenziale di guadagno. Proprio come dice Mark Zuckerberg, chi non corre mai rischi finisce spesso per perdere delle opportunità.
A volte si vince, a volte si perde. Funziona così.
Avviare un e-commerce ne vale la pena.
Ma la domanda principale da porsi è se avviare un e-commerce tuo o acquistarne uno già affermato.
Quando avvii un’attività, devi occuparti di ogni aspetto del commercio, perché sei tu il capo. Hai quindi l’occasione di mettere a frutto le tue competenze e di impararne di nuove lungo il percorso. Può essere un’impresa impegnativa ma gratificante. Impari mentre costruisci, e più impari meglio è.
Per gestire un e-commerce dovrai conoscere e usare diverse strategie di marketing digitale, come l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), l’email marketing, il content marketing e il social media marketing. Se hai già competenze in questi ambiti, puoi sfruttarle per far crescere il tuo e-commerce.
Anche se piattaforme come Shopify permettono di aprire un negozio online senza grandi conoscenze tecniche, avere qualche nozione di design può essere un grande vantaggio. Potrai personalizzare il sito per adattarlo meglio al tuo brand, migliorare l’esperienza utente e, potenzialmente, aumentare le vendite.
Se te ne intendi un po’ di fotografia, puoi sfruttare queste competenze per presentare i tuoi prodotti nel modo migliore.
Come venditore online agli inizi, dovrai ricoprire più ruoli. Per avere successo dovrai conoscere ogni aspetto della tua attività. Prima o poi arriverà il successo e potrai espandere il tuo business. A quel punto supervisionerai il lavoro dei tuoi collaboratori e saprai se stanno facendo un ottimo lavoro oppure no. Inoltre, puoi usare nella nuova attività le competenze acquisite nel corso della tua carriera e sviluppare ulteriormente le tue capacità di comunicazione, analisi e ricerca.
Viviamo in un mondo digitale in cui emergono continuamente nuove tendenze e tecnologie e-commerce. Essere flessibili e disposti a imparare nuove competenze è un grande vantaggio in un settore in continua evoluzione.
Rispetto alle attività tradizionali con negozio fisico, le attività e-commerce hanno costi di avvio molto più bassi. Con poche centinaia di euro puoi far partire il tuo business online. Questa accessibilità è uno dei motivi principali per cui il settore e-commerce attira tanti aspiranti imprenditori e ne orienta la strategia di crescita della startup.
Ecco perché:
Nessun negozio fisico: Non hai bisogno di un locale fisico, e questo può farti risparmiare moltissimo. Affitto o mutuo, utenze, manutenzione e le altre spese legate a un negozio fisico si accumulano in fretta. Invece di investire in uno spazio commerciale costoso, con un e-commerce puoi vendere i tuoi prodotti da casa o da un piccolo ufficio.
Gestione dell’inventario: A seconda del modello di business, non devi mantenere un grande magazzino. Con il dropshipping, ad esempio, acquisti un prodotto dal fornitore solo dopo che un cliente lo ha comprato, evitando la necessità di spazi di stoccaggio e il rischio di invenduto.
Meno dipendenti: Hai bisogno di meno personale rispetto alle aziende tradizionali. Per ridurre i costi del lavoro, molte attività, tra cui gestione dell’inventario, assistenza clienti ed evasione degli ordini, possono essere automatizzate o esternalizzate. E se sei agli inizi, puoi gestire da solo la tua attività online, compresa la gestione degli ordini.
Spese di marketing più basse: Le strategie di marketing tradizionali non sempre sono convenienti quanto quelle digitali, come social media marketing, email marketing, SEO e content marketing. Quest’ultimo è gratuito. Aggiungendo un blog al tuo sito e-commerce, puoi usare le parole chiave per cui il tuo negozio online vuole posizionarsi. Queste strategie possono aiutarti a raggiungere un pubblico globale, con un alto ritorno sull’investimento.
Scalabilità: Le aziende e-commerce sono molto scalabili. Con un piccolo investimento iniziale puoi far crescere la tua attività nel tempo, man mano che inizi a guadagnare. Invece di un grosso investimento iniziale, puoi reinvestire i guadagni nella tua azienda.
