Come chiedere una recensione positiva a un cliente

Introduzione

La maggior parte delle persone si fida delle recensioni online quanto del consiglio di un conoscente, e una richiesta ben calibrata e scritta bene può trasformare un cliente soddisfatto in un sostenitore convinto, senza aggiungere altra stanchezza da app. Chiedere recensioni è una tattica ad alto rendimento per retention e acquisizione: rafforza la fiducia, migliora la visibilità nella ricerca e alza il valore del cliente nel tempo.

Risposta breve: chiedi con chiarezza, chiedi nel momento giusto e rendi tutto immediato. Punta sui clienti che hanno appena avuto un’esperienza positiva, offri un percorso breve e semplice per lasciare il parere e togli attrito con link diretti o inviti sul sito. Fatte bene, le richieste di recensione diventano una parte naturale del percorso del cliente, non un fastidio.

In questo articolo spieghiamo perché le recensioni contano, dove e quando chiederle, come formulare la richiesta su ogni canale e come far crescere la raccolta senza rovinare l’esperienza del cliente. Ti mostriamo anche come la nostra soluzione di retention unificata sostenga ogni passaggio, così puoi raccogliere riprova sociale, rafforzare la fidelizzazione e ridurre il numero di strumenti da gestire, in linea con la nostra filosofia More Growth, Less Stack. Se vuoi confrontare piani e prezzi mentre leggi, puoi guardare qui le opzioni disponibili: scopri i nostri piani.

Il nostro obiettivo è pratico: alla fine di questo articolo avrai modelli concreti, tattiche per ogni canale, idee su come misurare i risultati e un piano di attivazione passo dopo passo da mettere in pratica questa settimana.

Perché le recensioni contano per la crescita

Le recensioni costruiscono fiducia e riducono l’attrito all’acquisto

Le recensioni sono riprova sociale. Rispondono alla domanda più importante di chi sta per comprare: «Questo prodotto o questo brand sarà all’altezza delle mie aspettative?» Quando si vedono esperienze vere di persone simili a sé, l’incertezza cala e le conversioni salgono. L’effetto si sente sia sul primo acquisto sia sui riacquisti, entrambi decisivi per far crescere il valore del ciclo di vita del cliente.

Le recensioni migliorano visibilità e scoperta

I motori di ricerca e le directory premiano le attività con recensioni recenti e di qualità. Più recensioni e contenuti più ricchi aumentano le probabilità di comparire nei risultati organici e nelle mappe. Quella maggiore visibilità si traduce nel tempo in più traffico e in costi di acquisizione più bassi.

Le recensioni migliorano prodotto ed esperienza cliente

Le recensioni non sono solo materiale di marketing: sono informazioni sul prodotto. Gli schemi che emergono dai riscontri mostrano i punti di forza su cui insistere e i problemi da risolvere. Cicli di feedback rapidi permettono ai team di prodotto e operations di correggere il tiro più in fretta e di ridurre l’abbandono.

Le recensioni sostengono retention e referral

Un flusso costante di recensioni positive costruisce reputazione, e questo rende più facili sia i programmi fedeltà sia le richieste di referral. I clienti che si sentono ascoltati e apprezzati entrano più volentieri nei programmi fedeltà, portano amici e scrivono altre recensioni: un circolo virtuoso di retention.

Perché chiedere funziona meglio che aspettare

La maggior parte dei clienti non lascia un parere se non gliene viene data l’occasione. Un invito garbato e tempestivo porta molte più recensioni della speranza in testimonianze spontanee. Quando chiedi alle persone giuste nel modo giusto, aumenti numero e qualità delle recensioni senza infastidire il tuo pubblico.

Che cosa non fare quando chiedi una recensione

• Non chiedere a tutti indistintamente. Chiedere una recensione a un cliente scontento amplifica i segnali negativi.
• Non rendere il processo lungo o confuso. Troppi passaggi e istruzioni poco chiare azzerano i completamenti.
• Non premiare le recensioni positive. Offrire premi per le cinque stelle viola le regole di molte piattaforme, rischia di falsare i riscontri e rovina la credibilità.
• Non ignorare i riscontri negativi. Una recensione critica senza risposta fa più danno di un giudizio negativo risolto in pubblico.
• Non chiedere troppo presto o troppo tardi. Sul tasso di risposta alle richieste di recensione, il momento fa tutta la differenza.

