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Hai preso una decisione importante e sei entrato nel mondo dell’e-commerce. Hai aperto il tuo negozio online su Shopify, ma non hai ancora venduto nulla. E adesso? Che cosa dovresti fare?
Sì, hai indovinato: devi promuovere il tuo negozio Shopify.
Il mondo digitale di oggi, in continua evoluzione, offre molte opportunità alle piccole imprese, non solo per crescere ma anche, potenzialmente, per vendere la propria attività online. Creare un negozio Shopify o migrare su Shopify è solo una parte di questo percorso. Altrettanto importanti sono la promozione e il marketing efficaci del tuo negozio online, per aumentare vendite e traffico.
Come puoi far emergere il tuo negozio Shopify? Come lo promuovi in modo efficace? Ci pensiamo noi. Continua a leggere per scoprire le strategie che funzionano.
Per cominciare, ecco un’anteprima di ciò che trovi in questo articolo:
Fondata nel 2006 a Ottawa da Tobias Lütke, Daniel Weinand e Scott Lake, Shopify è partita in modo modesto e, nel 2023, a 17 anni dalla nascita, era ormai diventata uno dei protagonisti del settore e-commerce.
Shopify alimenta circa 5,46 milioni di siti attivi in tutto il mondo. Più di 4 milioni di merchant usano Shopify per vendere online prodotti e servizi. Solo nel 2022 circa 649 milioni di clienti hanno acquistato qualcosa in un negozio Shopify, e si prevedeva che i merchant Shopify avrebbero superato i 700 milioni di acquirenti entro la fine del 2023.
Con così tante opzioni sul mercato, Shopify è senza dubbio la scelta migliore quando si tratta di aprire un negozio online.
Negli ultimi anni Shopify è diventata la piattaforma e-commerce e la soluzione di hosting più popolare per chiunque voglia avviare un’attività online, per 4 motivi principali:
Anche se i numeri possono incoraggiare i futuri imprenditori ad aprire un negozio online, non è facile come sembra. Secondo le statistiche, il tasso di successo dei negozi Shopify è intorno al 5-10 %.
La responsabilità non è della piattaforma, ma dell’imprenditore. Ricerche di mercato insufficienti, un design del negozio poco curato, la scelta della nicchia di prodotto sbagliata e una strategia di marketing debole sono tra i motivi principali per cui molti negozi Shopify falliscono, e spesso è proprio quest’ultimo il fattore decisivo. Aprire un negozio online è solo una parte di un’attività di successo: l’altro elemento cruciale è convincere i clienti ad acquistare i tuoi prodotti e generare profitto. È qui che entra in gioco il marketing su Shopify. In parole semplici, il marketing su Shopify è un insieme di strategie di marketing digitale per attirare visitatori sul tuo sito e guidarli verso la conversione. Promuovere il tuo negozio Shopify significa aumentare la visibilità, attirare più clienti, trattenere quelli esistenti, offrire un buon servizio clienti e rafforzare la fedeltà. Integrando lo store credit di Shopify nella tua strategia di promozione, puoi migliorare in modo significativo la retention, premiando la fedeltà e incoraggiando gli acquisti futuri. Senza promozione, un negozio rischia di restare sconosciuto ai potenziali clienti, limitando vendite e opportunità di crescita. È una strategia di marketing efficace a portare traffico al tuo negozio Shopify e ad aumentare le vendite. Visto che la tua attività è online, concentrare il marketing sui canali digitali è l’approccio migliore.
Chiunque può avviare facilmente un’attività su Shopify, ma devi sapere come far notare il tuo negozio sui motori di ricerca come Google. La piattaforma offre strumenti SEO e blog integrati, ma a causa dell’elevata concorrenza non sempre bastano per distinguerti. Per fortuna hai a disposizione numerose strategie e tattiche. Inoltre, lo Shopify App Store offre moltissime app di marketing. Nella pagina di ogni app trovi una galleria multimediale che ne mette in evidenza le funzionalità migliori, oltre alle recensioni degli utenti verificati, utili per scegliere l’app giusta.