Piattaforme e-commerce: Aprire e gestire un negozio online è semplice grazie alla grande disponibilità di piattaforme e-commerce accessibili e a prezzi ragionevoli. Queste piattaforme offrono spesso strumenti per creare siti web e carrelli, aggiungere blog ed elaborare pagamenti, eliminando la necessità di competenze tecniche e software aggiuntivi.
Costi amministrativi ridotti: in un’azienda e-commerce molte attività amministrative possono essere automatizzate, riducendo le spese e la necessità di personale aggiuntivo. Ad esempio, c’è spazio per l’automazione nella fatturazione, nella gestione degli ordini e nelle interazioni con i clienti.
Anche se un e-commerce può avere costi iniziali più bassi di un’attività tradizionale, è fondamentale ricordare che ci saranno comunque delle spese. Ad esempio il magazzino, se non usi il dropshipping, il marketing, il costo dei prodotti, la spedizione e la gestione degli ordini. Per avere un quadro completo dell’impegno finanziario necessario, è essenziale fare un’analisi completa dei costi prima di iniziare il tuo percorso nell’e-commerce.
Pensa alla tua nuova attività online come a una tela bianca. Dalle una mano di colore fresco e lascia che i tuoi pensieri prendano forma nel dipinto. Puoi dipingere tutto ciò che vuoi. Sei tu al comando. Come titolare di un nuovo e-commerce, scegli il nome dell’attività, la piattaforma per creare il sito, la nicchia, la forma giuridica e il design. Scegli la strategia di marketing e la direzione generale della tua attività. Sei responsabile di ciò che accade sulla tela. Questa gamma di colori funzionerà? Credi in ciò che vedi? La composizione ha senso nello spazio? Quando sei appassionato del tuo lavoro, fai di tutto per renderlo bello e alla fine ne sei orgoglioso. Perché avviare un e-commerce non è facile e richiede impegno e una forte voglia di riuscire.
Hai il pieno controllo su modello di business, identità del brand, missione, nicchia e direzione di crescita generale della tua azienda. Quando parti da zero, hai la libertà di dare forma alla tua attività secondo la tua visione, senza vincoli preesistenti.
Avviare un e-commerce può essere redditizio ma, come ogni attività, comporta i suoi rischi. Ecco alcuni dei rischi potenziali:
Molti pensano che sia il momento giusto per avviare un’attività online, ma la realtà è dura. Il tasso di fallimento degli e-commerce, compresi quelli su piattaforme come Shopify, può essere piuttosto alto.
Secondo un’analisi di LendingTree sui dati del BLS, negli Stati Uniti il tasso di fallimento delle imprese nel primo anno è di quasi il 20 %.
Questo dato tende a crescere con il passare del tempo. Entro il quinto anno, quasi il 50 % delle piccole imprese ha chiuso. Queste statistiche mostrano il pericolo di adagiarsi dopo un grande successo. Anche se lanciare un e-commerce costa meno, man mano che l’attività cresce servono investimenti di capitale importanti.
I motivi per cui così tante aziende e-commerce falliscono sono i seguenti:
Mancanza di ricerche di mercato: Molti titolari di negozi online non conoscono a fondo il proprio mercato di riferimento. Diventa difficile costruire un e-commerce di successo senza capire bene chi sono i tuoi clienti, cosa vogliono e come acquistano.
Scarsa visibilità online: Con così tante aziende sul mercato, la visibilità è fondamentale. Molti imprenditori non prestano abbastanza attenzione alla SEO, al social media marketing e alle altre tecniche che possono aumentare la visibilità online. Ed è per questo che molte attività falliscono.
Secondo le statistiche, solo il 10 % dei negozi Shopify è redditizio. Su dieci startup lanciate, solo una avrà successo e resisterà alla prova del tempo.
Un servizio clienti scadente: chi acquista online si aspetta un’assistenza di prim’ordine. Quando manca, l’azienda fatica spesso a trattenere i clienti e a costruirsi una solida reputazione.