A chi conviene chiedere

Dai la priorità a chi ha più probabilità di recensire

Concentrati sui clienti che più probabilmente lasceranno una recensione utile e positiva:

• chi dice apertamente di essere soddisfatto durante una telefonata, una chat con l’assistenza o alla cassa;
• chi riacquista e ha alle spalle più ordini andati bene;
• gli iscritti al programma fedeltà che partecipano spesso;
• chi condivide UGC o tagga il tuo brand sui social;
• chi risponde ai sondaggi NPS o di soddisfazione dopo l’acquisto con punteggi alti.

Metti in secondo piano o smista altrove gli altri segmenti

• i clienti nuovi che non hanno ancora avuto il tempo di valutare il prodotto;
• chi ha dato risposte neutre o negative nei sondaggi: portalo prima in un percorso di recupero;
• i clienti a rischio con una richiesta di assistenza aperta: prima risolvi, poi eventualmente chiedi un parere pubblico.

Quando chiedere: tempi e momenti di contatto

Il momento decide il risultato. Ecco i momenti migliori per chiedere una recensione:

• subito dopo un momento positivo che segue l’acquisto: conferma di consegna, primo utilizzo riuscito o quando il cliente segna l’ordine come ricevuto;
• dopo un contatto risolutivo con l’assistenza o una risposta CSAT positiva;
• dopo l’attivazione del prodotto o il superamento di una tappa di onboarding;
• quando un cliente usa un premio fedeltà o consulta a lungo i tuoi contenuti;
• nei biglietti dentro la confezione o sugli scontrini, proprio al momento dell’unboxing.

Per i prodotti digitali, chiedi dopo il primo risultato concreto (per esempio dopo una settimana di uso attivo o dopo il completamento di un’azione importante). Per i prodotti fisici, punta alla finestra ideale di 3–14 giorni dopo la consegna, a seconda della complessità del prodotto.

Canale per canale: come chiedere una recensione

Vediamo i canali principali, con modelli di testo pronti da usare. Tieni le richieste brevi, personalizzate e senza attrito. Inserisci sempre un link diretto che porti chi recensisce nel posto giusto.

Email

L’email è la spina dorsale della raccolta: si aggancia a una transazione verificata e permette richieste più lunghe e personali.

Buone pratiche:

• Usa un oggetto chiaro, che dica che cosa fare.
• Personalizza con il nome e il prodotto acquistato.
• Tieni il testo breve e riconoscente; inserisci link diretti alla destinazione che preferisci.
• Valuta di aggiungere widget di valutazione in un clic o selettori di stelle, per ridurre l’attrito.
• Manda un promemoria gentile se dopo qualche giorno non arriva risposta.

Esempi di oggetto:

• «Un piccolo favore: come ti sei trovato con il tuo nuovo [nome prodotto]?»
• «[Nome], ci racconti la tua esperienza con [brand]?»

Modelli di email (brevi e adattabili):

• «Ciao [Nome], grazie per aver acquistato [prodotto]. Speriamo ti stia piacendo! Ci dedichi 60 secondi per raccontarci che cosa ne pensi? Clicca qui [link diretto] per lasciare una recensione: aiuti gli altri e aiuti noi a migliorare. Grazie!»
• «Ciao [Nome], siamo contenti che il tuo ordine sia arrivato. Se sei soddisfatto, ti va di raccontarlo agli altri? Lascia il tuo parere qui: [link diretto]. Grazie per il sostegno al nostro piccolo brand!»

SMS e messaggi

L’SMS ha tassi di apertura altissimi ed è perfetto per richieste rapide e immediate. Usa messaggi brevi e cordiali e inserisci sempre un link affidabile.

Buone pratiche:

• Quando puoi, tieni gli SMS sotto i 160 caratteri.
• Manda durante l’orario di lavoro.
• Evita più solleciti via SMS, a meno che il cliente non abbia dato il consenso.

Modelli per SMS:

• «Ciao [Nome], grazie per aver comprato da noi! Se hai 30 secondi, raccontaci com’è andata: [link]»
• «Speriamo che [prodotto] ti stia piacendo. Ci lasci una recensione veloce? [link] Le leggiamo tutte!»

Il tuo sito e le pagine post-acquisto

Crea una pagina di recensione essenziale e dedicata, oppure usa i widget integrati. Sfrutta i flussi post-acquisto (pagina di ringraziamento, conferma d’ordine) per cogliere le impressioni a caldo.