Il content marketing è senza dubbio uno dei modi migliori per portare traffico organico al tuo negozio online ed è la base della tua strategia di marketing. Questa strategia di lungo periodo consiste nel creare contenuti di valore, pertinenti, coinvolgenti e costanti per attirare e trattenere visitatori e clienti. Tutto ruota intorno alle informazioni che le persone possono consultare. Per promuovere il tuo negozio Shopify devi produrre contenuti di alta qualità. Il modo di fare acquisti è cambiato, con più attenzione ai pagamenti contactless e all’e-commerce. Prima di comprare, i clienti vogliono informarsi. Per questo creare contenuti di qualità è fondamentale per il successo del tuo negozio online: porta traffico e aumenta il tempo trascorso sul sito. Inoltre può far crescere la tua lista email e aiutarti a segmentarla e personalizzarla in base agli interessi. Il content marketing aiuta anche a spiegare meglio il prodotto, così le persone lo capiscono di più. Di conseguenza aumentano la soddisfazione dei clienti e la qualità dell’esperienza post-acquisto.
C’è però una cosa da ricordare: non esiste content marketing senza SEO, e viceversa. Non puoi pubblicare contenuti ogni giorno e aspettarti che le persone giuste li vedano. Allo stesso modo, non puoi usare le parole chiave giuste e aspettarti che qualcuno legga contenuti scritti male. Padroneggiando SEO e scrittura di qualità, puoi creare articoli che non solo ottengono visibilità, ma si posizionano anche su Google.
Prima di tutto, che cos’è la SEO? SEO sta per search engine optimization, cioè ottimizzazione per i motori di ricerca: è il processo con cui ottimizzi il tuo sito perché si posizioni più in alto nei risultati organici di Google, così più potenziali clienti vedranno il tuo negozio online. Gli annunci a pagamento su Google funzionano in fretta, mentre la SEO richiede tempo e impegno. Il lato positivo della SEO è che non paghi il traffico e i risultati durano nel tempo.
Qual è quindi il rapporto tra SEO e content marketing?
Come abbiamo già detto, SEO e content marketing sono strettamente intrecciati e lavorano insieme per aumentare la visibilità e il successo dei contenuti online. Il loro rapporto si basa sul fatto che un elemento essenziale di una SEO efficace sono i contenuti di qualità. I motori di ricerca come Google premiano i contenuti che offrono valore ai lettori, ed è proprio questo l’obiettivo del content marketing.
Con la SEO puoi scoprire che cosa cercano le persone online e come fare in modo che i tuoi contenuti vengano notati. Del resto, la maggior parte delle esperienze d’acquisto inizia da un motore di ricerca. Se il tuo negozio compare in cima ai risultati giusti, significa che molti clienti hanno già visitato il tuo negozio online. Creare contenuti per il blog non è l’unico obiettivo della SEO: puoi ottimizzare per i motori di ricerca anche le pagine prodotto, la pagina Chi siamo e la pagina Contatti. Per la precisione, dovresti ottimizzare ogni pagina del tuo negozio Shopify per le parole chiave giuste. È qui che entra in gioco la ricerca delle parole chiave. Ti starai chiedendo come farla. Per fortuna ci sono molte app che possono aiutarti. Ahrefs e Semrush sono i migliori strumenti SEO del settore. Entrambi offrono diverse funzionalità per la ricerca delle parole chiave, l’analisi dei backlink, l’analisi dei concorrenti e molto altro. La soluzione migliore sarebbe provarli entrambi, ma per esperienza personale possiamo dirti che Ahrefs è la scelta giusta. L’app è facile da usare e la ricerca delle parole chiave non è mai stata così piacevole.
Ecco qualche consiglio per usare questa app:
Lavora sulla SEO dei prodotti. Assicurati che tutte le pagine prodotto e le foto siano ottimizzate per i motori di ricerca. Se qualcuno cerca un determinato prodotto e tu ce l’hai, sul tuo sito deve poterne vedere disponibilità, foto di buona qualità e prezzo. Così completare un ordine diventa molto più semplice e richiede uno sforzo minimo.
Ecco alcune strategie consigliate per la SEO su Shopify:
Ecco alcune statistiche convincenti:
Questi dati dimostrano il ruolo cruciale e l’efficacia del content marketing e della SEO nel contesto di business di oggi, in continua evoluzione.
Fai conoscere il tuo brand e i tuoi prodotti con articoli, video e altri contenuti digitali. Dopo averli creati, condividili sui social, nelle liste email e su altri siti.