Design del sito ed esperienza utente carenti: La navigazione del tuo sito conta. È più probabile che i clienti lascino il sito senza acquistare se è difficile da navigare, si carica lentamente o sembra datato. Molti merchant e-commerce non considerano le pagine Contatti e Chi siamo tra le più preziose del sito.
Problemi di prezzo: Alcune aziende e-commerce falliscono a causa di una politica di prezzo sbagliata. Prezzi troppo alti scoraggiano i potenziali acquirenti, mentre prezzi troppo bassi non coprono le spese.
Capitale insufficiente: Avviare un e-commerce può costare meno, ma richiede comunque un investimento iniziale. Molti negozi online falliscono perché finiscono i soldi prima di iniziare a generare profitti.
Sono questi i motivi per cui avviare un’attività online è un’impresa rischiosa, legata a un alto rischio di fallimento.
Le difficoltà normative e legali sono forse il rischio più grande della lista. Mentre i rischi precedenti possono essere evitati o tenuti sotto controllo, i cambiamenti normativi sono in gran parte fuori dal tuo controllo.
Al mondo delle imprese si applica un’ampia gamma di leggi e regolamenti. È sempre possibile che una nuova norma renda superata la tua attività o incida in modo significativo sui tuoi processi di produzione, fabbricazione o vendita.
Se spedisci merci in tutto il mondo, devi rispettare le leggi su importazione ed esportazione di ogni Paese di destinazione. Questo può significare pagare dazi doganali e verificare che i tuoi prodotti non siano vietati o soggetti a restrizioni nel Paese di consegna.
Potresti essere obbligato a riscuotere l’imposta sulle vendite o l’IVA e a versarla alle autorità competenti in base al luogo in cui si trovano i tuoi clienti. Per le aziende che vendono a clienti in tutto il mondo, questo può essere complicato.
Le sfide normative possono essere complesse e richiedere tempo, ma sono una parte importante della gestione di un e-commerce di successo e in regola. Per essere certo di rispettare tutte le norme, è utile chiedere una consulenza legale. Per avere successo devi essere flessibile e attento.
Nel mondo di oggi, in continua evoluzione, acquistare un e-commerce è diventata un’opzione concreta. Ottieni un modello di business funzionante e una base clienti consolidata. Il lavoro più duro è già stato fatto per te. Salti semplicemente la fase di avvio.
Quando valuti l’acquisto di un e-commerce esistente, è importante capire il modello di business in cui stai investendo, valutarne le performance finanziarie, analizzare la base clienti e studiare le tendenze del mercato. Sono questi i rischi maggiori.
Assolutamente sì. Perché?
Per capirlo, rispondiamo a questa domanda: «Quali sono i vantaggi di acquistare un e-commerce esistente?»
Come abbiamo detto, avviare una nuova attività online è piuttosto impegnativo e la verità è che la maggior parte delle startup fallisce. Con la crescita del mercato e-commerce, oggi la concorrenza è agguerrita. Per questo puntare su un e-commerce già esistente ha molto senso. Salti la fase di avvio, il che significa che tutto il lavoro duro necessario per far decollare un’attività è già stato fatto per te. È un enorme vantaggio che non si può ignorare.
Sviluppo del sito: anche se alcune piattaforme come Shopify ti aiutano a creare un negozio online senza l’aiuto di uno sviluppatore, farlo bene richiede comunque tempo e ricerca. Quando acquisti un’attività esistente, il sito è già pronto e funzionante.
Selezione e approvvigionamento dei prodotti: Trovare fornitori affidabili e scegliere i prodotti giusti da vendere può essere un vero grattacapo. Un e-commerce esistente avrà già i suoi prodotti e rapporti consolidati con i fornitori.
Notorietà del brand: Costruire un brand richiede tempo e impegno. Un e-commerce esistente avrà già un certo livello di notorietà, che può aiutare ad attirare nuovi clienti.
SEO e presenza online: Per generare traffico organico, l’ottimizzazione per i motori di ricerca è essenziale. Un’azienda già operativa ha già una SEO avviata. Potrebbe anche essere attiva sui social media e su altri siti.