Buone pratiche:

• Fai in modo che la pagina abbia un solo scopo: lasciare una recensione.
• Proponi la valutazione in stelle e una casella per un breve commento.
• Offri alternative (per esempio una recensione su Google o sul negozio).
• Usa una call to action chiara e mostra lì vicino qualche estratto di riprova sociale.

Di persona e alla cassa

Le richieste faccia a faccia funzionano perché arrivano quando la soddisfazione è al massimo.

Tattiche:

• Forma il personale a riconoscere i segnali (complimenti, accenni a un consiglio dato a qualcuno) e a chiedere in modo naturale.
• Metti un QR code semplice sugli scontrini o sui biglietti da visita, che apra la pagina di recensione che preferisci.
• Mantieni la richiesta colloquiale e breve: «Se sei soddisfatto del servizio di oggi, ti va di lasciare una breve recensione? Ecco un QR code, così fai in un attimo.»

Confezioni, scontrini e biglietti

Inserisci un breve invito a recensire e un QR code dentro la confezione o sullo scontrino. Il momento dell’unboxing è carico di emozione e può spingere a lasciare subito una recensione.

Esempi:

• «Ti è piaciuto il tuo ordine? Scansiona qui e lascia una recensione veloce.»
• «Raccontaci che cosa ne pensi: il tuo parere ci aiuta a migliorare.»

Social e messaggi diretti ai clienti

Usa i social per chiedere a chi interagisce con i tuoi post o tagga i tuoi prodotti. Nei messaggi diretti, personalizza e inserisci il link alla pagina di recensione.

Buone pratiche:

• Ringrazia in pubblico chi recensisce e invita gli altri a raccontare la propria esperienza.
• Usa con parsimonia i post che chiedono un riscontro: meglio mettere in mostra le recensioni già ricevute, affiancandole a una call to action.

Telefonate

Se il tuo team fa follow-up telefonici, chiedi alla fine di una conversazione andata bene e manda subito dopo un’email con il link alla recensione.

Frasi pronte:

• «Sono contento di averti aiutato. Se hai un minuto, ci lasci una breve recensione su [link]? Ti ringraziamo davvero.»

Le formule che funzionano

Tieni la richiesta diretta, precisa e facile da seguire. Qui sotto trovi modelli pronti per i diversi canali. Adatta il tono alla voce del tuo brand.

Modello di email dopo l’acquisto:

• «Ciao [Nome], grazie per aver scelto [brand]. Siamo felici che tu abbia preso [prodotto]. Ci dedichi 60 secondi per far sapere agli altri come si è comportato? Lascia la tua recensione qui: [link]. Aiuterai chi deve comprare e aiuterai noi a migliorare.»

Modello di SMS in giornata:

• «[Nome], grazie per il tuo ordine! Se sei soddisfatto, lasciaci una recensione: [link]. Le leggiamo tutte.»

Frase da usare di persona:

• «Siamo davvero contenti che ti piaccia. Ti dispiace lasciare una recensione veloce? Posso mandarti il link oppure puoi scansionare questo QR code.»

Modelli di risposta alle recensioni:

• Positiva: «Grazie per le tue parole: siamo felicissimi che [prodotto] ti sia piaciuto. Il tuo parere aiuta gli altri a trovare quello che cercano!»
• Prima risposta a una negativa: «Ci dispiace leggere questo. Prendiamo sul serio i riscontri e vogliamo rimediare. Scrivici a [support@brand] o rispondi qui, così risolviamo.»

Tattiche avanzate: dai sondaggi ai flussi dal NPS alla recensione

Usa i segnali di soddisfazione per smistare la richiesta

Usa sondaggi brevi (1–3 domande) o il NPS per individuare i promotori e portarli in automatico verso il flusso di recensione. A chi dà punteggi alti chiedi una recensione pubblica; chi è neutro o critico va indirizzato verso un percorso di recupero.

Un esempio di flusso:

• manda un’email con una sola domanda di soddisfazione 3–7 giorni dopo l’acquisto;
• se il punteggio è alto, mostra una pagina di ringraziamento con il link diretto alla recensione;
• se il punteggio è basso, apri una richiesta di assistenza e offri aiuto, invece di chiedere subito una recensione pubblica.

Così mantieni alta la qualità delle recensioni pubbliche e affronti i problemi in privato.