Qualche idea di contenuto interessante:
Il content marketing è una strategia conveniente che porta risultati nel lungo periodo. Dovrebbe far parte della tua strategia di marketing, perché è uno strumento importante per qualsiasi proprietario di negozio online che voglia restare competitivo e redditizio.
Negli ultimi tempi la popolarità dei programmi fedeltà per i negozi Shopify è cresciuta in modo evidente. Questi programmi attirano sempre di più sia gli acquirenti sia i proprietari dei negozi, perché i clienti fedeli tendono a spendere di più a ogni acquisto e tornano spesso nello stesso negozio, a differenza di quelli che non lo sono.
Più del 50 % dei clienti fedeli di un brand lo consiglia attivamente ad altri, e oltre il 70 % dei clienti tiene conto di un programma fedeltà quando fa un acquisto. Questi dati mostrano quanto contino oggi i programmi fedeltà.
Un programma fedeltà può essere uno strumento potente per promuovere il tuo negozio Shopify in diversi modi:
Incoraggia i riacquisti: Puoi spingere i clienti a tornare nel tuo negozio premiandoli con punti o ricompense per gli acquisti ripetuti. Si avvia così un circolo di riacquisti, essenziale per il successo nel lungo periodo.
Aumenta il coinvolgimento dei clienti: Un programma fedeltà può far crescere le vendite rendendo lo shopping più gratificante. E visto che i clienti soddisfatti tendono a consigliare il tuo negozio, puoi ottenere più passaparola.
Distingue il tuo negozio: Un programma fedeltà ben progettato aiuta la tua attività a emergere in un mare di concorrenti. Premi esclusivi o sistemi a punti possono attirare molto i clienti che cercano qualcosa in più dei semplici prodotti.
Aumenta il traffico organico: I programmi fedeltà hanno un ruolo fondamentale nella crescita del traffico, perché incoraggiano i riacquisti e i referral con il passaparola: i clienti sono motivati a tornare e a interagire di più con il tuo brand per guadagnare premi e vantaggi esclusivi.
Migliora l’esperienza del cliente: Offrire promozioni o premi esclusivi ai clienti fedeli migliora la loro esperienza d’acquisto complessiva. I clienti soddisfatti sono più propensi a lasciare recensioni positive e a condividere la loro esperienza con amici, familiari, vicini e colleghi.
Raccoglie dati preziosi sui clienti: Con un programma fedeltà puoi raccogliere informazioni sui clienti, come posizione, dati demografici, preferenze e comportamenti d’acquisto e qualsiasi altro dato che possa esserti utile in seguito.
Ora che conosci i vantaggi dei programmi fedeltà per il tuo negozio Shopify, è il momento di definire la struttura e i premi del tuo sistema a punti. La maggior parte dei programmi fedeltà rientra in 3 tipologie:
Questi programmi aiutano ad aumentare fedeltà e retention, portano più vendite e impediscono ai clienti di acquistare in altri negozi online. Ti aiutano anche a riconoscere i tuoi clienti migliori. L’obiettivo principale di tutti questi programmi è incoraggiare i clienti a spendere di più per ciò che offri.
Lettura consigliata: Fedeltà e retention dei clienti: una guida completa
Per fortuna sullo Shopify App Store non mancano le app di fidelizzazione. Per esempio, con Growave puoi aumentare in modo significativo coinvolgimento e fedeltà dei clienti, migliorare la visibilità del tuo negozio, distinguerti dai concorrenti, migliorare l’esperienza del cliente e raccogliere dati preziosi. Integrando Growave puoi semplificare le campagne di marketing e gestire più facilmente i programmi fedeltà e le altre tattiche di coinvolgimento. Così aumenti il traffico organico verso il tuo negozio Shopify e le vendite.
Growave offre tre tipi di programmi fedeltà e premi per l’e-commerce:
I social non servono solo per selfie e foto delle vacanze o per condividere post con gli amici: sono anche un potente strumento pubblicitario. Il social media marketing è fondamentale per promuovere la tua attività su Shopify. Molti merchant online riconoscono quanto sia efficace per aumentare la visibilità del proprio negozio Shopify, e hanno perfettamente ragione.