Processi operativi: Evasione degli ordini, assistenza clienti e gestione dell’inventario sono solo alcune delle tante attività necessarie per gestire un negozio online. In un’azienda avviata queste procedure saranno già operative, facendoti risparmiare il tempo e la fatica di impostarle.
Conformità legale e normativa: Come abbiamo detto, un’azienda e-commerce può dover rispettare diversi requisiti legali e normativi a seconda del tipo di prodotti che vende. Un’attività esistente avrà già affrontato questi aspetti.
Una delle parti più difficili dell’avvio di una nuova attività commerciale è attirare clienti. Un negozio online avviato avrà già i suoi clienti, che garantiscono fin da subito un flusso di entrate costante. Quando inizi a valutare le aziende da acquisire, la maggior parte mostrerà i numeri relativi ai clienti. Se questi dati non sono disponibili, dovresti chiederli.
Quando acquisti un e-commerce, acquisisci anche i dipendenti. Queste persone sanno già quali sono le loro responsabilità e come lavorare in team. Ti basta capire come sono organizzati e come si relazionano tra loro. Avere un team già formato è molto vantaggioso, perché ti fa risparmiare tempo. Puoi concentrarti su altre strategie di crescita e sviluppo per la tua attività online, oppure prenderti una pausa e viaggiare per il mondo con la tua dolce metà continuando a percepire un reddito mensile. Cosa c’è di meglio?
Quando acquisti un e-commerce già funzionante, compri un’attività che ha già dimostrato di essere sostenibile. Questo significa che il rischio di fallimento è molto più basso rispetto ad avviare una nuova attività da zero. Come abbiamo detto, un’attività esistente offre:
Un modello di business collaudato: Se l’attività online che stai acquistando è redditizia, significa che il modello di business è già stato testato e si è dimostrato valido. Prendere decisioni informate basate sull’analisi delle performance passate ti aiuterà a capire cosa funziona e cosa no per l’azienda.
Una base clienti consolidata: Un e-commerce avviato ha già una clientela. Questo significa che i tuoi clienti sono interessati ai tuoi prodotti fin dall’inizio. Rispetto all’avvio di un e-commerce da zero, dove dovresti investire tempo e denaro, è un enorme vantaggio.
Un’infrastruttura già esistente: Un sito funzionante, catene di approvvigionamento consolidate e magari un team già operativo sono tutte caratteristiche di un e-commerce avviato. Questo ti fa risparmiare il tempo e la fatica di creare questi sistemi da zero.
Notorietà del brand: Se un’azienda e-commerce è attiva da un po’ di tempo, probabilmente gode di una certa notorietà. È una risorsa importante, perché i clienti sono più propensi ad acquistare da un’azienda che conoscono e di cui si fidano.
Un flusso di ricavi immediato: Quando acquisti un’azienda e-commerce, acquisti anche il suo flusso di ricavi. Questo può aiutarti a coprire i costi dell’acquisizione e a garantirti un reddito affidabile mentre fai crescere la tua attività.
È importante ricordare, però, che acquistare un’azienda e-commerce già operativa comporta alcuni pericoli intrinseci. Ad esempio, l’attività può dipendere molto dai rapporti personali del precedente proprietario con clienti o fornitori, aspetti che scopri solo dopo l’acquisto. Prima di acquistare è necessaria un’analisi approfondita. Quali sono, quindi, i rischi?
Se avvii un’attività online con un budget ridotto, in caso di fallimento non perderai molti soldi. Acquistare un e-commerce avviato, invece, richiede di spendere una somma consistente. Le aziende e-commerce vengono valutate in base ai profitti annuali, spesso moltiplicati da due a cinque volte. La possibilità di perdere i risparmi accumulati con fatica è una delle principali preoccupazioni quando si acquista un’attività online.
Sopravvalutazione: se l’attività che hai appena acquistato è stata sopravvalutata, potresti ritrovarti a pagare più di quanto valga davvero. Può succedere se i dati finanziari sono inesatti o se le previsioni sui guadagni futuri sono troppo ottimistiche.
Per questo è essenziale fare un’analisi finanziaria approfondita e ottenere una valutazione indipendente.
