En el comercio electrónico, en última instancia, todo se reduce a clientes potenciales. Mantener un flujo constante de tráfico de alta calidad puede hacer que nuestra tienda de comercio electrónico triunfe o fracase, pero el tráfico normal no es suficiente. La mayoría de las veces, la calidad de los clientes potenciales es más importante que la cantidad. Esto se debe a que los clientes potenciales de calidad tienen más probabilidades de convertirse y terminar como clientes leales.
Un cliente potencial de comercio electrónico es cualquier cliente potencial que ha llegado a tu tienda y tiene la intención de completar una compra. Cada vez que un cliente interactúa con uno de tus canales de marketing, se dirige a tu tienda de comercio electrónico y se convierte en clientes potenciales. Un canal de marketing es la fuente real de cualquier cliente potencial que llegue a tu tienda.
Una parte central de cualquier estrategia de generación de clientes potenciales de comercio electrónico es mejorar la calidad de sus clientes potenciales para lograr la mayor probabilidad de conversión. Debido a que los clientes potenciales a veces pueden ser costosos o difíciles de conseguir, debemos centrarnos en los clientes que tienen más probabilidades de completar su compra. Además, dado que el valor de un cliente es ilimitado, debemos esforzarnos por mejorar su experiencia y, en última instancia, volver a comercializar o intentar ganarnos sus lealtad. Así que, naturalmente, la optimización de la tasa de conversión es un aspecto importante de cualquier estrategia de generación de leads.
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Cada visitante orgánico se atribuye a una palabra clave y un error muy común que cometen los sitios web de comercio electrónico es confundir las palabras clave con la intención de búsqueda. Al hacer un breve análisis de las palabras clave con las que estás posicionando actualmente, puedes determinar qué páginas tienen un rendimiento inferior y por qué. Todo el tráfico orgánico se basa en una palabra clave, y las palabras clave aleatorias son un signo de una implementación incorrecta.
Marketing de contenidos es un método popular de generación de leads en el comercio electrónico. Los blogs, en particular, son un excelente lugar para incluir palabras clave específicas que generan clientes potenciales de forma pasiva durante períodos más prolongados. Si se hace correctamente, cada página única acumulará tráfico con el tiempo y se acumulará con otras páginas para lograr un efecto multiplicador. El contenido de calidad es la única ventaja en la creación de contenido, pero sigue siendo inútil sin una implementación correcta de las palabras clave. Los artículos también se pueden reutilizar en varios canales para lograr el máximo alcance, mediante un proceso denominado sindicación.
Las redes sociales sirven como una potente herramienta de generación de leads para las empresas de comercio electrónico. Su interactividad inherente proporciona una vía perfecta para interactuar directamente con los clientes potenciales. Con la integración de las funciones de comercio electrónico en las plataformas de redes sociales, el enfoque omnicanal se vuelve fluido, lo que permite la conversión de clientes potenciales sin interrumpir las sesiones de los usuarios. Para mejorar este proceso, las empresas inteligentes emplean software de generación de leads. Esta tecnología optimiza la recopilación de datos y la información sobre los clientes, lo que garantiza un enfoque específico de las conversiones. Al aprovechar la sinergia de la interactividad de las redes sociales y la precisión del software de generación de leads, las entidades de comercio electrónico pueden ascender en los rankings de los motores de búsqueda, solidificando su presencia en la primera página y fortaleciendo su capacidad de generar y convertir clientes potenciales sin esfuerzo.
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Los anuncios de PPC son otro método poderoso para generar clientes potenciales de comercio electrónico, con un alcance casi ilimitado. Colocan tus anuncios directamente en el feed de tu cliente objetivo y evitan toda la lucha por conseguir impresiones. El único inconveniente es el costo de los anuncios de PPC, que impide que muchas marcas los usen. Los anuncios de PPC tienen un alcance ilimitado que solo está restringido por su presupuesto, por lo que, naturalmente, se requiere un elemento de optimización para reducir los gastos innecesarios.
El marketing por correo electrónico existe desde hace tiempo y muchos no aprecian todo su potencial. Cifras sorprendentes sugieren que el marketing por correo electrónico tiene las tasas de conversión más altas de todo el comercio electrónico. Es una gran sorpresa para muchas personas porque el marketing por correo electrónico es de uso casi gratuito. Con una campaña de correo electrónico bien diseñada, puedes atraer clientes potenciales a tu tienda y mantenerte activo con los compradores que han expresado su intención de comprar. Para aumentar el potencial de tu estrategia de marketing por correo electrónico, considera la posibilidad de utilizar un buscador de correo electrónico puede ayudar a crear una lista de contactos de alta calidad o considerar la posibilidad de crear un boletín informativo y capturar los datos de contacto. Un buen lugar para utilizar esta estrategia anterior son las notificaciones de intención de salida.
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La optimización de la tasa de conversión es un elemento básico para cualquier tienda de comercio electrónico seria. Cada cliente potencial generado es una oportunidad, pero solo una parte del proceso. También debemos buscar formas de convierta y retenga clientes potenciales para obtener el máximo valor. El verdadero desafío es priorizar nuestros problemas en orden de importancia. A continuación se muestra una lista de algunos elementos que pueden ser más graves.
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Otro enfoque efectivo hacia la generación de leads para las empresas de comercio electrónico es aprovechar recompensas y descuentos. Los clientes siempre están buscando las mejores ofertas y las empresas que aprovechan el FOMO o los descuentos valiosos tienden a destacar. Se recomienda encarecidamente incluir recompensas en su estrategia de generación de clientes potenciales, ya que son una gran motivación para los compradores que regresan.
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Las referencias pueden ser una gran fuente de clientes potenciales de alta calidad porque provienen de amigos y familiares de confianza. Cuando las recomendaciones se combinan con recompensas, tienen un potencial de conversión aún mayor. Al convertir las referencias en un componente central de su estrategia de generación de clientes potenciales de comercio electrónico, puede generar clientes potenciales consistentes a partir de una fuente indirecta. Si bien las referencias no pueden ser una fuente principal de clientes potenciales de comercio electrónico, ciertamente son valiosas.
Los datos de los clientes y el rendimiento de los canales son una fuente de gran valor para las empresas de comercio electrónico. Al hacer un seguimiento del rendimiento de su estrategia de marketing, puede asignar mejor sus esfuerzos a los canales con mejor rendimiento. Una parte de la evaluación de los resultados incluye probar diferentes enfoques con la esperanza de encontrar la estrategia de generación de leads adecuada y perfeccionar su estrategia.
Todas las empresas de comercio electrónico se enfrentan al mismo conjunto de desafíos que cualquier otra. El primero de esos desafíos es generar clientes potenciales, que es también lo que, en última instancia, hace que un negocio funcione o fracase. Estos 9 consejos para la generación de leads de comercio electrónico lo guiarán por el camino correcto hacia el éxito y le brindarán una gran oportunidad de expandir su negocio en el mercado global.
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