I social offrono ottime opportunità al tuo negozio Shopify:
Con 4,9 miliardi di utenti nel mondo, il 60,49 % della popolazione globale usa i social. Una base di utenti così ampia dimostra quanto sia importante promuovere la tua attività su queste piattaforme.
Investire tempo, energie e denaro nel social media marketing può dare grandi risultati. Prima di lanciare una campagna è fondamentale definire obiettivi di business e strategia di marketing. Chiediti: qual è l’obiettivo di questa campagna? Vuoi ampliare il pubblico, aumentare il traffico sul sito o le vendite? È importante concentrare la spesa su annunci efficaci, in linea con i tuoi obiettivi specifici, invece di sprecare risorse in pubblicità che non ti servono.
Nelle campagne social la costanza è fondamentale. Pubblicare con regolarità e negli orari migliori è essenziale per coinvolgere i potenziali acquirenti e chiudere vendite. Costruire un seguito consistente sui social può richiedere tempo e impegno, ma è un investimento necessario per il successo nel lungo periodo.
Quando si parla di social media marketing, di solito si intende vendere e promuovere il proprio brand e i propri prodotti su piattaforme come Facebook, YouTube, WhatsApp e Instagram.
Secondo le statistiche, queste sono le piattaforme social più popolari.
Promuovi il tuo negozio Shopify su Facebook. Con la pubblicità su Facebook puoi raggiungere uno dei pubblici più ampi al mondo. A differenza di altre piattaforme social, il targeting avanzato di Facebook ti permette di entrare in contatto con le persone giuste, in linea con gli interessi del tuo pubblico. Puoi adattare il messaggio in base a dati demografici come età, posizione e dispositivo usato. Ricorda che con gli hashtag meno è meglio: solo 1 o 2 per post, e mantieni il post pubblico. Tieni presente che le strategie efficaci su piattaforme come Instagram potrebbero non dare gli stessi risultati su Facebook. Sfrutta anche la funzione di caricamento video di Facebook per mostrare prodotti e servizi. Questa potente piattaforma pubblicitaria è adatta ad attività di ogni dimensione e fa arrivare il tuo messaggio alle persone che contano davvero.
Promuovi il tuo negozio Shopify su YouTube. YouTube è il secondo motore di ricerca più usato al mondo, dopo Google. Già il fatto di poter raggiungere un pubblico così vasto basta per iniziare a promuovere la tua attività online su YouTube. Oggi le persone guardano più video che mai, e i video generano più coinvolgimento di altri tipi di contenuto. La pubblicità video è uno degli strumenti più potenti del tuo arsenale di marketing. YouTube ti permette di presentare i prodotti in modo creativo, con storytelling visivo e dimostrazioni, così i potenziali clienti capiscono più facilmente come si usano e quali vantaggi offrono. Possiamo dire con certezza che investire nel video marketing ne vale la pena.
Promuovi il tuo negozio Shopify su Instagram. Sfrutta Instagram, la piattaforma di riferimento per far crescere la tua attività su Shopify. Con i suoi contenuti visivi e la sua enorme base di utenti, Instagram è il palcoscenico ideale per mettere in mostra i prodotti. Usa le funzionalità tipiche di Instagram, come Storie, Reel e tag di acquisto, per coinvolgere un pubblico mirato. Le analisi avanzate della piattaforma ti aiutano a monitorare i risultati e a perfezionare le strategie. Ricorda che su Instagram gli hashtag sono fondamentali: usali con criterio per aumentare visibilità e coinvolgimento. Collega direttamente il tuo negozio Shopify e rendi semplice per i follower acquistare i tuoi prodotti. Ciò che rende speciale Instagram è che è una delle piattaforme migliori per le campagne di influencer marketing. Chi è un influencer su Instagram? Un influencer su Instagram è un creator che si è costruito una reputazione grazie alla sua competenza su un argomento specifico: pubblica con regolarità su Instagram e spesso ha un ampio seguito. Gli influencer presentano i tuoi prodotti e servizi al loro pubblico in cambio di denaro o prodotti gratuiti e, in più, creano per te ottimi contenuti generati dagli utenti. Attività di ogni dimensione collaborano con gli influencer per aumentare la notorietà del brand, il coinvolgimento e le vendite. I clienti spesso si fidano degli influencer, e questa fiducia è fondamentale per il successo di un’attività.