Coinvolgi gli iscritti al programma fedeltà, ma con criterio

I clienti fedeli sono candidati ideali. Invitali a raccontare la propria esperienza, ma evita premi legati alla singola recensione, che potrebbero falsare il riscontro. Premia piuttosto la partecipazione in generale, nel rispetto delle regole delle piattaforme.

Puoi scoprire qui come costruire programmi fedeltà che integrano inviti a recensire e coinvolgimento degli iscritti: crea un programma fedeltà.

Usa widget di riprova sociale e UGC

Inserisci recensioni e contenuti generati dagli utenti nelle schede prodotto, per creare un circolo virtuoso: più visibilità porta più recensioni. Invita i clienti a caricare foto e affianca a quelle testimonianze visive gli inviti a recensire.

Raccogliere riprova sociale e recensioni aiuta le tue schede prodotto a convertire meglio: scopri qui come integrare le recensioni social nelle pagine: raccogli riprova sociale e recensioni.

Aspetti legali, etici e regole delle piattaforme

• Non chiedere mai solo recensioni positive. Chiedi un parere sincero.
• Non premiare le recensioni in cambio di un voto preciso. Su alcune piattaforme è ammesso premiare una recensione che non richieda un punteggio minimo, ma molte vietano del tutto le recensioni premiate. Nel dubbio, evita i premi che potrebbero sembrare l’acquisto di un giudizio positivo.
• Dichiara i prodotti gratuiti o gli sconti, dove è richiesto. Se un cliente ha ricevuto un prodotto gratis in cambio di un riscontro, molte normative e molte piattaforme impongono di dichiararlo.
• Rispetta il GDPR e le norme locali sulla privacy per la conservazione e il trattamento dei dati usati nelle richieste di recensione.

Misurare i risultati: le metriche che contano

Monitora questi indicatori per capire come sta andando la tua strategia:

• numero di recensioni: quante ne arrivano ogni settimana o ogni mese;
• valutazione media: tieni d’occhio come cambia nel tempo;
• aumento delle conversioni: confronta il tasso di conversione delle pagine con recensioni con quello delle pagine di controllo;
• tasso di clic sulle richieste: percentuale di clienti che apre il link alla recensione;
• tasso di completamento: percentuale di clic che si trasformano in recensioni inviate;
• tempo di risposta alle recensioni: quanto ci metti in media a rispondere in pubblico;
• effetto SEO: variazioni di visibilità nella ricerca e di posizionamento locale nel tempo;
• variazioni di NPS o CSAT: verifica se le richieste di recensione incidono sulla soddisfazione.

Gestire le recensioni negative

Le recensioni negative arrivano. È il modo in cui rispondi a decidere se diventano un problema o un’occasione.

Come rispondere al meglio:

• Rispondi in fretta e in pubblico, per dimostrare trasparenza.
• Riconosci l’esperienza del cliente e scusati, se è il caso.
• Proponi di proseguire in privato per risolvere (email o telefono).
• Elimina la causa alla radice e torna a scrivere in pubblico se il cliente aggiorna la recensione.
• Usa i riscontri negativi per migliorare schede prodotto, contenuti di assistenza e onboarding.

Modello di risposta a una recensione negativa:

• «Grazie per il tuo riscontro. Ci dispiace che l’esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Scrivici a [support@brand] o mandaci un messaggio, così risolviamo e capiamo come fare meglio.»

Cresci senza aggiungere strumenti: More Growth, Less Stack

Un ostacolo frequente a un programma di recensioni costante è il sovraccarico di strumenti. Spesso i brand accumulano piattaforme diverse per fidelizzazione, recensioni, referral e UGC, e questo crea complessità e attrito operativo.

Il nostro approccio è diverso: riunire i canali di retention in un’unica soluzione, così puoi raccogliere recensioni, premiare i clienti fedeli, mettere in mostra gli UGC e promuovere i referral dallo stesso ecosistema. Il lavoro di integrazione si riduce, i dati si concentrano in un posto solo e l’esperienza del cliente migliora.

Sosteniamo la raccolta delle recensioni insieme alle funzionalità di fidelizzazione, così puoi:

• far partire le richieste di recensione dai traguardi del programma fedeltà;
• premiare la partecipazione con i punti (senza pretendere un giudizio positivo);
• portare i contenuti delle recensioni negli UGC delle gallerie acquistabili.