Calo delle vendite: l’azienda potrebbe anche registrare un calo dei ricavi a causa di una concorrenza maggiore, di cambiamenti nelle tendenze di mercato, di una SEO carente o della perdita di clienti chiave.
Debiti insoluti: potresti anche ritrovarti a pagare passività o debiti non saldati dell’attività, se non sono stati dichiarati o scoperti durante la due diligence, con una conseguente perdita finanziaria.
Spese impreviste: dopo l’acquisto possono esserci anche spese impreviste, come la necessità di aggiornare la tecnologia, investire nel marketing o risolvere controversie legali. Queste spese possono incidere molto sulla redditività dell’azienda.
Costi operativi elevati: l’azienda potrebbe avere costi operativi alti che ne riducono la redditività. Le cause possono essere processi inefficienti, costi generali elevati o contratti sfavorevoli con i fornitori. Se queste spese non si possono ridurre, la redditività dell’azienda ne risente.
Prima di acquistare un’attività online devi sapere quale modello di e-commerce ti interessa di più. I modelli più diffusi sono Amazon FBA, dropshipping ed e-commerce tradizionale. Ma non c’è alcuna garanzia di riuscire a mantenere la redditività dell’attività se non hai le competenze necessarie. Devi conoscere il business e i prodotti. La mancanza di competenze e informazioni può creare seri problemi allo sviluppo e alla crescita futura della tua azienda.
Le strategie di marketing digitale, come SEO, pubblicità PPC, email marketing e social media marketing, sono fondamentali per le aziende e-commerce. Se non hai esperienza in questi ambiti, potresti avere difficoltà ad attirare e trattenere i clienti.
Come titolare di un negozio online, devi conoscere il mercato di riferimento, il comportamento dei clienti e la concorrenza. La mancanza di esperienza nell’analisi di mercato può portare a strategie inefficaci.
È fondamentale capire gli aspetti finanziari dell’attività, tra cui strategia di prezzo, gestione dei costi e analisi finanziaria. La mancanza di esperienza nella gestione finanziaria può portare a decisioni sbagliate e a perdite finanziarie significative.
Se le conoscenze e l’esperienza del precedente proprietario o di un collaboratore chiave erano fondamentali per il successo dell’azienda, la loro uscita può avere effetti negativi.
Come abbiamo detto, avviare un e-commerce da zero può essere impegnativo, visto che la maggior parte delle startup fallisce, ma costa meno. Acquistare un e-commerce può costare di più, ma è un’opzione più sicura. Questo perché un’attività esistente offre di solito un modello di business collaudato, una base clienti consolidata e processi operativi già attivi. Questi fattori possono ridurre notevolmente l’incertezza e il rischio di costruire un e-commerce da zero. Inoltre, puoi analizzare lo storico finanziario di un’attività esistente per prendere decisioni informate sulle sue performance future.
Un negozio online che ha già traffico può aiutarti a iniziare a vendere più in fretta. Per questo una delle prime cose da verificare quando acquisti un’attività online è il traffico del sito. Il traffico ha un ruolo importante nel successo del tuo e-commerce. Più persone visitano il tuo negozio online, meglio è.
Vorrai sapere da dove arriva il traffico che converte di più e quanto costa. Non tutto il traffico è uguale. Una parte arriva dalla ricerca, una parte dai consigli di altri siti e un’altra dalle reti di ricerca a pagamento.
Come scopri quanto traffico riceve il tuo negozio online? Devi usare uno strumento affidabile come Google Analytics, che ti aiuta ad analizzare e monitorare il traffico del sito.
Non appena hai un’idea più chiara dell’andamento del traffico, concentrati su ogni singola fonte. Analizza le principali fonti di traffico, che di solito sono referral, social media e ricerca.
Ad esempio, se il tuo traffico arriva dalla ricerca, non puoi trascurare l’ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) del tuo e-commerce. Se nel team hai già uno specialista SEO, è un enorme vantaggio per la tua azienda.
Se la tua azienda si posiziona bene nei risultati di ricerca, inizia a verificare per quali parole chiave si posiziona e quanta parte del traffico complessivo del negozio portano. È essenziale considerare la quantità e la qualità dei link in entrata verso il negozio.