Promuovi il tuo negozio Shopify su WhatsApp. Grazie alla sua base di utenti in crescita, WhatsApp è una delle migliori piattaforme per il marketing su Shopify. È una vera potenza della messaggistica, e il suo punto di forza è la comunicazione diretta e personale con i clienti. Con WhatsApp puoi inviare aggiornamenti, offerte speciali e messaggi di assistenza. Puoi creare un catalogo per mostrare prodotti e servizi, e i clienti possono sfogliarlo e acquistare direttamente nell’app. Per usare queste funzionalità, però, devi configurare un account WhatsApp Business.
Se hai già un account WhatsApp Messenger, puoi trasferirlo rapidamente, con cronologia delle chat e file multimediali, su un nuovo account WhatsApp Business.
Il social media marketing non si limita a Facebook, agli annunci su YouTube, agli influencer di Instagram e ai cataloghi WhatsApp per acquisti senza intoppi. Il tuo pubblico potrebbe trascorrere il suo tempo su piattaforme meno conosciute, quindi chiediti se stai sfruttando al meglio tutte le opportunità a tua disposizione.
Come vedi, ogni piattaforma social ha scopi diversi. Per ottimizzare il tuo piano di social media marketing, crea quindi contenuti specifici per ogni social, tenendo conto delle sue caratteristiche.
Suggested reading: "How Does Shopify Work"
Non parliamo di promozioni stagionali come quelle per la Festa della mamma o per la collezione estiva, ma di trovare nuovi modi per rispondere alle esigenze del tuo pubblico.
Individua le tendenze o i bisogni stagionali del tuo mercato e rispondi con campagne dedicate. Annunci, contenuti, articoli sui media online e partnership sono tutti ottimi canali per farlo. Così, quando le persone cercano informazioni e idee per i loro bisogni, il tuo brand sarà lì.
Per esempio, in alcuni Paesi la stagione dei matrimoni è molto sentita e molte persone iniziano a informarsi su che cosa indossare a un matrimonio in giardino o che cosa significhi il dress code «cocktail». Rispondere a queste domande con i contenuti, fare retargeting con annunci su misura e ottimizzare una categoria speciale chiamata, per esempio, «per gli invitati al matrimonio» sono tutti modi per attirare questo pubblico.
Oppure puoi lanciare una campagna di marketing natalizia e raggiungere un’ampia gamma di clienti. Che tu voglia coinvolgere i clienti attuali o attirarne di nuovi, una campagna di Natale è un ottimo modo per catturarne l’interesse. È anche l’occasione perfetta per presentare nuovi prodotti e servizi. Che si tratti di un video, di un giveaway a tema festivo o di una campagna email per le feste, ci sono tanti modi per comunicare il tuo messaggio. Puoi anche sfruttare il periodo offrendo promozioni o sconti esclusivi che fanno crescere le vendite.
Le collaborazioni possono fare la differenza nella promozione del tuo negozio Shopify. Quando collabori con altre attività su Shopify, con influencer di Instagram o TikTok o con brand affermati, non solo raggiungi nuovi potenziali clienti, ma rafforzi anche la credibilità del tuo negozio. Questa strategia prevede spesso la condivisione di risorse e conoscenze, che si traduce in un marketing a basso costo e in contenuti originali e coinvolgenti. Promozioni incrociate, prodotti esclusivi e campagne speciali possono incuriosire e attirare ancora di più i clienti. Le collaborazioni offrono anche utili occasioni di networking e informazioni sulle preferenze dei consumatori e sulle tendenze del settore, che alla fine migliorano l’esperienza complessiva del cliente e la fedeltà al brand. Questo approccio su più fronti può essere un potente motore di crescita e visibilità nel competitivo panorama dell’e-commerce.
Unendo risorse ed esperienza con brand affini puoi accedere a tattiche di marketing convenienti. Gli influencer, per esempio, possono completare la tua conoscenza del prodotto e le tue competenze tecniche con la loro abilità nel creare contenuti e coinvolgere sui social. Ne nascono in modo naturale contenuti originali e convincenti, che hanno più probabilità di essere condivisi sui social. Questi contenuti non solo portano traffico organico al tuo negozio online, ma possono anche aumentare la notorietà del brand, facendo parlare del tuo marchio e dei tuoi prodotti.