Scopri come inviti alla fidelizzazione e raccolta di recensioni possono lavorare insieme guardando le nostre funzionalità di fidelizzazione: crea un programma fedeltà.

Guarda anche come recensioni social e UGC possono comparire in tutto il sito per aumentare conversioni e fiducia: raccogli riprova sociale e recensioni.

Attivare un programma di raccolta recensioni: il piano operativo

Qui sotto trovi un piano di attivazione pratico in 6 passaggi, applicabile in fretta. Ogni passaggio è un breve paragrafo seguito da punti elenco, per restare leggibile.

Passaggio: definisci obiettivi e indicatori

• Decidi se la priorità è il numero di recensioni, la valutazione media, i segnali SEO o l’aumento delle conversioni.
• Fissa obiettivi trimestrali per le nuove recensioni e per il miglioramento della valutazione media.

Passaggio: segmenta i clienti e mappa i momenti di contatto

• Individua i segmenti di promotori: chi riacquista, gli iscritti al programma fedeltà, chi è attivo sui social.
• Collega gli inviti a recensire ai momenti giusti: consegna, unboxing, dopo l’assistenza.

Passaggio: prepara modelli e link diretti

• Crea i modelli per email, SMS e messaggi sul sito.
• Usa link diretti che portino il cliente esattamente sulla pagina di recensione giusta.

Passaggio: automatizza i flussi

• Usa le email transazionali e le automazioni post-acquisto per far partire le richieste.
• Porta i promotori nei flussi di recensione e i critici nei flussi di recupero.

Passaggio: raccogli e mostra i contenuti

• Inserisci i widget nelle schede prodotto e crea una breve pagina dedicata alle recensioni.
• Affianca alle recensioni le gallerie di UGC, per rafforzare la fiducia.

Passaggio: monitora, rispondi, migliora

• Segui le metriche, rispondi ai riscontri e affina linguaggio, tempi e segmentazione.

Se vuoi vedere come altri merchant portano avanti programmi simili e trovare ispirazione per grafiche e flussi, sfoglia le storie dei nostri clienti: sfoglia le storie dei clienti.

Modelli per ogni canale, pronti da copiare

Qui sotto trovi modelli pronti all’uso, divisi per canale: tienili brevi e adattali alla voce del tuo brand.

Email, follow-up cordiale

• «Ciao [Nome], speriamo che [prodotto] ti stia piacendo. Se funziona bene, ti dispiace lasciare una recensione veloce? Aiuta chi deve comprare e aiuta noi a migliorare: [link]. Grazie!»

SMS, richiesta immediata

• «Grazie per il tuo ordine, [Nome]! Un piccolo favore: ci lasci una breve recensione? [link]»

Di persona, frase di chiusura

• «Sono contento che sia andata bene. Se non ti dispiace, ci lasci una recensione veloce? Posso mandarti il link sul telefono.»

Scontrino o confezione, biglietto breve

• «Ti è piaciuto? Raccontalo agli altri. Scansiona e lascia una recensione.»

Risposta pubblica a una recensione positiva

• «Grazie mille per le belle parole! Siamo felicissimi che ti sia piaciuto.»

Risposta pubblica a una recensione negativa

• «Ci dispiace leggere questo. Scrivici in privato o a [support], così sistemiamo le cose.»

Domande frequenti ed errori da evitare

• Errore: chiedere a un pubblico troppo ampio. Soluzione: punta sui promotori e scegli bene il momento.
• Errore: rimandare alla pagina sbagliata. Soluzione: prova i link dall’inizio alla fine e usa link diretti che aprano la schermata di invio della valutazione.
• Errore: automatizzare troppo senza personalizzare. Soluzione: aggiungi variabili (nome del prodotto, data di acquisto) e qualche follow-up scritto da una persona.
• Errore: premiare le recensioni positive. Soluzione: offri premi legati alla partecipazione o alle attività del programma fedeltà, non alla recensione.

Come Growave semplifica tutto questo

Abbiamo costruito la nostra piattaforma di retention per sostituire più strumenti separati e ridurre l’attrito nella raccolta delle recensioni, mantenendo conformità e autenticità. Usare un’unica piattaforma per fidelizzazione, recensioni, UGC e flussi post-acquisto tiene tutto collegato: premi le attività senza chiedere giudizi di parte, automatizzi il passaggio dal NPS alla recensione e mostri recensioni verificate nelle schede prodotto per far salire le conversioni.