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Prima di acquistare un e-commerce, è fondamentale capire che rapporti aveva il precedente proprietario con i fornitori e come interagiscono con la tua attività. Esamina tutti i documenti usando una piattaforma di revisione dei contratti. Devi sapere quali sono questi accordi con i fornitori e quali condizioni prevedono. Non vuoi scoprire che un fornitore aveva fatto al venditore un’ottima offerta solo per poi alzare i prezzi dopo l’acquisto. Non vorrai rinegoziare i contratti, ma non è sempre così. La buona notizia è che i fornitori sono più che felici di lavorare con il nuovo proprietario.
Dovresti anche capire quanto il precedente proprietario dipendesse da un unico fornitore. Affidarsi a un solo fornitore potrebbe essere un disastro per la tua attività online. Devi anche sapere se i fornitori sono sostituibili, perché a volte è meglio cambiarli se non offrono il servizio che desideri. Per questo dovresti acquistare un’azienda poco dipendente da un unico fornitore.
Più fornitori hai, meglio è. Potrai gestire eventuali interruzioni nelle forniture e non resterai senza scorte. Inoltre, la concorrenza spinge i fornitori a proporre prezzi interessanti e a migliorare la qualità del servizio.
La presenza sui social media è fondamentale per il successo del tuo negozio online. Può aumentare il traffico organico che ricevi dalla ricerca. I tuoi clienti possono scoprire di più sulla tua azienda e sui prodotti che offri. Dovresti cercare l’azienda sui social media per vedere quanto era attiva. Non basta essere presenti sui social: bisogna pubblicare con regolarità. Ma ricorda che non devi essere presente su ogni piattaforma. Cercare di essere attivo ovunque è controproducente: può diventare troppo impegnativo e danneggiare la reputazione del brand. Se il tuo pubblico di riferimento non usa piattaforme come TikTok o Snapchat, non ha senso perdere tempo a pubblicare su quei canali.
La tua azienda non può fare a meno dei social media. Devi interagire con il tuo pubblico, rispondere a tutti i commenti, fare sondaggi e restare fedele al tuo brand. I social media possono fungere da prova sociale e sono un ingrediente potente del marketing. Puoi inserire le testimonianze dei social nel tuo sito e-commerce. Puoi anche includere foto e video creati dai clienti per migliorare l’immagine del brand e aumentare le vendite.
Ad esempio, Lexus ha usato Instagram per dare più visibilità al suo brand mostrando le foto dei suoi clienti soddisfatti, con una campagna hashtag di grande successo, #lookatmylexus.
Inoltre, potresti voler creare una lista email. È essenziale per il tuo successo: può aiutarti a costruire la base clienti e aumentare i ricavi. Significa anche che la lista email è tua. Con Facebook, Twitter e Google non è possibile, perché cambiano spesso le loro regole. Inoltre la tua lista email non dipende dalle decisioni di altre aziende. E non è tutto: puoi metterti in contatto con i tuoi clienti in modo efficace e parlare con loro direttamente.
Se l’azienda che hai appena acquistato non ha un account social, ha senso crearne uno o due.
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Quando valuti un potenziale sito e-commerce, devi prestare attenzione al suo design, perché può influenzare il modo in cui i potenziali clienti vedono il tuo brand. Guarda l’esempio qui sopra: ecco com’è un buon design. Un sito ben realizzato può aiutarti ad attirare più traffico. Più traffico significa più contatti e più clienti in linea con il tuo target. Può anche aiutarti ad aumentare le vendite.
Fare una buona prima impressione è fondamentale per chi gestisce un sito e-commerce. Le persone «giudicano il libro dalla copertina». Una buona prima impressione ti dà una base solida per costruire relazioni positive con i potenziali clienti. Ogni elemento del sito, dai moduli di contatto alle foto dei prodotti, può influenzare la decisione d’acquisto. Usa immagini di alta qualità, perché siamo creature visive e acquistiamo seguendo le emozioni. Devi valorizzare al massimo il tuo negozio e controllare ogni sezione del sito. La homepage deve essere comprensibile per tutti. Chiunque visiti il sito deve poter trovare ciò che cerca, qualunque sia la pagina su cui arriva.