Un altro elemento essenziale delle collaborazioni è la promozione incrociata. È una situazione vantaggiosa per entrambi, in cui tu e il tuo partner promuovete l’uno i prodotti o i servizi dell’altro. Questa tattica può raddoppiare il pubblico che ciascuno di voi riesce a raggiungere, con un possibile aumento notevole delle vendite su Shopify e del coinvolgimento dei clienti.
La collaborazione, però, non è solo pubblicità: serve anche a migliorare la tua linea di prodotti e la tua clientela. Lavorare con altri merchant Shopify può portare a prodotti in edizione limitata o esclusivi, che trasmettono agli acquirenti un senso di urgenza ed esclusività. Questi prodotti unici possono attirare sia nuovi clienti sia clienti abituali.
In più, puoi raccogliere feedback e spunti. I tuoi partner, che interagiscono direttamente con il tuo pubblico, possono darti opinioni preziose sulle tue offerte e sulle tue strategie di marketing. Usando questo circolo di feedback come guida, puoi adattare prodotti e strategie alle esigenze e alle preferenze dei tuoi clienti.
Infine, le collaborazioni possono migliorare in modo significativo l’esperienza complessiva del cliente. Offrendo bundle di prodotti, promozioni speciali o contenuti esclusivi, aumenti soddisfazione e fedeltà. Questo ti aiuta non solo a trattenere i clienti, ma anche a trasformarli in sostenitori del brand.
Infine, l’e-commerce significa vendere online, ma questo non vuol dire che tu non possa entrare in contatto con i clienti anche offline, di persona. Brand di ogni dimensione possono trarre vantaggio dal contatto diretto con i clienti. Per questo Casper, Allbirds e molti altri hanno aperto negozi fisici permanenti: per comunicare con le persone e permettere a chi è indeciso di toccare i prodotti prima di acquistarli.
Fiere, mercati locali e festival sono occasioni perfette per mostrare la tua gamma di prodotti e fare ricerche sui consumatori sul campo. Bellezza, cibo e bevande, moda e perfino prodotti per animali troveranno molti potenziali acquirenti pronti a provarli gratis e a ordinarli sul posto.
Per fare un passo in più, puoi aprire un pop-up store in un luogo molto specifico, per esempio la meta di vacanza più gettonata dell’anno per il tuo pubblico, se ha senso per i tuoi prodotti.
Fare marketing in modo efficace per il tuo negozio e-commerce significa costruire relazioni positive con i clienti e distinguerti dalla massa con una presenza più pertinente, interessante e utile per chi compra. Promuovere un negozio Shopify richiede pazienza e può essere complesso, ma è un percorso di apprendimento. Affrontando la promozione un passo alla volta e applicando le strategie consigliate in questo articolo, puoi aumentare gradualmente la visibilità del tuo negozio e far crescere le vendite.
Le strategie più efficaci comprendono SEO, content marketing, pubblicità a pagamento, collaborazioni con influencer, campagne email e programmi di affiliazione. Combinarle aiuta a portare sia traffico sia conversioni.
Sì, l’affiliate marketing è un ottimo modo per generare traffico basato sui risultati. Strumenti come Refersion o Shopify Collabs ti aiutano a gestire facilmente gli affiliati.
Punta sulla SEO delle pagine prodotto e delle collezioni, crea contenuti di valore per il blog, usa post e reel organici sui social e collabora con i micro-influencer.
I programmi fedeltà aumentano le vendite perché incentivano riacquisti, referral e un coinvolgimento più profondo. Mantengono il tuo negozio al centro dell’attenzione e danno ai clienti un motivo per tornare. Offrendo premi su Shopify come sconti, omaggi o accessi esclusivi, crei un valore costante per i clienti fedeli, con un valore del ciclo di vita del cliente (CLV) più alto e tassi di conversione migliori.
Dipende dal canale. Gli annunci a pagamento possono portare traffico in fretta, mentre la SEO e le attività organiche di solito richiedono qualche mese per mostrare una crescita costante.
Sì, gli annunci possono aumentare il traffico e la notorietà nelle prime fasi. Inizia con annunci di retargeting e campagne sulla ricerca del brand per ottenere risultati anche con budget ridotti.
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