Se vuoi installare Growave su Shopify, qui trovi la nostra scheda e le istruzioni: installa Growave su Shopify. Per i merchant su Shopify Plus che cercano un supporto di livello enterprise, offriamo anche soluzioni su misura: soluzioni per Shopify Plus.

Ci danno fiducia oltre 15.000 brand e abbiamo una valutazione di 4,8 stelle su Shopify: la prova che i merchant apprezzano una suite di retention unificata, che riduce la proliferazione di strumenti e porta risultati.

Risolvere i problemi più comuni

I clienti non cliccano sul link?

• Accorcia i percorsi dei link e usa testi ancora chiari. Valuta un QR code nella confezione o sullo scontrino.

Troppe recensioni negative?

• Controlla schede prodotto, contatti con l’assistenza e corrieri. Rispondi in pubblico ed elimina le cause alla radice.

Pochi completamenti sui moduli a più passaggi?

• Semplifica il modulo: valutazione in stelle più un commento facoltativo. Meno campi, più completamenti.

Dubbi su privacy o aspetti legali?

• Assicurati di avere il consenso per email e SMS, inserisci la possibilità di disiscriversi e rispetta le norme locali sui dati.

La dashboard: che cosa guardare ogni settimana

• Nuove recensioni della settimana
• Aumento delle conversioni sulle pagine con recensioni
• Tasso di clic delle email di richiesta
• Tasso di completamento dei moduli di recensione
• Valutazione media per prodotto
• Tempo di risposta alle nuove recensioni

Una dashboard compatta con questi elementi ti aiuta a migliorare in fretta e a capire dove intervenire su messaggi o tempi.

Mettendo insieme i pezzi

Chiedere ai clienti una recensione positiva è un processo strategico e ripetibile. Quando curi i tempi, rendi il percorso semplice e alleni la richiesta ai segnali di soddisfazione, raccogli una riprova sociale di qualità più alta, che costruisce fiducia, migliora la SEO e alza il valore del ciclo di vita. Riunire raccolta delle recensioni, fidelizzazione e UGC in un’unica piattaforma di retention ti permette di far crescere questo lavoro senza aumentare la complessità operativa, in linea con la nostra filosofia More Growth, Less Stack.

Se vuoi capire come un approccio unificato semplifichi la raccolta delle recensioni sbloccando al tempo stesso i vantaggi di fidelizzazione e UGC, guarda i piani per i merchant e trova quello adatto a te: scopri piani e prezzi. Puoi anche installare Growave su Shopify e partire subito: installa Growave su Shopify.

Conclusione

Le recensioni sono uno dei modi più efficienti per trasformare i clienti soddisfatti in nuovi canali di crescita. Chiedi nei momenti giusti, usa testi brevi e diretti, togli attrito con link diretti o QR code e smista i clienti in base ai segnali di soddisfazione. Unisci la raccolta delle recensioni alle strategie di fidelizzazione e UGC per ottenere vantaggi di retention che si sommano: più fiducia, più conversioni, un valore del ciclo di vita più alto.

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FAQ

Ogni quanto posso chiedere una recensione allo stesso cliente?

Non esagerare. Se un cliente ha lasciato una recensione di recente, lascia passare qualche mese prima di chiedergliene un’altra. Punta piuttosto sui nuovi acquisti o su esperienze di prodotto diverse.

Posso offrire premi per una recensione?

Evita i premi legati a un punteggio preciso. Puoi premiare la partecipazione in generale (per esempio con punti per aver completato una recensione, a prescindere dal giudizio) se la piattaforma lo consente. Nel dubbio, evita qualsiasi incentivo che possa influenzare il contenuto.

Qual è il link migliore da mandare ai clienti?

Manda un link diretto che apra la schermata di invio della recensione sulla piattaforma che ti interessa (widget del sito, scheda Google e così via). Prova i link sia da telefono sia da computer prima di inviarli.

Come invito i clienti a inserire foto o UGC nelle recensioni?

Chiedi esplicitamente le foto nel tuo invito e rendi semplice il caricamento da telefono. Spiega che le immagini aiutano chi deve comprare e che potrebbero comparire nelle schede prodotto o nelle gallerie social.

Se vuoi riunire recensioni, fidelizzazione e UGC in un unico sistema, riducendo il disordine di piattaforme e facendo crescere la retention, puoi installare Growave su Shopify da qui: installa Growave su Shopify.