Assicurati che questi elementi del sito siano ben visibili:
Un sito efficace richiede colori, foto, video, temi e grafiche adeguati e un buon uso degli spazi bianchi. I pulsanti di invito all’azione devono essere chiari. Inoltre, i pulsanti dei social media devono essere cliccabili. E non dimenticare di mantenere tutto semplice: pop-up a raffica, banner pubblicitari e troppi colori possono distrarre il potenziale acquirente dall’acquisto. Il design deve essere minimalista ma, allo stesso tempo, coinvolgente.
Nel tuo e-commerce conta la leggibilità del sito. Vale per tutto: landing page, pagine dei prezzi, pagine dei servizi e articoli del blog. Più il testo è facile da leggere e da capire, meglio è. Fai attenzione al contrasto dei colori: quello giusto rende visibili tutti i testi. Usa i titoli e scrivi frasi più brevi, che sono più facili da capire.
Dovresti anche analizzare i siti dei concorrenti per capire cosa fanno bene e cosa male. Se il design del tuo negozio online ha bisogno di qualche miglioramento, è meglio rivolgersi a un web designer professionista.
Tieni sempre a mente il cliente. Ti permetterà di offrire la migliore esperienza utente. Dedicando tempo e impegno a rendere il sito perfetto, fai sentire i tuoi clienti speciali e ti assicuri che si sentano seguiti.
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Se vuoi avere successo, devi aggiungere un blog al tuo sito e-commerce. Oggi le persone ci pensano due volte prima di acquistare online da brand che non conoscono. È qui che entra in gioco il blog. Ti aiuta a promuovere prodotti e servizi, aumentare la notorietà del brand e migliorare la SEO. Come se non bastasse, con un blog puoi conquistare la fiducia dei consumatori. Il blog può aiutarti ad aumentare sia le conversioni sia i contatti. Ed è una strategia di marketing gratuita.
Non è però facile come sembra, perché far brillare un blog richiede tempo e impegno. Ricorda sempre che la qualità conta più della quantità. Scrivere un articolo ogni due giorni sarebbe troppo impegnativo, e vuoi evitare di bruciarti come autore. Ciò che conta di più è scrivere articoli di qualità. In questo modo comunichi anche ai consumatori che sei molto più di un semplice venditore di prodotti.
Più contenuti ha il tuo sito, più pagine vengono indicizzate e più traffico organico riceverai dai potenziali clienti.
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L’e-commerce è la parola del momento e ci sono diversi motivi per cui questo modello di business è più attraente di uno che non usa la tecnologia. Oggi tutti vogliono la loro fetta della torta.
Ci sono molti punti di vista su avviare o acquistare un e-commerce, ma se è la tua passione dovresti buttarti. Devi solo fare le tue ricerche e prendere una decisione informata. Ora che conosci tutti i vantaggi e le sfide delle due opzioni, capisci perché acquistare un e-commerce è un investimento migliore.
Partire da zero sembra una buona idea sulla carta, ma nella realtà è un’impresa piuttosto stressante. Devi essere davvero bravo a gestire più attività insieme. A volte può sembrare di avere mille cose da fare contemporaneamente. In più, devi imparare molte nuove competenze. Inoltre, avviare un’attività online da zero è una partita lunga. Devi essere disposto a investire tempo e denaro in un progetto con un’alta probabilità di fallimento. Possono volerci mesi o addirittura anni prima di vedere un ritorno sull’investimento.
Acquistare un e-commerce già avviato è un’opzione sicura. Con un’attività che ha già successo, hai più probabilità di riuscire. Ottieni un modello di business collaudato, prodotti e servizi già testati e strategie di marketing e di vendita già collaudate. Hai un sistema già testato per guadagnare. Acquistare un’attività esistente non è economico, ma puoi recuperare l’investimento piuttosto in fretta.
Entrambi gli approcci comportano qualche rischio ma, se hai abbastanza denaro per acquistare un e-commerce esistente, parti da una posizione migliore.
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